Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (Расчет экономической эффективности мероприятия).pdf

*Составлено автором по данным предприятия

Анализ данных таблицы 2.2 показывает, что темпы роста объема реализации в 2019 году по сравнению с 2017 годом составили 125,72 %, а по сравнению с 2018 годом 108,73%.

Это явилось следствием влияния множества факторов, одним из которых является рост доли контактов с предприятиями города по проведению инструктажей по технике безопасности.

В связи с увеличением объема реализации услуг увеличилась и себестоимость на 25,32% по сравнению с 2017 годом и на 7,31% по сравнению с 2018 годом.

Прибыль от реализации услуг в анализируемом периоде выросла на 36,18% по отношению к 2017 году, а по отношению к 2018 году – на 58,33%. Это вызвано, с одной стороны, ростом объема продаж, а с другой – увеличением рентабельности продаж.

Фондоотдача в 2019 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на 31,04%, а по сравнению с 2018 годом – на 2,91%. Оборачиваемость оборотных средств снизилась за исследуемый период на 36,07%, в том числе за последний год – на 29,16%.

НОУ «РАДО» является прибыльным предприятием, объем реализации в натуральном выражении по сравнению с 2017 годом возрос на 60%, а по сравнению с 2018 годом – на 36,59%.

Рентабельность услуг составила в 2019 году 4,04%. По сравнению с 2017 годом она выросла на 45,63%, а по сравнению с 2018 – 8,32%. Стабильное экономическое положение связано с повышением конкурентоспособности предприятия, ростом имиджа.

Ежемесячные текущие расходы НОУ «РАДО» представим в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Текущие расходы НОУ «РАДО»*

*Составлено автором по данным предприятия

Проведем анализ рентабельности услуг НОУ «РАДО» в таблице 2.4.

Таблица 2.4 – Анализ рентабельности услуг НОУ «РАДО»*

*Составлено автором по данным предприятия

Рентабельность составила в 2019 году 4,0 %. По сравнению с 2017 годом она выросла на 8,3%, а по сравнению с 2018 – на 45,6%. Рассмотрим влияние факторов на изменение уровня рентабельности услуг в 2019 году по сравнению с 2017 годом способом цепных подстановок в табл. 2.5.

Таблица 2.5 - Расчет влияния факторов на изменение уровня рентабельности услуг способом цепных подстановок за 2017-2019 гг.*

*Составлено автором на основе данных предприятия

Увеличение прибыли от реализации на 106 тыс. руб. или 36,18% привело к увеличению уровня рентабельности продаж на 1,35 процентных пункта. В совокупности превышение темпов роста прибыли над темпами роста объема реализации привело к росту уровня рентабельности на 1,27 процентных пункта. Таким образом, на анализируемом предприятии уровень рентабельности продаж повышается, что положительно характеризует результат деятельности центра.

Основными направления коммерческой деятельности НОУ «РАДО» являются:

-реализация и сдача в аренду аудиторий;

- оказание консультационных и посреднических услуг;

- ведение приносящих доход иных внереализационных операций, непосредственно не связанных с собственным производством предусмотренных уставом продукции, работ, услуг и с их реализацией.

Основными потребителями услуг центра являются крупные предприятия города, а также физические и юридические лица.

В ходе проведенного анализа коммерческой деятельности выявлено, что несмотря на эффективную коммерческую деятельность в динамике за 3 года, у центра существуют резерв по повышению эффективности коммерческой деятельности, а именно в проведении рекламной кампании, с целью интереса у потенциального потребителя. А также разработка курсов в дистанционном формате, с целью удержания аудитории слушателей, которые не имеют возможности учиться с отрывом от производства.

Проведенный опрос среди взрослого контингента обучающихся выявил, что практически 30% опрошенных из 75 человек, сталкиваются с трудностями посещения курсов и с удовольствием прослушали бы курс в дистанционном режиме. Анкета и результаты анкетирования приведены в Приложении А и Б.

Таким образом, внедрив данные рекомендации в деятельность центра, появится возможность удержать постоянных клиентов и заинтересовать новых потребителей, что в свою очередь приведет к повышению объема реализации образовательных услуг. То же касается стратегии сервиса. Повышение качества обслуживания и уровня услуг, может сыграть положительную роль на рынке сбыта. Так же повышение качества обслуживания поможет бороться с имеющимися конкурентами.

3 Разработка мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности

3.1Внедрение дистанционных форм обучения с целью повышения эффективности коммерческой деятельности

Основной целью коммерческой деятельности является максимизация прибыли из различных источников. В современных условиях центром прибыли предприятия является потребитель его продукции и услуг. В связи с этим необходимо создавать все условия для приращения клиентской лояльности.

В случае с анализируемом центром дополнительного профессионального образования, рекомендуется активно внедрять дистанционные формы обучения. Решение данного вопроса видится особенно актуально в современных условиях, когда на протяжении нескольких месяцев образовательные учреждения были закрыты.

Согласно проведенного опроса выявлено, что 35% из опрошенных 75 человек выбрали дистанционный формат обучения приоритетным. Таким образом, найдем упущенную выгоду центра.

Объем упущенной выгоды рассчитаем следующим образом:

Vоср= Уф *Вр*Бк (3.1)

где Уф – удельный вес респондентов, неудовлетворенных форматом обучения, коэффициент;

Вр - средняя цена обучения, тыс. руб.

Бк – количество опрошенных клиентов, чел

Vоср = 0,35 * 9,2* 75 = 241,5 тыс. руб.

Таким образом, объем упущенной выгоды составит 241500 рублей.

Помимо этого, необходим более широкий охват потенциальных клиентов. В связи с чем, предлагается разработать рекламную кампанию.

Анализ рекламной деятельности центра дополнительного образования показал, что такой вид рекламы, как реклама в виде ролика на телевидение привлечет дополнительных клиентов.

Определение эффективности рекламы позволяет выяснить целесообразность использования телерекламы, а также степень её воздействия на реальных и потенциальных клиентов. Довольно часто в разговоре с новыми клиентами, прослеживается тот факт, что они затрудняются назвать источник осведомленности о данном центре. В результате проведенного исследования было установлено, что порядка 46% клиентов центра затрудняются назвать средства рекламирования услуг НОУ «РАДО».

Рекомендуется провести рекламную кампанию, рассчитанную на три месяца. Ее цель - содействие привлечению новых клиентов.

В течении мая, июня и июля 2020 г. планируется размещение 10-секундного ролика ежедневно по одному прокату в вечернее время и бегущей строки три раза в день в утреннее и вечернее время. Затраты на рекламу составят 151000 руб. Данные представлены маркетинговым отделом местного телевидения. В год объем реализации услуг в натуральном выражении равняется 560 услугам по данным предприятия.

Следовательно, в день, примерно 3 услуги. Опыт проведенных рекламных кампаний за прошлые годы позволяет предположить, что после проведения рекламных акций прирост объема реализации составляет примерно 4%.

Таким образом, за три месяца проведения рекламы рассчитаем прирост объема реализации услуг по формуле:

(3.2)

Где

∆Ореал – прирост объема реализации услуг, ед.

Ореал.ср – среднедневной объем реализации услуг, ед.

П- прирост объема реализации услуг после проведения рекламной кампании,%

Д –время проведения рекламной кампании, дни

∆Ореал = (3 * 4 * 90) / 100 = 11

Таким образом, за три месяца проведения рекламной кампании планируется прирост объема реализации услуг в количестве 11.

Так как средняя цена услуги за год составила 9200 руб., то в денежном выражении прирост объема реализации составит 99360 руб.

3.2 Расчет экономической эффективности мероприятия

Таким образом, планируемый прирост объема реализации услуг в 2020 г. составит:

9868 + 241,5 + 99,36 = 10208,86 тыс. руб.

Данные по рекомендации сведем в таблицу 3.1.

Таблица 3.1- Результат проведения рекламной кампании*

*Составлено автором по расчетным показателям таблицы 2.2.

В результате проведенного мероприятия, прирост объема реализации услуг составил 3,45 % или 340, 86 тыс. рублей. Соответственно и прибыль увеличилась и составила 413,16 тыс. руб., что говорит об эффективности предложенного мероприятия.

Таким образом, внедрение мероприятия по привлечению потенциальных обучающихся с применением дистанционного формата обучения позволит центру дополнительного профессионального центра извлечь дополнительную прибыль в размере 14160 руб.

Кроме того, данное мероприятие следует рассматривать эффективном в долгосрочной перспективе, так как данная форма обучения становится в последнее время приоритетной среди взрослого контингента обучающихся.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий необходима при планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, изыскании резервов повышения эффективности работы предприятия, определении стратегии его развития.

Оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения предприятий, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории.

Ее применение позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

Уровень эффективности характеризует уровень развития производительных сил и является важнейшим показателем развития экономики.

Показатели экономической эффективности дают представление о том, ценой каких затрат ресурсов достигается экономический эффект. Но для оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятия чаще всего используют систему показателей, которая наиболее полно отражает все сферы деятельности торгового предприятия.

Анализ теоретических аспектов и практических результатов предприятия позволили нам сделать вывод о необходимости совершенствования коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг, в том числе и в сфере образования.

Так как целью коммерческой деятельности является максимизация прибыли, то задача любого предприятия изыскивать дополнительные средства для обеспечения себе конкурентного состояния на соответствующем рынке. В современных условиях данный вопрос не потерял актуальности и является одним из основополагающих в деятельности предприятия.