Файл: Выбор стиля руководства в организации (Теоретические основы стиля руководства в управлении организацией на современном этапе).pdf

Генеральный директор ООО «Интерно Бранч» и учредитель предприятия Потапов Владимир Николаевич. Главный бухгалтер – Исаева Маргарита Владимировна.

Общество с ограниченной ответственностью «Интерно Бранч» создано на основании Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона, действующего законодательства и настоящего Устава. ООО «Интерно Бранч» было создано 10.03.2010 г. в результате смены собственника и реорганизации.

ООО «Интерно Бранч» представляет собой коммерческую организацию, осуществляющую свою деятельность на рынке строительных и информационных услуг. В соответствии с уставом, целью деятельности общества является «концентрация интеллектуальных способностей, финансовых и материальных средств участников для получения прибыли от его деятельности, удовлетворение потребностей информационных лиц и граждан в строительных и информационных услугах, а также создание дополнительных рабочих мест».

Численность работников в настоящее время составляет 83 человека.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

• • • строительно-монтажные работы, в том числе: подготовка строительного участка, разборка и снос зданий, производство земляных работ, монтаж зданий и сооружений из сборных конструкций, устройство покрытий зданий и сооружений, производство общестроительных работ по возведению зданий и сооружений, производство отделочных работ, производство прочих строительных работ, монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений;
    • предоставление информационных услуг по вычислительной технике, а именно подбор соответствующего требованиям организаций ПО, посреднические услуги с поставщиками оборудования, консультирование по строительным работам;
    • коммерческая, торгово-закупочная деятельность;
    • а также любые другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.

Рассмотрим организационную структуру ООО«Интерно Бранч».

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Интерно Бранч»

Главное место в управлении предприятия занимает генеральный директор. Генеральному директору подчиняются начальники структурных подразделений. Генеральный директор в соответствии с действующим законодательством руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия.

Руководителями ООО «Интерно Бранч» постоянно изучаются проблемы совершенствования корпоративных систем управления, внедряется модернизированное оборудование.

ООО «Интерно Бранч» заботиться о своих сотрудниках, уважает их право на справедливую оценку оплату и цивилизованные условия труда.

Проанализируем основных конкурентов ООО «Интерно Бранч» на рынке отделочных строительных работ. Доля основных конкурентов представлена на рисунке 2.

Рисунок 2–Позиции основных конкурентов ООО«Интерно Бранч»

Расчёт положения на рынке производился на основании расчёта доли рынка по формуле:

D= (Пр/О)* 100%

Где Пр- объём продаж данного магазина в городе ; О-общий объём реализации однотипных товаров. Наш гипермаркет использует потребительский рынок.

По результатам объёма рынка построена диаграммапозиций основных конкурентов ООО«Интерно Бранч».

Проведя анализ рынка, можно сделать вывод, что ООО «Интерно Бранч» находятся на 5м месте, практически на ровне с ООО «РР – Строй». На ближайшие 2 года время организация ставит цель – занять 3 место среди конкурентов, большую долю рынка путём оптимизации ценовой политики, методами улучшения качества услуг и реализуемой продукции и укрепление финансовой устойчивости и платёжеспособности. Проанализируем ассортимент продукции ООО «Интерно Бранч».

Проведём анализ ассортимента товаров (структуры и динамики). На рисунке 3 представлена структура ассортимента товаров предприятия.

Рисунок 3 - Структура ассортимента товаров предприятия ООО «Интерно Бранч» в 2019 г.

Как видно из графика, основной товарный ассортимент представляют расходные строительные материалы, лакокрасочная продукция, а так же восковая продукция.

Изучение динамики продаж показывает, что пик продаж продукции наблюдается, в основном, летом, что связано с сезонностью продаж строительной и восковой продукции.

2.2 Исследование стиля руководства в организации ООО «Интерно Бранч»

В данной курсовой работе исследования стиля руководства проводилось с помощью анкетирования. Цель исследования - провести анализа выбора стиля руководства на примере трудового персонала ООО «Интерно Бранч».

Объект исследования – персонал предприятия ООО «Интерно Бранч». Предмет исследования является стиля лидерства и руководства в малой социальной группе на примере трудового персонала ООО «Интерно Бранч».

Первичные данные были получены в ходе опроса сотрудников предприятия ООО «Интерно Бранч» в количестве 23 человек. Основным инструментом опроса является анкета (Приложение 1), которая представляет собой специально разработанный вопросник, включающий перечень определенных качеств и варианты ответа.

В данной курсовой работе исследования стиля лидерства, руководства проводилось с помощью анкетирования. Анкета содержала 4 блока вопросов. Каждая анкета сопровождалась статистической карточкой, включающей вопросы, касающиеся личности опрашиваемого.

В данном случае в анкете использовались преимущественно закрытые вопросы, которые включали в себя все возможные варианты ответов, и респонденту необходимо было просто выбрать один из них. В небольшом количестве присутствовали и открытые вопросы, что позволяло опрашиваемым деканам давать более независимую информацию.

Задачей анкеты для сотрудников было изучение по нескольким аспектам. Вопросы задавались в закрытой и открытой формах для последующего их обобщения и статистической обработки.

Вопросы изложены в наиболее приемлемой, простой, дружелюбной и понятной форме, дабы у сотрудников не возникло ни единого затруднения, более того - чтобы у него осталось приятное впечатление и ощущение собственной значимости после окончания заполнения анкеты.

Таким образом, основной методикой данного исследования является анкетирование (опрос) персонала предприятия, наблюдение, а также анализ документальной и статистической информации предприятия.

Приведем результаты исследования. Возраст респондентов составляет от 36 до 45 лет – 45%, от 26 до 35 лет – 24%, от 46 до 55 лет – 19%. Таким образом, в ООО «Интерно Бранч» большая часть руководителей имеют большой практический, жизненный опыт, стаж работы и знания, которые могут приметить в определенной ситуации.

Качественный состав штата ООО «Интерно Бранч» по уровню образования представлен на диаграмме рисунок 4.

Рисунок 4 – Качественный состав персонала ООО «Интерно Бранч» по уровню персонала

Таким образом, в ООО «Интерно Бранч» большая часть руководителей имеют большой практический, жизненный опыт, стаж работы и знания, которые могут приметить в определенной ситуации.

Проанализируем причины, вызывающие движение персонала на данном предприятии (таблица 1).

Таблица 1 - Причины текучести кадров в ООО «Интерно Бранч» и их относительная важность

По результатам анкеты можно так же сделать вывод, что 65% опрошенных не удовлетворены текущей заработной платой и 49% отсутствием возможности продвижения по карьерной лестнице. Касательно системы мотивации персонала, анализируя данные анкет, можно сделать вывод, что большинство опрошенных - 70% главными факторами мотивации выделяют материальное и моральное стимулирование, так же 48% отмечают важность трудового настроя коллектива.

На вопрос «Какой стиль управления персоналом, управленческого труда в вашей организации?» о том, что стиль авторитарный: жёсткие требования руководства не оспариваются, и требуют немедленного исполнения - ответили 20% опрошенных, «демократический: требования руководства могут корректироваться под мнением большинства, поощряются нововведения» – 70%, «Нейтральный: решения принимаются сами собой (кем-то в группе) или по указанию руководства» - ответили 10% респондентов. На рисунке 5 отражены стили управления персоналом, управленческого труда.

Рисунок 5 – Стили управления персоналом, управленческого труда

Следовательно, в организации, по мнению большинства преобладает «демократический стиль руководства, подрузамевающий инициативность, новаторство, всевозможные поощрения индивидуальности.

Проанализируем стиль руководства и принятия управленческих решений более подробно на других вопросах анкеты. На вопрос «Часто ли вы оспариваете решение руководства?» 5% опрошенных ответили «Нет, принимаем к действию», «да, но очень редко» – 20%, «постоянно» - ответили 75% респондентов (рисунок 6).

Рисунок 6 – Оспаривание решений руководства

Следовательно, в организации, по мнению большинства преобладает оспаривание решений руководства, что, с одной стороны, является положительным фактором, говорящим об отсутвия безразличия, с другой стороны отрицательным, так как подрывает авторитет руководства.

На рисунке 7 представлены варианты ответов на вопрос: «Применяются ли в вашей организации научные методы управленческого труда?». 50% респондентов ответили что «все методы организации управленческого труда в организации имеют обоснованность, либо с научной точки зрения, либо с практической», 10% - вся организация управленческого труда построена по выбранной, научной, шаблонной модели, 40% респондентов отметили, что научные методы применяются, но все зависит от практической ситуации.

Рисунок 7 – Применение научных методов управленческого труда

Таким образом, большинство респондентов относительно применения в организации научных методов управленческого труда считают, что все методы организации управленческого труда в организации имеют обоснованность, либо с научной точки зрения, либо с практической, а так же другая половина респондентов считают, что научные методы применяются, но все зависит от практической ситуации.

Анализ вопроса: «Используются ли стандартные, научные подходы для решения текущих проблем?» показывает, что 49% респондентов считают, что стандартные, научные подходы для решения текущих проблем «безусловно используются», тем не менее, 25% считают, что не используются (рисунок 8)

Рисунок 8 - Применение стандартных, научных подходов для решения текущих проблем

Анализируя вопрос «Считаете ли Вы, что экономические нововведения руководства способствуют повышению эффективности работы подразделения?» о том, что считают - ответили 65% опрошенных, «не считают» – 15%, «затрудняются ответить» - ответили 20% респондентов.

Варианты ответов на вопрос: «Какая информация используется работниками в рабочем процессе?» представлены на рисунке 9. 83% респондентов ответили, что в рабочем процессе сотрудниками используется точная и обоснованная информация, 17% респондентов ответили, что решения принимаются на уровне, на котором доступна информация.

Рисунок 9 – Критерии информации в рабочем процессе

В условиях современного бизнеса роль эффективного управления на основе достоверной информации возрастает многократно. Ошибки менеджмента, основывающиеся на недостаточных или неверно интерпретированных данных, могут привести к краху. Таким образом, в ООО «Интерно Бранч» используется проверенная информация, следовательно, руководство ориентировано, прежде всего, на создание, обработку, проверку управленческой информации.

26 % респондентов отметили, что руководитель предприятия не допускает выполнения работы в удобном для подчинённых режиме и порядке выполнения, что снижает эффективность работы, так как не учитываются личные особенности каждого работника, его характер и темперамент. 26 % указали, что руководитель разрешает установить свой режим работы только тому сотруднику, в котором он уверен, и если работа не требует немедленного выполнения и поэтапного отчёта (рисунок 10).