Файл: Эффективность менеджмента организации (Теоретические основы организации системы менеджмента организации).pdf

Введение

Актуальность темы исследования. Любая наука базируется на использовании исторического опыта. Цель изучения уроков истории - избежать противоречий и ошибок, возникающих на ранних этапах развития науки. Наука управления в этом отношении не очень отличается от других наук. Как и любая наука, она интересуется прошлым, настоящим и будущим. Анализ прошлого необходим для того, чтобы лучше понять настоящее, чтобы спрогнозировать будущее развитие.

Знание и понимание прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также возникновению и развитию новых идей.

Менеджмент - это особый тип управления, который имеет место в рыночной экономике. Термин менеджмент относится только к тем организациям, которые стремятся получить прибыль. Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы других людей. Особенности управления заключаются в том, что оно ориентировано на компанию в целях удовлетворить потребности рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение наилучших результатов при наименьших затратах), на свободу в принятии решений о разработке стратегических целей и программ и их постоянные корректировки в зависимости от состояния рынка.

Основываясь на аргументации об актуальности выбранной темы, можно определить целевую ориентацию работы.

Цель курсовой работы – изучить эффективность менеджмента организации.

В соответствии с данной целью в курсовой работе мною решаются следующие задачи:

1. Изучить сущностную характеристику системы менеджмента.

2. Рассмотреть виды систем менеджмента.

3. Раскрыть роль менеджмента в современных условиях.

4. Дать краткую характеристику компании «Фольксваген».

5. Провести анализ организации системы управления в компании «Фольксваген».

6. Предложить мероприятия по совершенствованию системы управления.

Объект исследования – ООО «Газпром трансгаз Казань».

Предмет исследования – система менеджмента в компании «Фольксваген».

Методологической и теоретической основой работы являются работы ведущих отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики управления. Основной метод исследования характеризуется сочетанием текстологического анализа и метода статистического анализа и деятельности менеджера на предприятии.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка.

Теоретические основы организации системы менеджмента организации

Сущностная характеристика системы менеджмента

Эффективное управление компанией, включая ее налогообложение, в современных высокодинамичных условиях требует разработки и применения адекватных концепций управления и их разновидностей. В настоящее время различные отрасли современной науки предлагают множество определений понятий «менеджмент» и «управление», а диапазон мнений очень широк и зависит, в частности, от страны, школы (направления) и конкретного исследователя. Единого мнения о содержании концепций «менеджмента» и «менеджмента» на сегодняшний день не существует, оно постоянно совершенствуется и находится в постоянном развитии^[1].

Сегодня в бизнес-сообществе существует необходимость сформировать вместо существующих разрозненных эклектических теоретических исследований описательные и фрагментированные практические разработки целостной методологически подтвержденной концепции, в которой можно найти адекватные ответы на вызовы современной экономики, всесторонне объяснять процессы и управляемую практику в построении эффективной системы управления хозяйствующим субъектом своей деятельности в целом и на этой основе - конкретные ресурсы, в частности налоги.

Как и любая другая теория, теория управления и ее варианты, в том числе налоговое администрирование, предназначены для объяснения определенных наблюдаемых явлений, для определения особенностей объектов, лежащих в основе принятия решений по развитию, соответственно строющих процессов. Точность теории подразумевает наличие обоснованного концептуального аппарата и надлежащую степень формализации выявленных закономерностей.

Необходимо отметить, что задача научных исследований состоит не столько в том, чтобы дать новое авторское определение чего-либо, а в том, чтобы правильно определить содержание изучаемого явления или концепции, практически ориентированного на обеспечение надлежащих теоретических предпосылок для решения насущные практические проблемы.

Выполнению данной задачи как нельзя лучше отвечает подход, предложенный Е.С. Вылковой и неоднократно использованный ею и ее учениками^[2]. Исходя из этого подхода и его разработки, мы считаем, что изучение различных экономических категорий и концепций должно основываться на учете их содержания с максимально возможного числа позиций: этимологического, лингвистического, философского, политического, социологического, правового, экономического, в том числе прикладная отрасль экономики. Логика представления перечисленных позиций должна включать в историческую ретроспективу, в первую очередь сбор и систематизацию положений различных отечественных и зарубежных энциклопедий, справочников и словарей, затем материалы, содержащиеся в монографиях, учебниках и научных статьях , и завершить анализ законодательных положений с целью максимального всестороннего рассмотрения соответствующей концепции или категории, идентификации ее многогранного содержания и определения практически ориентированных направлений его выполнения энстввания.

Исходя из вышесказанного, необходимо вкратце объяснить отличительные черты понятий «управление» и «управление».

Хитросплетения понятий «управление» и «менеджмент» достаточно наглядно показывает следующая цитата: «Развитие менеджмента началось в начале двадцатого столетия и связано с учением Ф. Тейлора о принципах научного управления»^[3]. Получается, что менеджмент не только тесно связан с управлением, но и базируется на нем. Сегодня никого не смущает, что в публикациях на русском языке по менеджменту говорится об его исторических аспектах с использованием давно заслуженно укоренившегося в сознании и никак себя не дискредитировавшего за более чем столетнюю историю термина «управление». Аксиоматичны переходящие из учебника в учебник фразы о том, что принципы управления сформулированы А. Файолем, что к наиболее ранним принципам управления относятся принципы Г. Эмерсона, что законы организации и управления сформулированы Л. Берталанфи и А. Богдановым^[4].

Рассмотрим, прежде всего, этимологическое и лингвистическое значение поименованных терминов. В.И. Даль в «Толковом словаре живого великорусского языка» пишет: «Управлять — править, давая ход, направление; распоряжаться, заведовать, быть хозяином, распорядителем чего, порядничать. Управлять чем успешно, распоряжаться, делаться, ладить; одолевать препоны, трудности, своеволие, успевая в чем; приводить в порядок»^[5].

Согласно «Толковому словарю русского языка» «управлять — направлять ход, движение кого- чего-нибудь; руководить, направлять деятельность, действия кого-чего-нибудь»^[6]. Менеджмент в данном словаре определяется как «искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами»^[7]. Таким образом, термин «управление» практически отождествляется с «менеджментом», так как вряд ли возможно, да и нецелесообразно, проводить четкие различия между «управлением» и «искусством управления», которое требуется не только сегодня в рыночных условиях современной России, но присутствовало даже в условиях командно- административной системы, когда было необходимо лавировать в достаточно жестко детерминированных условиях.

В качестве синонимов слова «менеджмент» обычно указываются: руководство; управление^[8]. Необходимо отметить, что в словаре синонимов русского языка совершенно обоснованно слово «управление» имеет более широкую палитру значений, чем термин «менеджмент». Тем самым данный словарь не проводит каких-либо различий между названными терминами, указывая, тем не менее, на первостепенность термина «управление» и производный по отношению к нему характер слова «менеджмент». Аналогичный вывод можно сделать по результатам рассмотрения терминов «управление» и «менеджмент» с лингвистических позиций^[9].

Отмеченное ранее положение о том, что в публикациях по менеджменту говорится об управлении относительно учения Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Эмерсона, Л. Берталанфи, А. Богданова, и проведенный анализ лингвистического наполнения слов «управление» и «менеджмент» позволяют сделать следующий вывод. На определенном этапе в спирали развития внутренней экономической мысли не было ничего, кроме как дань внешней моде, которую можно было бы объяснить головокружительным поворотом, а термины, ранее переведенные как «менеджмент», стали интерпретироваться как «руководство». " Глубоко уважая позицию других исследователей, мы осознаем настоятельную необходимость серьезного критического понимания целесообразности использования термина «управление» в российской теории и практике. В то же время мы не отрицаем, что в некоторых случаях правильнее включать чисто технические термины в российскую терминологию в неизмененном виде, поскольку они были впервые введены на соответствующем иностранном языке и не имеют аналогов на русском языке.

Таким образом, в толковых словарях русского языка и лингвистических справочников практически такое же значение придается словам «менеджмент» и «менеджмент». Соответственно, эти слова являются абсолютными синонимами, и некорректно определять один термин, используя его абсолютный синоним, поскольку он не раскрывает содержание исследуемой концепции. Посмотрим, как выявленные нами этимологические и языковые закономерности в отношении понятий «управления» и «управления» отражены в отечественной, прежде всего экономической литературе: энциклопедии, справочники, словари, монографии, учебники и научные статьи.

Подходы к определению понятия «управление» в современной экономической литературе могут быть сгруппированы следующим образом.

Многие авторы считают, что это воздействие на соответствующие объекты. Например, в «Современном экономическом словаре» говорится, что «управление - это сознательное, целенаправленное влияние со стороны субъектов, руководящих органов на людей и экономические объекты, направленные на руководство их действиями и получение желаемых результатов».

Ряд исследователей интерпретируют управление как процесс. В «Большом экономическом словаре» под редакцией А.Н. Азрилияна отметила, что руководство - это «процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых для формулирования и достижения целей организации»^[10].

Анализ существующих взглядов на термин «менеджмент» в различных словарях, справочниках и работах отечественных исследователей дает возможность прийти к заключению, что ничего нового, по сравнению с тем, что было нами ранее обобщено относительно понятия «управление», они не привносят, наиболее часто трактуя менеджмент как процесс управления, функцию управления, органы или аппарат управления и т. д.

Виды систем менеджмента

Разнообразие видов управления очень велико. Это связано с тем, что управление необходимо в широком спектре коммерческой деятельности. В каждой из этих областей менеджер должен решать иногда идентичные, иногда конкретные задачи. Поэтому естественно, что существует большое количество разновидностей управления.

Среди наиболее важных видов управления:

- стратегический менеджмент - управление, которое занимается решением важнейших глобальных проблем организации в целом;