Файл: Мотивация и ее теории (Понятие мотивации персонала).pdf

Осведомленность о происходящем в компании, партнерские отношения в коллективе дают работникам ощущение защищенности. Социальные потребности любого сотрудника проявляются в желании принадлежать к данному коллективу, представлять перспективы своего карьерного роста, а также сознавать, что окружающие считают его компетентным и признают его достижения. [17, С.71]

Желание развиваться в профессиональной сфере, испытывать гордость и самоуважение от своих достижений и творческих находок также движет людьми, и в этом проявляются личные потребности работников.

Стремление к самоактуализации выражается в желании реализовать свой собственный потенциал именно в этой работе и появляется тогда, когда сотрудник связывает свое будущее с работой в данной организации, и отчасти соотносит свои личные цели с целями компании. [3, С.22]

Другие авторы предлагают следующие виды и способы мотивирования сотрудников и разделяю мотивацию на материальную и нематериальную:

Материальная составляющая: [15, С.52]

- заработная плата: оклад, проценты, премии и т. д.;

- соцпакет (медицинское обслуживание и страхование сотрудников);

- компенсация использования личного автомобиля, оплата мобильного телефона;

- краткосрочное и длительное обучение персонала, стажировки за рубежом;

- оплата командировочных расходов (класс проезда и проживания, размер суточных, представительских и прочих расходов);

- возможность взять у компании кредит/ссуду на приобретение квартиры, машины и т.д.;

- материальная помощь в случае форс-мажорных обстоятельств;

- дотации на питание;

- дотации (полные или частичные) на поддержание корпоративного стиля одежды;

- бесплатная путевка и т. д.

Нематериальная составляющая:

- имидж и известность компании-работодателя;

- корпоративная культура, атмосфера, стиль менеджмента и т. д.;

- планирование карьеры сотрудников;

- система оценок и поощрений персонала.

Список можно продолжать практически до бесконечности. Главное, чтобы система мотивации (причем в большей степени ее нематериальная составляющая) соответствовала целям компании и ее корпоративной культуре. Систему мотивации нужно выстраивать поэтапно, причем очень важно, чтобы при ее внедрении условия оплаты труда для большинства сотрудников не ухудшились. В противном случае придется в спешном порядке менять либо систему, либо персонал. Кроме того, методы трудового стимулирования нельзя разработать раз и навсегда - они должны быть гибкими и всегда соответствовать внешним условиям и целям компании. [5, С.24]

2. Анализ мотивации персонала в ООО «ТОП-КНИГА»

2.1. Краткая характеристика деятельности организации

Общество с ограниченной ответственностью «ТОП-КНИГА» зарегистрировано Новосибирской Городской Регистрационной Палатой Представительством Октябрьского района города Новосибирска 05.06.1995 г. Сокращенное фирменное наименование – ООО «ТОП-КНИГА».

Место нахождения Общества: Российская Федерация, г. Новосибирск, ул. К.Либкнехта, 125.

Общество является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законодательными актами Российской Федерации и Уставом Общества. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязательства, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование и указание на место нахождения общества.

Общество имеет гражданские права и исполняет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством.

Общество может иметь филиалы в городах Российской Федерации. Необходимость в открытии филиала определяется общим собранием участников общества.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли. Основными видами (предметом) деятельности общества являются следующие:

- организация и осуществление оптовой и розничной торговли печатной продукцией, канцелярскими товарами, игрушками, медиа продукцией и иными товарами народного потребления и продукцией промышленного производства, создание собственной сети магазинов розничной торговли этими товарами;

- издательско-полиграфическая деятельность, выпуск и распространение печатной продукции, в том числе средств массовой информации;

- организация выставок, ярмарок, аукционов, торгов, а также представительская и агентская деятельность.

Уставный Капитал Общества состоит из номинальной стоимости долей его Участников в размере 36978 рублей. Увеличение уставного капитала допускается только после его полной оплаты. Увеличение уставного капитала может осуществляться за счет имущества Общества, и (или) за счет дополнительных вкладов участников Общества. Участники общества, внесшие вклады в Уставные капитал Общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.

Срок деятельности общества неограничен. Оно несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом и не отвечает по обязательствам своих акционеров.

В организации также создан резервный фонд в размере 15% от уставного капитала путем ежегодных отчислений (5%) от чистой прибыли до достижения фондом определенного размера.

Общество осуществляет все виды хозяйственной деятельности, направленной на решение уставных задач в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также законодательствами других стран, на территории которых общество осуществляет свою деятельность.

Основными отличительными особенностями компании «ТОП-КНИГИ» являются:

- широкая сеть магазинов розничной торговли (более 500);

- широкий ассортимент книг (15-40 тыс. наименований в каждом магазине);

- ежедневное пополнение ассортимента;

- сервисное обслуживание (профессионализм продавцов, наличие развитой системы скидок, возможностью предварительных заказов на книги и журналы, в том числе по позициям, которых нет на складе);

- современная электронная система учета и заказа товаров «Топ-штрих». Комплексы «Топ-штрих» позволяют обеспечивать максимальный ассортимент книг, напрямую связывать конкретный магазин с центральным офисом «ТОП-КНИГИ» в городе Новосибирске;

- открытие Интернет-магазина, где возможен заказ любой книжной и медиапродукции с доставкой к необходимому месту без дополнительной оплаты за наличный и безналичный расчет.

Миссия компании: быть первыми на рынке культурных продуктов, чтобы стать лучшими в сознании людей.

Восточносибирский филиал Общества с ограниченной ответственностью ООО «ТОП-КНИГА» создан на основании Решения общего собрания участников ООО «ТОП-КНИГА».

В состав филиала входят обособленные подразделения, включенные в состав филиала приказом Генерального директора Общества.

Филиал вправе осуществлять виды деятельности, предусмотренные Уставом Общества, в том числе осуществлять оптовую и розничную торговлю печатной продукцией, канцелярскими товарами, игрушками, медиа продукцией и иными товарами народного потребления и продукцией промышленного производства.

Филиал является обособленным подразделение ООО «ТОП-КНИГА», расположенным вне места нахождения Общества.

Филиал не является юридическим лицом. Действует на основании утвержденного Обществом Положения. Филиал для осуществления его деятельности наделяется создавшим его Обществом имуществом, которое учитывается как на его отдельном балансе, так и на балансе Общества.

Филиал имеет печать, штампы и бланки со своим наименованием и наименованием Общества.

Имущество филиала образуется из средств. закрепленных за ним Обществом, а также денежных и материальных средств, приобретенных в ходе его хозяйственной деятельности, входящих в общий баланс Общества.

Управление филиалом осуществляет Общество и руководитель филиала – директор дивизиона.

Отношения работников филиала, возникшие на основе трудового договора регулируются Российским трудовым законодательством. Структуру Филиала (штатная численность, штатное расписание) и систему оплаты труда утверждает исполнительный орган Общества или иное должностное лицо, уполномоченное исполнительным органом.

Деятельность филиала прекращается по решению Общего собрания Участников Общества или в случае ликвидации Общества.

Местонахождением Восточносибирского филиала ООО «ТОП-КНИГА» является г.Красноярск. К подчиненным территориям Восточносибирского филиала относятся следующие регионы: Красноярский край, Норильский Промышленный Регион, Республика Тыва, Республика Хакасия, Республика Саха (Якутия), Иркутская область. Республика Бурятия, Забайкальский край.

Отличительными особенностями Филиала являются:

- значительность территории подчинения,

- удаленность объектов от местонахождения Филиала,

- неоднородность принятия управленческих решений в силу разрозненности территорий и особенностей местного законодательства регионов.

Рисунок 3. Организационная структура компании ООО «ТОП-КНИГА»

Рисунок 4. Организационная структура Восточносибирского филиала ООО «ТОП-КНИГА»

Организационная структура компании ООО «ТОП-КНИГА» построена по дивизионально-региональному принципу, представлена на рисунке 3. Организационная структура Восточносибирского филиала ООО «ТОП-КНИГА» представлена на рисунке 4.

Дивизионально-региональная структура может быть построена по трем типам: 1) продуктовая (организация создается по основному продукту), 2) ориентированная на потребителя (организация имеет ассортимент, который отвечает запросам нескольких групп потребителей), 3) региональная (организация охватывает большие географические зоны, создана по территориальному разделению, имеет филиалы). В компании ООО «ТОП-КНИГА» применяются все три типа построения дивизионально-региональной структуры, которые представлены следующим образом:

- Продуктовая – компания предоставляет покупателям несколько групп товаров: книги, периодика, канцелярия, игрушки, открытки, медиапродукция. За каждую из групп товаров отвечает соответствующее подразделение организации – департамент (департамент книг, департамент канцтоваров и др.).

- Ориентированная на потребителей – компания развивает несколько сетей магазинов с разными форматами. Каждый формат магазинов ориентирован на разных потребителей по достатку, месту жительства, целевого назначения покупок. Так, в компании присутствует пять форматов магазинов: «Литера» (ориентирован на оптовых покупателей, представлен огромный ассортимент товаров, большая площадь магазина, формат cash&carry), «Лас-Книгас» (гипермаркет, магазин самообслуживания, большая площадь, огромный ассортимент, рассчитан на крупные города), «Книгомир» (книжно-канцелярский супермаркет, рассчитан на большую часть населения крупных и региональных городов), «Пиши-Читай» (книжно-канцелярский магазин, рассчитан на потребителей со средним достатком, проживающих в мелких городах), «Сорока» (мелкие магазины прессы, открываются в крупных городах в многолюдных местах и торговых центрах, ориентированы на покупателей, совершающих сопутствующие покупки). За обеспечение работы каждого формата отвечает соответствующий департамент.

- Региональная – компания имеет несколько филиалов по России, объединенных в дивизионы по территориальному принципу.

Дивизионально-региональная структура позволяет учесть множество аспектов рынка, особенности конкуренции, облегчает решение проблем, связанных с особенностями законодательства и социально-экономической среды регионов.

2.2. Анализ кадрового состава предприятия

Принципы кадровой политики – это ключевые ценности, которыми руководствуются сотрудники компании в своей ежедневной работе. Все организационные решения и действия, принимаемые в компании в отношении персонала должны согласовываться с данными принципами. Ценность – важность, значимость, выраженная в нравственных принципах и нормах, идеалах, установках. Сотрудники – это основной капитал компании. В своей профессиональной деятельности сотрудники разделяют следующие ключевые ценности работы компании: увлеченность делом/профессией, стремление к лидерству, неуспокоенность на достигнутом, командный дух (работа в команде), профессиональное и личностное развитие сотрудников.