Файл: Процессы принятия решений в организации (Общая характеристика принятия управленческого решения).pdf

Основным видом деятельности Организации является производство молока (кроме сырого) и молочной продукции (код по ОКВЭД 10.51). В ходе анализа мы сравнили ключевые финансовые показатели Организации со средними (медианными) значениями данных показателей конкретной отрасли (вида деятельности) и всех отраслей Российской Федерации. Среднеотраслевые и среднероссийские значения показателей рассчитаны по данным бухгалтерской отчетности за 2018 год, представленной Росстатом. При расчете среднеотраслевых данных учитывались организации, величина активов которых составляет более 10 тыс. рублей и выручка за год превышает 100 тыс. рублей. В результате анализа ключевых финансовых показателей Организации нами установлено следующее. Финансовое состояние ПК «ВМК» на 31.12.2017  не является критическим. [18]

2.3. Анализ методов принятия управленческих решений в Вологодский молочный комбинат

В компании Вологодский молочный комбинат - это хорошо налаженные поставки и плохо поставленный сбыт, тогда как при хороших поставках не должен отставать и сбыт, чтобы иметь возможность инвестировать свободные финансовые ресурсы в еще большее расширение поставок или их усовершенствование.

Структурировать проблему позволяет процесс построения дерева проблем. Дерево проблем приведено на рисунке 1.

Неудовлетворительные показатели деятельности компании

Проблема продвижения товара на рынок

Проблема организации внутрифирменных связей между отделами поставки и сбыта

Неудовлетворительная работа службы маркетинга

с

Нерациональная работа отдела сбыта

Проблема в изучении покупательских предпочтений

Проблема формирования ценовой политики

Отсутствие конкурентных преимуществ товара или системы обслуживания

Глобальная

проблема

Рисунок 3. Дерево проблем ПК «ВМК» [15.С.74]

Проведем анализ внешних факторов, оказывающих воздействие на данную проблему.

Внешние факторы, вызывающие изменения, могут происходить из различных источников. Общепризнанным средством их классификации являются STEP – факторы.

S – Социальные факторы, т.е. изменение вкуса и социальных ценностей и потребностей, изменения в моде и тенденциях

---

T – Технологические факторы, т.е. доступность новых технологий, информационных систем и коммуникационных каналов

E – Экономические факторы, т.е. текущее и ожидаемое в будущем состояние экономики, изменения обменных курсов и процентных ставок, изменения или дополнения в системе финансирования, процессы связанные с изменениями в определении величины минимального прожиточного минимума

P – Политические факторы, т.е. изменения в составе местной властей, правительства и на международном уровне, изменения в законодательстве о правах и обязанностях работника и работодателя, продавца и покупателя, частных предпринимателей, изменения в нормативных документах и все что касается делопроизводства, и др.

Таким образом, развитие существующей стратегии продаж Вологодский молочный комбинат зависит в основном от социальных факторов и экономических факторов, так как в данной области их влияние определяет отношение персонала, их потребности и показывает основные проблемы, также технологические факторы, это обусловлено деятельностью организации. [4.С.71]

Критерий эффективности управленческого решения выражается, как правило, в виде совокупности показателей и выступает в качестве мерила познания изучаемого явления.

Основными критериями принятия управленческого решения в ПК «ВМК» являются следующие:

1. Затраты на решение проблемы
2. Увеличение объемов поставок
3. Увеличение дохода (количества клиентов)
4. Повышение имиджа

Разработка альтернатив управленческого решения

Итак, руководством предприятия выявлена наиболее важная для стратегического развития компании проблема. Она связана с перестройкой принципов работы маркетингового подразделения фирмы.

В рамках решения данной проблемы можно выделить несколько направлений ее решения. С одной стороны, это изменение методологического подхода к организации службы маркетинга в компании. А с другой стороны, это изменение влияния человеческого фактора на решение проблемы.

Можно предложить несколько альтернатив управленческого решения данной проблемы. Приведем их в виде дерева решений (рисунок 2):

Рисунок 4. Дерево решений [2.С.94]

То есть основным методом принятия управленческих решений яВологодский молочный комбинат вляется дерево решений, оно дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы.

---

Итак, принято решение об изменении стратегии продаж с одновременным изучением потребителей и их спроса на продукцию.

Для этого составили следующее дерево целей (см. рис. 5)

Рисунок 5. Дерево целей [5.С.83]

В соответствии с приведенным деревом решений необходимо установить все моменты риска с целью их заблаговременного исключения из практической деятельности компании. Для рассматриваемой Вологодский молочный комбинат можно выделить следующие рисковые ситуации:

- Разработанный ассортимент продукции, не востребован на рынке и возникла необходимость срочной распродажи товарных остатков;

- Произошел технологический сбой, что повлекло не выполнение договорных обязательств и дополнительные расходы по восстановлению процесса продаж и на штрафные санкции.

Рассмотрим на конкретных примерах (данные условны).

Дерево Решений.

Например, планируется переход на новое оборудование. Эксперты установили, что в случае успеха есть вероятность (70%) получить 1,5 от прибыли, которая могла бы быть получена со старым оборудованием. В ином случае (30%) компания понесет убытки в размере 0,3 от прибыли, если оборудование не оправдает ожиданий (будет часто выходить из строя, производить бракованную продукцию). При этом есть возможность воспользоваться дополнительными услугами по обслуживанию оборудования за одноразовую плату 0,5 от прибыли, вероятность успеха в этом случае будет 90%. Также есть возможность частичной установки нового оборудования. В этом случае вероятность успеха будет равна 60%, прибыль составит 1,1, а убытки 0,05. Цена за дополнительные услуги в этом случае будет составлять 0,3 от стандартной прибыли, а вероятности останутся прежние. Необходимо определить наилучший вариант. [16, С.95]

Проводятся расчеты (слева направо, стандартная прибыль принята за 100):

127,5-12-50=65,5

120-16-50=54

93,5-0,75-30=62,75

66-2=64

Согласно приведенным расчетам, оптимальным вариантом будет полный переход на новое оборудование с дополнительными услугами. Однако стоит учитывать, что оптимальный вариант по одному методу не всегда является лучшим. [6.С.79]

Рисунок 6. Дерево решений

SWOT-анализ компании. Матрица «Деловой экран»

Таблица 2

Матрица «Деловой экран» [11, С.38]

Сильные стороны: - стабильные заказы на производство молочных продуктов от федеральных служб и организаций - простота продукции, широкая применимость - небольшая компания позволяет эффективней ею управлять	Слабые стороны: - узконаправленное производство, как следствие невозможности маневрирования в случае низкого спроса - ограниченное количество поставщиков и потребителей - зависимость от потребителей
Возможности: расширение производства в случае поступления новых заказов расширение ассортимента производимой продукции новые договоры с потребителями	Угрозы: появление новых конкурентов по производству пуговиц появление товаров-субститутов снижение спроса на пуговицы задержки поставок сырья у поставщиков непредвиденные обстоятельства

---

Таблица 3

Корреляционная матрица [5, С.37]

		Сильные стороны			Слабые стороны			Итого
		стабильные заказы	простота продукции	размер компании	узконаправленное производство	ограниченное количество поставщиков и потребителей	зависимость от потребителей
Угрозы	появление новых конкурентов	5	3	1	4	3	2	18
	появление товаров-субститутов	5	3	1	4	2	1	16
	снижение спроса	5	1	1	4	4	5	20
	задержки поставок	5	1	1	1	4	4	16
	непредвиденные обстоятельства	3	1	1	3	3	3	14
Возможности	расширение производства	1	4	4	5	3	5	22
	расширение ассортимента	1	3	2	5	3	5	19
	новые договоры	1	2	3	3	3	5	17
Итого		26	18	14	29	25	30

Таблица 4

Матрица «Проблемное поле предприятия» [16, С.74]

		Сильные стороны			Слабые стороны
		стабильные заказы	простота продукции	размер компании	узконаправленное производство	ограниченное количество поставщиков и потребителей	зависимость от потребителей
Угрозы	появление новых конкурентов	2	1	4	3	3	4
	появление товаров-субститутов	1	1	3	1	6	6
	снижение спроса	2	1	2	2	2	1
	задержки поставок	5	5	5	5	5	5
	непредвиденные обстоятельства	7	1	7	6	7	6
Возможности	расширение производства	4	1	4	4	4	4
	расширение ассортимента	1	1	1	1	1	1
	новые договоры	2	1	2	2	2	2

---

Таблица 5

Матрица ранжирования проблем

№ проблемы	Формулирование проблемы	Оценка проблемы	Ранг* проблемы
1	Расширение ассортимента изделий	47	1
2	Привлечение новых покупателей продукции за счет расширения рекламной площадки	34	2
3	Замена старого оборудования на новое для большей надежности, снижения производственных издержек	8	6
4	Расширение производственных мощностей (максимально возможного выпуска продукции за определенный период)	21	3
5	Поиск новых поставщиков и оптимизация поставок (заказ сырья небольшими партиями у нескольких поставщиков, количество заказанного сырья прямо пропорционально уровню доверия поставщика)	16	4
6	Проведение научных исследований по совершенствованию технологий производства	9	5
7	Пополнение кадрового состава, обучение персонала для использования нового оборудования	7	7

*Ранг по возрастанию (1 - наибольший ранг).

Критерии выбора оптимальной стратегии

Возникла возможность расширить ассортимент выпускаемой продукции. Предлагается на выбор 3 вида сыра: А, B, С. При этом возможно 3 исхода спроса на них: X, Z, Y. Прибыль представлена матрицей выигрышей (в условных единицах):

Таблица 6

Матрица выигрышей [14, С.82]

Спрос Вид	X	Z	Y
A	126	136	105
B	131	134	135
C	98	87	149

Таблица 7

Критерий Лапласа

	X	Z	Y	Лаплас	Расчет
A	126	136	105	122,33	Х=(126+136+105)/3
B	131	134	135	133,3	Х=(131+134+135)/3
C	98	87	149	111,33	Х=(98+87+149)/3
					Хопт.=max{122,33;133,33;111,33}=133,33

По критерию Лапласа выбираем вид сыра B.

Таблица 8

Критерий Вальда

	X	Z	Y	Вальд	Расчет
A	126	136	105	105	Х=min{126;136;105}
B	131	134	135	131	Х=min{131;134;135}
C	98	87	149	87	Х=min{98;87;149}
					Хопт.=max{105;131;87}=131

---