Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 470
Скачиваний: 1
Одно из наиболее важных качеств лидера – умение правильно общаться, чтобы получить от своих работников доверие. Лидер должен знать, чего хочет добиться, и он должен разрабатывать ряд реалистических шагов для достижения этой конечной цели.
Эти цели относятся к работе, взаимоотношениям, самосовершенствованию, материальным объектам, которые хочется получить, или к чему-либо другому - процесс будет один и тот же.
Особенности лидерского потенциала управленческого персонала на примере ООО «Авангард»
2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия
ООО "АВАНГАРД". Дата внесения ООО "АВАНГАРД" в государственный реестр: 30 января 2007 года. Краткое / Юридическое наименование организации: ООО "АВАНГАРД" / ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВАНГАРД" [33].
Организация находится по адресу: Московская Область, Одинцовский Район, город Голицыно, проезд Молодежный, д. 1 (индекс 143040, регион - Московская область). Основным видом деятельности ООО "АВАНГАРД" является неспециализированная оптовая торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями (ОКВЭД 51.39).
Кроме того заявленными дополнительными видами деятельности ООО "АВАНГАРД" являются [33]:
оптовая торговля через агентов (за вознаграждение или на договорной основе);
оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами;
оптовая торговля машинами и оборудованием;
прочая оптовая торговля;
розничная торговля в неспециализированных магазинах;
розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах;
розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами;
прочая розничная торговля в специализированных магазинах;
розничная торговля вне магазинов.
Общество имеет печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения.
Общество является собственником имущества, образованного за счёт вкладов его участников, произведённого, а также приобретённого Обществом в процессе его деятельности за счёт полученных доходов, а также по другим основаниям, допускаемым законодательством [33].
"АВАНГАРД" – оптово-розничная торговля продуктами питания.
Торговля является главным работодателем России с 19% занятых в экономике – фактически, каждый пятый работающий россиянин, трудится на благо отрасли. 17% валовой добавленной стоимости ставят отрасль на лидирующую позицию в структуре ВВП.
11% всех налоговых поступлений обеспечивает отрасли третье место среди крупнейших налогоплательщиков.
АВАНГАРД вносит значительный вклад в расширение организованной торговли в России, привлекая покупателей в основном за счет широкого ассортимента, качественного обслуживания и низких цен.
Общество является коммерческой организацией, преследуемой в качестве основной цели своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли [33].
Во главе организации стоит генеральный директор, который отвечает за стратегическое развитие компании, в прямом его подчинение находится финансовый отдел и заместитель генерального директора.
Заместитель генерального директора отвечает за тактическое развитие компании, всю текущую деятельность компании, поэтому именно он несет личную ответственность за результаты деятельности компании и лично руководит всеми процессами, связанными с деятельностью компании и следит за тем, насколько хорошо сотрудники справляются со своей работой. В его непосредственном подчинении находятся: отдел продаж, секретариат, отдел маркетинга, склад [4, с. 181].
Менеджеры отдела продаж занимаются не только демонстрацией изысканных моделей одежды, но и постоянно принимают заказы, как по телефону, так и в электронном виде.
Менеджеры отдела маркетинга отслеживают степень удовлетворенности потребителей, тенденции спроса, занимаются продвижением компании, рекламой, а также консультируют поставщиков по спросу на продукцию [4, с. 182].
Активное применение менеджмента является реакцией на изменения в объектах управления, в результате ускоряются процессы разработки новых технологий.
Одним из приоритетов ООО «АВАНГАРД» является сотрудничество с российскими товаропроизводителями [33].
К поставщикам ООО «АВАНГАРД» относятся фирмы и отдельные лица (индивидуальные предприниматели), обеспечивающие предприятие продуктами и товарами для осуществления торговли [33].
Анализ основных экономических показателей ООО «АВАНГАРД» за 2017-2018 года они рассчитаны в таблице (Приложение 1).
Таким образом, сравнивая основные показатели хозяйственной деятельности ООО «АВАНГАРД» за 2017 и 2018 г.г. можно отметить, что розничный товарооборот в сопоставимых ценах увеличился на 16 %, средний уровень валового дохода снизился на 0,88 % к обороту, уровень налогов и других обязательных платежей, взимаемых за счет реализованных торговых надбавок уменьшился на 0,83 пункта, а уровень издержек обращения снизился на 0,12 % к обороту. Это сказалось на уменьшении суммы прибыли от реализации товаров на 2754 тыс. руб. или на 75,7 % [33]
Таким образом, рост прочих доходов общества на 5054 тыс. руб. или на 51,8 %, а также внереализационных доходов на 17468 тыс. руб. или на 172 % обеспечили рост балансовой прибыли на 19759 тыс. руб. или на 121,6 %.
Однако, уровень рентабельности продаж магазинов ООО «АВАНГАРД» (исходя из балансовой прибыли) по отношению к прошлому периоду снизился на 0,21 пункт или на 25%, что говорит об ухудшении хозяйствования.
2.2. Оценка личных качеств руководителей ООО «Авангард»
В практике менеджмента даются различные наборы личных качеств и необходимых навыков, имеющие важное значение для эффективного управления предприятием.
Существует также множество методик, с помощью которых можно оценить личные качества и навыки менеджера.
Одной из наиболее удобных методик является методика английских консультантов по управлению Майка Вудкока и Дейва Фрэнсиса, изложенная в их книге «Раскрепощенный менеджер».
К числу наиболее важных качеств менеджера Вудкок и Фрэнсис относят [31, с. 39]:
способность управлять собой; разумные личные ценности; четкие личные цели; упор на постоянный личный рост; навык решать проблемы; способность к инновациям; высокая способность влиять на людей; знание современных управленческих подходов; способность руководить людьми; умение обучать и развивать подчиненных; способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.
Приведенный перечень навыков и способностей позволяет добиться эффективного результата управления в любой ситуации.
Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение.
Для оценки навыков и способностей менеджера Вудкок и Фрэнсис предложили использовать тест, состоящий из 110 вопросов [31, с. 40].
По этому тесту и проведена оценка личных качеств и навыков руководителей ООО «Авангард», а именно: директора ООО «Авангард» Авдеева Г.Р. и ее заместителя по коммерческой работе Скрипка С.Т.
Директор ООО «Авангард» Авдеева Г.Р. возглавляет предприятие со дня его основания. Ее возраст – 55 лет, стаж работы в торговле 33 лет, имеет высшее образование.
Заместитель директора по коммерческой работе Скрипка Сергей.
Тимофеевич работает на этой должности 9 лет. Его возраст 39 лет, имеет высшее образование (окончил СПБ торгово-экономический институт).
Стиль руководства предприятием в значительной мере определяется личными качествами и умениями этих руководителей.
Для выявления наиболее и наименее развитых качеств этих руководителей было проведено их тестирование.
Для подсчетов результатов тестирования директора ООО «Авангард» Авдеевой Г.Р. составим матрицу (табл. 3), а для подсчета результатов тестирования Скрипка С.Т. составим матрицу (табл. 4.) Занесем далее итоговые подсчеты матрицы 3 в таблицу 5, а итоговые подсчеты матрицы 4 в таблицу 6.
Таблица 3
Матрица подсчета результатов тестирования директора ООО «Авангард» [31, с. 42]
|
A |
B |
C |
D |
E |
F |
G |
H |
I |
J |
K |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
|
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
|
|
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
|
|
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
|
|
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
51 |
52 |
53 |
54 |
55 |
|
|
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
|
|
67 |
68 |
69 |
70 |
71 |
72 |
73 |
74 |
75 |
76 |
77 |
|
|
78 |
79 |
80 |
81 |
82 |
83 |
84 |
85 |
86 |
87 |
88 |
|
|
89 |
90 |
91 |
92 |
93 |
94 |
95 |
96 |
97 |
98 |
99 |
|
|
100 |
101 |
102 |
103 |
104 |
105 |
106 |
107 |
108 |
109 |
110 |
|
|
Итого |
6 |
6 |
8 |
8 |
8 |
4 |
7 |
8 |
9 |
6 |
8 |
Таблица 4
Матрица подсчета результатов тестирования коммерческого директора ООО «Авангард» [31, с. 43]
|
A |
B |
C |
D |
E |
F |
G |
H |
I |
J |
K |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
|
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
|
|
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
|
|
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
|
|
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
51 |
52 |
53 |
54 |
55 |
|
|
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
|
|
67 |
68 |
69 |
70 |
71 |
72 |
73 |
74 |
75 |
76 |
77 |
|
|
78 |
79 |
80 |
81 |
82 |
83 |
84 |
85 |
86 |
87 |
88 |
|
|
89 |
90 |
91 |
92 |
93 |
94 |
95 |
96 |
97 |
98 |
99 |
|
|
100 |
101 |
102 |
103 |
104 |
105 |
106 |
107 |
108 |
109 |
110 |
|
|
Итого |
9 |
9 |
7 |
5 |
10 |
8 |
5 |
5 |
7 |
9 |
9 |
Таблица 5
Распределение сильных и слабых качеств директора ООО «Авангард» [31, с. 44]
|
Сектор |
Значение |
Сильные качества |
Ранг |
Обратный ранг |
Слабые качества |
|
A |
6 |
Cпособность управлять собой |
4 |
2 |
Неумение управлять собой |
|
B |
6 |
Четкие ценности |
4 |
2 |
Размытость личных ценностей |
|
C |
8 |
Четкие личные цели |
2 |
4 |
Смутные личные цели |
|
D |
8 |
Продолжающееся саморазвитие |
2 |
4 |
Остановленное саморазвитие |
|
E |
8 |
Хорошие навыки решения проблем |
2 |
4 |
Недостаточность навыка решать проблемы |
|
F |
4 |
Творческий подход |
5 |
1 |
Недостаток творческого подхода |
|
G |
7 |
Умение влиять на людей |
3 |
3 |
Неумение влиять на людей |
|
H |
8 |
Понимание особенностей управленческого труда |
2 |
4 |
Недостаточное понимание особенностей управленческого труда |
|
I |
9 |
Способность руководить |
1 |
5 |
Недостаток способности руководить |
|
J |
6 |
Умение обучать |
4 |
2 |
Неумение обучать |
|
K |
8 |
Умение наладить групповую работу |
2 |
4 |
Недостаточная способность формирования коллектива |