Файл: Сущность, классификация и методы принятия управленческих решений (Сущность понятия «управленческое решение»).pdf

 Незапрограммированные решения. Решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: 

какими должны быть цели организации;

как улучшить продукцию;

как усовершенствовать структуру управленческого подразделения;

как усилить мотивацию подчиненных.

В каждой из подобных ситуаций (как чаще всего бывает с незапрограммированными решениями) истинной причиной проблемы может быть любой из факторов. В то же время руководитель располагает множеством вариантов выбора.

 На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде.

Скорее всего, они суть крайние отображения некоторого спектра в случае и с повседневными, и с принципиальными решениями. Почти все решения оказываются где-нибудь между крайними вариантами.

1.2. Процесс принятия управленческих решений: модели, методы и этапы

Процесс принятия управленческих решений - ключевой момент в работе многих профессий, которые связаны с управленческой деятельностью. Сегодня принятие оптимального решения по определенному вопросу очень важно, так как все более расширяются масштабы деятельности, растет количество элементов и взаимосвязей. А усложнение связей между различными элементами влечет за собой неопределенность в понимании реальной ситуации, что связано в первую очередь с человеческим фактором, искажением информации [5, c.84].

Принятие любого решения – это ответственность, а принятие управленческого решения – это ответственность вдвойне, поскольку от решения руководства зависит эффективность работы целой организации и работающих в ней людей. Процесс принятия решения – это целый комплекс работ. Решение должно пройти несколько этапов подготовки, чтобы быть принятым к исполнению. Использование конкретной модели принятия управленческих решений обусловлено ряд причин, таких как,  сложность реального мира, экспериментирование, ориентация на будущее. До того, как перейдем к рассмотрению широко используемых  моделей опишем базовые модели принятия управленческих решений [12, c.54].

  -  Физическая модель, которая представляет объект исследования при помощи ее уменьшенного или увеличенного описания. Она практически представляет собой  моделируемую целостность;

- Аналоговая модель, которая представляет объект исследования аналогом, поведение которого аналогично поведению реального объекта, но внешне они не совпадают.

- Математическая модель или символическая. В ней используются символы, обозначающие характеристики или свойства объекта.

Моделирование - это процесс, поэтому обозначим этапы процесса принятия управленческих решений.

Постановка задачи. Это основной этап построения модели, обеспечивающий правильное решение управленческого вопроса. Верная постановка задачи порой важнее ее решения. Для нахождения оптимального или приемлемого решения конкретной задачи необходимо знать ее составляющие. Это позволит отличить симптомы от причин, что должен уметь делать каждый руководитель [3, c.98].

Построение модели. Это следующий этап. Разработчик определяет основную цель модели, а также выходные нормативы или предполагаемую к получению, используя модель, помогая руководству эффективно решить проблему, стоящую перед ним. Здесь нужно определиться с информацией, требуемой для построения модели, которая бы удовлетворяла этим целям и выдавала нужные сведения на выходе[5, c.8].

Проба модели на достоверность. Основной аспект проверки заключен в определении степени соответствия сконструированной модели настоящему миру. Необходимо определить наличие всех существенных компонентов, встроенных в модель, соответствующих действительной ситуации.

Проверка нередко показывает, что сконструированные модели не совершенны, т.к. не содержат всех необходимых переменных. Этот этап также необходим для установления степени достоверности информации, получаемой с помощью модели,определяя ее способность реально помочь руководству решить проблему.

Применение модели. Никакие модели принятия управленческих решений нельзя считать успешными до тех пор, пока не прошли принятие и не стали поняты и применены на практике.

Обновление модели. Применяется в том случае, если существует ряд серьезных недостатков в первоначальном проекте.

В целом процесс принятия решений может быть представлен в пяти этапах, но фактическое их количество определяется конкретной проблемой.

1. Диагностика проблемы. Существуют два варианта рассмотрения проблемы. К проблеме может относиться ситуация, при которой не достигнуты поставленные цели. Необходимость принятия управленческих решений здесь очевидна, речь идет о реактивном управлении. Но порой в качестве проблемы рассматриваются предполагаемые ситуации.

2. Формулировка критериев и ограничений принятия решения. При диагностировании проблемы необходимо определиться с тем, что с ней возможно сделать. Руководителю необходимо определиться с ограничениями на пути достижения результата и их альтернативой [12, c.54].

3. Определение альтернатив. Которых должно быть в достаточном количестве. Но каждая из них должна быть детально проанализирована и взвешена.

4. Оценка альтернатив. Следующий этап - выбор наиболее желательных альтернатив, основываясь на оценку.

5. Выбор альтернативы с более благоприятными последствиями. Как показывает практика, способы принятия управленческих решений и их качество во многом зависят от руководителя, его психического состояния..

2. Анализ качества и эффективности процесса построения модели управленческого решения в деятельности организации

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Специалисты компании ООО «Гидро» работают на рынке строительных услуг с 2001 года. Приоритетными направлениями деятельности компании являются ремонт, восстановление и усиление конструкций, ремонт и восстановление гидроизоляции, а также гидрофобизация конструкций.

В своей работе мы используем специализированные материалы строительной химии мировых лидеров таких как: Composite Holding Company, Гидрозо, MC-Bauchemie, BASF, Sika MAPEI и др.

Нашими партнерами являются научно-исследовательские и проектные институты, поставщики строительных материалов и подрядные фирмы.

ООО «Гидро» также занимается внедрением новых технологий гидроизоляции, защите и усилении бетонных и железобетонных сооружений. Здесь мы преследуем основную цель – освоить и внедрить новые строительные материалы и технологий для решения вопросов эксплуатации, строительства и ремонта железобетонных зданий и сооружений, увеличение их эксплуатационного ресурса и надёжности в целом, а также снижение стоимости (расходов).

Для достижения указанных целей мы используем научно-техническую базу профильных институтов и организаций пензенской области, а так же сотрудничаем с зарубежными научно-проектными организациями, в частности с ACIBADEM и DowAksa [8, c.54].

В решения тех или иных вопросов мы руководствуемся научно-техническими знаниями и имеющимся опытом решения проблем и вопросов восстановления целостности бетона, усиления конструкций, ремонта и восстановления гидроизоляции и т.д.

ООО «Гидро» предлагает уникальные новейшие методы и технологии для восстановления, защиты и увеличения прочности конструкций, и их дальнейшей успешной эксплуатации.

ООО "Гидро" является одним из лидеров по торговле сантехническими изделиями и керамической плитке.

Продукция ООО "Гидро" сертифицирована согласно Европейским стандартам, имеет сертификаты соответствия ГОСТ Р Госстандарта России № РОСС IT.МБ06.H00049, РОСС IT.МТ20.Н12139 и разрешение Ростехнадзора РФ (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору) № РРС 00-36662.

Компания так же добровольно прошла сертификацию на соответствие всей своей продукции международным требованиям.

Анализ основных технико-экономических показателей ООО «Гидро» представлен в таблице приложения.

Определим тип финансового состояния ООО «Гидро» по данным таблицы приложения (данные представлены на конец каждого года).

В рассматриваемом период наблюдается недостаток собственного капитала, долгосрочных и краткосрочных кредитов займов для финансирования оборотных средств, т.е. пополнение запасов идет только за счет средств, образующихся в результате замедления погашения кредиторской задолженности.

В 2012 и 2013 гг. ООО «Гидро» находилось в кризисном финансовом состоянии.

Об этом свидетельствует дефицит общей величины средств на покрытие затрат в размере 12 862 тыс.руб. и 9 570 тыс.руб. соответственно.

В 2014 году финансовое состояние улучшилось. В частности сумма собственных оборотных средств возросла по сравнению с 2013 годом в 3,4 раза и составила 8 644 тыс.руб.

Учитывая данную структуру баланса ООО «Гидро» необходимо провести экспресс диагностику качества управления финансовыми ресурсами.

Интегральный анализ угрозы банкротства по модели Альтмана представлен в таблице [4, c.7].

Наиболее высокая вероятность банкротства в 2017 году. В 2018 году вероятность очень низкая, несмотря на нехватку собственных оборотных средств и чистый убыток по итогам года в размере 7560 тыс.руб.

2019 год характеризуется низкой вероятностью банкротства, что говорит о надежности и устойчивости данного предприятия, несмотря на некоторые имеющиеся проблемы: снижение выручки от продаж на 7% и как следствие - снижение суммы чистой прибыли.

Для определения условий формирования финансового состояния и устойчивости ООО «Гидро» необходимо оценить ликвидность баланса за 2017, 2018 и 2019 годы (таблица 3)

Исполнение абсолютных нормативов:

2017 год: А1<П1; А2>П2; А3>П3; А4>П4

2018 год: А1<П1; А2>П2; А3>П3, А4<П4

2019 год: А1<П1; А2>П2; А3>П3; А4<П4

Первое условие не выполняется в течении последних трех лет деятельности.

Кроме того, платежный недостаток растет, что является отрицательным фактором.

Процент покрытия в период с 2018 по 2019 гг. сократился на 20,3%, что в абсолютном выражении составляет 14325 тыс.руб.

Это говорит о том, что сумма наиболее срочных обязательств растет более быстрыми темпами по сравнению с суммой наиболее ликвидных активов, способных их погасить.

Второе и третье условие выполняется в течении всего рассматриваемого периода.

Этот факт свидетельствует о том, что предприятие платежеспособно в ближайшей перспективе.

В 2018 и 2019 гг. у ООО «Гидро» имеются свободные собственные оборотные средства, об этом свидетельствует выполнение четвертого условия.

Сопоставление ликвидных средств и обязательств позволяет вычислить показатели, представленные в таблице 4.

Снижение индекса постоянного актива на 0,08 свидетельствует об уменьшении доли внеоборотных активов в источниках собственных средств, т.е. в 2019 году эта доля составила 89%, а в предыдущем периоде – 97%.

Коэффициент текущей ликвидности, показывающий степень покрытия оборотных активов краткосрочными обязательствами, по состоянию на 2019 год составляет 1,42, то есть 1 рубль 42 копейки текущих активов ООО «Гидро» приходится на 1 рубль краткосрочных обязательств. За анализируемый период произошел рост данного показателя на 0,39.Нормальное значение данного показателя превышает единицу.

Удельный вес собственных средств ООО «Гидро» в общих источниках финансирования в 2019 году составил 75%, то есть удельный вес собственных средств по сравнению с 2018 годом возрос на 26%.

Коэффициент абсолютной ликвидности, показывающий часть краткосрочных обязательств, которая может быть погашена за счет имеющейся денежной наличности, снизился на 20% и составил 0,49.

Снижение является негативной тенденцией, но значение показателя в анализируемых периодах укладывается в нормы (больше 0,2), что свидетельствует о рациональной структуре капитала и нормальной доле неработающих активов в виде наличных денег и средств на счетах.