Файл: Основные функции в системе менеджмента (Классификация функций управления по Анри Файолю).pdf

Название «IKEA» является акронимом, и расшифровывается как «Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd», то есть имя и фамилия основателя и название фермы Эльмтарюд в приходе Агуннарюд, где он родился.

С тех пор, Группа компаний ИКЕА превратилась во всемирный бренд розничных продаж, со 125 000 сотрудников в 40 странах и ежегодным оборотом продаж в 25 млрд. евро.

Фирма видит свою миссию в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая мебель и товары для дома высокого качества по доступным ценам [55].

Главная миссия IKEA заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить [26, с. 23].

В России интересы IKEA представляют её дочерние компании. Первый комплекс IKEA открылся в Химках в марте 2000 года, первая «Мега» (площадь — 160 тыс. м², объём инвестиций — $210 млн) — в ноябре 2002 года рядом с южной окраиной Москвы.

На второе января 2016 года в России действует четырнадцать магазинов сети (в том числе три в Москве, два в Санкт-Петербурге и по одному в Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе).

В октябре 2014 года новый генеральный директор IKEA в России Пер Вендшлаг заявил, что в течение ближайших трёх-пяти лет компания не собирается строить новых объектов, а будет поддерживать и обновлять имеющиеся.

В январе 2016 года компания IKEA приобрела в аренду землю для строительства крупнейшего торгового комплекса в Красноярске.

В Тихвинском районе Ленинградской области дочерней компании IKEA — ООО «Сведвуд-Тихвин» принадлежит мебельная фабрика, лесопильный цех и цех склейки, построенные в 2002 году. Кроме того, у IKEA в Карелии есть лесопильное производство; в деревне Есипово (Солнечногорский район Московской области) открыта в 2006 году вторая мебельная фабрика ООО «Сведвуд Есипово». Поставщиками мебели также являются такие компании, как «Шатура» и ОАО «ВКДП».

Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по наиболее низким, доступным для большей части потребителей ценам.

Одной из ведущих сфер деятельности компании в настоящее время является производство и розничная продажа мебели и товаров для дома.

Главными конкурентами являются мебельные компании :Мебель Холл, Аквилон, Максидом, Мебельный центр (Гранд Каньон), Леруа Мерлеен

Товары IKEA - это сочетание практичности, красоты и низких цен. В ассортименте есть решения для обустройства любой комнаты в доме. Все товары гармонично сочетаются между собой независимо от выбранного покупателем стиля. Дизайнеры и разработчики ассортимента компании усердно трудятся, чтобы благодаря товарам в доме было все необходимое, но при этом ничего лишнего.

Низкие цены - это краеугольный камень бизнес-идеи IKEA и концепции компании. Все товары IKEA создаются с одной главной мыслью: благодаря низким ценам красивые и удобные предметы домашнего обихода могут быть доступны каждому. Каждый раз компания стремится делать вещи немного лучше, проще, эффективнее и обязательно - рентабельнее.

Занимаясь производством и продажей мебели, компания решила придерживаться простого правила: начинать разработку каждого товара с установки его цены. В этом и заключаются методы IKEA - максимально эффективно использовать сырье, чтобы создавать качественные и при этом недорогие товары, отвечающие потребностям и предпочтениям людей [40, c. 26].

Компания IKEA следует девизу: главный в магазине - покупатель. Поэтому IKEA решила, чтобы посетители чувствовали себя максимально свободно и комфортно в магазине. В связи с этим в IKEA развита система самообслуживания. Покупатели сами делают выбор, сами забирают товар со склада и сами подвозят выбранные товары к кассе. По пути к кассам у покупателя должна быть возможность выбрать аксессуары и сделать последние покупки. Покупатель может сам доставить свои товары домой. Практически все предметы мебели представляют собой разборные конструкции в плоских упаковках. Такая мебель занимает мало места в транспортировке и хранении [29, с. 321].

Основным конкурентным преимуществом компании ИКЕА является высокий уровень профессиональной подготовки кадров, хорошая логистика, грамотная маркетинговая политика, что дает хороший задел к дальнейшей борьбе на рынке.

Основной ассортимент:

- Гардеробы и хранение одежды

- Диваны, диван-кровати и кресла

- Зеркала и часы

- ИКЕА для детей

- Компактное хранение

- Кровати и матрасы

- Кухня

- Мебель и аксессуары для ванной

- Мебель и аксессуары для офиса

- Напольные покрытия и ковры

- Освещение для дома

- Посуда и столовые приборы

- Стеллажи и системы для хранения

- Столы

- Стулья и табуреты

- Текстиль

Кроме розничной торговли, ИКЕА предоставляет следующие виды услуг:

- Служба доставки: Если у вас нет возможности или желания отвезти

свои покупки домой самостоятельно, за умеренную плату работники доставки помогут организовать их доставку;

- Сборка: В зависимости от того, какой объем помощи нужен,

предлагаются разные виды услуг - от простой сборки до полной установки мебели и подключения встраиваемой техники;

- Потребительский кредит: Для удобства в магазинах «ИКЕА» действуют несколько кредитных программ, которые предоставляют максимально гибкие и комфортные условия пользования кредитными средствами банка;

- Ресторан, бистро и магазин шведской продукции.

Еще одним важным элементом, относящимся к корпоративной культуре в компании IKEA, являются ценности, на основе которых вырабатываются нормы и формы поведения в организации.

Они помогают управлять бизнесом, решать проблемы, и принимать мудрые решения всем вместе. Выделяются 10 ценностей:

1)единство и энтузиазм;

2)постоянное стремление к развитию;

3)осознание расходов во всех сферах деятельности IKEA;

4)готовность брать на себя ответственность и позволять другим принимать решения;

5)скромность и сила воли;

6)простота;

7)руководство личным примером;

8)выбирать свой путь;

9)смотреть в лицо действительности;

10)никогда не останавливаться на достигнутом [30, с. 134].

Рассмотрев ценности в совокупности, формируется путь - общая культура IKEA - то, что получило название «поступать в духе IKEA» Именно ценности, разделяемые и декларируемые основателями и наиболее авторитетными членами организации, зачастую становятся тем ключевым звеном, от которого зависит сплоченность сотрудников, формируется единство взглядов и действий, а, следовательно, обеспечивается достижение целей организации. Кроме того, важно знать, в какой степени образ, созданный компанией, совпадает с реальным представлением работников компании о положении дел в ней и насколько предлагаемые ценности разделяются работниками.

В 44 странах мира расположено более 330 магазинов ИКЕА. Управление делами на предприятии распределено между директором, исполнительным директором и менеджерами. IKEA в России. Интересы IKEA в России представляют её дочерние компании [29, с, 294].

IKEA в России - это:

- отдел по работе с персоналом магазина. Данный отдел информирует о процессах, происходящих в компании всех сотрудников, контролирует соблюдение трудового законодательства, проводит тренинг по беседам в случае запроса и обязательно для всех новых сотрудников, составляет расписание бесед в своем магазине, поддерживает менеджеров в процессе, предоставляет все материалы в магазине: формы, тренинг и т.д., предоставляет статистику в центральный офис по запросу.

- тренинг координатор: обеспечивает менеджеров информацией по тренингам, которые возможно провести в магазине, вводит данные по проведенным беседам и планируемым тренингам, заполняет форму по кадровому резерву. Начальники отделов и менеджеры: составляет сбалансированное расписание для менеджеров, объясняет сотрудникам, как работать с формами, инициирует беседы с сотрудниками, проводит беседы о планах развития, заполняет формы и предает в отдел по работе с персоналом магазина, проводит промежуточные беседы в течение года.

- отдел по работе с персоналом сервис офиса: создает годовой цикл бесед, информирует магазины, предоставляет в магазины формы, презентации о процессе, процедуры по использованию форм, материалы для тренингов (на русском и английском), поддерживает магазины на протяжении процесса [28, с. 225].

Часть прибыли общества, предназначенная для распределения между его участниками, распределяется пропорционально их долям в уставном капитале общества. Как юридическое лицо, предприятие самостоятельно осуществляет оперативный бухгалтерский и статистический учет и отчетность в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке [1, с. 34].

2.2 Анализ системы управления организации

Как мы уже знаем, Анри Файоль рассматривал организацию как замкнутую систему управления. Основное внимание он уделял внутренним условиям увеличения производительности предприятия за счет совершенствования процесса управления. Файоль определил основы, которые применимы к любой административной деятельности.

Принципы управления - это основные правила, которые определяют построение и функционирование системы управления. Важные требования и соблюдение, которых обеспечивают эффективность управления. Таким образом, Файоль полагал, что принципы помогают ориентироваться, он их отожествляет с маяком [17, с. 67].

Цель - тот конечная граница, на достижение которого через выполнение конкретных задач, функций ориентирована работа группы, подразделения. В процессе управления производством, достигается воздействие на коллективы подразделений, отдельных работников через реализацию функции управления.

Основными функциями управления организацией являются: организация, нормирование, планирование, координация, мотивация, контроль, регулирование [23.c, 396].

Рассмотрим более подробно эти функции, проанализировав их применение на организации ООО «IKEA ДОМ».

Организационная структура компании IKEA представляет собой иерархический тип, правило которого заключатся в том, что каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему. Вытекающий из него принцип - соотношение полномочий и ответственности сотрудников управления месту в иерархии, где происходит распределение работы на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям. Это объясняет квалификационный отбор, в соответствии с которым найм и увольнение с компании IKEA выполняется в строгом соответствии с квалификационными требованиями к работнику.

Функция планирования деятельности организации занимает центральное место среди всех функций, так как призвана строго регламентировать поведение в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач.

В компании IKEA в большинстве типов планирования преобладает текущее планирование. Оно осуществляется путем детальной разработки планов продаж в целом на магазин и по подразделениям. Главная задача текущего планирования - разработка плана реализации продукции и на его основе системы планов: по количеству доставляемого товара, по количеству затраченных рабочих часов, сметы расходов, рекламных мероприятий, реализации прибыли, исследований и разработок, финансового плана [53, c. 117].

Главным звеном текущего планирования производства считаются календарные планы (ежемесячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных в планах. В IKEA существует производственный календарь, в котором четко прописаны рабочие часы, которые компания может затратить за год, за месяц, для всего магазина в целом, по подразделениям, либо на одного работника, рассчитанные в соответствии с планом продаж на финансовый год. Отталкиваясь от этих данных, составляется график для подразделений магазина, выясняется необходимость в наборе дополнительных сотрудников.

Функцию нормирования следует рассматривать, как процесс разработки научно обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция оказывает воздействие на поведение четкими и строгими нормами, дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерный и ритмичный ход производства, его высокую эффективность [13, c. 227].