Файл: «Организационная культура и ее роль в современных организациях».pdf

Основным видом деятельности ООО «Санмедэксперт» является: диагностика здоровья клиентов и оказание им качественных медицинских услуг.

Организационная культура ООО «Санмедэксперт» ярко выражена. Здесь присутствуют явные элементы объективной культуры: начиная от уже сложившихся особенностей символики, интерьера предприятия и дресс-кода работников и заканчивая кадровыми программами предприятия и мероприятиями социальной сферы. Также вводятся новые традиции молодыми сотрудниками, что характеризует организационную культуру как развивающуюся в данном предприятии.

Важной характеристикой объективной стороны организационной культуры является символика предприятия.

Миссия ООО «Санмедэксперт» соответствует генеральной концепции предприятия, отражает концептуальную позицию предприятия, в то же время есть и сформулированная генеральная цель предприятия.

Реализация миссии и цели осуществляется на основе принципов организационной культуры ООО «Санмедэксперт».

Влияние субъективных характеристик организационной культуры в ООО «Санмедэксперт» начинается с того момента, когда происходит процесс осознания работником себя и своего места в организации. Новый работник начинает осознавать, что он член коллектива на том этапе, когда происходит важнейшая процедура его введения в должность. Создавая такую обстановку при приеме сотрудника, руководство ставит цель - работник должен почувствовать свое вливание в коллектив и осознать себя его частью и свою роль в организации - то для чего он пришел в ООО «Санмедэксперт».

3. Направления по совершенствованию организационной культуры в медицинском центре ООО «Санмедэксперт»

3.1 Оценка необходимых изменений организационной культуры

Из проведенного анализа можно сделать вывод, что в ООО «Санмедэксперт» сформированы и поддерживаются основные элементы организационной культуры предприятия.

В ходе исследования была проведена оценка отношения работников ООО «Санмедэксперт» к организационной культуре, сложившейся на предприятии. С этой целью был проведен опрос.

В ходе опроса принимал участие персонал ООО «Санмедэксперт». Общее количество опрошенных - 20 человек. Сотрудникам ООО «Санмедэксперт» предлагалось ответить на следующие вопросы: «Согласны ли вы с декларированными на предприятии элементами организационной культуры?» и «Соблюдаете ли вы нормы, ценности и традиции организации?». Результаты опроса представлены в таблице 4.

Таблица 4

Результаты оценки отношения работников ООО «Санмедэксперт» к организационной культуре предприятия

Данные таблицы 4 показывают, что большинство опрошенных сотрудников выражают конформистское отношение к элементам организационной культуры, принятым в ООО «Санмедэксперт». Такое отношение характеризуется полным принятием ценностей и норм организации, готовностью подчиняться правилам. Такие работники составляют в коллективе основную массу – 56,9%.

Значительную часть опрошенных – 20,1% можно охарактеризовать как членов предприятия, поведение которых соответствует адаптивному индивидуализму. Он характеризуется принятием основных правил и норм организации при полном «несогласии» с второстепенными ценностями. Такие сотрудники сохраняют собственную индивидуальность, отлично справляются со своими служебными обязанностями и при этом неплохо работают в коллективе.

Немалую часть опрошенных - 18% занимают люди с поведением - «маскировка», когда сотрудник демонстрирует принятие второстепенных установленных в организации норм и правил при одновременном «отрицании» основных установок. Работников с подобной линией поведения следует отнести к потенциальной группе риска, так как они в любой момент могут разорвать трудовое соглашение, не боясь расстаться с компанией.

Такой высокий показатель (18%) нельзя оставлять без внимания, поэтому необходимо изменять и развивать организационную культуру на предприятии.

Следует отметить, что есть и сотрудники, представляющие угрозу для предприятия - 5%, которые выражают активное несогласие с правилами культуры, ценностями компании, их ожидания от работы в организации полностью не совпадают с реальностью.

Таким образом, для укрепления и развития организационной культуры среди персонала ООО «Санмедэксперт» необходимо ввести такие элементы культуры, которые бы смогли сплотить коллектив, сделать из него дружную команду, нацеленную на один результат.

Главной проблемой в организационной культуре специалисты (59% от опрошенных специалистов) считают недостаточное поощрение инициативы и карьерного роста, следовательно, необходимо укреплять процесс развития деловой карьеры. Эти направления развития организационной культуры являются, наиболее перспективными и актуальными для ее совершенствования в ООО «Санмедэксперт».

3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры на предприятии

Формирование и изменение организационной культуры предприятия любого масштаба представляет собой наиболее значимую практическую проблему.

Для решения проблемы эффективного проведения необходимых изменений организационной культуры ООО «Санмедэксперт» предлагается внедрить мероприятия, направленные в первую очередь на налаживание отношений между сотрудниками, широко использовать при этом методы по формированию и изменению организационной культуры, представленной на рисунке 3.

Методы, предлагаемые для формирования и изменения организационной культуры в ООО «Санмедэксперт»

Организационные методы

- Проведение курса тренинга

личностного роста персонала

Коммуникации методы

- Участие в организационной программе фитнесс клуба

Метод социального регулирования

- Разработать Кодекс организационной этики предприятия

Рис. 3. Мероприятия, предлагаемые ООО «Санмедэксперт» для изменения организационной культуры

Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.

1. Разработка Кодекса деловой этики ООО «Санмедэксперт»

Разработку кодекса деловой этики ООО «Санмедэксперт» предлагается поручить руководителю отдела кадров.

Кодекс деловой этики - один из инструментов создания такого предприятия, в котором все работники являются членами команды профессионалов.

Введение Кодекса деловой этики в ООО «Санмедэксперт» позволит решить следующие задачи:

- четкое описание организационных норм и ценностей, принятых на предприятии, что способствует однозначному пониманию «законов организации» всеми сотрудниками;

- достижение доступности правил деятельности сотрудников предприятия;

- исключение ситуации, когда предприятие пропагандирует одни принципы, а на деле проводит совсем другую политику;

- экономия времени при адаптации нового сотрудника;

- экономия времени при решении спорных вопросов.

В ООО «Санмедэксперт» работают люди с разным уровнем образования, профессиональной подготовки, опытом работы, системами ценностей. Кодекс деловой этики призван облегчить взаимопонимание и обеспечить взаимное уважение этих людей. Кодекс призван сформировать вдохновляющую рабочую атмосферу, при которой каждый работник сможет чувствовать ответственность за результаты деятельности и репутацию ООО «Санмедэксперт» и при этом рассчитывать на внимание предприятия к своей личности при выполнении трудовых обязанностей.

Следует отметить, что все работники ООО «Санмедэксперт», независимо от профессии, занимаемой должности места работы, должны будут разделять и соблюдать положения Кодекса деловой этики.

Таким образом, предлагается создать на предприятии базовый документ развития организационной культуры под названием «Кодекс деловой этики ООО «Санмедэксперт», целью которого является создание атмосферы доверия и взаимного уважения в трудовом коллективе, способствующее эффективной торгово-технологической деятельности.

Кодекс определяет требования к личным качествам работников и нравственные нормы, которыми должны руководствоваться работники предприятия. Кодекс должен предусматривать гармонизацию взаимоотношений «подчиненный – руководитель», нормы поведения при взаимодействии с внешними организациями, исключение конфликтов, нормы и стандарты профессиональной деятельности работников в других государствах, где предприятие осуществляет свою деятельность.

Следующим мероприятием по эффективному изменению организационной культуры в ООО «Санмедэксперт» организация тренингов личностного роста работников под названием «Командообразование».

Результаты, формируемые тренингом представлены в таблице 5.

Таблица 5

Результаты, формируемые тренингом «Командообразование» в ООО «Санмедэксперт»

Эффективная командная работа - это неотъемлемая часть организационной культуры предприятия и одно из главных конкурентных преимуществ.

Следует отметить, что любое грамотно построенное организационное мероприятие - это новый этап в развитии предприятия. Организационные тренинги - эффективное средство развития персонала, повышения профессиональной компетенции сотрудников предприятия. Организационные тренинги трудно переоценить, так как они являются основой процветания предприятия и залогом его эффективной работы. Организационные тренинги – это новый уровень профессиональной компетентности вовлеченных в программу сотрудников. Тренинг - одна из важных составляющих многогранного процесса развития персонала. Данная форма обучения достигает всех целей, которые связаны с процессом системного обучения и развития персонала, позволяет привить необходимые знания и навыки, а также создать крепкий моральный дух в организации.

В ходе тренинга может быть произведена экспресс-оценка тренируемых возможностей участников, их потенциала, а также возможностей дальнейшего роста. Эта оценка может стать основой для решения о ротациях, приеме на работу, а также для создания плана личностного роста и развития.

Действительно, смысл командной работы сводится к тому, чтобы ее участники путем взаимодействия друг с другом создавали общий результат гораздо более существенный, чем они могли бы достичь, работая поодиночке. 

В качестве следующего мероприятия предлагается организовать в фитнес-клубе для работников ООО «Санмедэксперт» коллективные занятия фитнесом. Занятия фитнесом в одиночку – это приятный способ привести себя в форму. Занятия фитнесом с коллегами – вещь не только приятная, но и выгодная и не только для сотрудников, но и для компании в целом.

Организационное в фитнес-клубе посещать первоклассный спортивно-оздоровительные клуб, плюс большие привилегии для самой компании, которые включают в себя: