Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Теоретические основы управления персоналом).pdf

Таблица 1.1 - Статистические показатели эффективности

управления персоналом

В качестве результативного показателя, характеризующего экономическую эффективность управления кадрами, можно принять среднегодовую выработку на одного работника как отношение среднегодового объема реализации подразделения к средней фактической численности персонала. В пользу выбора показателя производительности труда, говорит то, что он может быть использован для всех предприятий и методика его расчета общепризнана. Хотя этот показатель не выявляет полную картину эффективности управления, в целом он может использоваться для характеристики эффективности управления персоналом.

В качестве результативного показателя, характеризующего социальную эффективность управления кадрами, можно использовать коэффициент текучести. Этот показатель отражает динамику персонала фирмы и также выступает в роли факторного, косвенно влияющего на производительность труда. Он представляет собой индикатор благополучия в области управления персоналом. Если фирма имеет хорошие производственные показатели, но текучесть персонала высока, значит на фирме низкая стабильность персонала, а, учитывая, что повышенная текучесть может дорого обходится предприятию, следует более тщательно подходить к анализу причин, по которым люди покидают организацию.

Коэффициент текучести, рассчитывается как отношение числа выбывших по собственному желанию, уволенных за прогулы и другие нарушения дисциплины работников за определенный период (в данном случае за год) к среднему числу занятых в течение года, в процентах.

Оценку эффективности управления персоналом целесообразно производить по трем позициям [24, c.205]:

- оценка организации управленческого труда;

- анализ технологии управления персоналом;

- анализ качества управления персоналом.

При оценке организации управленческого труда анализируются формы и методы взаимодействия управленческих работников с объектами управления и между собой. Подлежит анализу штатное расписание, распределение обязанностей, документооборот отдела.

Представляет интерес анализ качества управления персоналом. Он производится в зависимости от конкретных задач, стоящих перед органом управления. Анализ качества управления персоналом фирмы приводится в таблице 1.2 [16, c.166].

Направление анализа	Используемые критерии
Анализ степени соответствия кадровой политики и практики управления персоналом целям и задачам фирмы	Последовательность, непротиворечивость целей и путей их достижения
Оценка качества документов, регламентирующих работу персонала	Четкость и полнота изложения
Оценка важнейших формальных правил и процедур, обеспечивающих процесс управления персоналом фирмы	Трудовые показатели работников, эффективность работы фирмы. Морально-психологический климат в коллективе.
Оценка основных элементов организационной культуры, оказывающих воздействие на поведение работников	Состояние трудовой этики. Морально-психологический климат в коллективе. Удовлетворенность персонала работой, отсутствие жалоб, других проявлений недовольства. Имидж фирмы в глазах клиентов. Приверженность работников своей фирме. Трудовые показатели.
Оценка показателей, характеризующих качество управления персоналом (уровень текучести персонала, состояние трудовой дисциплины, удовлетворенность работников работой в фирме и др.)

---

Таблица 1.2 - Направления анализа качества управления

персоналом фирмы

Важно отметить, что в настоящее время отсутствует единая и общепринятая система мероприятий, которая позволяет эффективно оценивать управление кадрами, необходимо продолжать дальнейший поиск оптимальных методик, технологий и инструментов диагностики и оценки персонала.

2 Анализ системы управления персоналом ООО «Теленет»

2.1 Характеристика организации

ООО «Теленет» расположено по адресу г. Красноярск, ул. Ленина 113, оф. 100. Сфера деятельности предприятия - телекоммуникационные услуги юридическим и физическим лицам, в т.ч. доступ в интернет, IP-телевидение, IP-телефония, дополнительные сервисы.

Среди клиентов ООО «Теленет» такие организации, как Госкорпорация по ОРВД «Аэронавигация Центральной Сибири», ПАО «Сбербанк России», ПАО «ВТБ 24», АО КБ «Кедр», ПАО «ГМК «Норильский никель», АО «Азиатско-Тихоокеанский банк», ООО СК «Импульс», ООО «Везет», ООО «Евросеть-Ритейл», ООО ПИ «Красаэропроект», ООО «Тамерлан» и многие другие предприятия.

Высшим органом управления ООО «Теленет» является собрание его учредителей или назначенных ими представителей. К исключительной компетенции собрания учредителей относятся:

• утверждение устава ООО «Теленет», внесение в него изменений и дополнений;
• избрание и отзыв генерального директора;
• утверждение годовых отчетов деятельности ООО «Теленет», бухгалтерских балансов, утверждение счетов прибылей и убытков, порядка распределения прибыли и покрытия убытков;
• создание, реорганизация и ликвидация дочерних и зависимых филиалов и представительств ООО «Теленет», утверждение документов, регламентирующих их деятельность;
• принятие решения о прекращения деятельности ООО «Теленет», назначение ликвидационной комиссии, утверждение ликвидационного баланса.

Организационная структура управления предприятием является линейной. Достоинствами этой организационной структуры управления являются: однозначное воздействия на объект управления; отсутствие промежуточных звеньев и этапов между руководителем и подчиненным; получение конкретных заданий, непротиворечивых и увязанных; высокая ответственность руководителя за конечный результат работы коллектива; возможность личного контроля выполнения порученных заданий.

---

Недостатками такой структуры управления являются: выполнение руководителем большого числа функций, что всегда ведет к перегрузке линейных руководителей, недостатку знаний и времени для качественного выполнения всех необходимых функций; сложность координации деятельности отдельных исполнителей.

Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Теленет»

В Приложении 1 представлены основные общеэкономические и кадровые показатели ООО «Теленет» за последние 3 года.

Выручка от реализации растет из года в год, и к концу 2019 года она составила 525 441 тыс. руб. – что почти в 2 раза выше уровня 2017 г. При этом, численность персонала была увеличена всего на 20% и составила 212 чел. в 2018 г.

Себестоимость в 2019 г составила 484 483 тыс. руб., темп роста за три года 180%. Управленческие расходы составили 22 710 тыс. руб., темп роста 138% за три года. За счет опережающего темпа роста выручки над темпами роста себестоимости и управленческих расходов, отмечается значительный прирост валовой прибыли – на 141% или на 23 945 тыс. руб.

Расширение штата персонала повлекло за собой увеличение фонда заработной платы, который составил в отчетном году 74 707 тыс. руб. – это больше на 40% уровня 2017 года. Рост фонда оплаты труда обусловлен не только ростом численности, но и увеличением среднемесячной заработной платы на 17%. Превышение среднегодовых темпов роста выручки над темпами роста численности положительно сказалось на показателе выработки на 1-го работающего – она увеличилась с 1 620 тыс. руб. до 2 478 тыс. руб., темп роста 153%.

Производительность труда работников предприятия ООО «Теленет» проанализирована в таблице 2.1.

Показатели	2017 г	2018 г	2019 г	Темп роста, %
				2018 г / 2017 г	2019 г / 2017 г
Выручка, тыс. руб.	286 672	353 055	525 441	123	183
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	53 408	64 108	74 707	120	140
Численность работников, чел.	177	211	212	119	120
Производительность труда, тыс. руб./чел.	1 620	1 673	2 478	103	153
Средняя заработная плата, руб.	25 145	25 319	29 366	101	117
Зарплатоемкость, руб.	0,19	0,19	0,15	101	79

---

Таблица 2.1 - Производительность труда в ООО «Теленет»

Как видно из таблицы 2.1, производительность труда выросла в 2019 году на 53%, за счет опережающего роста выручки над ростом затрат на оплату труда. Затраты на оплату труда занимают небольшой удельный вес в структуре себестоимости – зарплатоемкость составляет 0,19 – 0,15 руб.

Таким образом, наблюдается рост эффективности использования трудовых ресурсов – производительность труда растет, заработная плата растет более низкими темпами, чем выручка.

Функции по управлению персоналом в ООО «Теленет» возложены на отдел персонала. Отдел персонала состоит из начальника отдела персонала и менеджера по персоналу.

Оба сотрудника отдела имеют высшее профильное образование.

Основными целями отдела персонала являются:

• разработка принципов кадровой политики, обеспечивающей достижение - стратегических целей;
• разработка эффективной системы материальной и моральной мотивации сотрудников;
• создание системы аттестации и обучения сотрудников;
• разработка для руководства рекомендаций по осуществлению и модернизации кадровой политики предприятия;
• нормирование труда;
• перспективное и текущее планирование персонала в соответствии со стратегическими и оперативными целями ООО «Теленет»;
• регулирование численности персонала (разработка и обновление методик привлечения и сокращения различных категорий персонала, организация процесса);
• организация, методическое руководство и координация процесса оценки результатов деятельности сотрудников;
• организация и координация процесса формирования корпоративной культуры, направленной на формирование и поддержание условий благоприятствующих решению задач ООО «Теленет».
• повышение производительности труда посредством разработки и внедрения системы управления человеческими ресурсами, направленной на максимальную реализацию потенциала сотрудников, повышение удовлетворенности персонала условиями труда, выполняемой работой;
• формирование и совершенствование системы рационального использования человеческих ресурсов.

Основные функциональные обязанности сотрудников отдела персонала представлены в таблице 2.2.

Сотрудники	Обязанности
Начальник отдела персонала	Руководит работниками отдела персонала. Организует и возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых специальностей и квалификации в соответствии с заявками подразделений. Осуществляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильность использования работников в подразделениях фирмы.
Менеджер по персоналу	Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификаций. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Разрабатывает и внедряет нормы труда. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей. Оценивает потребности предприятия в развитии и повышении квалификации персонала. Управляет процессом адаптации персонала. Организует и проводит аттестацию персонала. Организует индивидуальное обучение и обучение для всех сотрудников предприятия.

---

Таблица 2.2 - Основные функциональные обязанности сотрудников

отдела персонала

Критериями эффективности для достижения поставленных целей служат:

• наличие обоснованной кадровой концепции, соответствующей целям предприятия;
• наличие технологии набора сотрудников, подходящих организации, как по личным, так и по деловым качествам;
• обеспечение систематического обучения и повышения квалификации сотрудников;
• своевременное закрытие вакансий;
• наличие банка данных кадрового резерва, соответствующего потребностям предприятия.

Функции отдела персонала:

• качественное, своевременное формирование и рациональное использование кадрового потенциала предприятия;
• разработка и внедрение системы мотивации работников предприятия;
• планирование потребности в переподготовке и повышении квалификации персонала; организация обучения, стажировки, повышения квалификации персонала;
• осуществление контроля над правильным применением трудового законодательства на предприятии – в части приема, перемещения, увольнения работников; наложения взысканий на работников, нарушающих требования должностных инструкций, трудовую дисциплину; продвижения по службе, понижения в должности.

Основными задачами отдела персонала являются:

• разработка и внедрение системы подбора персонала;
• разработка и внедрение пакета документов мотивационной системы для различных категорий сотрудников;
• разработка и внедрение пакета документов процедуры аттестации для различных категорий сотрудников;
• разработка и внедрение пакета документов по адаптации персонала;
• конструирование модели компетенций к кандидату на вакантную должность;
• анализ полученных результатов;
• составление отчета о проделанной работе;
• предоставление отчета о закрытии вакансии, отчет о расходовании денежных средств на подбор персонала.

Таким образом, достижение целей и задач, поставленных отделу персонала, способствует сбалансированной и эффективной работе системы управления персоналом ООО «Теленет».

2.2 Анализ кадрового состава

Структура персонала по категориям представлена в таблице 2.3 и на рисунке 2.3.

Категория персонала	Численность персонала, чел.			Темп роста, %
	2017 г	2018 г	2019 г	2018 г / 2017 г	2019 г / 2017 г
Руководители	7	7	7	100	100
Служащие	4	5	5	125	125
Рабочие	12	12	12	100	100
Специалисты	154	187	188	121	122
Итого	177	211	212	119	120

---