Файл: Определение рынка сбыта, как один из этапов организации коммерческой деятельности (Теоретические аспекты организации системы сбыта на предприятии).pdf

Гарантийный сервис выполняется в соответствии с договором предприятия-производителя в установление гарантийного срока. В течение гарантийного срока может быть осуществлен ремонт, замена деталей и комплектующих, устранение дефектов, проведение профилактических осмотров техники, консалтинг и т.п.

Сервис влияет на конкурентоспособность товара. Новый технологичный товар на рынке должен быть обеспечен сервисным обслуживанием в течение первых лет, так как потребитель в этот период должен убедиться в том, что товар может прослужить долго в течение срока эксплуатации и не давать сбоев. Сервис появлялся с целью повышения конкурентоспособности продукции в обслуживании потребителей и удовлетворения большего спектра потребностей, так что сегодня уже невозможно представить крупное предприятие или магазин без должного уровня сервисного обслуживания.

Стимулирование сбыта является двигателем торговли и способствует увеличению объема продаж и валовой прибыли. Существует также ряд мероприятий, предназначенных для стимулирования сбыта^[13]. Данные мероприятия способствуют расширению продажи товаров.

1. Скидки. Предоставляются конечным потребителям и посредникам в виде оптовых скидок на большие партии товаров. Скидки с цены способных увеличить объемы продаж, однако они в конечном итоге могут привести к снижению прибыли, поэтому продавцу необходимо представлять размеры скидок, а также причины по которым следует проводить подобные мероприятия. Размеры скидок и длительность периода скидки устанавливает предприятие или сбытовая сеть.

2. Рекламные мероприятия. Это специальные мероприятия, не направленные на увеличение объема продаж товаров или реализации услуг.

Реклама бывает разных видов. Рассмотрим некоторые из них^[14].

- Телевизионная реклама. Осуществляется в эфирное время работы телевизионных станций в перерывах между лентами хронометража.

- Радиореклама. Представляет собой трансляцию рекламных записей по радио в эфирное время. В комплексе с телерекламой и рекламой в прессе имеет высокую эффективность.

- Наружная и внутренняя реклама. Представляет собой текстовую, графическую или анимационную рекламную информацию, которая транслируется внутри помещений или снаружи на специальных устройствах для размещения рекламы.

- Печатная реклама. Печатная и графическая рекламная информация в буклетах, журналах, газетах и других источниках печати.

- Интернет-реклама. Размещение рекламы на сайтах, в социальных сетях или видео-хостингах представляет собой содержание текстовой графической или анимационной рекламной информации.

3. Фирменные подарки, выставки и презентации. Фирменные подарки и сувениры не увеличивают количество продаж, они лишь создают рекламу предприятию. Любой подарок должен содержат элементы рекламы.

4. Кредиты и рассрочки. Предприятия-производители и различные магазины могут предоставлять покупателям или посредникам кредиты на продукцию или возможность оплаты в рассрочку. Рассрочки позволяют привлечь еще больше покупателей, однако предоставление предприятие рассрочек по оплате посреднику может увеличивать задержку платежей и повышать дебиторскую задолженность.

В сбытовой политике важную роль играет товародвижение. Оно должно ориентироваться на конкретный канал распределения, выбор которого зависит от специфики организации, ее размеров, характера производства, видов ее экономической деятельности, доли рынка, объема производства и продаж, а также рыночной и географической ориентации. На основании приведенных критериев каждое предприятие выбирает конкретный канал распределения, по которому будет осуществлять свою сбытовую политику.

Таким образом, сущность сбытовой политики предприятия заключается в успешной и своевременной организации работы сбытовой службы в условиях коммерческой и рыночной среды, обеспечения достаточного уровня сервисного и гарантийного обслуживания, выбора правильных каналов и методов товародвижения, организации рекламы и различных мероприятий по стимулированию сбыта.

2. Анализ организации системы сбыта на примере ООО "Петшоп"

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "Петшоп"

Компания Петшоп начала свою деятельность в 1993 году и в настоящее время занимает определенное положение на российском рынке среди компаний-продавцов товаров для животных.

Petshop.ru является самым крупным интернет-магазином товаров для животных в России, в ассортимент, которого входят как высококачественные корма, так и широкий выбор одежды, обуви, аксессуаров и многого другого.

Таким образом, можно сделать вывод, что организационная структура управления предприятия относится к линейно-функциональной. При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения. Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор.

Представленный в ПРИЛОЖЕНИИ А анализ финансового положения и эффективности деятельности ООО "Петшоп" выполнен за период с 2017-2019гг. на основе данных бухгалтерского баланса за 3 года.

Соотношение качественных групп активов ООО "Петшоп" на последний день расчетного периода (31.14.2019г.) можно охарактеризовать как примерно равное соотношение иммобилизованных средств и текущих активов (соответственно 48,4% и 51,6%).

В расчетном периоде (2017-2019гг.) произошло значительное повышение активов ООО "Петшоп" (на 191,3%). Говоря о существенном повышении активов, следует учесть, что повышение собственного капитала произошло в меньшей степени - на 179,9%. Такое отставание в повышении собственного капитала по отношению к общему изменению активов можно рассматривать как отрицательный показатель.

В общей структуре активов произошло увеличение внеоборотных активов, объем которых на 2017 год равнялся 910 тыс. руб., на 824 тыс. руб. (темп прироста равен 90,5%), и на 2019 год они составили 1 734 тыс. руб. (48% от общей структуры имущества). Также произошло увеличение оборотных активов, составлявших на 2017 год 321 тыс. руб., на 1531 тыс. руб. (темп прироста равен 476,95%), и на 2019 год они составили 1 852 тыс. руб. (52% от общей структуры имущества).

На долю основных средств в общей структуре активов на 2019 год пришлось 48%, что подчеркивает "тяжелую" структуру активов ООО "Петшоп" и говорит о том, что присутствуют существенные накладные расходы и высокая чувствительность к изменениям выручки.

Как видно из таблицы, на конец расчетного периода наибольшим удельным весом в структуре совокупных активов обладают оборотные активы (51,65%). Это свидетельствует о том, что структура активов довольно мобильна, она способствует ускорению оборачиваемости средств ООО "Петшоп". К тому же можно отметить положительную тенденцию к увеличению оборотных активов.

Наблюдается повышение величины дебиторской задолженности по окончании расчетного периода на 772 тыс. руб., что следует расценивать как отрицательное изменение. Оно может быть следствием проблемы с оплатой продукции или активного предоставления потребительских кредитов покупателям, то есть отвлечения некоторых текущих активов из процесса производства. В ходе изучения дебиторской задолженности ООО "Петшоп" следует отметить, что ООО "Петшоп" на 2019 год обладает активным сальдо (то есть дебиторская задолженность превышает кредиторскую), предоставляя таким образом своим клиентам бесплатный кредит в сумме 589,00 руб.

В целом, динамика изменения активов может рассматриваться как положительная.

Одновременно с активом наблюдается повышение в пассиве, рост валюты баланса в большей мере произошел из-за повышения статьи "Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)". За истекший период увеличение этой статьи равнялось 1 418 тыс. руб. (в процентном соотношении рост равняется 60,2%.). Так, в конце расчетного периода показатель в статье "Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)" был равен 2 191 тыс. руб.

Изучение изменений собственного капитала ООО "Петшоп" позволяет отметить, что его показатель в течение расчетного периода значительно увеличился. На конец 2019 года уровень объема собственного капитала ООО "Петшоп" составляет 2 206 тыс. руб. (это 61,5% от общего уровня пассивов).

Произошло некоторое повышение доли заемных средств в совокупных источниках формирования пассивов в течение расчетного периода. На конец 2019 года мы наблюдаем совокупную величину заемных средств ООО "Петшоп" в размере 1 380 тыс. руб. (что составляет 38,5% от общей величины пассивов). Вследствие повышения доли заемных средств ООО "Петшоп" повышается степень его финансовых рисков, что может негативно отразиться на его финансовой устойчивости.

Если рассматривать общую структуру задолженности на конец 2019 года, то здесь уровень долгосрочных пассивов больше краткосрочных на 420 тыс. руб., что подчеркивает неплохую финансовую устойчивость ООО "Петшоп" и возможное повышение оборотов ООО в будущем, если пассивы долгосрочного типа будут направлены на расширение объемов производства и парка оборудования.

Отмечается отсутствие долгосрочной кредиторской задолженности на 2017 год, ее повышение на 900 тыс. руб. (темп прироста равнялся 100%), и на конец 2019 года ее объем достиг 900 тыс. руб. (это составляет 25,1% от общей структуры имущества). Кредиторская задолженность на конец 2019 г. составила 480 тыс. руб.

Итак, может быть сделан вывод, что изменение структуры пассивов за расчетный период требуется расценивать в подавляющей части как негативное.

Финансовая устойчивость представляет собой конкретное положение счетов организации, которое обеспечивает его долговременную платежеспособность. В результате проведения какого-либо факта хозяйственной жизни финансовое состояние может оставаться прежним, либо усугубиться, либо улучшиться. Поток хозяйственных операций, которые совершаются ежедневно, рассматривается как "возмутитель" конкретного состояния финансовой стабильности, предпосылка перехода из определенного типа устойчивости в иной.

Таблица 1 содержит итоги расчетов показателей финансовой устойчивости.

Таблица 1 – Основные показатели финансовой устойчивости

Продолжение таблицы 1

Продолжение таблицы 1

Коэффициент автономии ООО "Петшоп" на конец 2019 года составил 0,62. Данное значение свидетельствует о том, что объем собственного капитала ООО "Петшоп" оптимален (62% в общем капитале ООО "Петшоп"). За весь расчетный период наблюдалось слабое понижение коэффициента автономии на 0,02.

На 31 декабря 2019 года коэффициент обеспеченности собственными средствами оборотного характера обладает значением 0,13. В ходе расчетного периода (2017-2019гг.) увеличение коэффициента обеспеченности собственными средствами оборотного характера составило +0,14, это свидетельствует о том, что увеличился размер собственного капитала. На последний день рассматриваемого периода (31.12.2019г.) значение коэффициента может быть охарактеризовано как исключительно хорошее. Невзирая на то, что в начале расчетного периода значение коэффициента обеспеченности собственными средствами оборотного характера не соответствовало тому, что было рекомендовано, позднее оно приняло рекомендуемое значение. Из этого можно сделать вывод о том, что на 2017 год у ООО "Петшоп" существовала нехватка собственных средств оборотного характера, но к концу 2019 года все изменилось.