Файл: Мотивация и ее теории (Взаимосвязи, основополагающие категории).pdf

Компании, выпускающие карты, охотно идут на сотрудничество, поскольку основные продажи карт проходят через дилеров. ЗАО «Томсктелеком», занимаясь приемом платежей за услуги связи, в том числе межгород и Интернет, является для производителей карт оплаты приоритетной компанией.

Появляется возможность разместить, свою рекламную продукцию на выгодных условиях: Томсктелеком, безусловно, нужна рекламная поддержка для увеличения объемов реализации, поэтому на пунктах приема платежей размещаются планшет с перечнем реализуемых карт, также имеются тарифы по каждому виду карт, которые выдаются покупателю при запросе. В свою очередь компания-партнер размещает информацию на своем сайте, либо в офисе о пунктах, где можно приобрести карты, в том числе информацию о наших пунктах приема платежей.

Организационно-правовая форма – акционерное общество закрытого типа.

Основным направлением деятельности общества является приём платежей от населения. На момент создания, по общероссийскому классификатору видов экономической деятельности была установлена следующая идентификация:

52.1 – розничная торговля в неспециализированных магазинах,

74.1 – деятельность в области права, бухгалтерского учета и аудита, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием,

74.4 – рекламная деятельность,

74.50 – найм рабочей силы и подбор персонала,

74.84 –предоставление прочих услуг.

Организация создана 1 декабря 2006 года. Идея создания возникла в результате процессов оптимизации численности в Томском филиале ОАО «Сибирьтелеком», с целью выделения функции по приему платежей за услуги связи в отдельный непрофильный бизнес, так как прием платежей не является услугой связи. Так как услуги аутсорcинга увеличивают затраты ОАО «Сибирьтелеком», перед новым предприятием стояла задача увеличить ассортимент (виды) принимаемых платежей и обеспечить тем самым устойчивое существование.

Прежде всего следует отметить, что организационная структура управления ЗАО «Томсктелеком» является линейно-функциональной. Ключевыми понятиями данной структуры управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами организационной системы управления могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.

За весь период деятельности было открыто 63 пункта приема платежей.

В связи с реструктуризацией бизнеса в ОАО «Сибирьтелеком» и выделением функций по сбору платежей в другое предприятие образовалось ЗАО «Томсктелеком».

2.2 Анализ организации мотивации и стимулирования

Система оплаты труда предприятия ЗАО «Томсктелеком» разработана с учетом законодательных актов РФ, т.е. предусматривает государственное регулирование заработной платы. При организации оплаты труда в ЗАО «Томсктелеком» учтены основные традиционно устоявшиеся элементы и принципы оплаты труда.

Для учета использования рабочего времени и расчета заработной платы, используется табель рабочего времени – форма Т-12, утвержденная Постановлением Госкомстата РФ от 30 октября 1997г. №71а. Сущность табельного учета заключается в ежедневной регистрации явки сотрудников на работу, ухода с работы, всех случаев опозданий и неявок с указанием причины, а также часов простоя и часов сверхурочной работы. Табель составляется каждый календарный месяц в одном экземпляре, подписывается руководителем структурного подразделения и передается в бухгалтерию для расчета заработной платы.

На предприятии разработано штатное расписание. В нем фиксируются должностные оклады по структурным подразделениям, как для административно-управленческого персонала, так и для служащих и рабочих. В штатном расписании устанавливаются должностные оклады, надбавка к ним, количество сотрудников данной должности, определяется фонд заработной платы структурных подразделений.

Все материальные методы мотивации в ЗАО «Томсктелеком» указаны в разделах Положения по оплате труда сотрудников.

Оплата труда в ЗАО «Томсктелеком» предусматривает материальное обеспечение работников и состоит из:

должностных окладов;
доплат и надбавок;
премий;
и других выплат гарантированного и стимулирующего характера, предусмотренных действующим законодательством.

В ЗАО «Томсктелеком» применяется повременно-премиальная оплата труда, основанная на должностных окладах (часовых тарифных ставках), и от фактически отработанного времени по табелю учета использования рабочего времени.

Должностные оклады (часовые тарифные ставки) устанавливаются в соответствии с должностью, квалификацией, личным трудовым вкладом работника и утверждаются директором.

Оплата труда работающих по договорам гражданско-правового характера осуществляется по актам выполненных работ и на условиях, предусмотренных для этой категории работников.

Временным работникам и совместителям оплата труда производится на общих основаниях.

Начисление заработной платы производятся в период с 01 до 10 числа месяца, следующего за отчетным, выплата производится два раза в месяц, согласно части шестой статьи 136 Трудового кодекса Российской Федерации, 25 числа текущего месяца (аванс) и 10 числа месяца следующего за отчетным (заработная плата). Работникам, проработавшим неполный месяц в связи с увольнением переводом на другую работу, уходом на пенсию, увольнением в связи с реорганизацией ЗАО, а также внутренним совместителям выплата премии производится за фактически отработанное время. Работникам, уволившимся по собственному желанию, премия выплачивается по решению директора ЗАО «Томсктелеком» за фактически отработанное время.

Фонд оплаты труда ЗАО «Томсктелеком» состоит из:

основной заработной платы. Основной заработной платой являются выплаты работникам за время исполнения ими трудовых обязанностей. Для всех выплат, относящихся к основной заработной плате, применимы следующие положения:
- условия предоставления – всем работникам, заключившим с работодателем трудовой договор и имеющим в периоде, подлежащем оплате, определенную меру отработанного времени.
- источником формирования являются средства, получаемые филиалом в процессе хозяйственной деятельности.
- регулярность расчета – раз в месяц (выплаты осуществляются 2 раза в месяц в сроки, указанные в приказе, устанавливающем сроки выплаты заработной платы, утверждённым директором ЗАО «Томсктелеком»).
- обоснование выплаты – соответствие механизма начисления Трудовому Кодексу Российской Федерации.
дополнительных выплат (доплат) к основной заработной плате. Дополнительные выплаты – денежные суммы, которые выплачиваются работникам сверх основной заработной платы в качестве доплат и надбавок за выполнение работ в условиях труда, отличающихся от нормальных с целью:
- компенсировать дополнительные трудозатраты работника, которые связаны с условиями труда, особенностями трудовой деятельности и характером отдельных видов труда;
- стимулировать работников к выполнению дополнительных функций, обязанностей и объемов работ в пределах нормальной продолжительности рабочего времени.

Расчет доплат и надбавок производится ежемесячно одновременно с расчетом основной заработной платы. В состав Дополнительных выплат, учитывающих специфику труда, включены:

- доплаты и надбавки, связанные с районным регулированием (районный коэффициент, северная надбавка)
- доплаты и надбавки, связанные с особенностями деятельности, в том числе связанные с характеристиками рабочего места; с режимом рабочего времени (например, доплата за вечерние часы); со спецификой деятельности работника.

В состав дополнительных выплат, учитывающих специфику рабочего времени, включены:

- доплата за работу в сверхурочное время, в выходные и нерабочие праздничные дни, так называемые компенсирующие доплаты.
- доплата за совмещение профессий и исполнение обязанностей временно отсутствующего работника

Доплаты связанные со спецификой деятельности работника:

- доплата старшему кассиру за руководство пунктом;
- доплата начальнику участка за руководство определенным участком работ;
- доплата за расширение объема работ.

Компенсирующие доплаты производятся в соответствии с приказом директора ЗАО «Томсктелеком» работникам, фактически работавшим в праздничные и выходные дни, в сверхурочное время, совмещающим профессии или исполняющим обязанности временно отсутствующего работника.

премиальных выплат.

Премиальные выплаты вводятся в систему оплаты и стимулирования труда в целях усиления материальной заинтересованности работников в достижении лучших результатов деятельности и улучшения качества работы на индивидуальном уровне. Нормативное обеспечение системы премирования в компании реализовано посредством ежемесячного создания приказа о премировании сотрудников за отчетный месяц, который содержит информацию о премировании сотрудников в процентном выражении от оклада и варьируется в зависимости от подразделения:

- Административно-управленческий персонала премиальный фонд – 30% от месячного оклада;
- Персонал основного производства – 30% от месячного оклада.

Также приказ содержит информацию о сотрудниках допустивших производственные упущения в отчетном периоде и размере депремирования за эти упущения.

2.3 Анализ системы мотивации и стимулирования

Каждое подразделение в ЗАО «Томсктелеком» имеет свой перечень производственных упущений.

Перечень производственных упущений сотрудников представлен в таблице 1.1, с учётом дифференциации упущений по подразделениям ЗАО «Томсктелеком».

Таблица 1.1

Перечень производственных упущений персонала ЗАО «Томсктелеком»

Наименование показателя		Коэффициент снижения премии
1		2
I. Перечень упущений подразделения Бухгалтерия
Несвоевременное и некачественное составление налоговой, финансовой и статистической отчетности		до 1
Наличие нарушений, выявленных в ходе проверок финансово- хозяйственной деятельности		до 1
Несвоевременное списание товарно-материальных ценностей и основных средств.		до 0,5
Неверное отражение хозяйственных операций в бухгалтерском и налоговом учете.		до 1
Ошибки, повлекшие финансовые санкции (пеня, штраф).		до 1
Не обеспечение своевременных расчетов по договорам		до 1
Не выполнение контрольных проверок, инвентаризаций в соответствии с законодательством РФ.		до 0,5
Несвоевременное и неверное начисление и перечисление налогов.		до 1
III. Перечень упущений подразделения Технический отдел
Нарушение контрольных сроков (за каждый случай).		до 0,5
Ошибки, повлекшие финансовые санкции (пеня, штраф).		до 1
Отсутствие связи в сети по необъективным причинам (т.е. по халатности, недобросовестной профилактике оборудования и т.п.)		до 1
Несвоевременная доставка электронных реестров поставщику услуг		до 0,5
Технические ошибки, повлекшие за собой «задвоение» или исчезновение платежа в системе		до 1
Простой компьютерной техники на срок более 1 часа.		до 1
III. Перечень упущений подразделения Производственный отдел
Несвоевременное оформление заявок на материалы.		до 0,5
Нарушение контрольных сроков (за каждый случай).		до 1
Несвоевременный и некачественный контроль кассовой документации.		до 1
Нарушение правил технической эксплуатации или установленного порядка работ.		до 1
IV. Перечень упущений подразделения Основное производство
Жалобы по вине работника (за каждый случай)	до 1
Несвоевременное оформление заявок на материалы.	до 0,5
Неверное оформление документации.	до 0,5
Ошибки при вводе платежа в систему (неверно внесённый код или сумма платежа)	до 1
Наличие сверхлимита/недостачи по кассе.	Увольнение по п. 7 ч.1 ст. 77 ТК РФ
Неправильное ведение кассовой документации.	до 1
Несвоевременный и некачественный контроль кассовой документации.	до 1
Нарушение контрольных сроков (за каждый случай).	до 1
Нарушение правил технической эксплуатации или установленного порядка работ.	до 1
V. Перечень упущений Общих для всех подразделений
Невыполнение в срок, а также несвоевременное или некачественное выполнение приказов, указаний, распоряжений руководства.	до 0,5
Неисполнение служебных документов, требующих ответа в установленные сроки.	до 0,5
Невыполнение обязанностей предусмотренных должностной инструкцией.	до 0,75
Разглашение сведений, являющихся коммерческой тайной	до 1
Нарушение трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка: -прогул и появление на работе в нетрезвом виде; -опоздание, ведение посторонних разговоров по спецлиниям (за каждый случай); -преждевременный уход с рабочего места (за каждый случай); -грубость, нетактичность с клиентами.	до 1,0 до 0,2 до 0,5 до 1,0
Нарушение правил общественного порядка. Привлечение к административной ответственности за -хулиганство и пьянство; -прочие нарушения.	до 1,0 до 0,2
Нарушение требований охраны труда и техники безопасности.	до 1
Наличие дисциплинарного взыскания (единовременно за каждое взыскание).	до 1