Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

На изменение настроения, улучшение производительности труда и качества работы торгового персонала оказывает влияние не только денежная мотивация персонала, но и нематериальная мотивация, поэтому необходимо также разрабатывать программу неденежной мотивации персонала и совершенствовать существующую систему неденежного материального стимулирования.

В рамках написания работы предлагаем следующие мероприятия по оптимизации системы нематериальной мотивации персонала ООО «Каменный мост».

Примерный календарный график внедрения нематериальной мотивации представлен в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Календарный график реализации системы нематериальной

мотивации

С целью повышения престижа профессии торгового работника, стимулирования работников торговой сферы, популяризации лучших достижений и профессионального мастерства на базе торгового предприятия предлагаем проводить внутренний конкурс-награждение «Работник года» в октябре-ноябре.

Предлагаем следующие условия конкурса:

• установить верхнюю планку показателей - максимальный объем продаж на одного человека;
• зафиксировать периодичность оценки показателей продуктивности каждого работника - их анализировали ежеквартально и по итогам года;
• определить номинации «Лидер продаж», «Лучший торговый представитель года»;
• установить критерии и процедуру выбора победителей;
• прописать условия награждения.

При условии грамотной организации конкурсы могут стать незаменимым многофункциональным инструментом для решения весьма широкого спектра профессиональных и кадровых задач. Традиционно при организации внутренних конкурсов ставятся следующие цели:

• стимулирование сотрудников к достижению оптимальных результатов;
• развитие нужных для компании компетенций;
• трансляция корпоративных ценностей.

Результаты внутренних конкурсов дают материал для формирования качественного кадрового резерва. Становясь частью корпоративной культуры, они влияют на повышение уровня лояльности сотрудников к компании.

Предлагаем проводить мониторинг мотивации труда с помощью анкеты, касающейся мотивационной деятельности сотрудников.

Анализ результатов, полученных в ходе анкетирования, позволит скорректировать и оптимизировать систему стимулирования и мотивации на предприятии.

Проведение ежемесячных собраний коллектива, где будут подводиться основные итоги, морально поощряться сотрудники и рассматриваться предложения и пожелания по усовершенствованию трудового процесса, позволит сотрудникам понять свою значимость для предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разработка или оптимизация правильной системы мотивации - сложный процесс, от успешной организации которого зависит достижение компанией поставленных целей.

Мотивация - это стимулирование сотрудников организации к более плодотворной и эффективной работе.

Ключевым элементом в деятельности организации должно стать создание эффективной системы мотивации как важнейшего фактора результативности труда работников.

Исключительная значимость мотивации превращает ее в объект пристального внимания в любой экономической системе и одним из путей выхода из кризиса на предприятии является разработка мероприятий по повышению мотивации его сотрудников.

Система мотивации персонала на предприятии ООО «Каменный мост» включает материальное стимулирование и содержит мало элементов нематериального поощрения. Это не способствует созданию здоровой атмосферы в коллективе.

Исходя из выявленных проблем, можно сделать вывод, что действующая система мотивации требует изменений.

В целом систему мотивации и стимулирования в ООО «Каменный мост» можно назвать достаточно продуманной и направленной как на улучшение экономических показателей организации, так и на материальное и моральное удовлетворение работников.

Вместе с тем считаем возможным сформулировать следующие основные предложения по оптимизации системы мотивации и стимулирования персонала как фактора повышения конкурентоспособности организации ООО «Каменный мост»:

• внедрение комплексного подхода к формированию системы мотивации и стимулирования труда (учет потребностей не отдельных категорий работников, а всего коллектива);
• введение гибкого (скользящего) графика работы;
• введение бонусного времени;
• привлечение сотрудников к процессу внедрения нововведений и вознаграждение за них;
• дополнительное вознаграждение за поддержание здорового образа жизни (в частности отказ от курения);
• создание и поддержание атмосферы неформального общения в команде;
• проведение бизнес-тренингов по командообразованию;
• внедрение новой системы нематериальной мотивации персонала, включающей следующие нематериальные стимулы: обучение торгового персонала, проведение спортивных соревнований, различных корпоративных мероприятий, награждение «Работник года», публичная похвала, признание заслуг и т.д.
• проведение регулярного мониторинга мотивации труда с помощью анкеты мотивационной деятельности сотрудников.

Таким образом, в работе полностью достигнута поставленная цель, т.к. проведены исследования и анализ системы мотивации персонала как фактора повышения конкурентоспособности организации на примере ООО «Каменный мост», выявлены основные проблемы в системе мотивации персонала и даны рекомендации по оптимизации системы мотивации персонала ООО «Каменный мост».

Соответственно для достижения цели были решены все поставленные задачи.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Когдин А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Основы экономики, управления и права. №4 (4). 2012. С. 80-83.
2. Шевченко Д. С. Движущие силы мотивации трудовой деятельности // Общество: политика, право экономика. 2013. № 1. С. 327-330.
3. Дробышева В.Г., Костылев А.А. Оптимизация системы мотивации персонала как фактор повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности // Социально-экономические явления и процессы. 2015. Т. 9. № 11. С. 72-77.
4. Зубарева В.Р. Проблема управления мотивацией персонала в современных организациях // Перспективы развития науки в современном мире: Сборник статей по материалам V международной научно­практической конференции: В 3 частях. Ответственный редактор Халиков А.Р. Уфа, 2018. С. 126-131.
5. Смирнова С.С., Глумова В.Е. Способы нематериальной мотивации персонала / Научные революции: сущность и роль в развитии науки и техники: Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 3-х частях, 2018. С. 179-182.
6. Хамидуллина А.М., Розанова Ж.Б. Оценка способов материальной и нематериальной мотивации на предприятии / Актуальные направления научных исследований: теория и практика: Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции / Под общей редакцией А.И. Вострецова, 2018. С. 198-201.
7. Радмило М. Материальная мотивация продавцов. Принципы, возможности, ограничения. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 128 c.
8. Нестеров П.А. Мотивация персонала торгового предприятия / Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий: Материалы международной научно-практической конференции: в 2 т. 2018. С. 382-385.
9. Хасанова А.О., Кочинов Ю.А. Мотивация труда персонала торговой организации / Молодёжная наука в XXI веке: традиции, инновации, векторы развития: Материалы Международной научно-исследовательской конференции молодых ученых, аспирантов, студентов и старшеклассников: в 3 частях, 2018. С. 100-102.
10. Щур Н.А., Дементьев М.Ю. Повышение мотивации персонала торгового предприятия / Экономика, управление и права: инновационное решение проблем: Сборник статей XI Международной научно-практической конференции: в 2 частях, 2018. С. 112-114.
11. Об обществах с ограниченной ответственностью [Электронный ресурс]: федер. закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ (в ред. от 31 дек. 2018 г.) // Консультант Плюс: справочная правовая система. Версия Проф, сетевая. - М.: АО Консультант Плюс, 2018. Доступ из локальной сети кафедры экономики Том. политех. ун-та.
12. Об организации страхового дела в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 (в ред. от 31 дек. 2018 г.) // Консультант Плюс: справочная правовая система. Версия Проф, сетевая. - М.: АО Консультант Плюс, 2018. Доступ из локальной сети кафедры экономики Том. политех. ун-та.
13. О защите прав потребителей [Электронный ресурс]: федер. закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 18 апреля 2018 г.) // Консультант Плюс: справочная правовая система. Версия Проф, сетевая. - М.: АО Консультант Плюс, 2018. Доступ из локальной сети кафедры экономики Том. политех. ун-та.
14. Штатное расписание предприятия ООО «Каменный мост» / Корпоративные материалы ООО «Каменный мост» (г. Северск).
15. Устав предприятия ООО «Каменный мост» от 10.05.2000 г. / Корпоративные материалы ООО «Каменный мост» (г. Северск).
16. Биянов-Гайнуллин А.И. Основные методы мотивации и стимулирования труда персонала на предприятии // Фотинские чтения. 2015. № 2 (2). С. 217-220.
17. Боровинская И.В., Фризен Н.Г. Разработка системы мотивации торгового персонала // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2017. № 31-2. С. 20-26.
18. Будаева М.Р. Роль экономического анализа в повышении результатов финансово-хозяйственной деятельности организации // Экономика, управление и право: инновационное решение проблем / Сборник статей победителей VII Международной научно-практической конференции, 2018. С. 68-70.
19. Бутенко Т. М. Современные методы диагностики трудовой мотивации / Т. М. Бутенко, Т. Саблина // Справ. по управлению персоналом. 2013. № 4. С. 57-60.
20. Василаки Ф.И., Курманова Л.Р. Понятие, сущность и значение финансовых результатов предприятия // Наука и образование: новое время. 2018. № 1 (18). С. 325-327.
21. Вдовиченко Д.В. Эффективные методы мотивации персонала // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2017. № 3. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2017/03/11122 (дата обращения: 20.03.2018).
22. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. 6-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2013. 149 с.
23. Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. М.: Высшая школа, 2000. 522 с.
24. Войтоловский Н.В. Экономический анализ: учебник / Н.В. Войтоловский, А.П. Калинина, И.И. Мазурова. М.: Юрайт, 2017. 548 с.
25. Габриелян Б.В. Проблема эффективности управления мотивацией // Актуальные вопросы экономики и управления: Сборник материалов III Международной научно-практической конференции, 2018. С. 36-41.
26. Гвоздарёва Ю.С. Мотивация труда на торговом предприятии // Бизнес-информ. 2012. № 1. С. 147-149.
27. Гордиенко Ю. Ф. Управление персоналом. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. 345 с.
28. Денисова Н. И. Коммерческая деятельность предприятий торговли: учебное пособие. М.: Инфра М, 2012. 478 с.
29. Евстафьев С.С., Прохорова Л.В. Мотивация торгового персонала в системе управления продажа // Вестник факультета управления Челябинского государственного университета. 2018. № 2. С. 123-126.
30. Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование персонала: взаимосвязь понятий // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008. № 6. С. 12­14.
31. Кошелев А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018. 224 с.
32. Кузнецова Д.В., Гребнева М.Е. Актуальные проблемы финансового анализа // Современные тенденции развития науки и технологий. 2017. № 3-10. С. 65-67.
33. Кузнецова Н.В., Литовская Ю.В., Полькина Я.Ю. Использование теорий мотивации в управлении персоналом торгового предприятия // Современная модель управления: проблемы и перспективы Материалы Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией Н.В. Кузнецовой. 2018. С. 17-23.
34. Лазаренко Л.А., Сехан Л.А. Особенности подготовки персонала сферы услуг и его мотивации // Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ. 2013. № 3. С. 250-253.
35. Магомедов Г.Д., Магомедова Н.Г. Оценка системы мотивации персонала на предприятии // Инновационные исследования: проблемы внедрения результатов и направления развития: Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 170-174.
36. Мескон М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2012. 672 с.
37. Музыченко В.В. Современные методики диагностики мотивации персонала // Фотинские чтения. 2018. № 1 (7). С. 242-251.
38. Нестеров П.А. Совершенствование системы мотивации сотрудников торгового предприятия / Научные преобразования в эпоху глобализации: Сборник статей международной научно-практической конференции: в 4 частях, 2018. С. 249-252.
39. Носенко А.В., Саканян А.С., Мережкина М.С. Нематериальная мотивация персонала торгового предприятия / Миссия менеджмента: эффективная стратегия XXI век: Сборник статей по материалам V Всероссийской научно-практической конференции, 2017. С. 131-135.
40. Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. М.: АЗЪ, 2006. 944 с.
41. Ольшанская С.А. Человек и его потребности. Краснодар, 2015. 47 с.
42. Расулова У.С., Жебокритский Е. Мотивация сотрудников торгового предприятия // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. 2012. № 1 (1). С. 226-228.
43. Расумов В.Ш. Пути оптимизации системы мотивации персонала // EuropeanResearch. 2018. № 1 (24). С. 40-42.
44. Рябчиков Р.А. Мотивация работников как фактор повышения эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2011. № 4. С. 326-328.
45. Симаков Д.Б., Якобсон З.В., Литовская Ю.В., Терентьева Ю.Г. Теория менеджмента: учеб. пособие. Магнитогорск: Изд-во Гос. техн. ун-та им. Г.И. Носова, 2016. 160 с.
46. Старова Ю.А. Оценка влияния эффективности системы мотивации предприятия на мотивационную сферу личности его сотрудников // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. Серия: Педагогика. Психология. 2018. № 1 (7). С. 140-144.
47. Управление персоналом в современной организации: монография / Гаранина Е.Ю., Гонин В.Н., Гончаревич Н.А., Гуцыкова С.В., Журавлев М.В., Катцина Т.А., Колосова О.Г., Корниенко О.Ю., Кузнецова Н.В., Печеркина А.А., Приженникова А.Н., Синицына О.Н., Чернов С.С., Шемятихина Л.Ю. Новосибирск: Изд-во «СИБПРИНТ», 2010. 222 с.
48. Уткин Э. А. Мотивационный менеджмент: учеб. пособие / Э. А. Уткин, Т. В. Бутова. М.: ТЕИС, 2004. 240 с.
49. Шапиро С.А. Основы трудовой мотивации. М.: КноРус, 2017. 256 с.
50. Бабинцева Е.И., Линкина Д.Л. Современные способы мотивации персонала [Электронный ресурс] // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 6. URL: http://web.snauka.ru/ issues/2017/06/69217 (дата обращения: 10.04.2018).
51. Горшкова Е. Выявление ключевых компетенций продавцов

[Электронный ресурс] // HR Maximum, 2018. URL:

www.hrmaximum.ru/articles/labor_law/214 (дата обращения: 20.03.2018).

1. Зварич Э. Обучение как мотивация [Электронный ресурс] // Коммуникационная группа «Майер» 2002-2018. URL: http://mayer- team.ru/netcat_files/86/38/learn.pdf (дата обращения: 29.05.2018).
2. Кулагин О.А. 40 факторов трудовой мотивации [Электронный ресурс] // Наука и искусство управления организацией, 2018. URL: https://kulagin-oleg.livejournal.com/19277.html (дата обращения: 25.05.2018).

Приложение А

Методика «Диагностика мотиваторов социально-психологической
активности личности»

(основана на теории Д. МакКлелланда)

Назначение теста: методика помогает определить ведущие

потребности-мотиваторы личности.

Методологической основой служит теория мотивации Д. Макклелланда, а также ряд ее более современных интерпретаций. Знание основных потребностей - исходный момент самомотивации, личностного менеджмента. Кроме того, зная ведущие потребности сотрудников и используя соответствующие стимулы, руководитель может повысить субъектно-деятельностную мотивацию.

Инструкция к тесту:

Вам предлагается 15 утверждений. Выразите свое согласие («полностью согласен») или несогласие («не согласен») по пятибалльной системе. Свой ответ необходимо отметить в таблице.

Продолжение Приложения А

Продолжение Приложения А

Обработка и интерпретация результатов теста.

Для того чтобы определить ваши доминирующие потребности, заполните таблицу. Вам необходимо поставить то количество баллов, которое соответствует вашему ответу на каждый вопрос.

В сумме в каждой колонке должно получиться от 5 до 25 баллов. Та колонка, в которой сумма баллов будет наиболее высокой, и определит вашу доминирующую потребность - мотивационную доминанту личностной активности.

Об уровне выраженности каждой из трех шкал свидетельствуют следующие показатели:

• 19 и более - высокий;
• 8-18 - средний;
• 7 и менее - низкий.