Файл: Основные функции в системе менеджмента (на примере ООО «ТелеГлобал»).pdf

Компанией ООО «ТелеГлобал» невозможно эффективно управлять без оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации, которая является основой процесса управления. Качество управления во многом зависит от совершенства работы с информацией и требует четкой организации таких процессов, как ее сбор, анализ и обработка. Однако, чтобы отбирать только необходимую информацию для управления, компания должна уметь определять важность или второстепенность обрабатываемой информации. Исследования и опыт работы организации «ТелеГлобал» показали, что специалисты планово-экономической службы выражают готовность анализировать:

- по поводу каждого управленческого аспекта - не более 3 - 4 показателей; учитывая, что каждый из них может оцениваться в динамике и структуре, целесообразно также проведение сравнительного анализа;

- в аспекте общих целей деятельности каждого специалиста в рамках исполнения должностных обязанностей, например, менеджера сбытового отдела - не более 10 показателей.

Сбор «лишней» информации в «ТелеГлобал» считается нерациональным, так как требует больших затрат, нежели эффект от их внедрения.

Таким образом, исследуемая организация в управленческом учете решает следующие задачи: отбор «узких мест», требующих оперативных управленческих решений, детального анализа менеджерами среднего и высшего звена посредством сбора достаточной надлежащей информации.

Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной проблемой является обеспечение текущей деятельности и проведение при этом следующих мероприятий:

- анализ затрат с целью их минимизации;

- внутрифирменный аудит рабочих мест.

Расходы предприятия «ТелеГлобал», характеризующие величину текущих затрат, связанных с доведением услуг от производителя до потребителя выступают одним из основных качественных показателей оценки эффективности деятельности.

В ООО «ТелеГлобал» следует провести следующие мероприятия.

1. Внутрифирменный аудит рабочих мест.

За период с 2017 по 2018 год численность персонала ООО «ТелеГлобал» увеличилась на 7 человек, что говорит о том, что предприятие создает новые рабочие места. Также увеличилась заработная плата сотрудников на 1505 руб. или на 14,58%. Выработка одного рабочего (производительность труда) за исследуемый период снизилась на 22,31%.

В такой ситуации, когда имеет место увеличение численности персонала и снижение его производительности внутрифирменный аудит рабочих мест организации, должностных обязанностей является эффективной мерой управления персоналом. Основными целями аудита трудовых ресурсов являются оценка деятельности персонала, а также эффективности распределения обязанностей.

Он позволяет выявить степень загруженности сотрудников, эффективность использования рабочего времени, дублирующие функции в процессе управленческой и торговой деятельности, эффективность и слаженность работы различных подразделений организации.

По результатам данного мероприятия может быть принят целый ряд управленческих решений:

- перераспределение обязанностей внутри отделом,

- в случае неполной загрузки на рабочем месте совмещение обязанностей,

- повышение квалификации, либо разовые семинары и тренинги для сотрудников,

- улучшение психологической обстановки в коллективе, нацеленности на результат, выявление новых лидеров,

- выявление факторов, способствующих потерям и неэффективному использованию рабочего времени.

2. Совершенствование системы премирования.

Необходимо совершенствовать систему премирования сотрудников ООО «ТелеГлобал». Показатели премирования отражают особенности конкретного бизнеса, необходимо правильно установить показатели премирования и критерии оценки результатов труда для работников различных функциональных подразделений и пересматривать их по мере необходимости или изменения организационно-экономических условий. Для административных работников, бухгалтерии показатели премирования комплексные, чтобы более точно и полно отражать их дополнительный трудовой вклад в повышение финансовых результатов организации.

Например, работникам администрации ООО «ТелеГлобал» премии выплачиваются:

- за активное участие и большой вклад в реализацию проектов компании;

- выполнение дополнительных работ;

- привлечение дополнительных источников финансирования деятельности общества;

- организацию заключения – разработку и внедрение мероприятий, направленных на экономию материалов, а также улучшение условий труда, техники безопасности и пожарной безопасности.

важных для бизнеса договоров;

- организацию работ по реализации проектов, а также непосредственное руководство проектами.

Также стимулом является мотивация через дисциплинарные и иные меры воздействия. Например, лишение премий полностью или частично за различные недоработки:

- за невыполнение показателей, установленных действующей системой контроля;

- за допущенный просчет в работе;

- за хищение собственности предприятия;

- за нарушение требований охраны труда и пожарной безопасности.

Грамотное стимулирование труда повышает удовлетворенность трудом, создает позитивный эмоциональный настрой на работу.

Основными видами материального поощрения ООО «ТелеГлобал» являются премии за лучший результат работы, активное участие в жизнедеятельности предприятия, предложения по улучшению работы предприятия, бонусы, премии, комиссионные за привлечение новых клиентов, удержание клиентов, повышение профессионального уровня, выполнение стандартов качественного обслуживания.

3.2 Предложения по совершенствованию системы управления ООО «ТелеГлобал»

Действующая в ООО «ТелеГлобал» схема потоков информации, которая направлена на подготовку и утверждение проектной документации имеет отрицательные и положительные моменты (таблица 3).

Проанализировав действующую систему потоков информации в ООО «ТелеГлобал» предлагаются рекомендации по совершенствованию существующей системы утверждения проектной документации. Для повышения эффективности работы над проектом необходимо выполнить следующие действия.

Целесообразно включить в схему этапы:

1. проектирование, сметные работы;

2. согласование с главным инженером, т.к. он несет ответственность

3. правильное исполнение работы проектировщиком;

4. согласование с бухгалтерией, поскольку необходимо проверить правильность составления договора, а также дать оценку финансовой эффективности проекта.

5. поставлять точно в срок продукцию, удовлетворяющую требования заказчиков и потребителей к ее технико-экономическим показателям, включая надежность, экономного использования ресурсов и имеющую приемлемую рыночную цену;

Данный вариант, безусловно, более трудоемкий, финансовоемкий, в нем задействованы практически все подразделения компании, но он позволит завоевать и поддерживать репутацию поставщика высококачественной продукции по конкурентоспособным ценам.

1. Минимизировать ошибки и неточности при составлении и утверждении документации по проекту, он будет эффективен. Предложенный вариант можно использовать вместе с существующим в настоящий момент, предварительно оценивая сложность выполняемого проекта, новизну использованного оборудования, а также сумму и масштаб проекта. Он будет оправдывать себя в сложных, масштабных проектах и будет нецелесообразен в рядовых проектах.

Рассмотрение эффективности с точки зрения целей и ресурсов концентрируется на двух условиях: достижение цели является необходимым условием производительной деятельности организации, и производительное использование ресурсов является необходимым, однако недостаточным условием для эффективности.

2. Снижение затрат на осуществление функций управления при сохранении или повышении уровня их качества;

Таблица 3 - Сравнительная схема проектной документации

Подводя итог, важно отметить, что эффективность может оказаться изменчивым критерием. Руководитель может определять эффективность размером прибыли, в то время как другой измеряет ее в таких понятиях, как конкурентоспособность, престиж в деловом мире, расширение организации. Какими бы критериями ни измерялась эффективность, принцип эффективности лежит в основе оценки любой организационной структуры. Выбор же подходящего критерия эффективности зависит от конкретных условий функционирования, назначения и стратегии организации, причин происходящих изменений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, в рамках данного исследования были проанализированы основные функции в системе менеджмента. В качестве исследуемого предприятия была выбрана компания ООО «ТелеГлобал».

В теоретической части данной работы изучены основные функции в системе менеджмента. Важно выделить, что функции управления подразделяются на общие и конкретные.

Общими функциями в системе менеджмента являются планирование; организация; мотивация; контроль; координация. Они дают временную характеристику процессу управления. Весь процесс управления представляется как последовательная цепь, циклически повторяющихся общих функций.

В свою очередь, конкретные функции в системе менеджмента отражают отраслевые особенности, структуру производства и стадии производственного процесса.

В практической части данной курсовой работы на примере компании ООО «ТелеГлобал» были изучены основные функции менеджмента, схема информационных потоков организации и организационная структура предприятия.

Проанализировав действующую систему потоков информации в компании, приведены основные рекомендации по совершенствованию существующей системы утверждения проектной.

Предлагаются следующие мероприятия:

Расширить перечень документов в процедуре подготовки и утверждения документации.

Включить в схему этапы:

1. Проектирование, сметные работы;

2. Согласование с главным инженером; бухгалтерией.

Общее руководство всеми работами, связанными с исследованиями и созданием системы управления, целесообразно осуществлять менеджерам высшего звена. Более того, в наших условиях этими работами должен руководить непосредственно первый руководитель (генеральный директор) организации. Роль менеджеров высшего звена в создании системы управления очень значима. От них во многом зависит, насколько и в каком соответствии будут заложены в систему, и выполняться в реальности процедуры, разработанные в соответствии с принципами системного управления, международных стандартов, других НТД и НМД.

В разработке системы управления следует предусмотреть участие подавляющего большинства подразделений и служб предприятия. Особая роль при этом принадлежит специализированным подразделениям, непосредственно осуществляющим в организации работу по совершенствованию системы управления. Наряду со штатными подразделениями к созданию этих систем следует привлекать консультационные, научно-исследовательские и другие специализированные внешние организации.

Для выявления специфики работы организаций и выработки мероприятий по улучшению производственной деятельности применить системный анализ.

1. Главной целью системного анализа является разработка и внедрение такой системы управления, которая выбирается в качестве эталонной, в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным требованиям оптимальности.

2.Системный анализ носит комплексный характер и базируется на совокупности подходов, применение которых позволит наилучшим образом провести анализ и получить желаемые результаты

3. Для успешного проведения анализа необходимо подобрать команду специалистов, хорошо знакомых с методами экономического анализа и организацией производства.