Файл: Теория менеджмента. Человеческий фактор в управлении организацией..pdf

Личности сангвинического темперамента характеризуются более спокойным типом мыслительной деятельности. Они оперативны при РУР, так же как и холерики, однако индивидуализму предпочитают коллективизм. Сангвиники хорошо работают как со специалистами, так и с информационными системами поддержки решений, а также с типовыми технологиями, внося в них при необходимости свои усовершенствования. Сангвиники должны всегда заниматься конкретной работой, иначе они впадают в депрессию^[69].

Личности флегматического темперамента характеризуются замедленными реакциями и обоснованными суждениями, работоспособны и предпочитают использовать типовые технологии^[70]. Трудно воспринимают информацию, противоречащую ранее сформированным установкам. Предпочитают получать задания и отчитываться о проделанной работе в письменной форме. Больше доверяют специалистам, чем информационным системам. Их решения характеризуются обдуманностью и низкой степенью риска^[71].

Меланхолики отличаются повышенной эмоциональностью, не могут долго находиться наедине со своими проблемами. Склонны к обсуждению как своих, так и чужих проблем. Меланхолики более других типов нуждаются в лидере, покровителе. Очень ответственно подходят к процессу разработки и реализации управленческих решений, стараются учесть все возможные последствия реализации решений как на уровне интуиции, так и на уровне расчетов. Склонны к преувеличению и переоценке роли несущественных факторов в процессе разработки и реализации управленческих решений.

Для выполнения заданий меланхоликам необходимо больше времени и больший объем информации, чем личностям с другим типом темперамента. Решение, принятое меланхоликом, отличается реальностью его выполнения и более детальной проработанностью. Поэтому меланхолики принимают эффективные стратегические решения, решения в сфере экономики, решения, связанные с конструированием, разработкой политик, программ и проектов. Меланхолики неэффективно работают в напряженных ситуациях, так как эмоции и чувства доминируют над расчетами^[72].

В связи с тем что в состав любой организации входят люди с разным типом темперамента, управленческое решение должно быть представлено в форме, понятной всем участникам разработки и реализации управленческих решений^[73].

Первый способ сделать решение понятным разным типам личности заключается в составлении четырех вариантов решения, составленных так, что первый будет понятен холерику, второй – сангвинику и так далее. Второй способ заключается в оформлении решения в виде структурированного сообщения (устного или письменного)^[74]. Структура решения при этом может быть следующая:

---

- подробное наименование решения, содержащее его суть, цель и сроки выполнения, а также все, что ЛПР считает принципиально важным в первую очередь;

- резюме управленческого решения;

- подробное содержание управленческого решения;

- приложение к управленческому решению, содержащее расчеты, комментарии и математическое обоснование.

Холерик сосредоточит внимание на наименовании решения, а все остальное «додумает» сам. Сангвиник кроме названия прочитает также и резюме. Флегматик изучит подробное содержание управленческого решения, а меланхолик, кроме досконального изучения всех пунктов, предпочтет ознакомиться также с расчетными материалами по управленческому решению^[75].

Таким образом, на исполнение решений в работе компании влияет человеческий фактор во всем многообразии его проявлений. И темперамент, и отдельные характеристики личности, и авторитет руководителя и других сотрудников – все эти факторы нельзя недооценивать и необходимо учиться правильно ими управлять и подстраиваться под них. Это поможет в итоге наладить работу организации и избежать негативного влияния человеческого фактора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под человеческим фактором понимается система физиологических, психологических, социально-психологических свойств и возможностей человека, которые проявляются при взаимодействии между людьми, с организацией и орудиями труда и которые оказывают существенное влияние на эффективность общественного труда. Основой человеческого фактора является личность - психологический облик человека, как дееспособного члена общества, сознающего свою роль в обществе

В управлении организацией человеческий фактор имеет два основных направления:

1. Человеческий фактор в управляющей системе – в принятии решений.
2. Человеческий фактор в управляемой системе – при исполнении принятых решений, решений руководства требований нормативных документов.

Эффективное принятие решений возможно только в том случае, если человек несет ответственность за принимаемые решения. Поэтому влияние человеческого фактора чрезвычайно велико в данной сфере. Принимаемые решения должны оцениваться с точки зрения результата

Таким образом, мотивация руководства предприятия должна идти и ключевые положения предприятия (на само предприятие как результат), и на социально-экономические результаты предприятия.

---

Человеческий фактор часто тормозит развитие организации, как со стороны управляющей системы, так и управляемой. Ведь развитие организации требует организационных изменений, и заранее неизвестно чем они закончатся и для руководителей, и для подчиненных. В управляющей системе каждый стремится получить как можно больше личных выгод от проводимых изменений (выгоды организации стоят на втором плане).

Особенный интерес с точки зрения подготовки и реализации управленческих решений представляют такие характеристики мышления человека, как широта, быстрота и гибкость. Они подробно рассмотрены в данной работе.

Также в процессе подготовки и реализации управленческого решения возможно возникновение ситуаций, в которых участники разработки и реализации управленческих решений понимают суть управленческих решений с искажением его смысла. Искажение восприятия сути управленческого решения может происходить как из-за разных причин, в том числе тех, которые связаны с темпераментом личности.

Реакция личности на информацию проявляется в отношении к окружающей действительности, в степени выражения чувств, в поведении. Темперамент оказывает существенное влияние на подходы личности и процессы разработки и реализации управленческих решений.

Таким образом, на исполнение решений в работе компании влияет человеческий фактор во всем многообразии его проявлений. И темперамент, и отдельные характеристики личности, и авторитет руководителя и других сотрудников – все эти факторы нельзя недооценивать и необходимо учиться правильно ими управлять и подстраиваться под них. Это поможет в итоге наладить работу организации и избежать негативного влияния человеческого фактора.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Hart O.D., Holmström B. 2016. Contract theory. Scientic Background on the Sveriges Riksbank Prize in Economic Sciences in Memory of Alfred Nobel. The royal swedish academy of sciences. Stockholm, Sweden. URL: https://www.nobelprize.org/nobel_prizes/economic-sciences/laureates/2016/advanced-economicsciences2016.pdf (date of access: 25.06.2019).
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб: Питер Ком, 1999. — 416 с.

Бовыхин В.Г. Проблемы современного менеджмента // Экономика. Политика. Право. №3. - 2018. – с. 83 - 87.

Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб, 2016. – 342 с.

Болотова И.С. Эффективное использование человеческого потенциала – основа экономического развития организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2014. - № 1. – С. 80 - 90.

---

1. Вебер М. Хозяйство и общество: очерки понимающей социологии: в 4 т. — Т. 1. Социология. — М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2016. — 445 с.

Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Основные положения парадигмы собственника эффективного предприятия // Проблемы теории и практики управления. - № 6. – 2018. – с. 33 - 39.

1. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Парадигма современного менеджмента и ее базис // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №6. — С. 4-30.

Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Решение проблемы мотивации персонала // Мотивация и оплата труда. - 2018. - №3. — С. 46 - 49.

Журлов И.А. Влияние темперамента на профессиональные успехи личности // Менеджмент. Экономика. Право. – 2018. - №12. – с. 345 - 349.

Завьялов А.И. Эффективное управление: как заставить сотрудников работать? // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29 – 33.

Иванов М.М. Реализация управленческих решений // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №7. — С. 110 – 114.

Иванченко И.Л. Психология управления : учебное пособие. — Казань, —2016. — 230 с.

Киреева С.А. Актуальные проблемы управления персоналом // Сборник публикаций по материалам XXI конференции «Актуальные проблемы менеджмента и экономики». – 2019. – С. 76 - 79.

Кобзева А.В. Как правильно ставить задачи сотрудникам? // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», – 2014. – С. 110 - 115.

1. Коуз Р. Фирма, рынок и право. — М.: Новое издательство, 2017. — 224 с.
2. Кэтмелл Э. Креативная компания: как управлять командой творческих людей. / Эд Кэтмелл при участии Эми Уоллес. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 344 с.

Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения. М., Проспект. – 2017. – 188с.

1. Луценко С.И. Влияние решений акционеров (собственников) на корпоративную политику // Право. Журнал Высшей школы экономики. — 2013. — № 2. — С. 73–84.
2. Луценко С.И. Дилемма выбора модели управления компанией // Право. Журнал Высей школы экономики. — 2014. — № 2. — С. 162-172.
3. Луценко С.И. Роль собственника в построении институционального порядка в компании // Эффективное антикризисное управление. — 2017. — №2. — С. 49-53.

Маркин П.О. История менеджмента: учебное пособие. СПб., — 2014. —118 с.

Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям менеджмента. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 116 с.

1. Норт Д. Институты, институцианальные изменения и функционирование экономики. — М.: Фонд экономической книги «НАЧАЛА», 2015. – 156 с.
2. Норт Д. Понимание процесса экономических изменении. — М.: Изд. дом Гос. ун-та — Высей школы экономики, 2010. — 256 с.

---

Одегов Ю.А. Экономика труда: учебник для вузов. — М., —2015. — 300 с.

Олве Н.Г. Баланс между стратегией и контролем. Заставьте работать карту показателей BSC / Н.-Г. Олве [и др.]. — СПб: Питер, 2015. — 320 с.

Панченко И.Т. Влияние человеческого фактора на принятие и реализацию решений // Менеджмент и логистика. – 2019. - №2. – с. 76 - 78.

Перлова И.Ю. Менеджмент персонала: учебное пособие. Казань, — 2014. — 214 с.

Пименова С.М. Эффективное управление персоналом: теория и практика. — М., — 2017. — 216 с.

Пирогова М.С. Управление реализацией принятых решений в компании // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29 - 33.

Рамперсад Х.К. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту организации. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. — 230 с.

1. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М.: Эксмо, 2017. — 1054 с.
2. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. — М.: Контроллинг, 1991. — 104 с.

Тихонов С.С. Управление персоналом: учебник. — М., — 2015. — 320 с.

Херцберг Ф., Моснер Б., Снидерман Б. Б. Мотивация к работе. М. : Вершина, — 2017. — 190 с.

Шумахова Л.О., Кобозева Е.М. Роль человеческого фактора в антикризисном управлении организацией // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», — 2014. — С. 191 - 200.

Яковлева-Чернышева А.Ю. Теоретические аспекты процесса управления устойчивым развитием предпринимательской организации // Гуманизация образования. — 2015. — № 1. — С. 61 - 63.

1. Одегов Ю.А. Экономика труда: учебник для вузов. М., 2015. С. 86. ↑

2. Маркин П.О. История менеджмента: учебное пособие. СПб., 2014. С. 18. ↑

3. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб., 2016. С. 11. ↑

4. Яковлева-Чернышева А.Ю. Теоретические аспекты процесса управления устойчивым развитием предпринимательской организации // Гуманизация образования. - 2015. - № 1. - С. 61. ↑

5. Шумахова Л.О., Кобозева Е.М. Роль человеческого фактора в антикризисном управлении организацией // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», 2014. С. 191. ↑

6. Болотова И.С. Эффективное использование человеческого потенциала – основа экономического развития организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2014. - № 1. – С. 80. ↑

7. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб, 2016. С. 13. ↑

8. Киреева С.А. Актуальные проблемы управления персоналом // Сборник публикаций по материалам XXI конференции «Актуальные проблемы менеджмента и экономики». – 2019. – С. 76. ↑

9. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Основные положения парадигмы собственника эффективного предприятия // Проблемы теории и практики управления. - № 6. – 2018. – с. 32. ↑

10. Одегов Ю.А. Экономика труда: учебник для вузов. М., 2015. С. 90. ↑

11. Пименова С.М. Эффективное управление персоналом: теория и практика. М., 2017. С. 39. ↑

12. Бовыхин В.Г. Проблемы современного менеджмента // Экономика. Политика. Право. №3. - 2018. – с. 85. ↑

13. Бовыхин В.Г. Проблемы современного менеджмента // Экономика. Политика. Право. №3. - 2018. – с. 87. ↑

14. Шумахова Л.О., Кобозева Е.М. Роль человеческого фактора в антикризисном управлении организацией // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», 2014. С. 192. ↑

15. Одегов Ю.А. Экономика труда: учебник для вузов. М., 2015. С. 89. ↑

16. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб, 2016. С. 11. ↑

17. Перлова И.Ю. Менеджмент персонала: учебное пособие. Казань, 2014. С. 210. ↑

18. Шумахова Л.О., Кобозева Е.М. Роль человеческого фактора в антикризисном управлении организацией // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», 2014. С. 191. ↑

19. Одегов Ю.А. Экономика труда: учебник для вузов. М., 2015. С. 86. ↑

20. См.: Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Основные положения парадигмы собственника эффективного предприятия // Проблемы теории и практики управления. - № 6. – 2018. – с. 33. ↑

21. Болотова И.С. Эффективное использование человеческого потенциала – основа экономического развития организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2014. - № 1. – С. 80. ↑

22. Иванченко И.Л. Психология управления : учебное пособие. Казань, 2016. С. 117. ↑

23. Перлова И.Ю. Менеджмент персонала: учебное пособие. Казань, 2014. С. 213. ↑

24. Там же. С. 214. ↑

25. Вебер М. Хозяйство и общество: очерки понимающей социологии: в 4 т. — Т. 1. Социология. — М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2016. — с. 132. ↑

26. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М.: Эксмо, 2017. — с. 443. ↑

27. Там же. С. 605. ↑

28. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб: Питер Ком, 2018. — с. 76. ↑

29. Луценко С.И. Дилемма выбора модели управления компанией // Право. Журнал Высей школы экономики. — 2014. — № 2. — С. 162. ↑

30. Коуз Р. Фирма, рынок и право. — М.: Новое издательство, 2017. — с. 98. ↑

31. Там же, с. 41. ↑

32. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. — М.: Контроллинг, 2015. — с. 11. ↑

33. Hart O.D., Holmström B. 2016. Contract theory. Scientic Background on the Sveriges Riksbank Prize in Economic Sciences in Memory of Alfred Nobel. The royal swedish academy of sciences. Stockholm, Sweden. URL: https://www.nobelprize.org/nobel_prizes/economic-sciences/laureates/2016/advanced-economicsciences2016.pdf (date of access: 25.06.2019). ↑

34. Там же. ↑

35. Рамперсад Х.К. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту организации. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. — с. 76. ↑

36. Баланс между стратегией и контролем. Заставьте работать карту показателей BSC / Н.-Г. Олве [и др.]. — СПб: Питер, 2015. — 320 с. ↑

37. Норт Д. Понимание процесса экономических изменении. — М.: Изд. дом Гос. ун-та — Высшей школы экономики, 2010. — с. 98. ↑

38. Луценко С.И. Роль собственника в построении институционального порядка в компании // Эффективное антикризисное управление. — 2017. — №2. — С. 49. ↑

39. Луценко С.И. Влияние решений акционеров (собственников) на корпоративную политику // Право. Журнал Высшей школы экономики. — 2013. — № 2. — С. 73. ↑

40. Норт Д. Институты, институцианальные изменения и функционирование экономики. — М.: Фонд экономической книги «НАЧАЛА», 2015. – с. 98. ↑

41. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям менеджмента. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — с. 133. ↑

42. Норт Д. Институты, институцианальные изменения и функционирование экономики. — М.: Фонд экономической книги «НАЧАЛА», 2015. – с. 99. ↑

43. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Парадигма современного менеджмента и ее базис // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №6. — С. 23. ↑

44. Кэтмелл Э. Креативная компания: как управлять командой творческих людей. / Эд Кэтмелл при участии Эми Уоллес. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — с. 102. ↑

45. Одегов Ю.А. Экономика труда: учебник для вузов. М., 2015. С. 92. ↑

46. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб., 2016. С. 17. ↑

47. Херцберг Ф., Моснер Б., Снидерман Б. Б. Мотивация к работе. М. : Вершина, 2017. С. 78. ↑

48. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Решение проблемы мотивации персонала // Мотивация и оплата труда. - 2018. - №3. — С. 46. ↑

49. Кэтмелл Э. Креативная компания: как управлять командой творческих людей. / Эд Кэтмелл при участии Эми Уоллес. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — с. 106. ↑

50. Иванов М.М. Реализация управленческих решений // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №7. — С. 112. ↑

51. Там же. С. 113. ↑

52. Иванов М.М. Реализация управленческих решений // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №7. — С. 113. ↑

53. Завьялов А.И. Эффективное управление: как заставить сотрудников работать? // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29. ↑

54. Пирогова М.С. Управление реализацией принятых решений в компании // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29. ↑

55. Одегов Ю.А. Экономика труда: учебник для вузов. М., 2015. С. 86. ↑

56. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб., 2016. С. 18. ↑

57. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения. М., Проспект. – 2017. – с. 87. ↑

58. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб., 2016. С. 11. ↑

59. Завьялов А.И. Эффективное управление: как заставить сотрудников работать? // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29. ↑

60. Завьялов А.И. Эффективное управление: как заставить сотрудников работать? // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29. ↑

61. Иванов М.М. Реализация управленческих решений // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №7. — С. 113. ↑

62. Пирогова М.С. Управление реализацией принятых решений в компании // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29. ↑

63. Болотова И.С. Эффективное использование человеческого потенциала – основа экономического развития организаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2014. - № 1. – С. 80. ↑

64. Пирогова М.С. Управление реализацией принятых решений в компании // Менеджмент и экономика. — 2018. — №1. — С. 29. ↑

65. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб., 2016. С. 11. ↑

66. Панченко И.Т. Влияние человеческого фактора на принятие и реализацию решений // Менеджмент и логистика. – 2019. - №2. – с. 76. ↑

67. Журлов И.А. Влияние темперамента на профессиональные успехи личности // Менеджмент. Экономика. Право. – 2018. - №12. – с. 345. ↑

68. Журлов И.А. Влияние темперамента на профессиональные успехи личности // Менеджмент. Экономика. Право. – 2018. - №12. – с. 345. ↑

69. Панченко И.Т. Влияние человеческого фактора на принятие и реализацию решений // Менеджмент и логистика. – 2019. - №2. – с. 76. ↑

70. Шумахова Л.О., Кобозева Е.М. Роль человеческого фактора в антикризисном управлении организацией // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», 2014. С. 191. ↑

71. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения. М., Проспект. – 2017. – с. 89. ↑

72. Болотова И.С. Управление персоналом: учебное пособие. СПб., 2016. С. 19. ↑

73. Тихонов С.С. Управление персоналом: учебник. М., 2015. С. 115. ↑

74. Кобзева А.В. Как правильно ставить задачи сотрудникам? // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», 2014. С. 112. ↑

75. Кобзева А.В. Как правильно ставить задачи сотрудникам? // Материалы XVI Межвузовской научно-практической конференции «Наука и знание» в рамках исследовательской темы «Инновационные подходы к решению практических профессиональных задач по формированию конкурентоспособных специалистов», 2014. С. 112. ↑

---