Файл: Проектирование организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ).pdf

А) Внедрение рекламы.

Б) Вовлечение в потребление.

В) Критерий экономической эффективности рекламы.

3. Рекомендации по дальнейшему проведению рекламных кампаний (выводы, сделанные на основе результатов исследования эффективности рекламной кампании, используются при планировании последующих рекламных кампаний):

− Изменение доли качественно информированной потребительской аудитории.

− Увеличение степени доверия к информации, освещаемой в ходе рекламной кампании.

На сегодняшний день приоритетным направлением развития сервисного обслуживания является забота о постоянных клиентах, а также привлечение новых клиентов. Основными мероприятиями здесь должны стать: повышение культуры обслуживания, дифференциация услуг, модернизация стратегии маркетинга.

Помимо этого, нами предложен инновационный способ управления потоком клиентов, заключающийся в дифференциации ассортимента услуг и времени суток. Необходимо в рамках работы салонов красоты (предприятий бытового обслуживания) проводить не реже чем раз в неделю небольшие маркетинговые исследования для оценки своего положения и выработки оперативных решений по совершенствованию системы функционирования.

Возможные направления совершенствования деятельности салонов красоты (предприятий бытового обслуживания) неразрывно связаны с рационализацией организационной структуры управления. На примере исследуемого объекта нами были обнаружены отдельные нецелесообразные элементы управленческих структур, подробный анализ закрепления функций управления за сотрудниками объекта показал существующее дублирование функций.

Так как наиболее слабым местом в организации деятельности рассмотренных салонов красоты является организация маркетинговой деятельности, ключевым моментом в совершенствовании менеджмента будет введение служб оперативного реагирования на рыночную конъюнктуру.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная курсовая работы была посвящена изучению процесса организационного проектирования, разработке организационной структуры для салона бытового обслуживания «Имидж»

Салон красоты позиционирует себя как предприятие среднего класса. В нем посетителям предлагается широкий спектр услуг в области косметологии, парикмахерских услуг, маникюра, педикюра, окраски волос, наращивания волос и ногтей и т.п.

В данной работе нами предпринята попытка разработки организационного проекта повышения социально-экономической эффективности и качества обслуживания населения объектом исследования салоном бытового обслуживания «Имидж» .

В процессе написания курсовой работы были рассмотрены и изучены следующие вопросы:

- разработаны миссия проектируемой организации, заключающаяся в максимальном удовлетворении потребностей самого широкого круга клиентов путем оказания услуг салона, индивидуального и чуткого подхода высококвалифицированных работников к каждому клиенту при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам; цели проектируемой организации, конкретизирующие миссию и касающихся увеличения выручки от реализации продукции, постоянного увеличения перечня оказываемых услуг, установлении приемлемых цен на все виды оказываемых услуг, проведения ежегодных маркетинговые исследования потребностей потребителей, повышения квалификации работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, открытия нового фотосалона и оснащения его оборудованием;

- проведен анализ внешней среды;

- сформированы организационная структура управления предприятием - линейно-функциональная структура с учетом обозначенных миссии и целей, управления ее учредителем, состав основных подразделений и связей между ними, включающий главного бухгалтера, главного специалиста, специалистов по работе с заказами от населения, приемщика заказов от населения;

Таким образом, в данной работе были затронуты и детально проработаны все необходимые составляющие организационной структуры управления. Применение данной организационной структуры в реальных условиях обеспечит высокий уровень эффективности работы организации.

На сегодняшний день приоритетным направлением развития сервисного обслуживания является забота о постоянных клиентах, а также привлечение новых клиентов. Основными мероприятиями здесь должны стать: повышение культуры обслуживания, дифференциация услуг, модернизация стратегии маркетинга.

Помимо этого, нами предложен инновационный способ управления потоком клиентов, заключающийся в дифференциации ассортимента услуг и времени суток. Необходимо в рамках работы салонов красоты (предприятий бытового обслуживания) проводить не реже чем раз в неделю небольшие маркетинговые исследования для оценки своего положения и выработки оперативных решений по совершенствованию системы функционирования.

Возможные направления совершенствования деятельности салонов красоты (предприятий бытового обслуживания) неразрывно связаны с рационализацией организационной структуры управления. На примере исследуемых объектов нами были обнаружены отдельные нецелесообразные элементы управленческих структур, подробный анализ закрепления функций управления за сотрудниками объектов показал существующее дублирование функций.

Так как наиболее слабым местом в организации деятельности рассмотренных салонов красоты является организация маркетинговой деятельности, ключевым моментом в совершенствовании менеджмента будет введение служб оперативного реагирования на рыночную конъюнктуру.

В заключении важно подчеркнуть, что экспериментирование с разработкой и введением новых структур управления стало характерной чертой последнего десятилетия XX в.

Проектирование в современных условиях вызвано к жизни увеличивающейся сложностью управления организациями, необходимостью применения научно обос­нованных методов для выполнения функций управления и специализацией управленческого труда.

Этот подход качественно отличается от широко распространенных методов повышения эффективности организаций, таких, как традиционное расчленение и объединение на опытной основе подразделений или сфер ответственности руководителей, замена руководителей, улучшение тех или иных организационных процедур.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ:

Вахрушина М. А. Управленческий анализ поведения затрат // Бухгалтерский учет. — 2002. — № 6. — С. 36–38.

Бабалыкова И. А., Кузнецов В. А. Классификация затрат, включаемых в себестоимость, и получение прибыли в управленческом учёте // Формирование экономического потенциала субъектов хозяйственной деятельности: проблемы, перспективы, учетно-аналитическое обеспечение: материалы V международной научной конференции. — 2015. — С. 197–202.

Друри К. Управленческий и производственный учет [Электронный ресурс]: учебный комплекс для студентов вузов. — 6-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 1423 c. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/52583

Калашникова Т. С., Надольская Н. А. Особенности применения методов и приемов анализа бухгалтерской отчетности в практической деятельности // Проблемы и перспективы развития бухгалтерского учета, анализа и аудита: материалы IV Международной научнопрактической конференции. — Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 2014.

Бороненкова С. А., Чепулянис А. В. Методические основы учетно-аналитического обеспечения стратегического управления затратами // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2014. — № 3 (27). — С. 225–231.

Нечеухина Н. С. Моделирование учета в системе контроллинга промышленного предприятия // Бухгалтерский учет. — 2010. — № 1. — С. 126–127.

Деминг Э.У. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 336 с.

Иванова И.А. Формирование методологии организационного проектирования. – М.: ГУУ, 2008. – 160 с.

Антипина О.В. Государственное управление. – М.: Экономика, 2002. – 125 с.

Федоренко Н.П. О критериях и методах оценки экономической эффективности хозяйственных мероприятий / Н.П. Федоренко, Д.С. Львов, Н.Я. Петраков // Экономика и математические методы. – 2000. – Т. 18. – С. 10–21.

1. .Вахрушина М. А. Управленческий анализ поведения затрат // Бухгалтерский учет. — 2002. — № 6. — С. 36–38. ↑

2. Бабалыкова И. А., Кузнецов В. А. Классификация затрат, включаемых в себестоимость, и получение прибыли в управленческом учёте // Формирование экономического потенциала субъектов хозяйственной деятельности: проблемы, перспективы, учетно-аналитическое обеспечение: материалы V международной научной конференции. — 2015. — С. 197–202. ↑

3. Друри К. Управленческий и производственный учет [Электронный ресурс]: учебный комплекс для студентов вузов. — 6-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 1423 c. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/52583 ↑

4. Калашникова Т. С., Надольская Н. А. Особенности применения методов и приемов анализа бухгалтерской отчетности в практической деятельности // Проблемы и перспективы развития бухгалтерского учета, анализа и аудита: материалы IV Международной научнопрактической конференции. — Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 2014. ↑

5. Бороненкова С. А., Чепулянис А. В. Методические основы учетно-аналитического обеспечения стратегического управления затратами // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2014. — № 3 (27). — С. 225–231. ↑

6. Нечеухина Н. С. Моделирование учета в системе контроллинга промышленного предприятия // Бухгалтерский учет. — 2010. — № 1. — С. 126–127. ↑

7. Деминг Э.У. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. ↑

8. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 336 с. ↑

9. Иванова И.А. Формирование методологии организационного проектирования. – М.: ГУУ, 2008. – 160 с. ↑

10. Антипина О.В. Государственное управление. – М.: Экономика, 2002. – 125 с. ↑

11. Федоренко Н.П. О критериях и методах оценки экономической эффективности хозяйственных мероприятий / Н.П. Федоренко, Д.С. Львов, Н.Я. Петраков // Экономика и математические методы. – 2000. – Т. 18. – С. 10–21. ↑