Файл: Коммерческие риски и способы их уменьшения (Теоретические аспекты коммерческих рисков организации).pdf

2) Привлекать клиентов к участию в праздниках и конкурсах ООО «Планета здоровья»;

3) Стимулировать потребителей на покупку услуг ООО «Планета здоровья».

Кроме того, ООО «Планета здоровья» необходимо не забывать выполнять мероприятия, направленные на совершенствование принципов и методов клиентоориентированного подхода, а также улучшать эффективность осуществляемой деятельности посредством использования современных информационных и коммуникационных технологий. Таким образом, предлагаем руководству поставить в своей деятельности и соответственно решить следующие задачи повышения качества обслуживания клиентов:

1) планирование, учитывая динамику прошлых продаж, сезонности продаж и т.п.;

2) сокращение возвратов;

3) сокращение времени на обучение и стажировку работников;

4) удовлетворенность клиента по срокам и ассортименту осуществляемых услуг;

5) сокращение времени на обработку операций по причине переделки документов;

6) усовершенствование системы электронного документооборота, в результате чего будут ликвидированы случаи утраты документов, а также регламентируется процесс согласования документации [18, с.5].

Перед реализацией стратегии по управлению рисков необходимо осуществить следующие мероприятия:

1) Так как в ООО «Планета здоровья» нет риск-менеджера, то необходимо определить сотрудника, который регулярно будет производить сбор качественных данных о конкурентах, кредиторах, дебиторах предприятия и их деятельности, проводить оценку состояния и динамику рынка в целом, на котором работает предприятие, а также проводить предварительную оценку возможных потерь. Собранные данные необходимо формировать в базу и проводить регулярный анализ полученных показателей за определенный период времени, допустим, квартал.

2) По уже имеющимся в компании рискам необходимо применять осторожный стиль работы с данными рисками. Это означает, что ответственный сотрудник, риск-менеджер, активно учувствует в сборе и анализе информации, более критично и тщательно проверяет и анализирует полученные результаты.

3) Регулярный мониторинг и сбор информации для выявления появления новых рисков на предприятии.

4) Необходимо вести базу данных по существующим рискам и собранной информации для их оценки.

5) Важно использовать активный подход в управлении рисками, максимально использовать все имеющиеся у риск-менеджера данные и рычаги по управлению рисками, а также постоянно проведения профилактических мероприятий по предупреждению возникновения новых рисков и потерь.

---

6) Необходимо составить рейтинг существующих у предприятия рисков в порядке их значимости и рискованности и следить за их динамикой.

Рекомендуем использовать следующую стратегию по управлению рисками:

1) выявить проблемы и перечень рисков, с которыми сталкивается предприятие;

2) сбор необходимых данных об особенностях рисков, последствиях, ущербах, данных о кредиторах и дебиторах, о самом рынке, на котором функционирует предприятие. Важно отметить, что собранная информация должна быть проверенной ответственными сотрудниками, качественной и актуальной на момент ее сбора и анализа;

3) расчет и оценка показатели финансовой устойчивости, анализ бухгалтерской отчетности предприятия;

4) проведение количественной оценки рисков предприятия. Чаще всего статистическим методом;

5) проведение количественного метода оценки, если это необходимо;

6) составление рейтинга существующих у предприятия рисков по степени их опасности и приоритета;

7) сгенерировать полученную информацию в удобную для анализа форму, таблицу;

8) провести анализ на возможность ущерба и его степень, сравнить показатели с нормативами, сделать вывод;

9) принятие решения по методу минимизации высоко рискованных проектов;

10) окончательное принятое решение оформляется в документарную форму.

Рекомендуем использовать в ООО «Планета здоровья» следующие инструменты по снижению рисков:

1) самострахование рисков. Так как данное предприятие имеет организационно-правовую форму – Общество с ограниченной отвесностью, согласно Федеральному закону «Об обществах с ограниченной ответственностью» создание резервного фонда не предусмотрено в обязательном порядке, но не запрещено. Поэтому необходимо создание резервного фонда на предприятии ООО «Планета здоровья», а также установление процента чистой прибыли, которую нужно перечислять в данный фонд регулярно. Резервный фонд необходим для покрытия убытков в случае возникновения рисков. Данное мероприятие поможет сократить вероятность банкротства предприятия. Данный механизм распространяется на минимизацию всех видов рисков, присущих организации.

2) диверсификация финансовых рисков (валютного, кредитного, ценового, ликвидности, платежеспособности, операционного рисков).

3) лимитировать концентрацию финансовых рисков, а именно:

А) установить максимальный удельный вес полученных заемных средств ООО «Планета здоровья», которые оно использует для осуществления своей деятельности.

---

Б) установить предельный размер дебиторской задолженности на одного клиента;

В) установить максимальный период обращения дебиторской задолженности.

4) отказаться от высоко рискованных мероприятий, несмотря на существующую вероятность получения большой прибыли.

5) в некоторых случаях прибегнуть к услугам аутсорсинга.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам рассмотрения теоретических аспектов минимизации коммерческих рисков можно определить следующее.

Предпринимательская деятельность неизбежно сопряжена с риском. Часто встречается, когда в процессе производства того или иного товара, снижается его качество, что также может быть результатом и неправильной транспортировки, хранения, складирования или же просто потеря продукции качественных характеристик. Также если предприниматель закупает определенный товар, для производства своего или дальнейшей реализации, немаловажным пунктом является и закупочная цена на этот товар. К этому можно отнести и непредвиденное снижение объема закупок, что влияет на масштабы дальнейшей деятельности фирмы.

Коммерческий риск возникает в процессе реализации продукции, которую предприниматель производит сам или же приобретает. Причин возникновения довольно много, основные – это, в первую очередь, падение спроса на товар, который предлагает предприниматель, вообще, сама платежеспособность покупателя, которая формирует зачастую спрос-предложение. Конкурентоспособность предпринимательской фирмы относительно других фирм, предоставляющих подобные услуги. Эти конкуренты на рынке могут вытеснять друг друга, что и является также коммерческим риском.

Помимо реализации готового товара, существует риск, связанный с убытками на его производстве. Убытки могут произойти и от положительных нововведений, новых технологий и техники. Важной является и качество работы сотрудников. Также существует вероятность потери товара, вследствие кражи, халатной работы персонала и так далее. Немаловажным есть экономическое положение в стране и на рынке, что существенно влияет способность граждан приобретать тот или иной товар либо услуги, что формирует систему спроса и предложения. Важными являются внешние факты, на которые предприниматель повлиять не может, но учитывать данные должен. К таким относятся законы, регулирующие коммерческую деятельность, штрафы, пеня. Важны природно-климатические условия, которые влияют на транспортировку товара из точки А в точку Б и, соответственно, на его качество. Сюда можно отнести и транспортный риск.

---

Во второй главе был проведен анализ коммерческих рисков ООО «Планета здоровья». С учетом выводов, сделанных на основе анализа исследуемого предприятия, рисков и методов, используемых для их снижения, были разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления рисками, на основе создания отдела управления рисками. Данный отдел должен работать на основании программы целевых мероприятий по управлению рисками.

В третьей главе были определены возможности минимизации коммерческих рисков. Последствия сбоев в работе предприятия из-за некомпетентности сотрудников, а именно профессионального риска, минимизировать путем повышения уровня знаний сотрудников, проведения регулярных тренингов, повышений квалификаций, тестирований и проверки знаний, а также проведение более тщательного этапа собеседования при приеме на работу новых сотрудников.

Также важнейшее значение в управлении и минимизации рисков занимает уровень информационного обеспечения хозяйственной деятельности предприятия. Так как решения чаще всего принимаются в условиях неопределенности состояния экономической среды и ограничения информации, ответственным в анализе информации лицам компании следует быть более внимательными в отборе данных. Потому что информация является основой в оценке и анализе рисков предприятия. Чем более точная информация – тем достовернее результат анализа, следовательно, больше вероятности минимизации анализированных рисков.

Список использованных источников

1. Балдин К.В. Риск-менеджмент / К.В. Балдин. - М.: Эксмо, 2016. - 368 с.
2. Вишняков Я.Д., Радаев Н.Н. Общая теория рисков / Я.Д. Вишняков, Н.Н. Радаев. - М.: Издательский центр «Академия», 2016. - 368 с.
3. Воробьев С. Управление рисками в предпринимательстве / С. Воробьев, К. Балдин. - М.: Дашков и К, 2017. - 481 с.
4. Горячева А.В. Распределение ответственности за риски организации // Economics, 2017. - № 5. – С.15-18.
5. Грачева М.В. Управление рисками в инновационной деятельности / М.В. Грачева, С.Ю. Ляпина. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 351 с.
6. Губанова Е.В. Оценка инвестиционных рисков при разработке инвестиционной стратегии // Вестник Воронежского института экономики и социального управления, 2017. - № 3. - С.28-34.
7. Джаноян Н.С. Оценка корпоративных рисков организации // Контентус, 2019. - № 8. – С.114-118.
8. Дитман Т.А., Нордин В.В. Ранжирование направлений маркетинга для оценки риска производственно - коммерческого предприятия // Вестник молодежной науки, 2018. - № 5-6. – С.309-316.
9. Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент организации / Н.Б. Ермасова. - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2016. - 240 с.
10. Иванов А.А. Риск-менеджмент / А.А. Иванов, С.Я. Олейников, С.А. Бочаров. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2015. - 193 с.
11. Казакова Н.А. Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски / Н.А. Казакова. - М.: ИНФРА-М, 2016. = 208 с.
12. Кандрашина Е. Финансовый менеджмент / Е. Кандрашина. - М.: Дашков и К, 2017. - 219 с.
13. Ковалев В. Введение в финансовый менеджмент / В.Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 768 с.
14. Королева А. Лимитирование риска несбалансированной ликвидности предприятия / А. Королева // Справочник экономиста. 2017. - №8. - С.115-125.
15. Коршунова Л.Н. Оценка и анализ рисков / Л.Н. Коршунова, Н.А. Проданова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. - 96 с.
16. Косарев А. Актуальные вопросы организации системы управления рисками на российских предприятиях / А. Косарев// Управление риском. 2017. - №2. - С. 2-11.
17. Мороз А. Формы проявления экономических рисков и инструменты их преодоления / А. Мороз // Общество и экономика. 2017. - №8-9. - С. 175-193.
18. Немцев В. Комплексное управление рисками капитализации на Предприятиях / В. Немцев // Управление риском. 2017. - №9. - С. 2-7.
19. Нерсисян Т. Управление рисками в системе управления предприятием / Т. Нерсисян // Управление риском. 2017. - №2. - С. 19-23.
20. Пташкина Е.С. Исследование методических подходов к классификации предпринимательских рисков / Е.С. Пташкина // Молодой ученый. № 3. - 2017.
21. Рыхтикова Н. Анализ и управление рисками организации / Н. Рыхтикова. - М.: ФОРУМ, 2017. - 240 с.
22. Сикорская О.И. Сравнительная характеристика экономических категорий коммерческий риск и аудиторский риск // Символ науки, 2016. - № 4. – С.90-97.
23. Тепман Л.Н. Управление рисками в условиях финансового кризиса / Л.Н. Тепман, Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 295 с.
24. Управление рисками, риск-менеджмент. [Электронный ресурс] URL: http://w.w.w.risk24.ru (дата обращения 20.03.2020).
25. Уродовских В.Н. Управление рисками предприятия / В.Н. Уродовских. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 168 с.
26. Чернова Г.В. Управление рисками / Г.В. Чернова, А.А. Кудрявцев. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2017. - 160 с.
27. Шаповалов В. Как управлять рисками // Финансовый Директор». 2017. - №9.
28. Яковлева И. Управление финансовыми рисками компании / И. Яковлева // Справочник экономиста. 2017. - №7. - С. 15-22.

---