Файл: Стиль руководства в организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В ежедневной работе каждый руководитель сталкивается с проблемой согласованности своих действий с действиями подчиненных.

Успех работы менеджера зависит от очень многих обстоятельств:

• содержания задачи и сроков ее решения;
• личности руководителя, особенностей коллектива или характера подчиненного;
• специфики сложившееся ситуации и др.

Но все же, вопрос «когда какой управленческий стиль применять?» является, пожалуй, наиболее сложным в менеджменте.

Стиль руководства, зачастую, определяет результаты деятельности организации. Существуют множество примеров того, как сильный руководитель, выбрав правильный стиль руководства, приводит отстающий коллектив к пробуждению своих способностей и тем самым улучшает ситуацию в организации. Также можно поступить, наоборот, при выборе неудачного стиля руководства организации можно погубить эффективность коллектива.

Успех организации, динамика развития фирмы зависит от стиля управления руководителя своими подчиненными. Каждому менеджеру присущ определенный, свойственный только ему стиль работы. Лидеру в управленческой деятельности почти невозможно выработать такой стиль деятельности, который будет нравиться всему коллективу.

От стиля управления зависит очень многое, к примеру: отношение работников к труду, их мотивация, а также взаимоотношения подчиненных друг к другу. Таким образом, эта область менеджмента имеет огромную значительность в управлении предприятием, т. к. знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва, чем обусловлена актуальность выбранной темы работы.

Объект исследования - ООО «Смолтелеком».

Предмет исследования - стиль руководства.

Цель исследования – рассмотреть выбор стиля руководства организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие стиля руководства и факторы его формирования;
• определить классификацию стилей руководства;
• выявить достоинства и недостатки различных стилей руководства;
• провести оценку влияния стиля руководства на эффективность управления организацией;
• провести анализ взаимодействия типологических особенностей темперамента и стилей руководства коллективом;
• провести анализ основных факторов, определяющих эффективность стиля управления на примере компании ООО «Смолтелеком»;
• исследовать выделение и усиление сильных сторон в стиле управления компании ООО «Смолтелеком»;
• рассмотреть нивелирование и ликвидацию слабых сторон;
• предложить меры по развитию стиля управления компании ООО «Смолтелеком».

Методы исследования – сбор, обобщение, систематизация и анализ информации, сопоставление данных, метод аналогии.

Многие авторы занимались вопросом эффективности управления, например, такие как М.Л. Белоножко, И.В. Бабичев, Е.Я. Галак, Л.А. Дедушева, О.А. Колосова и другие.

Практической значимостью результатов работы является то, что они позволяют оценить стили руководства и их эффективность в деятельности организации.

Так как от выбранного менеджером стиля будут зависеть внутренняя среда организации, установленные в ней порядки, отношения между руководителем и подчиненными.

Структура работы включает в себя: введение, три главы, заключение и список использованных источников.

1. Теоретические основы формирования стиля руководства в организации

1.1. Понятие стиля руководства и факторов его формирования

Организация функционирования административного аппарата играет наиболее значимую роль в различных сферах деятельности в странах с рыночной экономикой. Для грамотного управления людьми на предприятиях директор должен определить, какого типа поведения в отношениях с подчиненными он будет придерживаться в процессе работы, то есть ему необходимо знать стили руководства и определить свой.

Каждый руководитель выполняет свои обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы.

По мнению А. Мескона, стиль руководства – это процесс согласования работы своих подчиненных. Это манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая повлиять на них и заставить делать то, что в данный момент нужно. Помимо определенного типа поведения стиль любого руководителя включает в себя устойчивый комплекс черт, проявляющихся в его отношениях с людьми^[1].

Стиль руководства ‒ индивидуальный способ поведения, направленный на оказание влияния на подчиненных и побуждение их к достижению целей организации.

Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства:

• требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;
• специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;
• окружающая производственная среда: технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т. п.;
• особенности руководимого коллектива: его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.

Стиль работы определяет не только деятельность руководителя, он непосредственно сказывается на всех сторонах деятельности системы и непосредственно на подчиненных^[2].

1.2. Классификация стилей руководства

Тип управления – это манера работать, сотрудничать, а также совокупность способов воздействия директора на персонал. Стили и методы руководства в основном зависят от характера, специфики деятельности, которую осуществляют административные органы или должностные лица. Выбор стиля руководства во многом определяется личностными характеристиками, психологическими установками, уровнем подготовки сотрудников и наличием у них соответствующих навыков и опыта работы. ^[3]Существуют три ведущих стиля руководства:

• авторитарный;
• демократический;
• либеральный (нейтральный).

Особенности стилей руководства в следующем: в способе принятия решений, в уровне делегирования полномочий, степени контроля, применяемых санкциях. Авторитарный стиль руководства (или директивный) отличается преобладанием командных методов управления, направленностью на конкретную цель, сосредоточением полномочий, самостоятельностью принятия решений, пресечением инициативных поступков, жестким регламентом.

Данный управленческий стиль руководства характеризуется конфиденциальностью информации, наказаниями и санкциями, недопустимостью критических замечаний, увольнением или понижением в должности недовольных, резкостью в контактах с подчиненными. Демократический стиль руководства (или коллегиальный) опирается на социально-психологические и экономические методы управления, распределение обязанностей, совместное принятие решений, одобрение инициативных поступков, ограниченный контроль, доступность и гласность информации, поощрения, восприимчивость к критическим замечаниям, корректность и деликатность в общении, развитие творческих способностей. Можно увидеть различия вышеописанных типов руководства.

При этом каждый из начальников отмечает привлекательность характеристик демократического стиля. Но, несмотря на их неоспоримые преимущества, нельзя полностью отрицать пользу авторитарного метода^[4].

Согласно многочисленным исследованиям эффективности стилей руководства оказалось, что и авторитарный, и демократический подход дают примерно одинаковые результаты.

В конце концов было установлено, что наибольшую продуктивность имеет ситуационный подход. То есть не существует универсальных управленческих решений, всё обусловлено конкретной обстановкой, в свою очередь зависящей от различных факторов, таких как условия работы коллектива, характер поставленных задач, профессиональные навыки персонала, длительность времени совместной деятельности и прочее.

Чем сложнее условия, в которых трудится коллектив (задержка зарплаты, смещение сроков поставок и т. д.), тем больше он надеется на сильного руководителя, который возьмет на себя всю ответственность за принятие решений. А при достижении малейшего успеха создается впечатление, что можно и потерпеть диктаторское воздействие. Такая же ситуация, когда сотрудники низкоквалифицированные.

Возникает мнение, что работать должно только начальство, раз получает большую зарплату. Или между ними не прекращаются конфликты^[5].

Применение авторитарного стиля руководства допустимо при выполнении следующих условий: этого требует ситуация на производстве; работники не возражают против авторитарных методов начальства.

Положительными сторонами данного стиля являются:

• гарантия определенности и конкретики руководства;
• создание синтеза управленческих операций для достижения поставленных целей;
• сокращение временных затрат на принятие решений (в небольших компаниях это быстрая реакция на изменение внешних условий);
• минимум материальных затрат;
• в недавно созданных коллективах помогает быстрее и успешнее пройти этап становления^[6].

К числу недостатков авторитарного стиля руководства относятся: пресечение инициативных поступков, игнорирование творческого потенциала работников; неимение эффективных стимулов для деятельности; жесткая система контроля и бюрократизм; низкая степень удовлетворенности своей работой; сильная зависимость деятельности сотрудников от регулярного давления начальства и т. д.

Победить данные недостатки помогут социально-психологические и экономические методы управления, присущие демократическому стилю руководства.

Для этого вида характерно:

• поощрение инициативных поступков, развитие творческих способностей сотрудников;
• успешное решение нестандартных, оригинальных задач;
• грамотное использование материально-договорных стимулов;
• включение психологических механизмов трудовой мотивации;
• увеличение удовлетворенности собственным трудом;
• создание благоприятного климата среди сотрудников и прочее.

Необходимо отметить, что демократический стиль руководства достигает наибольшего эффекта в постоянном, сложившемся коллективе с высококвалифицированными специалистами, активными, креативными (хотя бы в небольшом количестве) и замотивированными работниками.

Данный тип управления хорошо действует в неординарных, форс-мажорных условиях для повышения инициативности персонала, возможного применения нововведений, обеспечения приятного микроклимата в коллективе. Основные стили руководства включают в свой перечень не только вышеуказанные типы. Можно также выделить либеральный стиль руководства (нейтральный или попустительский)^[7].

Для этой манеры управления характерны следующие черты: отказ от ответственности за принятие важных решений; пускание дела на самотек; минимальный контроль над ситуацией; коллективное принятие решений для ухода от ответственности; безразличие к критике и т. д.

Теория стилей руководства К. Левина дает еще одно название данному способу ведения дел – анархический. Это стиль руководства, характеризующийся почти безграничной свободой всех участников административного процесса при практически отсутствующем направляющем воздействии. Общеизвестно, что такая абсолютная свобода не несет никакой пользы и даже вредна. Но есть ситуации, при которых допустим стиль руководства, власть при котором слабо выражена, а работники высококвалифицированные и ответственные. Есть даже вероятность, что данная манера может быть эффективна для директоров научных или творческих коллективов при обязательном наличии дисциплинированных и сильных сотрудников.

1.3. Достоинства и недостатки различных стилей руководства

Есть ряд причин, по которым необходимо применять авторитарный стиль руководства. Среди них выделяют периоды на предприятии, когда дисциплина сотрудников снижается, вместе с ней падают финансовые показатели самой организации, ее доходов.

Директор-автократ требуется для того, чтобы наладить работу коллектива, хотя и за счет принятия жестких мер.

В крайнем случае, самые слабые звенья покинут свои места, на которые будут наняты другие сотрудники. При характерном управлении организация, находящаяся в упадке, вскоре займет свои прежние позиции и устремится к прогрессу^[8].