Файл: Мотивация и ее теории (Понятие мотивации персонала).pdf

Руководство компании осознает свою ответственность перед сотрудниками, которые связали свое будущее с «ТОП-КНИГОЙ». Поэтому ключевые принципы кадровой политики, являются основой всех кадровых решений, принимаемых в компании. Данные принципы могут быть изменены только при существенном изменении стратегических целей компании.

Общие принципы:

- люди, работающие в компании, объединены общим интересом и стремлением удовлетворить потребности покупателей в культурных продуктах.

- вся деятельность компании строится на основе единых и понятных для всех правил и законов (структуры, основных положений, регламентов, принципов принятия решений).

- производительность труда – важнейший критерий принятия управленческих решений и оценки деятельности руководителя.

- каждый руководитель обеспечивает взаимозаменяемость специалистов во вверенном ему подразделении.

- конфликты, возникающие в коллективе, руководство разрешает в непосредственном диалоге, а не путем принятия жестких административных мер.

ООО «ТОП-КНИГА» - компания, которая учитывает современные научные материалы организации деятельности предприятия, оценивает трудовые ресурсы как один из основных компонентов его успешной деятельности, что находит отражение и в организации структуры и состава кадров компании.

Деление кадров в компании ООО «ТОП-КНИГА» на промышленно-производственный и непромышленный персонал определяется терминами «зарабатывающий» и «обеспечивающий» персонал. Под «зарабатывающим» персоналом понимаются сотрудники предприятия, осуществляющие свою деятельность в магазинах компании, и имеющие непосредственное отношение к реализации товара и получению прибыли компании. «Обеспечивающий» персонал – это те работники, которые участвуют в управлении бизнесом компании, обеспечивают менеджментскую, юридическую, бухгалтерскую, экономическую, аналитическую и др. функции организации деятельности предприятия. Численность состава и структуры кадров ООО «ТОП-КНИГА» представлены в таблице 3 Численность состава и структуры кадров Восточносибирского филиала ООО «ТОП-КНИГА» представлены в таблице 4.

Таблица 3

Численность состава и структуры кадров ООО «ТОП-КНИГА» в 2016-2018 гг., чел.

Таблица 4

Численность состава и структуры кадров Восточносибирского филиала

ООО «ТОП-КНИГА» в 2016-2018 гг., чел.

Разделение кадров на служащих и работников в ООО «ТОП-КНИГА» происходит по функционалу деятельности. Так, к руководителям относятся генеральный директор компании, руководители дивизионов предприятия, департаментов и отделов компании, руководители магазинов и складов. Существует разделение руководящего состава на линейных и функциональных руководителей, например, директор по персоналу является линейным руководителем для всех сотрудников департамента персонала и его отделов (отдел документирования бизнеса, отдел подбора персонала, отдел оценки и развития персонала и др.), но, в то же время, руководители каждого отдела департамента являются функциональными руководителями для начальников отдела персонала и менеджеров по персоналу в филиалах компании. Большинство сотрудников центрального офиса компании осуществляют функциональное руководство в филиалах компании в разных сферах деятельности.

Также руководящий состав кадров предприятия делится на низшие, средние и высшие звенья руководства. К высшим звеньям руководства относится генеральный директор, директора дивизионов, директора филиалов компании. Руководители среднего звена – это начальники отделов, подчиняющиеся высшему руководству и осуществляющие функции управления данным отделом. Руководители низшего звена – это директора и заведующие магазинами, руководители складов.

Помимо руководящего состава к структуре кадров предприятия относятся специалисты и служащие компании.

Специалистами являются сотрудники отделов, осуществляющие свою работу в различных сферах деятельности компании, это бухгалтера, юристы, офис-менеджеры и координаторы, специалисты административно – хозяйственного отдела, отдела персонала, отдела развития территорий, отдела управления продуктами компании и др.

К служащим относятся сотрудники магазинов и складов, за исключением руководящего состава. Также в эту группу кадров включен младший обслуживающий персонал, выполняющий погрузо-разгрузочные и уборочные работы.

ООО «ТОП-КНИГА» существует с 1995 года, весь период работы отмечен ростом и развитием территорий и численности компании. К 2016 году компания уже была представлена почти на всех территориях Российской Федерации, имела более 4500 работников в составе и более 400 действующих магазинов, что представлено в таблице 3. На протяжении 2016-2018гг численность персонала и количество магазинов увеличивалось, это связано с приоритетным направлением компании на развитие в 2017 году. 2018 год также отмечен ростом и увеличением числа подразделений компании, но не таким масштабным, в силу возникновения нестабильной мировой экономической ситуации. На протяжении 2016-2018гг численность персонала категорий руководителей высшего звена и специалистов осталась практически неизменной, возросший объем обслуживания новых объектов компании осуществляется имеющимся кадровым составом. Изменения произошли в численности кадров руководителей низшего звена, что связано с увеличением числа магазинов, а также изменилось число руководителей среднего звена в меньшую сторону, в силу сокращения числа руководящего состава из-за возникновения сложной экономической ситуации. Были пересмотрены функции руководителей, переложены на руководство более высокого ранга или отданы на исполнение специалистам.

Как отмечено в таблице 4 в Восточносибирском филиале ООО «ТОП-КНИГА» в 2016-2018гг происходил рост числа магазинов, количества персонала. Изменения состава кадров в эти годы коснулись только «зарабатывающего» персонала, осуществляющих свою деятельность непосредственно в магазинах филиала. В 2017 году произошел рост числа специалистов, работающих в компании, в остальные годы количество «обеспечивающего» персонала оставалось практически неизменным, увеличенный объем работ выполнялся тем же составом кадров.

Каждый сотрудник предприятия имеет свою профессию и специальность, которые находят отражение в штатном расписании предприятия.

Некоторые специальности в компании предполагают наличие квалификационных рангов, которые обозначаются категориями должности. К этим специальностям относятся должности заведующего магазином, продавца-консультанта, продавца-кассира, категория их соответствия должности, т.е. степень овладения работниками той или иной специальностью, определяется в процессе аттестации сотрудников.

Кадровый состав компании комплектуется в соответствии со стандартами компетенций, необходимых для осуществления деятельности по профессии. Так, при отборе и наборе кадров основное внимание уделяется образованию, интеллектуальному и культурному уровню, возрасту кандидатов.

Компания активно проводит работу с кадровым резервом персонала, учитывая стаж работы в должности, стремления и компетенции работника, уровень профессиональной подготовки.

Характеристика структуры персонала Восточносибирского филиала ООО «ТОП-КНИГА» в 2016-2018 гг представлена в таблице 5, комментарии данных таблицы представлены на рисунках 5 – 9.

В Восточносибирском филиале ООО «ТОП-КНИГА» большая часть персонала женского пола, что объясняется большей востребованностью торговых специальностей у женщин, по сравнению с мужчинами.

Таблица 5

Характеристика структуры персонала в 2016-2018 гг., чел.

18-25 лет

26-36 лет

37-50 лет

старше 50 лет

2016 год

2017 год

2018 год

0

20

40

60

80

100

120

140

160

Рисунок 5. Распределение персонала по возрасту в 2016-2018 гг.

Возрастной состав персонала компании ООО «ТОП-КНИГА» относится в большей части к категории от 18 до 36 лет, связано это, прежде всего, с требованиями к подбору кадров и ориентировкой на более молодых и перспективных специалистов. В составе кадров отсутствуют работники младше 18 лет, работники старше 37 лет представлены в немногочисленном количестве.

В Восточносибирском филиале ООО «ТОП-КНИГА» в течение трех лет (2016–2018гг) категории должностей руководителей и специалистов присутствуют в основном в возрасте от 18 до 36 лет. В компании есть несколько руководителей в возрасте 37-50 лет, в основном это руководители высшего звена, имеющие большой опыт и стаж работы в компании. Работники, которые старше 50 лет, относятся к категории служащих, и в основном это младший обслуживающий персонал.

На протяжении трех лет (2016-2018 гг) можно проследить следующие тенденции:

- в 2018 году в компании начали прием руководителей, относящихся к возрастной категории 37-50 лет, что объясняется развитием компании в регионах и привлечением на работу специалистов, имеющих опыт в данной должности,

- возрастной состав специалистов в 2016-2018 годах так и остается в интервале 18 – 36 лет, но с 2017 года предпочтение отдается привлечению специалистов постарше (26 – 36 лет), что связано с необходимостью большего опыта работы для решения сложных и нестандартных ситуаций, возникающих в компании,

- относительно категории служащих, в 2016 году предпочтение отдавалось более молодым кадрам в возрасте от 18 до 25 лет, в 2017 году, наряду с молодыми специалистами стали привлекать к работе людей от 26 до 36 лет, а в 2018 году в подборе кадров снова вернулись к тенденции набора более молодых специалистов. Рост числа молодых специалистов в 2018 году можно объяснить ситуацией на рынке труда, невостребованностью молодых кадров по специальности и их желанием работать в должности продавцов.

полное

(общее)

среднее

среднее

професси

ональное

высшее

2016 год

2017 год

2018 год

0

20

40

60

80

100

120

140

Рисунок 6. Распределение персонала по уровню образования в 2016-2018 гг.

Уровень образования персонала на протяжении трех лет характеризуется положительной динамикой: к 2018г возросло число работников, имеющих высшее профессиональное образование. Связано это с окончанием сотрудниками учебных заведений в процессе работы, с повышением имеющегося уровня образования, а также с отдачей предпочтения при подборе персонала кандидатам, имеющий более высокий уровень образования.