Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Сущность и содержание организационной культуры).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 524
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы организационной культуры
1.1 Сущность и содержание организационной культуры
1.2 Типологии организационной культуры
1.3 Формирование организационной культуры
1.4 Изменение организационной культуры
Глава 2. Развитие организационной культуры
2.1 Внутренняя и внешняя среда организации
2.2 Управление процессом развития oрганизационнoй культуры
Глава 3. Влияние составляющих организационной культуры на эффективность работы малого предприятия
Оптимальность культуры определяется характеристикой ее состояния, которая обусловлена способностью составляющих ее субкультур объединять и синтезировать тот тип взаимодействия, который поддерживает жизнеспособность организации. Организационная культура малого предприятия может быть сформирована и непротиворечива, если ее экологические компоненты одинаково развиты и дополняют друг друга.
Критериями оптимальной модели организационной культуры являются:
* согласованность ценностей, разделяемых членами команды;
* соответствие разделяемых ценностей реальному поведению;
* осознанное ранжирование приоритетов действий в пользу ценностей компании;
* сосредоточьтесь на стабилизации активности;
* подчинение деятельности заранее определенным планам;
* выраженное сотрудничество между отдельными членами и между группами;
* лояльность персонала к организационным изменениям.
Таким образом, организационная культура-это новый способ овладения предприятием своей хозяйственной деятельностью. Изучая организационную структуру, можно узнать только те фрагменты, которые наблюдаются на уровне поведения. Основой для изучения параметров среды организационной культуры являются отзывы и мнения сотрудников, клиентов, их специфическое поведение, критерии успешности, рабочее время на предприятии, соблюдение правил.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги курсовой работы в целом, отмечу, что высокая "интенсивность" интереса к корпоративной культуре в современной управленческой литературе признается, прежде всего, постоянным размышлением о фундаментальных основах функционирования бизнес-организаций, подчиненных им.
Благодаря такому подходу жизнедеятельность компании представляется как многомерный и многофакторный процесс (не ограничиваясь получением максимальной прибыли), а организационная культура рассматривается как ключевой фактор организационного развития предприятия.
Организационная культура относится к факторам внутренней среды. На его формирование влияет внешняя среда, в том числе макросреда - социальная и рыночная. Процесс формирования культуры предполагает установление определенного типа отношений между членами организации. Это способ найти совместные усилия и сосуществование.
Организационная культура-это способ жить, думать, действовать и существовать. Это может включать, например, как принимать решения или как поощрять или наказывать сотрудников организации.
Организационная культура обычно отличает одну организацию от других. Он фокусирует всех сотрудников на том, что ценно и важно для организации, и указывает, какое поведение считается приемлемым.
Исследование общего уровня корпоративной культуры современного отечественного бизнеса показало постепенное формирование жесткой и активной культуры выживания, сохранение технократического стиля управления, отсутствие какой-либо стратегии развития организационной культуры, а также наличие многих важных и менее востребованных компаний с культурным "капиталом".
Развитие и внедрение современной системы управления корпоративной культурой в российских организациях должно стать отправной точкой для глубокой и многогранной трансформации.
Создание эффективной организационной культуры достигается за счет выполнения определенных этапов, реализация которых предполагает использование различных технологий и комплексное использование норм и ценностей компании для достижения положительного результата.
Важно, чтобы руководство бизнес - организации оценивало такие ценности, цели, деятельность, материальное благополучие, интересную работу, независимость, творчество, самовыражение, социальный статус, профессию, власть, благотворительность, стабильность.
Ценности средств достижения цели включают точность, трудолюбие, образование, профессионализм, ответственность, настойчивость, предпринимательство, риск, приверженность, дисциплину, осмотрительность и сотрудничество.
Помимо перечисленных выше ценностей, предлагаю оценить так называемые моральные ценности - доброту, порядочность, честность, совесть, сострадание, терпение, ответственность перед обществом.
Однако любое поведение, которое вызывает какие-либо изменения, не воспринимается человеком (персоналом) положительно. Поэтому, чтобы преодолеть сопротивление, необходимо использовать определенные методы, которые могут включать:
- Предоставьте как можно больше информации о планах и текущих изменениях, чтобы избежать слухов и недоразумений. Изменения должны быть "прозрачными" для всех сотрудников, и они должны понимать последствия инноваций с точки зрения организационных и личных интересов;
- Перед внедрением организационных изменений следует пройти обучение персонала, целью которого является не только информирование о сути нововведений, но и достижение положительного отношения к ним;
-Поэтапное внедрение инноваций, предполагающее наличие предварительного эксперимента (реализация инноваций в отдельных секторах проверяется на положительные и отрицательные последствия). Результаты предварительных экспериментов позволят руководству понять общее отношение сотрудников к инновациям, выявить недостатки инноваций, если они есть, и разработать соответствующие меры для достижения изменений в жизни. Одновременная реализация многих инновационных программ неэффективна, поскольку сотрудники могут не понимать их, не понимать их суть и не воспринимать изменения в культуре;
- Для успешной реализации инноваций предлагается привлечь аудиторию к обсуждению проблем и поиску путей их решения, создать атмосферу взаимного доверия и активной поддержки инноваций. Поддержка их неформальных лидеров особенно важна при внедрении инноваций;
- Формирование кадровых тенденций путем поддержки ответственных за их реализацию лиц, поощрения сотрудников, которые воплощают в своей деятельности закрепленные ценности и принципы, поощрения действий, способствующих изменению желаемого направления деятельности организации;
- Осуществление символических изменений, укрепление организационных ценностей сотрудников на подсознательном уровне путем активного формирования традиций, проведения ритуалов, использования лозунгов и символов организации. Опыт организации внедрения инноваций в жизнь показал, что использование символики на упаковке продукции (название компании, логотип), транспортных средств, в дизайне предприятия, спецодежды положительно влияет на отношение сотрудников к компании, повышает их отношение к ним;
- Отказ от прямой критики прошлого, потому что это поведение может считаться негативным для многих, особенно "старожилов": эти люди работают в прошлом и считают прошлое единственным реальным, поэтому прямая критика может быть противоположной, желая в полной мере использовать положительные аспекты прошлого в качестве основы для будущего;
- Создание системы измерения, документирования и мониторинга результатов, достигнутых в ходе внедрения инноваций, общественного признания успехов и достижений, а также уважения сотрудников и отделов, которые внесли значительный вклад в развитие организации.
Таким образом, управление современной организацией не может игнорировать организационную культуру управления, которая формируется в правильном направлении для организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1.Борисова Ю.В., Шапиро С.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда работников промышленных предприятий: Монография. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2012. С. 12.
2.Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2004.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 1999.
4.Дятлов, А.Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии/ А. Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
5.Жигун Л.А. Теория менеджмента. Учебное пособие. –М..: ИНФА, 2015.
6.Заржевский С.Г. Теория организаций. Электронный учебник. Нижегородский филиал ГУ-ВШЭ, 2009.
7.Камерон, Ким и Куинн, Роберт. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. Под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер. – 2001.
8.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 2000.
9.Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986.
10.Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб: Издательство «Питер», 2004.
11.Шапиро С.А. Ш23 Организационная культура : учебник / С.А. Шапиро. — М. : КНОРУС, 2016. — 256 с. — (Бакалавриат).
12. Жемчугов М. К. Жемчугов А. М. Статья по экономике - Организационная культура/Проблемы экономики и менеджмента, № 10 (14) -2012
13.О.К.Слинкова, Е.Г.Грудистова. Управление организационной культурой, Вестник ЮУрГУ, № 21, 2009
14.См. Parsons, Talcott (1951) Towards a General Theory of Action.
Приложения
Приложение № 1
Хронологический обзор определений организационной и корпоративной культуры
|
Год |
Автор |
Определение |
|
|
Социально- психологического характера |
|||
|
1952 |
Э. Джакус |
Культура предприятия — это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали «своими». |
|
|
1981 |
Х.Шварц, С.Дэвис |
Культура организации представляет собой комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп. |
|
|
1981 |
У.Оучи |
Организационная культура — символы, церемонии и мифы, которые сообщают членам организации важные представления о ценностях и убеждениях. |
|
|
1982 |
Т. Дил, А. Кеннеди |
Культура — это система неофициальных правил, которые разъясняют, как люди должны себя вести. |
|
|
1982 |
К.Голд |
Корпоративная культура — это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает ее от всех других в отрасли. |
|
|
1982 |
М. Пакановский, Н. О’Доннел-Тружиллио |
Организационная культура — это не просто одна из составляющих проблемы, это сама проблема в целом; это не то, что организация имеет, а то, чем она является. |
|
|
1983 |
Л. Смирсич |
Организационная культура представляет собой приобретенные смысловые системы, передаваемые посредством естественного языка и других символических средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции и способны создавать культурное пространство и особое ощущение реальности. |
|
|
1985 |
С. Мишон, П. Штерн |
Организационная культура — совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присущим предприятиям, и передаются каждому члену из уст в уста в качестве жизненного опыта. |
|
|
1985 |
Э.Шейн |
Культура — это совокупность коллективных базовых правил, изобретенных, открытых или выработанных определенной группой людей по мере того, как она училась решать проблемы, связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграцией, и разработанных достаточно хорошо для того, чтобы считаться ценными. Следовательно, новых членов группы следует обучать этим правилам, как единственно правильному способу постигать что-либо, думать и чувствовать в ситуациях, связанных с решением подобных проблем. |
|
|
1986 |
Г. Морган |
Культура, в метафорическом смысле — это один из способов осуществления организационной деятельности посредством использования языка, фольклора, традиций и других средств передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые направляют деятельность предприятия в нужное русло. |
|
|
1987 |
К. Шольц |
Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения. |
|
|
1991 |
Г. Хофштед |
В широком смысле организационная культура — коллективное программирование мыслей, которое отличает членов одной организации от другой. |
|
|
1992 |
Д. Дреннан |
Культура организации — это все то, что для последней типично: ее характерные черты, превалирующие отношения, сформировавшиеся образцы принятых норм поведения. |
|
|
1993 |
А. Уильямс, П. Добсон, М. Уолтерс |
Культура — это общие для всех, относительно устойчивые убеждения, отношения и ценности, существующие внутри организации. |
|
|
1993 |
А. Фурнхам, Б. Гюнтер |
Организационная культура предлагает общую для сотрудников систему понятий, которая является основой коммуникации и взаимопонимания. Если эти функции выполняются неудовлетворительно, культура может серьезно снизить значение организации. Иными словами, культура — это «способ, которым мы здесь действуем и то, как мы здесь работаем». |
|
|
1993 |
А. Мак-Лин, Ж. Маршалл |
Организационная культура есть совокупность традиций, ценностей, установок, убеждений и отношений, которые создают всеобъемлющий контекст для всего, что мы делаем или, о чем думаем, выполняя работу в организации. |
|
|
1995 |
Э. Браун |
Организационная культура — это набор убеждений, ценностей и усвоенных способов решения реальных проблем, сформировавшийся за время жизни организации и имеющий тенденцию проявления в различных материальных формах и в поведении членов организации. |
|
|
2001 |
В.А. Спивак |
Культура корпорации — очень сложное, многослойное, динамичное явление, включающее и материальное, и духовное в поведении организации по отношению к субъектам внешней среды и к собственным сотрудникам. |
|
|
2002 |
Д. Мацумото |
Организационная культура — динамическая система правил, разделяемых членами организации. Такие правила включают в себя разнообразные психологические конструкты, например отношения, ценности, убеждения, нормы и поведение. Это нечто большее, чем просто поведенческие практики, которые наблюдаются в повседневной производственной деятельности. Она имеет отношение к глубоко укорененным ценностям и убеждениям, которые считают важными для себя не только отдельные работники, но и вся организация в целом. |
|
|
2006 |
С. Роббинз |
Организационная культура — система представлений, которой придерживаются все члены организации и которая отличает данную организацию от других. |
|
|
Управленческого характера |
|||
|
1974 |
Л. Элдридж, А. Кромби |
Культура организации — уникальная совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и способов, которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей. |
|
|
1997 |
Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев |
Культура организации — это совокупность типичных для нее ценностей, норм и точек зрения или идей, которые сознательно или подсознательно формируют образец поведения для сотрудников организации. Они входят в традицию, подвергаются изменениям и узнаются по символам. Культура организации может рассматриваться как выражение ценностей, которые воплощены в организационной структуре и в кадровой политике. |
|
|
1998 |
Б. Карлоф |
Культура корпорации — определенные позиции, точки зрения, манеры поведения, в которых воплощаются основные ценности, выражение этих ценностей, претворено в организационной структуре и в кадровой политике. |
|
|
1998 |
М. Армстронг |
Корпоративная культура — это совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, общих для всех сотрудников данной организации. Они могут не быть четко выражены, но при отсутствии прямых инструкций определяют способ действий и взаимодействий людей, и в значительной мере влияют на ход выполнения работы. |
|
|
1993, 1998 |
Р.Л. Кричевский |
Корпоративная культура — охват большей части явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества, выпускаемого продукта и т.д. |
|
|
2000 |
В.В. Томилов |
Корпоративная культура — это совокупность мышления, определяющая внутреннюю жизнь организации; это образ мышления, действия и существования. Культура корпорации может рассматриваться как выражение основных ценностей в организационной структуре; системе управления; кадровой политике, оказывая на них свое влияние. |
|
|
2000 |
В.В. Козлов, А.Л. Козлова |
Организационная культура — система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятием и перспективами его развития. При условии, что они воспринимаются большинством членов организации и оказывают влияние на поведение этих людей. |
|
|
2001 |
А.О. Блинов, О.В. Василевская |
Корпоративная культура — это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий, которые передаются через символические средства духовного и материального внутриорганизационного общения. |
|
|
2001 |
О.С. Виханский, А.И. Наумов |
Организационная культура — это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутри- организационного окружения. |
|
|
2002 |
А.В. Карпов и др. |
Организационная культура — совокупность норм, правил, обычаев и традиций, которые поддерживаются субъектом организационной власти и задают общие рамки поведения работников, согласующихся со стратегией организации. |
|
|
2003 |
Т.О. Соломани-дина |
Организационная культура — социально-духовное поле компании, формирующееся под воздействием материальных и нематериальных, явных и скрытых, осознаваемых и неосознаваемых процессов и явлений, определяющих единство философии, идеологии, ценностей, подходов к решению проблем и поведения персонала компании и позволяющих организации продвигаться к успеху. |
|
|
2003 |
Н.В. Тесакова |
Корпоративная культура — это признаваемые в конкретной организации правила поведения (ценности; социальные, коммуникативные и моральные нормы; ритуалы; фирменный стиль) и правила управления (организационная структура, коммуникации, кадровая политика). |
|
|
2007 |
И.В. Грошев |
Организационная культура — это система ценностей и норм, разделяемых большинством членов организации, обеспечивающая мотивацию и регуляцию их деятельности, а также являющаяся средством адаптации организации к внешней среде. |
|
|
2012 |
С.А. Шапиро, Ю.В. Борисова |
Организационная культура — это представленная в явном виде совокупность основополагающих производственных явлений, к которым относятся дисциплина труда, правила внутреннего трудового распорядка, организация и оплата труда на предприятии, кодекс корпоративной этики, и ряд других, закрепленных в соответствующих локальных нормативно-правовых актах и предписывающих правила организационного взаимодействия сотрудникам, для достижения поставленных целей. Корпоративная культура — это совокупность наиболее важных предположений и ценностей, образовавшаяся в результате целенаправленного осмысления и прошлой деятельности членов корпорации, принимаемая и разделяемая персоналом, передающаяся через символические средства и другие артефакты, и проявляющаяся в формировании, становлении, развитии организационных систем и информации, в способах ее передачи, а также в процессе принятия управленческих решений. |
|
Приложение № 2
Основное содержание групп факторов косвенного воздействия
|
Социальные факторы: - Изменения в базовых ценностях; - Демографические изменения; - Изменения структуры доходов; - Отношение к образованию; - Отношение к работе и отдыху и др |
Технологические факторы: - Государственная технологическая политика; - Тенденции в области разработки инноваций; - Внедрение новых технологий; - Новые продукты; - Информационные технологии и др |
|
Экономические факторы: - Общая экономическая ситуация в стране (подъем, стабилизация, спад); - Динамика валютных курсов; - Соотношение МРОТ и средней потребительской корзины в стране; - Налоговая политика; - Таможенная политика и др |
Политические факторы: - Изменения в законодательстве; - Государственное регулирование отрасли; - Отношения региональных и федеральных властных структур; - Состояние гражданского общества и др. |
-
Заржевский С.Г. Теория организаций. Электронный учебник. Нижегородский филиал ГУ-ВШЭ, 2009. ↑
-
Борисова Ю.В., Шапиро С.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда работников промышленных предприятий: Монография. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2012. С. 12. ↑
-
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2008 ↑
-
Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб: Издательство «Питер», 2004. ↑
-
Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб: Издательство «Питер», 2004, -125с. ↑
-
См. Parsons, Talcott (1951) Towards a General Theory of Action. ↑
-
Камерон, Ким и Куинн, Роберт. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. Под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер. – 2001. ↑
-
Заржевский С.Г. Теория организаций. Электронный учебник. Нижегородский филиал ГУ-ВШЭ, 2009. ↑
-
Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учеб. Пособие. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2004. ↑
-
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 2000. ↑
-
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 1999. ↑
-
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986. ↑
-
Дятлов, А.Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии/ А. Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. ↑
-
Заржевский С.Г. Теория организаций. Электронный учебник. Нижегородский филиал ГУ-ВШЭ, 2009. ↑