Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации(Сущность и значение проведения анализа внешней и внутренней среды предприятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В эпоху глобализации, где основной движущей силой прогресса стала информация, ни одна компания не может существовать без четко сформулированной стратегии развития. Стало невозможным создавать преуспевающие компании, основываясь исключительно на здравом смысле и существующем накопленном опыте. Анализ внешней и внутренней среды предприятия, а также последующее стратегическое планирование позволяет увидеть в быстрых и неожиданных изменениях новые возможности для развития компании и эффективно реализовать их.

Целью данной работы является анализ внешней и внутренней среды сети магазинов «Ярче!».

Объектом исследования является супер-макет «Ярче!»

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда супер-макета «Ярче!»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) Рассмотреть теоретический аспект окружающей среды (внешней и внутренней),

2) Провести анализ внутренней и внешней среды сети магазинов «Ярче!»

3) Предложить рекомендации по совершенствованию окружающей среды в супер-маркете «Ярче!»

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность и значение проведения анализа внешней и внутренней среды предприятия

Любая организация (предприятие) находится или располагается, а также осуществляет свою деятельность в определенной среде, которая, естественно, оказывает огромное и непосредственное влияние на эту самую деятельность. Вся среда организации (предприятия) состоит из двух взаимосвязанных совокупностей:

1. Внутренняя среда.

2. Внешняя среда.

Внутренняя среда находится в пределах организации (предприятия), внутри нее, и оказывает прямое и непосредственное влияние на деятельность организации. Элементы ее в совокупности определяют потенциал, а также возможности, которыми обладает организация. Изучение внутренней среды, а также ее анализ, позволяет определить сильные и, обязательно, слабые стороны, присущие конкретной организации (предприятию). Она находится под контролем руководства организации. Выявляя сильные и слабые стороны организации, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, поэтому сможет предусмотреть возможность возникновения проблем. Задача стратегического менеджмента организации поддерживать и улучшать стороны, которые повышают конкурентное преимущество организации в будущем.

Основными элементами внутренней среды являются: организация и технология производства; организационная структура; структура управления; финансы организации и т.д. ^[1]

Внешняя среда является для предприятия поставщиком ресурсов, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на высоком уровне. Предприятие находится в состоянии ежедневного обмена с внешней средой, давая себе возможности к выживанию. Однако ресурсы внешней среды не безграничны. Так же на них имеют виды и другие организации, которые находятся в этой же среде. Следовательно, существует вероятность того, что предприятие сможет недополучить необходимые ресурсы из внешней среды. Что может ослабить его потенциал и привести к негативным последствиям. Задачей стратегического управления является обеспечение такого взаимодействия предприятия со средой, которое позволяло бы поддерживать её потенциал на уровне, который необходим для достижения её целей, и тем самым давая возможность выживать в дальнейшем.^[2]

Внешняя среда организации (предприятия) состоит из элементов, находящихся за ее пределами. Анализ внешней среды дает возможность выяснить, на что может рассчитывать организация, если она будет успешно работать. Какие проблемы будут ее ожидать, если она не сможет полностью предотвратить негативные тенденции в своей деятельности. Анализ внешней среды показывает, что она состоит из двух больших совокупностей:

1. макроокружения (воздействие косвенное);

2. микроокружения (воздействие прямое).

Анализ внешней среды организации показывает, что основные элементы макросреды это: состояние экономики; социально-экономическая политика государства; прогресс (НТП); политические факторы; и т.д. Анализ внешней среды предприятия показывает, что само предприятие практически не имеет возможности взаимодействовать с элементами внешней среды. ^[3]

Косвенное влияние внешней среды сказывается на деятельности предприятия лишь в перспективе. При прямом воздействии, непосредственно, факторы оказывают влияние на деятельность организации, и при этом сама организация может активно взаимодействовать с элементами этой среды. К основным элементам среды прямого воздействия относятся: потребители; поставщики и посредники; конкуренты; профсоюзы; законодательство и т.д. Анализ внешней среды, внутренней среды, в которых находится и функционирует организация (предприятие), представляет собой исходный процесс стратегического управления.

При его осуществлении используются различные методы и модели, направленные на изучение среды (внутренней и внешней) организации (предприятия). В частности, СТЭП анализ направлен на изучение среды, воздействующей косвенно. Методы ЛОТС и ГАП, фактически, это тот же самый анализ внешней среды. Они позволяют организации приспособиться к требованиям внешней среды и сократить разрыв между тем, чего хочется добиться, и тем, что есть на самом деле. Метод ПИМС позволяет установить количественное влияние маркетинговой стратегии на прибыль. Матрица Мак-Кинси помогает оценить, насколько привлекательным является рынок, стратегическое положение фирмы на этом рынке, на основе чего, даются рекомендации по стратегии действий. С помощью модели Мак-Кинси можно анализировать внутреннюю среду организации, на основе чего предлагаются рекомендации по изменению элементов среды внутренней в процессе реализации стратегии.

1.2 Анализ внешней среды организации

Внешней средой называют совокупность активных хозяйствующих субъектов, общественных и природных условий, экономических, национальных и межгосударственных институционных структур и иных внешних факторов и условий, которые действуют в окружении фирмы и влияющие на разные сферы его деятельности. Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.

Внешние факторы влияния – это те условия, которые организация не сможет изменить, но обязана все время учитывать в своей работе: экономические условия, профсоюзы, правительство. Говоря о количестве внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то при условии когда на неё давят государственные постановления, многочисленные конкуренты, часто перезаключаются договоры с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта фирма находится в наиболее сложном окружении, чем, предположим, фирма, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков и конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Следовательно, когда речь идет о разнообразии факторов, фирма, использующая всего несколько специалистов и несколько исходных материалов, а в основном ведет дела с несколькими компаниями своей страны, может считать условия обеспечения не столь сложными, чем организация, у которой данные критерии иные.

Сложность внешней среды – это количество факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них.

Анализ внешней среды подразумевает под собой оценку состояния и перспектив развития важных, с точки зрения предприятия, субъектов и факторов окружающей среды: рынков, отрасли, поставщиков и сумму глобальных факторов внешней среды, на которые предприятие не может оказывать непосредственное влияние.

При проведении анализа внешней среды мы получим данные о факторах, которые представляют опасность либо раскрывают новые возможности, руководители должны понять обладает ли организация внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние недостатки могут усложнить грядущие проблемы, которые связаны с внешними опасностями.

Работа над стратегией – это сложный и трудоемкий процесс.^[4] Фундаментом для выбора программы развития любого предприятия, не только коммерческого, но и общественного, муниципального, становится анализ внешней среды организации. Результативность данного исследования определяет успех перспективного планирования. В статье рассмотрены методы и инструменты анализа внешнего окружения.

Ни одна организация не может существовать в вакууме. На нее воздействуют десятки факторов извне. Особенностями «хамелеона» внешней среды, которые стоит всегда принимать во внимание, являются динамизм, непрерывное движение и изменение. Структура рынка переходит в другое состояние, у потребителей появляются новые предпочтения, «скачут» курсы валют, издаются новые законодательные акты. Если предприятие проявляет гибкость, быстроту реагирования и справляется с переменами, то оно на пути к успеху. Анализ внешней среды организации можно условно поделить на два направления: исследование «ближнего» окружения и «дальнего», таблица 1.

Таблица 1

Анализ внешней среды: «ближнее» и «дальнее» окружение

Анализ внешней среды организации – это исследование оказывающих действие на компанию факторов для подготовки перспективного перечня, раскрывающего все существующие и предполагаемые элементы возможностей, угроз. Исследование факторов состоит из двух этапов, таблица 2.

Таблица 2

Этапы исследования внешней среды

Работа руководства в этом плане не заканчивается определением перечня. Начальникам отделов предстоит установить новые нормативные показатели на базе выявленных угроз и разработать для подразделений список весомых факторов успеха.

Выделяют следующие инструменты анализа внешней среды организации: SWOT-матрица; матрица возможностей и угроз; PEST-анализ; профиль среды; модель «5 сил конкуренции» Портера^[5]. Для изучения конкурентных позиций хозяйственных направлений используются несколько подходов: матрица Бостонской консультационной группы; система «МакКинзи» от «Дженерал Электрик»; подход «Артур Д. Литтл» и другие.

Предприятия применяют несколько методов в совокупности. Варианты развития, формирующиеся в результате исследований, позволяют создать более точные прогнозы.

1.3 Анализ внутренней среды организации

Для того чтобы предприятие могло успешно работать и занимать прочные позиции на рынке, ему необходимо периодически проводить оценку своей деятельности. Для этого существует анализ внутренней среды предприятия, в ходе которого проявляются как сильные, так наиболее слабые его стороны. В ходе этой работы анализируются финансовая сторона компании, производственная и маркетинговая деятельность, работа отделов сбыта и поставок, согласованность работы всех подразделений предприятия и так далее.

Анализ внутренней среды предприятия поможет прояснить ситуацию и даст возможность принять меры при возникновении угрозы деятельности предприятия. Даст возможность улучшить деятельность по результатам анализа, распространив их среди ключевых фигур, принимающих решения на предприятии.