Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внутренняя среда организации).pdf

Введение

Внешняя и внутренняя среда организации предопределяют успешность деятельности любой компании, накладывают определенные ограничения на её развитие и функционирование.

Говоря о внешней среде, мы рассматриваем источник ресурсов организации, которые необходимы для непосредственного существования компании, развития её потенциала. В условиях конкуренции на рынке и с учетом ограниченности ресурсов, очень важным является изучение внешней среды и выстраивание на этой основе четкой линии поведения компании, позволяющей обеспечить не только выживание, но и успешное её развитие. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, поэтому неверно выстроенное взаимодействие может повлечь за собой ослабление конкурентоспособности и другие негативные последствия.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности организации. Также внутренний анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны, осуществлять на этой основе прогноз развития компании, расширять и укреплять конкурентные преимущества и предупредить возникновение возможных проблем.

Актуальность темы обусловлена тем, что современная среда предприятий характеризуется высокой степенью сложности. Одной из главных способностей успешной организации является способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде. Поэтому крайне важно для руководителя организации ориентироваться в вопросах анализа внешней и внутренней среды компании.

Целью данной курсовой работы является изучение теоретических основ для проведения анализа внутренней и внешней среды организации на примере ООО «БЭМП».

В соответствии с целью данной работы поставлены следующие задачи: 1)рассмотреть теоретические основы анализа внутренней и внешней среды организации;

2) осветить методы анализа внутренней и внешней среды организации; 3) провести анализ внутренней и внешней среды на примере ООО«БЭМП»;

Предмет исследования – анализ внутренней и внешней среды исследуемого предприятия.

Объектом исследования является ООО «Балтийское электромеханическое предприятие».

При написании курсовой работы были использованы надежные источники: учебные пособия (изданные преимущественно в последние 5 лет), а так же статьи из следующих изданий: «Вектор экономики», «Международный студенческий научный вестник», «Российское предпринимательство».

1. Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды организации

1.1 Понятие внутренней среды организации

Прежде, чем приступить к рассмотрению методов анализа внутренней среды организации, необходимо выяснить, что же входит в понятие внутренней среды, из каких составляющих она состоит.

Внутренняя среда организации – это перечень всех внутриорганизационых факторов, процессов и ресурсов организации, влияющих на функционирование и развитие организации [18, с. 38]. Внутренняя среда оказывает постоянное непосредственное воздействие на функционирование организации. В её составе можно выделить несколько подсистем, включающих набор ключевых процессов и элементов. Среди них:

• кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы

и т.п.;

• организация управления;

• производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки;

• финансы фирмы;

• маркетинг;

• организационная культура [5, с. 200].

Рассмотрим подробнее каждое из этих направлений.

Любая организация – это, прежде всего, люди; это руководители подчиненные. Люди являются центральным фактором в любой модели управления, потому как руководство достигает производственных целей именно через своих подчинённых. Если руководство не признает, что каждый работник представляет собой личность с ее неповторимыми переживаниями и запросами, способность организации достичь намеченных целей будет поставлена под угрозу [6, с. 100]. При рассмотрении человеческого фактора важно учитывать несколько аспектов: 1) поведение отдельных людей; 2) поведение людей в группах; 3) характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Как ведет себя человек в обществе и на работе – является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Всем известно, что нет в мире двух людей, у которых было бы одинаковое сочетание характеристик. Следовательно, вероятность, что два человека будут вести себя одинаково в одной и той же ситуации, практически равна нулю. Поэтому прогноз и решение различных производственных ситуаций является сложной задачей и требует ситуационного подхода в управлении.

Говоря о трудовых ресурсах организации, следует обратить внимание на некоторые важные характеристики: трудовой потенциал, квалификацию и мотивацию персонала. Трудовой потенциал отдельного работника является исходной единицей, образующей основу формирования трудового потенциала организации [12, с.18]. Обеспечение соответствующего уровня мотивации способствует повышению результативности труда каждого сотрудника и эффективности всего производства, обеспечению систематического роста квалификации кадров, стабилизации коллектива [12, с.194]. Квалификация персонала организации – не малозначимый фактор для успешности предприятия, поэтому необходимо внимательно относиться к подбору персонала, кадровым перестановкам внутри фирмы, а так же своевременному и качественному обучению сотрудников.

Таким образом, можно сделать вывод, что кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.[ 5, с. 200].

Анализ персонала должен дать ответ на следующие вопросы:

• Какова подготовка и компетентность руководства фирмы?

• Насколько эффективна и конкурентоспособна система стимулирования труда в фирме?

• Как обеспечивается преемственность руководящих кадров?

• Насколько эффективна система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров?

• Есть ли текучесть кадров среди ведущих руководителей и специалистов?

• Какова эффективность системы расстановки, оценки и продвижения кадров?

• Можно ли улучшить работу фирмы путем участия работников предприятия в управлении?

• Насколько понимают и разделяют цели и задачи фирмы ее сотрудники?

В организации управления можно выделить следующие составляющие: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Коммуникационные процессы представляют собой, по сути, обмен информацией между сотрудниками организации, между руководителем и подчинёнными. Обмен информацией используется во всех видах управленческой деятельности и называется связующим процессом. Неэффективные коммуникации — одна из главных причин возникновения проблем в управлении [2, с. 52].

Система коммуникаций в организации при должном к ней отношении со стороны менеджера, предпринимателя позволяет сформировать в рабочих группах и в фирме в целом здоровый социально-психологический климат и обеспечить надлежащее качество и эффективность деятельности персонала фирмы.

Говоря об организационной структуре, мы имеем в виду концептуальную схему, вокруг которой организуется группа людей, основу, на которой держатся все функции. Организационная структура описывает, как в компании принимаются решения, и кто является ее лидером. Она дает четкое понимание того, в каком направлении движется компания. Ясная структура — это инструмент, с помощью которого можно придерживаться порядка в принятии решений и преодолевать различные разногласия. Организационная структура связывает участников. Благодаря ей люди, присоединяющиеся к группе, имеют отличительные черты.

В производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок [5, с. 201]. Здесь наиболее важным является своевременное обновление капитальных ресурсов, идущее «в ногу со временем», а так же постоянное совершенствование и обновление линейки продукции в соответствии с современными требованиями и спросом потребителей. В ходе анализа должны быть получены ответы на следующие вопросы:

• Может ли фирма производить товары или услуги по более низкой цене, чем ее конкуренты?

• Какой доступ имеет фирма к новым материалам, зависит ли она от единственного или ограниченного количества поставщиков?

• Является ли производственный аппарат фирмы современным, хорошо ли он обслуживается?

• Направлена ли политика закупок на снижение величины материальных запасов и времени изготовления заказа (длительности производственного цикла);

• Обладает ли фирма эффективной системой контроля качества?

С этой целью анализируются все стадии производственного процесса, эффективность использования всех видов ресурсов, выявляются неиспользованные возможности и резервы снижения издержек производства. Особое внимание при этом уделяется: затратам на приобретение сырья; эффективности использования производственных мощностей; эффективности цикла “научные разработки - проектирование - производство”; рациональности использования патентов, торговых марок; защите коммерческой тайны.

В системе обеспечения эффективного функционирования предприятия играют особенную роль финансы и инвестиции. Осуществление инвестиций является важнейшим условием решения практически всех стратегических и значительной части текущих задач развития и обеспечения эффективной деятельности предприятия. Инвестиции – это:

− главный источник формирования производственного потенциала;

− основной механизм реализации стратегических целей экономического развития;

− главный механизм оптимизации структуры активов;

− основной фактор формирования долгосрочной структуры капитала;

− важнейшее условие обеспечения роста рыночной стоимости предприятия;

− основной механизм обеспечения простого и расширенного воспроизводства;

− главный инструмент реализации инновационной политики [13, с 8].

В процессе финансового анализа кроме выявления резервов изучается следующее:

• возможность получения краткосрочных и долгосрочных кредитов;

• возможность использования альтернативных финансовых стратегий;

• величина капитала фирмы, его структура в сравнении с отраслевыми показателями и показателями конкурентов;

• структура и величина налогов;

• работа с собственниками имущества фирмы, инвесторами и акционерами;

• эффективность контроля за издержками.

Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации − поведением фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение рынка, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и так далее [7; с.32].

Маркетинг внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения [5; с.202].

Производственно-экономическое значение маркетинга заключается в том, чтобы повысить и поддержать эффективность производства за счет следующих факторов:

– уверенности производителя в реализуемости своей продукции;

– гибкости и мобильности производства;

– выпуска конкурентоспособных изделий;

– своевременности подготовки и освоения выпуска новых товаров;

– быстрого продвижения продукции на рынки;

– минимизации лишних затрат и убытков от выпуска трудно реализуемых товаров, от задержек при сбыте [14, с. 5].

Внутренняя среда полностью пронизывается организационной культурой, которая так же должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Особая важность анализа организационной культуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы [5,с.203]. Организационная культура высокого уровня будет способствовать тому, что организация будет сильной, конкурентно устойчивой; напротив, неустойчивая организационная культура может ослабить организацию даже при наличии многих сильных её сторон в виде хорошей материально-технической базы и т.п.

В виду того, что организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Однако есть некоторые характерные черты, на которые стоит ориентироваться. Для организаций с сильной организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они взаимодействуют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Также понимание организационной культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае если в организации работники продвигаются быстро и по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры. Пониманию организационной культуры способствует изучение того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому [5, с.209].