Файл: Управление человеческими ресурсами (Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами).pdf

На основании полученных результатов исследования, представленных во второй главе курсовой работы, мы предлагаем разработать «Положение о стимулировании труда сотрудников» в компании. Для обеспечения эффективности процесса мотивации в компании целесообразно сформировать внутренний регламент стимулирования труда сотрудников формировать из следующих обязательных разделов:

• Положение о премировании;
• Положение об оздоровлении сотрудников;
• Положение о предоставлении кредитов;
• Положение о нематериальном стимулировании труда сотрудников;
• Положение о подготовке и поддержании компетентности сотрудников.

Рассмотрим более подробно данные разделы.

Положение о премировании. Оценивается результат труда каждого сотрудника, определяется его вклад в развитие успехов компании: увеличение количества заказчиков, создание круга постоянных заказчиков (клиентов), улучшение качества обслуживания заказчиков, на основании которых материально премируется трудовая деятельность сотрудников. Таким образом, устанавливается зависимость между размером вознаграждения и результатом труда, как самого сотрудника, так и компании в целом. Использование такого метода позволяет добиться повышения производительности и качества труда за счет материальной заинтересованности сотрудников в результатах своего труда, увязав материальные интересы и сотрудников, и компании.

Как и размер заработной платы, премиальную часть оплаты труда следует пересматривать один раз в течение одного года в соответствии с предложениями на рынке труда. Такая деятельность позволяет удерживать квалифицированных сотрудников, привлекать новых, тем самым конкурировать на рынке труда.

Материальное стимулирование труда должно соответствовать следующим требованиям:

• размер вознаграждения должен быть достаточным, дающий возможность сотруднику удовлетворять актуальные потребности. В противном случае сотрудник начинает искать другое место работы, или дополнительный заработок, и в свою очередь отрицательно влияет на конечный результат труда;
• уровень вознаграждения должен быть конкурентоспособным на рынке труда. Низкий уровень оплаты труда приводит к текучести кадров, особенно это касается наиболее квалифицированных сотрудников, которые, как правило, всегда востребованы на рынке труда и потеря данного рабочего места для них не имеет огромного значения;
• оплата труда должна быть справедливой, в том числе и вознаграждения. Критерии оценки результатов труда сотрудников должны быть документально зафиксированы в локально – нормативных актах компании и известны всем сотрудникам.

Таким образом, материальное стимулирование должно быть экономически оправданной, справедливой и понятной системой, чтобы мотивировать сотрудников к эффективному труду.

Положение об оздоровлении сотрудников. Компания со своей стороны пропагандирует здоровый образ жизни сотрудников, устраивая специальные «Дни здоровья» один раз в месяц. Во время данного мероприятия все сотрудники компании в теплое время года выезжают на природу, играют в спортивные игры. В зимнее время спортивные игры проводятся в собственных спортивных помещениях.

Данные мероприятия позволяют общаться в неформальной обстановке, сблизиться сотрудникам разных уровней, лучше узнать друг друга, поднять корпоративный и командный дух, сблизить коллектив. Как правило, в таких спортивных играх образуются доверительные отношения между сотрудниками, улучшаются взаимоотношения между сотрудниками, возникают положительные контакты с коллегами из других команд, которые с игровой площадки переносятся в трудовую деятельность сотрудников. В результате в процессе труда сотрудники по рабочим вопросам не бояться обращаться непосредственно к самим руководителям, а также к коллегам их других команд. Положительный эффект рационального сплочения команды при проведении спортивных мероприятий достигается за счет согласования установок, позиций и мнений относительно каких-либо перспектив развития команды.

Все вышесказанное позволяет нам говорить о том, что специальные мероприятия, направленные на создание единой команды и группы людей с общей целью, ценностями положительно влияют на результатах совместного труда.

Положение о предоставлении кредитов (займов). Данное положение предусматривает возможность предоставления беспроцентных займов всем сотрудникам компании, отработавшим более 5 лет, целью которого является удержание своих сотрудников. Сумма предоставляемых займов зависит от конкретного стажа работы в компании. Так, кредиты предоставляются по следующей схеме:

• сотрудники, имеющие стаж работы в компании более 5 лет, имеют право получить кредит в размере до 50% от ежегодного оклада сроком на 2 года;
• сотрудники, имеющие стаж работы в компании более 10 лет, имеют право получить кредит в размере до 80% от ежегодного оклада сроком на 3 года;
• сотрудники, имеющие стаж работы в компании более 15 лет, имеют право получить кредит в размере до 100% от ежегодного оклада сроком на 4 года.

Данное мероприятие позволяет в первую очередь развить чувства лояльности у сотрудников к компании, а также уверенность, что компания, во благо которой трудятся сотрудники, поможет им в совершении более дорогих покупок, таким образом, показывая со своей стороны заботу о сотрудниках.

Положение о нематериальном стимулировании труда сотрудников. В исследуемой компании используются все три вида стимулирования труда, на развитие механизмов нематериального стимулирования компания уделяет особое внимание.

При разработке «Положения о нематериальном стимулировании труда сотрудников» нами рассмотрены наиболее действенные формы нематериального стимулирования, опыт других компаний, как отечественных, так и зарубежных, успешно практикующих данный вид стимулирования.

Согласно документу в конце года лучшим сотрудникам по результатам текущего года, публично вручаются грамоты, что позволяет оценивать результат труда сотрудника ежегодно. Таким образом, у сотрудников появляется желание стать «лучшим» и быть публично поощренным, что позволяет повысить «здоровую» конкуренцию среди сотрудников, что в свою очередь положительно влияет на конечный результат общего труда.

В соответствии с «Положением о нематериальном стимулировании труда сотрудников» сотрудникам, имеющим стаж работы в компании более 5 лет, вручаются благодарственные письма. Директор вместе с данным письмом вручает служащему ценный памятный подарок.

Если награды сотрудникам компании присуждаются по итогам текущего года и по достижении определенного количества лет в компании, то соревнования проводятся ежемесячно. На основании данного Положения каждый месяц сотрудников, добившихся высоких результатов отмечают на доске Почета, которая будет создана специально для этих целей. Участие на данных соревнованиях, а тем более победа стимулируют сотрудников к достижению именно тех результатов в трудовой деятельности, которые необходимы компании.

В вопросах нематериального стимулирования труда огромную роль играет организационная (корпоративная) культура компании. При корпоративной культуре речь идет о принятых в компании нормах, правилах и ценностях, влияющих на мысли и действия сотрудников компании. Именно корпоративная культура помогает сплотить людей в единую команду, нацеленную на достижение общей цели.

Положение о подготовке и поддержании компетентности сотрудников предполагает важное самостоятельное направление совершенствования системы мотивации персонала в компании «Корпоративная Лига-Центр». Ключевой элемент предложенного положения связан с программой обучения сотрудников и ее реализацией на системной основе. Обучение сотрудников позволяет им повышать уровень квалификации, что в свою очередь определяет возможность оказания высококачественных и конкурентоспособных услуг.

Основные направлениям совершенствования системы мотивации сотрудников не требуют от компании серьезных затрат и могут быть достаточно быстро внедрены и применены на практике. Однако, предложенные направления требует разработки конкретных мероприятий, определения ответственных и, несмотря на незначительную сумму затрат, формирования сметы. Только эти меры позволят в последствии провести оценку экономической целесообразности для компании предложенных направлений.

3.2 Разработка мероприятия по улучшению практики управления человеческими ресурсами

В табл. 3.1 представлена характеристика предлагаемых проектных мероприятий. Для повышения эффективности труда сотрудников компании «Корпоративная Лига-Центр», по нашему мнению, необходимо выполнение следующих условий:

• создание специального внутреннего нормативно – локального акта компании, где перечислены цель, назначение и формы мотивации. Необходимо, чтобы сотрудники понимали, что мотивация производится только на основании данного документа;
• ознакомление всех сотрудников с вышеуказанным документом. В противном случае программа мотивации будет только формальностью.

Таблица 3.1

Цели и задачи реализации проектных мероприятий

Итогом совокупности проведенных мероприятий должно стать фактическое изменение работы сотрудников на операционном уровне, ориентированное на улучшение обслуживания клиентов (заказчиков) и одновременное сокращение операционных расходов компании.

План работы компании «Корпоративная Лига-Центр» по реализации предложенных мероприятий и их характеристики могут быть представлены в виде таблицы (табл. 3.2).

Таблица 3.2

План мероприятий компании «Корпоративная Лига-Центр»

Примечание: * на основе средних цен услуг специализированных организаций; ** на основе стоимости занятий в организациях дополнительного профессионального обучения; *** на основе стоимости услуг специализированных консалтинговых и проектных организаций;

Таким образом, совокупность мероприятий, представленных в табл. 3.2 требуют затрат в сумме 1474200 руб. В табл. 3.3 представлена обобщенная информация по данным табл. 3.1 и 3.2.

Таблица 3.3

Характеристика предложенных направлений и мероприятий

Для проведения прогнозной оценки экономической эффективности предлагаемых мероприятий нужно учесть предполагаемые эффекты, представленные в табл. 3.1 и имеющие экономическую характеристику, а также ряд условий: