Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие и классификация функций менеджмента).pdf

Когда контрольный механизм не срабатывает, то в основном причиной является то, что следует усовершенствовать структуру прав и обязанностей, а не процедуру измерений. Чтобы быть эффективным, контроль обязан быть интегрирован с другими функциями управления. В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда, когда хозяйствующий субъект фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание в будущем^[15].

Таким образом, чтобы быть эффективным, контроль обязан интегрироваться с процессом планирования, мотивации и организации как функций управления. Исходя из всего вышеописанного, контроль должен не просто собирать информацию, а помогать совместно с другими функциями в решении стоящих перед хозяйствующим субъектом или управленцами хозяйствующего субъекта задач^[16].

Можно утверждать, что функция контроля в менеджменте является неотъемлемым элементом самой сущности любой организации. В любой организации поставленные планы, задачи и цели не всегда выполняются как задумано, сотрудники не всегда выполняют свои обязанности. С помощью контроля руководству организации удается определить, достигло ли предприятие поставленных целей^[17].

Основная задача контроля заключается в установке стандартов, которыми следует руководствоваться при выполнении заданий, измерении фактически достигнутых результатов и проведения корректирования, если достигнутые результаты существенно отличаются от изначальных установок. Для того чтобы функция контроля действительно работала и выполняла свою основную задачу – обеспечение достижения целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами: иметь стратегический характер, быть нацеленным на достижение конкретных результатов, быть своевременным, экономичным и понятным.

1.2 Новые функции менеджмента в условиях инновационных систем менеджмента

В последние годы теория менеджмента в России развивается путем интеграции в практику западных технологий управления: реинжиниринг, аутсорсинг, геймификация, квест-технологии и др.

Реинжиниринг представляет собой по сути адаптацию процессного подхода в управлении персоналом к современным сквозным бизнес-процессам у компаний, когда успешность реализации поставленных задач зависит от оптимальности использования ресурсов компании, требуемых для полноценного хода того или иного бизнес-процесса. Широкое развитие реинжиниринга обусловлено и информатизацией процессов управления, когда информация и информационные технологии применяются для проектирования новых, более эффективных бизнес-процессов^[18].

В условиях расширения сферы деятельности компаний, создания холдингов полного производственного цикла с одной стороны и малых предприятий с необходимостью экономии ресурсов на персонале с другой – получило распространение применение аутсорсинга. Необходимо отметить, что в западных компаниях это практиковалось в несколько усеченном виде достаточно давно – уже в середине ХХ века в США, например, существовали компании, предоставляющие услуги работников на замену. Некоторые такие фирмы действуют до сих пор. В России аутсорсинг широкое распространение получил лишь в 2000-е годы.

Интеграция процессного подхода с мотивационными теориями привела к поиску современных технологий практического управления на основе наиболее оптимизирующих рабочий процесс методов. Так появилась, например, технология геймификации. Геймификация (игрофикация) представляет собой использование игровых стратегий, приемов, инструментов в неигровых процессах с целью повышения вовлеченности пользователей в решение прикладных задач. В частности, активно развивается применение геймифицированных техник на таком уровне ведения бизнеса, как работа с персоналом.

Популярность данного направления в области работы с персоналом обусловлена, прежде всего, растущей долей играющего населения среди представителей не только молодежи, но и зрелого возраста. Во многом это обусловлено быстрым технологическим прогрессом, развитием смартфонов и т.д. В настоящее время концепция игрофикации широко используется в компаниях, имеющих широкую известность во всём мире. - Nike, IBM, McDonalds. Метод геймификации используется также в правительствах^[19].

Для удовлетворения потребностей работников необходимо стимулировать персонал как материальным, так и нематериальным способами. Исходя из вышеизложенных потребностей людей, геймификация является наиболее действенным инструментом мотивации. Геймификация представляет собой новейший метод мотивации работников. Он превращает рутинную работу в особый игровой процесс.

Данным инструмент используется передовыми американскими, европейскими руководителями^[20].

Например, Барнаульский филиал компании «Билайн» — одна из площадок использования игрофикационных технологий не только в работе с клиентами, но и для решения внутрикопорпоративных задач. В частности, перед сотрудниками отдела по работе с персоналом в связи с высокой текучкой кадров нижнего звена остро встала задача повышения уровня вовлеченности сотрудников собственных офисов продаж в рабочий процесс. Иными словами, руководители компании заинтересованы в том, чтобы специалист офиса продаж не только выполнял свои функциональные обязанности, но и был увлечен тем, что он делает (вовлечься — быть, активно находиться внутри процесса, а не существовать параллельно с ним, вне него). Для этого в рутинный рабочий процесс следует привнести элементы изобретательности, разнообразия, незаурядности, воображения — элементы свободной деятельности, приносящей разрядку и удовлетворение^[21].

Другим примером успешного внедрения гейм-инструментов в бизнес-сфере стало применение принципов знаменитой во всем мире игры «Монополия» компанией McDonalds. Геймифицированный проект в течение многих лет эффективно работал и на сегодняшний день считается самым долгоживущим и клиентововлеченным.

Цифровая экономика выступает совокупностью общественных отношений, связанных с широким использованием цифровых технологий с целью совершения различных сделок и операций с платежными средствами на основе современных электронных технологий. Во многом цифровая экономика воплощается в перемещении, обобщении и систематизации информации, которая выступает одним из ключевых ресурсов, разновидностью товара и обеспечивает перемещение других видов товаров и услуг на рынке^[22].

Информация как ресурс выступает важнейшей основой для разработки предпринимательского решения в сфере управления частной компании, а также для разработки управленческого решения в структурах государственного и муниципального управления. Таким образом, цифровая экономика является эффективной электронно-технологической средой для перемещения и применения различных информационных данных.

GR-менеджмент – это разновидность управления отдельной компанией для формирования и установления устойчивых информационных коммуникаций с органами публичной власти^[23].

Основная цель GR-менеджмента состоит, в данном случае, в формировании и дальнейшем использовании информационных каналов посредством цифровых технологий, которые способны применяться для поддержания формальных и неформальных деловых связей, а также для совершения экономических операций.

Развитые информационно-электронные взаимосвязи между производителями и потребителями в цифровой экономике обеспечивают оптимальную защиту интересов различных субъектов экономических отношений, которыми выступают организации различных форм собственности, индивидуальные «предприниматели и отдельные граждане». Это осуществляется в условиях принятия и реализации государственных и муниципальных управленческих решений по регулированию взаимодействия указанных субъектов.

Одной из ключевых проблем стратегии GR-менеджмента в условиях цифровой экономики выступает отсутствие специфики проблем экономических систем отдельных регионов (муниципалитетов) по наличию располагаемых возможностей и потенциала «по внедрению элементов современных информационных технологий. В связи с этим необходимо обеспечение имеющегося экономического и технологического потенциала отдельных территорий в системе освоения и дальнейшего применения элементов цифровой экономики.

Рассматривая разновидности GR-менеджмента, следует обратить внимание на сам процесс взаимодействия субъектов частного предпринимательства и публичных органов управления. При этом, GR-менеджмент выражается как установление различных деловых связей, формирование и повышение уровня эффективности позитивного образа различных компаний при их оценке со стороны официальных управленческих структур государства и отдельных муниципалитетов.

В настоящее время достаточно активно для решения задач, встречающихся при управлении сложными слабоструктурированными системами, используется когнитивное моделирование. Предпосылкой для бурного развития когнитивного подхода послужила неприменимость точных моделей для анализа и моделирования проблемных ситуаций, возникающих в процессе развития сложных систем, из-за необходимости учета большого числа факторов, многие из которых оказались трудно формализуемыми. Г. Саймон назвал такие задачи слабоструктурированными, подразумевая под этим их качественный характер, трудность формализации и наличие неопределенности.

Применение когнитивного моделирования в экономике позволяет исследовать проблемные области с нечеткими факторами и взаимосвязями между элементами, учитывать имеющие влияние на субъект управления изменения внешней среды, а в некоторых случаях дает возможность использовать тенденции развития ситуации в интересах фирмы^[24].

Базовые принципы когнитивного моделирования:

принцип предельных обобщений;

принцип полимодельной дополнительности и конкурентности.

Суть принципа предельных обобщений можно выразить следующим образом: среди всех допустимых моделей (решений) следует выбрать модели (решения), которые обладают максимальной общностью. Принцип предельных обобщений позволяет на уровне моделей выразить сложность субъективной реальности через непрерывное взаимодействие относительно простых структур с использованием автоматизмов среды. Основная гипотеза состоит в том, что Принцип предельных обобщений олицетворяет «встроенную» оптимальность мышления.

Во втором принципе проявляется феномен полимодельности научного познания, а также принцип «перекрестного опыления идеями». Синергетический эффект использования разных моделей составляет основу для глубинной интеграции знаний сложных ИС.

Суть принципа когнитивного резонанса, следовательно, состоит в том, что когнитивная репрезентация образа (ситуации действительности, феномена) на определенном уровне общности, для которого формируются несколько набросков (на заданном уровне слое), не может быть правильно изображена ни одним из этих отдельно взятых набросков (предельных структур), а только их набором. Качественная картина когнитивной репрезентации описывается суперпозицией предельных структур^[25].

Таким образом, соединение различных подходов в управлении в единый интегрированный механизм, а также информатизация всех областей управления являются основными тенденциями в настоящее время, определяющими применение тех или иных функций в системе менеджмента. Дальнейшая эволюция теории и практики менеджмента, несомненно, будет связана с развитием технологий виртуализации и внедрения технологий из социальной психологии, а также развития отечественных подходов к менеджменту.

2. Анализ и оценка функций менеджмента в ООО «ЮНИОНТРЕЙД»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Основные виды деятельности ООО Фирмы «Юнионтрейд» :

Производство специализированных строительно-монтажных, ремонто - строительных конструкций;

Изготовление и монтаж металлоконструкций и строительных конструкций;

Строительство, реконструкция и ремонт объектов производственного и социального назначения, оборудования, технологических линий, инженерных коммуникаций, металлоконструкций;

Разработка проектно-сметной документации;

Пуско-наладочные и ремонтно-строительные работы;

Производство и реализация продукции производственно-технического назначения, стройматериалов, оборудования, товаров народного потребления, как через собственную торговую сеть, так и через другие торговые организации и т.д.

Основной вид деятельности – производство и оптово-розничная продажа комплектующих для пластиковых окон.

Миссия ООО «ЮНИОНТРЕЙД» - обеспечить потребителей потребительскими товарами по приемлемой цене. Для удовлетворения ожидаемых запросов «Юнионтрейд» стремится повысить качество предоставляемых услуг и улучшить финансовое состояние предприятия.

Задачи ООО «ЮНИОНТРЕЙД»:

1. Обеспечение стабильно низких цен на продукцию предприятия за счет своих производственных мощностей, размещенных на площадях собственных цехов.

2. С увеличением производственных мощностей увеличить ассортимент выпускаемой продукции. Например, с марта 2011 года организуется выпуск рихтовочных пластин размером 24*100*2,3,4,5 и фальцевого вкладыша VEKA-201.

3. Постоянное расширение рынка сбыта.