Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие и сущность корпоративной культуры организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной работы обусловлена тем, что корпоративная культура является важнейшим инструментом управления, лежащим в основе построения любой экономической модели деятельности. Важность формирования корпоративной культуры в организации объясняется недостаточным вниманием к ней со стороны руководителей, занижением степени значимости корпоративной культуры в деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности.

Корпоративная культура определяет взаимоотношения между людьми внутри самой организации. Особенно важен такой фактор как соответствие собственных ценностей основным ценностям, разделяемым в этой организации. Сплоченная, дружная команда - это половина успеха любого дела. Хорошие отношения в коллективе могут даже компенсировать малопривлекательный, неинтересный труд. Именно поэтому руководители успешных организаций всех уровней всегда считали необходимым по возможности сплачивать свой коллектив и создавать у работника иллюзию того, что он не просто приходит в место для зарабатывания денег, кишащее малосимпатичными ему личностями, но что в собственной организации он окружен друзьями и близкими. Реализация потенциала работника во многом зависит также от условий работы в коллективе, от психологической атмосферы, от культуры взаимоотношений

Объект исследования – ООО «СтройлоН».

Предмет исследования – направления развития корпоративной культуры организации.

Цель курсовой работы – рассмотреть особенности формирования корпоративной культуры в организации ООО «СтройлоН» и разработать мероприятия по ее совершенствованию.

В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие и сущность корпоративной культуры организации;
• изучить структуру и типы корпоративной культуры организации;
• рассмотреть факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры организации;
• проанализировать общую характеристику организации;
• провести анализ корпоративной культуры в организации;
• разработать мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры в организации.

Методы исследования – анализ литературы, связанной с изучением проблем управления человеческими ресурсами, ситуационный и системный подход, применение логического, сравнительного, структурного и функционального анализа источников.

Источниками при написании работы являлись публикации в научных журналах, центральной и местной периодической печати, монографии, а также труды таких великих учетных как: Алпатова Н., Ансофф И., Ахтямов Т.М., Багриновский K.A., Бандурин А.В., Баринов В.А., Богатырев М., Бочкарев А.В. и другие.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, которые включают по три параграфа, заключения, списка использованной литературы.

1. Теоретические основы корпоративной культуры организации

1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры организации

Корпоративная культура, как ресурс организации, бесценна. Она может быть эффективным средством управления персоналом и незаменимым маркетинговым инструментом. Развитая культура формирует имидж компании, а также является неотъемлемой частью процесса построения бренда. Это архиважно в современных реалиях рынка, где для достижения успеха любой бизнес должен быть клиентоориентированным, узнаваемым, открытым, то есть обладать главными признаками бренда.

Нужно понимать, что корпоративная культура формируется 2-мя способами: стихийно и целенаправленно. В первом случае она возникает спонтанно, на основе тех моделей коммуникации, которые выбирают сами сотрудники [5, с.76].

Полагаться на стихийную корпоративную культуру опасно. Ее невозможно контролировать и трудно исправить. Поэтому так важно уделять должное внимание внутренней культуре организации, формировать ее и в случае необходимости корректировать.

Корпоративная культура - это модель поведения внутри организации, сформированная в процессе функционирования компании и разделяемая всеми членами коллектива. Это некая система ценностей, нормы, правила, традиции и принципы, по которым живут сотрудники. В ее основе лежит философия компании, которая предопределяет систему ценностей, общее видение развития, модель взаимоотношений и все то, что включает в себя понятие «корпоративная культура».

Основные функции корпоративной культуры [7, с.113]:

1. Имиджевая. Сильная внутренняя культура помогает создавать положительный внешний образ компании и, как следствие, привлекать новых клиентов и ценных сотрудников.

2. Мотивационная. Вдохновляет сотрудников на достижение поставленных целей и качественное выполнение рабочих задач.

3. Вовлекающая. Активное участие каждого отдельного члена коллектива в жизни компании.

4. Идентифицирующая. Способствует самоидентификации сотрудников, развивает ощущение собственной ценности и принадлежности к команде.

5. Адаптивная. Помогает новым игрокам команды быстро вливаться в коллектив.

6. Управленческая. Формирует нормы, правила управления командой, подразделениями.

7. Системообразующая. Делает работу подразделений системной, упорядоченной, эффективной.

Еще одна важная функция - маркетинговая. На основе целей, миссии и философии компании разрабатывается стратегия позиционирования на рынке. Более того, корпоративные ценности естественным образом формируют стиль коммуникации с клиентами и целевой аудиторией.

Таким образом, корпоративная культура является одним из основных компонентов, необходимых для достижения целей организации, повышения эффективности ее работы, управления.

1.2. Структура и типы корпоративной культуры организации

В современной литературе, посвященной изучению культуры компании, понятие «корпоративная культура» зачастую употребляется наряду с понятием «организационная культура». Предлагаются различные определения организационной и корпоративной культур. Анализ определений показывает, что корпоративная культура большинством исследователей воспринимается как система установок, принимаемая и разделяемая членами данной организации. Если обобщить все определения, то видно, что корпоративная культура предприятия представляет собой совокупность ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения, характерных именно для него, существующих внутри этого учреждения.

Помимо этой совокупности к корпоративной культуре относятся и социальные связи, социальное окружение, с которым предприятие взаимодействует, создавая при этом свой стиль отношений и поведения.

Исходя из вышесказанного, структуру корпоративной культуры можно представить в следующем виде (рисунок 1) [6, с.65].

Рисунок 1. Структура корпоративной культуры

Точно сформулированная миссия способствует решению следующих задач:

• миссия побуждает регулярно проводить анализ сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, определять возможности и угрозы, и в целом способствует повышению общей эффективности деятельности организации;
• миссия, которую признают и разделяют все сотрудники предприятия, способствует объединению членов коллектива в единое целое, повышению уровня приверженности и мотивации персонала и лучшему взаимодействию между руководителями и подчиненными на всех уровнях;
• точно формулированная миссия способствует формированию благоприятного имиджа организации для потребителей, поставщиков, инвесторов, конкурентов и деловых партнеров.

Ценности - устойчивые убеждения о значимости тех или иных материальных или духовных объектов, явлений. Ценности всегда предполагают выбор, и каждая компания выстраивает свою иерархию приоритетов на конкретный период деятельности. Ценности определяют и стиль поведения, и стиль общения с коллегами и клиентами, уровень мотивации, активность и др.

Корпоративная этика - составная часть корпоративной культуры. Кодекс корпоративной этики - важный элемент корпоративной культуры. Кодекс позволяет транслировать ценности организации, регламентируя поведение сотрудников в сложных профессиональных этических ситуациях, ориентируя сотрудников на единые цели предприятия, тем самым повышая корпоративную идентичность. Особенности организации и условий труда выражают культуру и профессионализм руководства и подчиненных, а также определенную зрелость коллектива. Опыт показывает, что лидер играет решающую роль, и это накладывает уникальный отпечаток на стиль, культуру управления, режим работы, условия работы, ее ритм, принятие управленческих решений и контроль их исполнения.

Культура внутренних коммуникаций включает следующие элементы [13, с.87]:

• собрания, совещания, встречи с руководителем как форма передачи информации;
• информационные стенды и корпоративные издания для информирования большого количества сотрудников, партнеров и клиентов;
• корпоративные праздники - торжественное награждение ветеранов, передовых работников, профессиональные праздники и т.д.

Такие мероприятия закрепляют нормы и ценности, формируемые руководством компании. Любые мероприятия, направленные на развитие сотрудников (обучение, отдых, праздник), оказывают влияние на корпоративную культуру компании.

Деловая игра позволяет достигнуть следующего круга целей:

• консолидация, сплоченность;
• идентичность (принадлежность);
• информированность;
• причастность к принятию решений;
• формирование коллективного самосознания.

При этом могут решаться такие задачи: выявление негативных процессов в функционировании компании и разработка планов оптимизации этих процессов; повышение информированности в коллективе; приобретение навыков взаимодействия; создание положительного психологического климата.

Результатами деловых игр являются: информированность; понимание целей компании; творчество; межличностное общение; опыт совместной деятельности; навыки взаимодействия; создание психологического климата; общее видение; корпоративный отдых.

Все эти элементы являются инструментами развития корпоративной культуры организации. Социально-психологическая культура определяет состояние межличностных и групповых отношений в компании и состоит из следующих элементов [10, с.65]:

• социально-психологический климат, который характеризует стиль лидерства и взаимоотношений сотрудников, уровень вовлеченности персонала в деятельность предприятия и степень удовлетворенности ею, умение разрешать конфликты;
• система мотивации и стимулирования персонала.

Анализ действующих в организации традиций, формальных и неформальных правил должен быть направлен, в первую очередь, на определение того, какое влияние они оказывают на поведение персонала, и в какой мере они поддерживают выработанную руководством стратегию организационного развития. Информационный дизайн (фирменный стиль) включает в себя выработку знаков и символов. В первую очередь это название и аббревиатура этого названия.

Элементами фирменного стиля являются: эмблема (логотип), товарный знак (утвержденное в установленном порядке оригинальное графическое изображение, являющееся фирменным знаком), фирменные цвета (используют во избежание пестроты не более трех цветов), слоган постоянный рекламный лозунг).

Различают следующие типы корпоративных культур (таблица 1).

Каждая организация тяготеет к определенному типу корпоративной культуры [12, с.118].

Таблица 1

Типы корпоративных культур