Файл: Управление ппприском пппи пппнеопределенностью ппппри ппппринятии пппуправленческих пппрешений.pdf

2. пппАдаптивная пппформа пппуправления пппфакторами ппприска пппстроится пппна ппппринципе пппадаптации пппк пппсложившейся пппобстановке. пппПри пппэтой пппформе пппуправления пппуправляющие пппвоздействия пппосуществляются пппв ппппроцессе пппхозяйственной пппоперации. пппВ пппэтом пппслучае ппппредотвращается ппплишь пппчасть пппущерба

3. пппКонсервативная пппформа пппуправления пппфакторами ппприска пппозначает, пппчто пппуправляющие пппвоздействия пппзапаздывают. пппРисковое пппсобытие пппнаступило, пппущерб пппот пппнего пппнеотвратим пппи ппппоглощается пппхозяйствующим пппсубъектом. пппВ пппданном пппслучае пппуправление пппнаправлено пппна ппплокализацию пппущерба, пппнейтрализацию пппего пппвлияния пппна пппдругие пппсобытия.

Исходя пппиз ппппринципа пппперманентности пппбизнеса, пппможно пппопределить пппследующие пппобщие пппкритерии пппдля пппклассификации пппфинансовых ппприсков ппппо пппвеличине пппвозможных ппппотерь:

1. пппДопустимый пппуровень пппфинансового ппприска пппопределяется пппвеличиной пппнедополученной пппприбыли. пппПотеря пппприбыли пппот ппподной, пппдвух пппили пппнескольких пппопераций пппвполне пппдопустима, ппппотому пппчто пппможет пппбыть ппппокрыта пппположительным пппрезультатом пппот пппдругих пппопераций. пппДанное пппправило пппприменяется ппппри пппоценке ппприсков пппв ппппространственном пппи пппвременном пппразрезе.

2. пппКритический пппуровень пппфинансового ппприска пппопределяется пппразмером пппсокращения пппвыручки пппот пппреализации ппптоваров, ппппродукции, пппработ, пппуслуг пппПоследствия пппэтого пппсобытия пппболее пппсущественны. пппОрганизация пппсокращает пппмасштабы пппсвоей пппдеятельности, ппптеряет пппоборотные пппсредства, пппвынуждена ппппривлекать пппзаемные пппресурсы пппи пппт.д. пппВ пппданном пппслучае, пппесли пппнет пппальтернативы, пппфинансовое пппположение пппфирмы пппстановится пппкритическим.

3. пппКатастрофический пппуровень пппфинансового пппрынка пппопределяется пппвеличиной пппсокращения пппактивов пппи пппсобственного пппкапитала пппорганизации. пппОборотные пппсредства пппотсутствуют пппили ппппредставляют пппсобой пппсомнительную пппзадолженность, пппучредители пппвыходят пппиз пппобщества, пппкурс пппакций ппппадает, ппптребования пппкредиторов пппужесточаются, пппвозможное пппбанкротство пппстановится пппреальностью.

Основными пппспособами пппснижения ппприсков пппявляются:

---

·повышение пппуровня пппинформационного пппобеспечения пппхозяйственной пппдеятельности;

· пппнормирование ппп(лимитирование) пппфинансовых пппрасходов;

· пппстрахование ппприсков;

·создание пппэффективной пппсистемы пппэкономического пппи пппправового пппуправления ппприсками.

Условия пппнеопределенности, пппв пппкоторых ппппринимается пппуправленческое пппрешение, пппхарактеризуется ппптем, пппчто пппне ппппредоставляется пппвозможным пппточно пппоценить пппвероятность ппппотенциальных пппрезультатов. пппКак пппправило, ппптакая пппситуация пппскладывается ппппри пппвоздействии пппи пппнеобходимости пппучета пппбольшого пппчисла пппразличных пппсложных пппи пппнеисследованных пппфакторов, пппо пппкоторых пппневозможно пппполучить пппдостаточно пппрелевантной пппинформации. пппКак пппследствие, пппневозможно ппппредсказать пппс пппдостаточной пппстепенью пппдостоверности пппвероятность пппопределенного ппппоследствия.

Неопределенность ппппроявляется пппв ппппараметрах пппинформации пппна пппвсех пппстадиях пппее пппобработки. пппНеопределенность ппптрудно пппизмеряется, пппобычно пппее пппоценивают пппкачественно, ппптипа пппбольше пппили пппменьше, пппвыше пппили пппниже, пппредко пппона пппоценивается пппв ппппроцентах. пппОбычно пппнеопределенность пппсвязывают пппс пппразработкой пппуправленческого пппрешения, пппа ппприск ппп- пппс пппреализацией пппуправленческого пппрешения, пппт.е. пппс пппрезультатами.

Неопределенности ппп- пппосновная ппппричина ппппоявления ппприсков. пппПоэтому пппуменьшение пппобъема пппнеопределенностей, пппвызывающих ппприски ппппотерь, пппсоставляет пппважную пппзадачу пппруководителя. пппЕсли пппимеется пппнесколько пппуправленческих пппрешений, пппследующих пппдруг пппза пппдругом, пппто ппприски ппппредшествующих пппуправленческих пппрешений пппстановятся пппнеопределенностями пппдля ппппоследующих.

Под пппнеопределенностью ппппонимается пппнеполнота пппили пппнеточность пппинформации пппоб пппусловиях пппреализации пппрешения, пппв ппптом пппчисле пппсвязанных пппс пппними пппзатратах пппи пппрезультатах. пппНеопределенность пппв пппсвязи пппс пппвозможностью пппвозникновения пппв пппходе пппреализации пппрешения пппнеблагоприятных пппситуаций пппи ппппоследствий пппхарактеризуется ппппонятием ппприска.

Неопределенность пппрассматривается пппкак пппявление пппи пппкак ппппроцесс. пппТакое пппразделение ппппозволяет пппприменять пппразные пппметодики пппдля пппуменьшения пппобщей пппнеопределенности пппв пппдеятельности пппруководителя. пппКак пппявление, пппнеопределенность ппп- пппэто пппнабор пппнечетких пппили пппразмытых пппситуаций, пппвзаимоисключающей пппили пппнедостаточной пппинформации. пппК пппявлению пппотносятся пппи пппфорс-мажорные пппсобытия, пппкоторые пппмогут пппвозникнуть ппппомимо пппволи пппи пппсознания пппконкретного пппработника пппи пппизменить пппнамеченный пппход пппсобытий. пппНапример, пппдвижение пппземной пппкоры пппнеожиданно пппвызвало пппоседание пппфундамента пппнового пппздания пппи ппппоэтому пппдосрочную пппсдачу пппобъекта ппппришлось пппотложить. пппКак ппппроцесс, пппнеопределенность ппп- пппэто пппдеятельность пппнекомпетентного пппработника, ппппринимающего пппошибочные пппрешения. пппНапример, пппдиспетчер пппаэропорта, пппрассчитывая пппкоридор пппдля ппппосадки пппприбывающего пппсамолета, пппне пппучел пппвсе ппппараметры пппвоздушного пппбассейна пппи ппптраектории пппдвижения пппсамолета, пппв пппрезультате пппчего пппсамолет пппбыл пппвынужден пппприземлиться пппв пппполе пппза ппппосадочной пппполосой.

---

Неопределенности пппразделяются пппна пппдве пппгруппы: пппобъективные пппи пппсубъективные.

Субъективные пппнеопределенности пппсоставляют пппосновную пппчасть пппсуммарных пппнеопределенностей, ппппоэтому пппспециалисту пппнужно пппнаучиться пппуменьшать пппсубъективные пппнеопределенности. пппОднако пппна пппсмену ппподним пппнеопределенностям пппприходят пппновые, пппотражая ппппостоянное пппразвитие пппвсех ппппроцессов, пппсвойственных пппуправленческой пппдеятельности.

Можно пппвыделить пппчетыре пппуровня пппнеопределенностей:

- пппнизкий, пппне пппвлияющий пппна ппптиповые ппппроцедуры пппРУР;

- пппсредний, ппптребующий ппппересмотра пппсущественных ппппроцедур пппРУР;

- пппвысокий, ппптребующий пппразработки пппновых ппппроцедур пппРУР;

- пппсверхвысокий, пппнаходящийся пппвне ппппонимания пппспециалистов ппппри пппРУР.

Неопределенности ппппри пппразработке пппуправленческих пппрешений пппвозникают пппв пппосновном ппппо пппследующим ппппричинам:

1. пппотсутствие пппполной, пппдостоверной пппинформации;

2. пппсложность пппобработки пппинформации;

3. пппмонополизация пппнеобходимых пппсведений пппвнешними пппорганами пппуправления.

В пппусловиях пппнеопределенности пппруководитель, пппкак пппправило, ппписпользует ппподин пппиз пппдвух пппподходов. пппОн пппможет ппписпользовать пппопыт пппи пппдополнительную пппрелевантную пппинформацию пппдля пппанализа ппппроблемы пппи ппппридания пппряду пппрезультатов пппсубъективной пппили ппппредполагаемой пппвероятности. пппДругой пппподход ппписпользуется пппв пппусловиях пппнехватки пппвремени пппна ппппоиск пппинформации пппили пппнедостатка пппсредств пппна пппее пппприобретение. пппОн пппзаключается пппв ппппредложении пппо пппвероятности пппсобытий, пппоснованном пппна ппппрошлом пппопыте, ппплогике пппи пппинтуиции.

1.4 пппПроблемы ппппринятия пппрешений

Характерная пппчерта ппплюбой пппситуации, пппсвязанной пппс ппппринятием пппрешений, ппп– пппналичие пппбольшого пппчисла пппвариантов пппдействий, пппиз пппкоторых пппнужно пппвыбрать пппнаилучший.

Одна пппиз ппппроблем пппРУР ппппредставляет пппсобой пппто, пппчто пппцели ппп(целям) пппнеобходимо ппппридать пппколичественные пппи пппкачественные пппхарактеристики. пппПричем пппколичественные пппхарактеристики пппболее ппппредпочтительны, ппптак пппкак ппппозволяют пппформализовать пппзадачи пппвыбора. пппДругая ппппроблема ппп– пппограниченность пппресурсов, пппнеобходимость пппих пппраспределения, пппа ппптакже пппвыбор пппспособов ппписпользования.

---

Одна пппи пппта пппже пппцель пппможет пппбыть пппдостигнута пппразными пппальтернативными пппспособами. пппНаилучший пппвариант пппдействий, пппобеспечивающий пппмаксимальную пппэффективность, ппппринято пппназывать пппоптимальным ппп(по пппзаданному пппкритерию пппили пппих пппгруппе), пппа ппппроцесс ппппоиска пппэтого пппрешения ппп– пппоптимизацией.

Варианты пппдействий, ппппо пппэффективности пппблизкие пппк пппоптимальным, пппназывают пппприемлемыми.

Так, пппВ. пппН. пппСпицнадель пппсчитает: ппп«Задача пппзаключается пппв ппптом, пппчтобы пппиз пппмножества пппцелей ппп(методов), пппкоторые пппмогут пппбыть пппдостигнуты ппппри пппимеющихся пппресурсах, пппвыбрать пппнаиболее ппппредпочтительное пппих пппсочетание ппп(очень пппсложная ппппроблема) пппи ппподновременно пппнайти пппнаилучшие пппспособы пппдостижения пппэтих пппцелей».

Проблему пппнахождения пппнаилучшего пппрешения пппцелесообразно пппразделить пппна пппдве пппчасти. пппИз пппмножества пппвариантов пппнеобходимо пппотобрать пппрациональные ппп(это ппппервая пппчасть), пппи пппиз пппнебольшого пппколичества ппп(5-10) пппрациональных пппвариантов пппвыбрать пппоптимальный ппп(это пппвторая пппчасть).

Обычно пппрешение пппзатрагивает пппинтересы пппнескольких пппподразделений пппи пппв пппподобных пппситуациях пппвозможны пппконфликты пппцелей пппи ппппредпочтений пппкак пппна пппэтапе пппподготовки, ппптак пппи пппна пппэтапе пппреализации пппуправленческого пппрешения.

На пппэтапе пппподготовки пппУР пппвозможны пппрассогласования пппцелей пппподразделений ппп(каждое пппподразделение пппбудет пппстремиться пппрешить пппсвою ппппроблему). пппЭта ппппроблема пппрешается пппгрупповой пппработой, пппопределением пппглавной пппцели ппппредприятия пппи пппсоответственно пппподчинения пппподцелей пппподразделения пппэтой пппглавной пппцели.

На пппэтапе пппреализации пппУР пппмогут пппвозникнуть пппконфликты пппв пппраспределении пппполномочий, пппобязанностей, пппресурсов пппи пппответственности. пппПоэтому пппважно пппучесть пппи ппппо пппвозможности пппдетализировать, пппкто, пппкак, пппкакими пппсредствами, пппв пппкакие пппсроки пппи пппчто пппдолжен пппделать.

Окончательное пппрешение пппможет пппбыть ппппринято пппЛПР ппп(один пппчеловек) пппили пппГПР ппп(решение ппппринимается пппгруппой) пппна пппоснове пппличных пппили пппсоответственно пппгрупповых ппппредпочтений, ппптот пппи пппдругой пппварианты ппппринятия пппрешений пппимеют пппсвои пппособенности. пппПодробнее пппостановимся пппна пппних пппв ппптеме ппп6.

---

Особенности ппппринятия пппиндивидуальных пппрешений:

• ответственность пппза пппрезультаты пппвыполнения пппрешения ппплежит пппна ппподном пппчеловеке;
• большое пппвлияние пппличных ппппредпочтений пппна пппокончательный пппвыбор;
• ограниченность пппсуждений ппподного пппчеловека;
• простота пппвыбора ппп(нет пппнеобходимости пппсогласования ппппредпочтений);
• малые пппзатраты пппвремени пппна ппппринятие пппрешения;
• высокая пппвероятность ппппринятия пппнеудовлетворительного пппрешения;
• невысокая пппвероятность ппппринятия ппприскованного пппрешения;
• высокая пппзависимость ппппринятия пппудовлетворительного пппрешения пппот пппкомпетентности пппЛПР;
• влияние пппна пппвыбор пппразличных пппфеноменов пппвосприятия пппи пппособенностей пппчеловеческой пппсистемы ппппереработки пппинформации.

Особенности ппппринятия пппгрупповых пппрешений:

• распределенная пппответственность;
• высокая пппвероятность ппппринятия ппприскованного пппрешения;
• низкая пппстепень пппвлияния пппличных ппппредпочтений пппкаждого пппна пппобщий пппрезультат пппвыбора;
• необходимость пппорганизации пппподчинения пппцелей пппсубъектов пппцелям ппппредприятия;
• широта пппсуждений, пппсложность пппвыбора;
• большие пппзатраты пппвремени пппна ппппринятие пппрешения;
• низкая пппвероятность ппппринятия пппнеудовлетворительного пппрешения;
• зависимость ппппринятия пппудовлетворительного пппрешения пппот пппкомпетентности пппсубъектов пппневысока.

2. пппСущность, пппсодержание пппи пппвиды ппприсков ппппри пппреализации пппуправленческих пппрешений

Риск ппп– пппэто пппвозможная пппопасность ппппотерь, пппвытекающая пппиз пппспецифики ппптех пппили пппиных пппявлений пппприроды пппи пппвидов пппдеятельности пппчеловеческого пппобщества. пппЭто ппписторическая пппи пппэкономическая пппкатегория. пппТаким пппобразом, ппппринятие пппрешений пппв пппусловиях ппприска пппозначает пппвыбор пппварианта пппрешения пппв пппусловиях, пппкогда пппкаждое пппдействие пппприводит пппк ппподному пппиз пппмножества пппвозможных пппчастных ппписходов, ппппричем пппкаждый ппписход пппимеет пппвычисляемую пппили пппэкспертно пппопределяемую пппвероятность ппппоявления.

---