Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРЕССА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе трудовой деятельности возникают всякого рода стрессы. Они могут иметь психологическую природу: информационный стресс, эмоциональный стресс, коммуникативный стресс.

Стресс может проявляться как синдром эмоционального выгорания. Под эмоциональным выгоранием понимается совокупность симптомов, которые негативно сказываются на работоспособности, самочувствии и интерперсональных отношениях субъекта профессиональной деятельности.

Важное место в современной психологии занимает изучение гендерных аспектов стрессового поведения.У мужчин преобладают внутриличностные показатели (самоутверждение, способность отстаивать свои права), способности к управлению стрессом (стрессоустойчивость, контроль импульсивности) и адаптируемость (определение правдоподобности, решение проблем). Интересно, что у женщин общий уровень эмоционального интеллекта связан с когнитивными процессами понимания и осмысления эмоций, у мужчин – в большей мере с качеством межличностных связей, особенно в период раннего онтогенеза. Рассмотрим далее гендерные различия в выраженности компонентов эмоционального интеллекта, выделяемых в рамках модели способностей.

Таким образом, данные о гендерных различиях способностей эмоционального интеллекта в целом достаточно противоречивы. Установлено, что у женщин по сравнению с представителями мужского пола преобладает понимание эмоций. В остальном различия носят скорее качественный, нежели количественный характер. Мужчины и женщины в равной мере переживают те или иные события, демонстрируют идентичные физиологические реакции. Однако они по-разному, в соответствии со своей гендерной ролью, объясняют причины эмоций. Выражение тех или иных эмоций у представителей женского или мужского пола, как и их регуляция, во многом обусловлены влиянием гендерных норм, которые формируются путём воспитания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова-Славская, К.А. Принцип субъекта в отечественной психологии // Психология. Журнал Высшей школы экономики. – 2015. Т. 2. –№ 4. – С. 3-7.
2. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания. – М.: Вербум, 2014. – 157 с.
3. Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика. – 2016. – № 4. – С.162-171.
4. Бойко В. В. Правила эмоционального поведения /В. В. Бойко – СПб.: Речь, 2017. – 286 с.
5. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. /
   В. В. Бойко – М.: Наука, 2016. – 154 с
6. Бойко В. В. Охрана психического здоровья/В.В. Бойко – М.: Академия, 2014. – 348 с.
7. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. / В. В. Бойко – СПб.: Питер, 2012. – 105 с.
8. Борисова М. В., Ансимова Н. П. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания // Ярославский педагогический вестник. – 2017. – №2. – С.212-215.
9. Бояринцев, В.П. Проблемы психологии и психофизиологии активности и саморегуляции личности / В.П. Бояринцев – М: Просвещение, 2015. – 258 с.
10. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Юрайт, 2016. – 336 с.
11. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика/ Н.Е. Водопьянова. – СПб., 2015. – 336 с.
12. Геращенко Л. И., Крещик А. В. Проблема профессионального выгорания врачей: социологический анализ. // Научно‐методический электронный журнал «Концепт». – 2016. Т. 3. – С. 881-885.
13. Гидденс Э. Социология / Пер. с англ.; науч. ред. В. А. Ядов; общ. ред. Л. С. Гурьевой, Л. Н. Посилевича. – М.: Эдиториал, 2018 – 703 с.
14. Демидова И.Ф. Жизненный мир как основа профессионального становления студентов // Российский психологический журнал. – 2018, Т.5 –№2.– С. 47-58.
15. Ефремов К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться // Социальная педагогика. – 2017. – № 2. – С. 97-102.
16. Крылова Н.Н. Саморегуляция как ресурс самообразовательной деятельности студента // Вестник пензенского государственного университета. – 2017. – №1. – С.3-8.
17. Лазарева Н.В. Диагностика синдрома эмоционального выгорания // Школьные технологии. – 2018. – № 1. – С. 171-176.
18. Ловчев А.Ю., Корячкин В.А. Синдром профессиональной дезадаптации у врачей анестезиологов-реаниматологов // Анестезиология и реаниматология. – 2018. – № 6. – С. 35-38.
19. Метод оценки значимости средних величин: t-критерий Стьюдента. URL: http://medstatistic.ru/theory/t_cryteria.html. (Дата обращения: 22.06.2019).
20. Никифоров Р.С. Психология здоровья. Учебник / под ред.
    Г.С. Никифорова – СПб.:Питер, 2016. – 607 с.
21. Огнерубов Н.А. Синдром эмоционального выгорания у врачей // Вестник ТГУ. – 2018. Т.18. – №4. – С.1337-1341.
22. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. – 2016. – №6. – С.76-79.
23. Осницкий А. К. Исследование развития осознанной саморегуляции в периоды выбора и освоения профессии/А. К. Осницкий, Н. В. Бякова,
    С. В. Истомина //Психологические исследования. – 2016. – № 2. – С.11.
24. Осницкий А.К. О регуляторном опыте человека // Психология и школа. – 2015. – № 4. – С. 3-8.
25. Плахотникова И.В., Моросанова В.И. Развитие личностной саморегуляции. методическое пособие / И.В. Плахотникова, В.И. Моросанова. // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. –2016. – № 1. – С. 54-67.
26. Решетников М. М. Психическая саморегуляция. Первая и вторая ступени – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 238 с.
27. Шагарова И.В. Личностные детерминанты и типы копинг-поведения в ситуации потери работы: автореф. дис. … канд. психол. наук. – Ярославль, 2018. – 30 с.
28. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. /
    Ю. В. Щербатых – СПб.: Питер, 2016 – 256 с.

---

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания по В.В.Бойко

Инструкция.

Читайте по одному суждению и ставьте в бланке ответов «+», если Вы согласны с данным утверждением и «-», если нет. Примите во внимание,что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах,то имеются в виду субъекты Вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Вопросы опросника

1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5.Теплотавзаимодействияспартнерамиоченьзависитотмоегонастроения – хорошегоилиплохого.

6.Отменякакпрофессионаламалозависитблагополучиепартнеров.

7.Когдаяприхожусработыдомой,тонекотороевремя(часа2-3)мнехочетсяпобытьнаедине,чтобысомнойниктонеобщался.

8.Когдаячувствуюусталостьилинапряжение,тостараюсьпоскореерешитьпроблемыпартнера(свернутьвзаимодействие).

9.Мнекажется,чтоэмоциональноянемогудатьпартнерамтого,чтотребуетпрофессиональныйдолг.

10.Мояработапритупляетэмоции.

11.Яоткровенноусталотчеловеческихпроблем,скоторымиприходитсяиметьделонаработе.

12.Бывает,яплохозасыпаю(сплю)из-запереживаний,связанныхсработой.

13.Взаимодействиеспартнерамитребуетотменябольшогонапряжения.

14.Работаслюдьмиприноситвсеменьшеудовлетворения.

15.Ябысменилместоработы,еслибыпредставиласьвозможность.

16.Менячасторасстраиваетто,чтоянемогудолжнымобразомоказатьпартнерупрофессиональнуюподдержку,услугу,помощь.

17.Мневсегдаудаетсяпредотвратитьвлияниеплохогонастроениянаделовыеконтакты.

18.Меняоченьогорчает,есличто-тонеладитсявотношенияхсделовымпартнером.

19.Янастолькоустаюнаработе,чтодомастараюсьобщатьсякакможноменьше.

20.Из-занехваткивремени,усталостиилинапряжениячастоуделяювниманиепартнеруменьше,чемположено.

21.Иногдасамыеобычныеситуацииобщениянаработевызываютраздражение.

22.Яспокойновоспринимаюобоснованныепретензиипартнеров.

23.Общениеспартнерамипобудиломенясторонитьсялюдей.

24.Привоспоминаниионекоторыхколлегахпоработеилипартнерахуменяпортитсянастроение.

---

25.Конфликтыилиразногласиясколлегамиотнимаютмногосилиэмоций.

26.Мневсетруднееустанавливатьилиподдерживатьконтактысделовымипартнерами.

27.Обстановканаработемнекажетсяоченьтрудной,сложной.

28.Уменячастовозникаюттревожныеожидания,связанныесработой:что-тодолжнослучиться,какбынедопуститьошибки,смогулисделатьвсе,какнадо,несократятлиит.п.

29.Еслипартнермненеприятен,ястараюсьограничитьвремяобщенияснимилименьшеуделятьемувнимания.

30.Вобщениинаработеяпридерживаюсьпринципа:«неделайлюдямдобра,неполучишьзла».

31.Яохотнорассказываюдомашнимосвоейработе.

32.Бываютдни,когдамоеэмоциональноесостояниеплохосказываетсянарезультатахработы(меньшеделаю,снижаетсякачество,случаютсяконфликты).

33.Поройячувствую,чтонадопроявитькпартнеруэмоциональнуюотзывчивость,нонемогу.

34.Яоченьпереживаюзасвоюработу.

35.Партнерампоработеотдаешьвниманияизаботыбольше,чемполучаешьотнихпризнательности.

36.Примыслиоработемнеобычностановитсянепосебе:начинаетколотьвобластисердца,повышаетсядавление,появляетсяголовнаяболь.

37.Уменяхорошие(вполнеудовлетворительные)отношенияснепосредственнымруководителем.

38.Ячасторадуюсь,видя,чтомояработаприноситпользулюдям.

39.Последнеевремя(иликаквсегда)меняпреследуютнеудачивработе.

40.Некоторыестороны(факты)моейработывызываютглубокоеразочарование,повергаютвуныние.

41.Бываютдни,когдаконтактыспартнерамискладываютсяхуже,чемобычно.

42.Яразделяюделовыхпартнеров(субъектовдеятельности)хуже,чемобычно.

43.Усталостьотработыприводитктому,чтоястараюсьсократитьобщениесдрузьямиизнакомыми.

44.Яобычнопроявляюинтерескличностипартнерапомимотого,чтокасаетсядела.

45.Обычнояприхожунаработуотдохнувшим,сосвежимисилами,вхорошемнастроении.

46.Яиногдаловлюсебянатом,чтоработаюспартнерамиавтоматически,бездуши.

47.Поработевстречаютсянастольконеприятныелюди,чтоневольножелаешьимчего-нибудьплохого.

48.Послеобщенияснеприятнымипартнерамиуменябываетухудшениефизическогоилипсихическогосамочувствия.

49.Наработеяиспытываюпостоянныефизическиеилипсихологическиеперегрузки.

50.Успехивработевдохновляютменя.

51.Ситуациянаработе,вкоторойяоказался,кажетсябезысходной(почтибезысходной).

52.Япотерялпокойиз-заработы.

53.Напротяжениипоследнегогодабылажалоба(былижалобы)вмойадрессостороныпартнера(ов).

54.Мнеудаетсяберечьнервыблагодарятому,чтомногоеизпроисходящегоспартнерамиянепринимаюблизкоксердцу.

---

55.Ячастосработыприношудомойотрицательныеэмоции.

56.Ячастоработаючерезсилу.

57.Преждеябылболееотзывчивымивнимательнымкпартнерам,чемтеперь.

58.Вработеслюдьмируководствуюсьпринципом:нетратьнервы,берегиздоровье.

59.Иногдаидунаработустяжелымчувством:каквсенадоело,никогобыневидетьинеслышать.

60.Посленапряженногорабочегодняячувствуюнедомогание.

61.Контингентпартнеров,скоторымяработаю,оченьтрудный.

62.Иногдамнекажется,чторезультатымоейработынестояттехусилий,которыеязатрачиваю.

63.Еслибымнеповезлосработой,ябылбыболеесчастлив.

64.Явотчаяниииз-затого,чтонаработеуменясерьезныепроблемы.

65.Иногдаяпоступаюсосвоимипартнерамитак,какнехотелбы,чтобыпоступалисомной.

66.Яосуждаюпартнеров,которыерассчитываютнаособоеснисхождение,внимание.

67.Чащевсегопослерабочегодняуменянетсилзаниматьсядомашнимиделами.

68.Обычноятороплювремя:скорейбырабочийденькончился.

69.Состояния,просьбы,потребностипартнеровобычноменяискренневолнуют.

70.Работаяслюдьми,яобычнокакбыставлюэкран,защищающийотчужихстраданийиотрицательныхэмоций.

71.Работаслюдьми(партнерами)оченьразочароваламеня.

72.Чтобывосстановитьсилы,ячастопринимаюлекарства.

73.Какправило,мойрабочийденьпроходитспокойноилегко.

74.Моитребованияквыполняемойработевыше,чемто,чегоядостигаювсилуобстоятельств.

75.Моякарьерасложиласьудачно.

76.Яоченьнервничаюиз-завсего,чтосвязаносработой.

77.Некоторыхизсвоихпостоянныхпартнеровянехотелбывидетьислышать.

78.Яодобряюколлег,которыеполностьюпосвящаютсебялюдям(партнерам),забываяособственныхинтересах.

79.Мояусталостьнаработеобычномалосказывается(никакнесказывается)вобщениисдомашнимиидрузьями.

80.Еслипредоставляетсяслучай,яуделяюпартнеруменьшевнимания,нотак,чтобыонэтогонезаметил.

81.Менячастоподводятнервывобщениислюдьминаработе.
82.Ковсему(почтиковсему),чтопроисходитнаработеяутратилинтерес,живоечувство.

83.Работаслюдьмиплохоповлияланаменякакпрофессионала – обозлила,сделаланервным,притупилаэмоции.

84.Работаслюдьмиявноподрываетмоездоровье.

ОБРАБОТКАДАННЫХ

Каждыйвариантответапредварительнооцененкомпетентнымисудьямитемилиинымчисломбаллов – указываетсяв«ключе»рядомсномеромсуждениявскобках.Этосделанопотому,чтопризнаки,включенныевсимптом,имеютразноезначениевопределенииеготяжести.Максимальнуюоценку – 10балловполучилотсудейпризнак,наиболеепоказательныйдлясимптома.
Всоответствиис«ключом»осуществляютсяследующиеподсчеты:

---

1)определяетсясуммабалловраздельнодлякаждогоиз12симптомов«выгорания»,

2)подсчитываетсясуммапоказателейсимптомовдлякаждойиз3-хфазформирования«выгорания»,

«НАПРЯЖЕНИЕ»

1.Переживаниепсихотравмирующихобстоятельств:

1(2),13(3),25(2),-37(3),49(10),61(5),-73(5)

2.Неудовлетворенностьсобой:

-2(3),14(2),26(2),-38(10),-50(5),62(5),74(3)

3.«Загнанностьвклетку»:

3(10),15(5),27(2),39(2),51(5),63(1),-75(5)

4.Тревогаидепрессия:

4(2).16(3),28(5),40(5),52(10),64(2),76(3)

«РЕЗИСТЕНЦИЯ»

1.Неадекватноеизбирательноеэмоциональноереагирование:

5(5),-17(3),29(10).41(2),53(2),65(3),77(5)

2.Эмоционально-нравственнаядезориентация:

6(10),-18(3),30(3),'42(5),54(2),66(2),-78(5)

3.Расширениесферыэкономииэмоций:

7(2),19(10),-31(2),43(5),55(3),67(3),-79(5)

4.Редукцияпрофессиональныхобязанностей:

8(5),20(5),32(2),-44(2),56(3),68(3),80(10)

«ИСТОЩЕНИЕ»

1.Эмоциональныйдефицит:

9(3),21(2),33(5),-45(5),57(3),-69(10),81(2)

2.Эмоциональнаяотстраненность:

10(2),22(3),-34(2),46(3),58(5),70(5),82(10)

3.Личностнаяотстраненность(деперсонализация):

11(5),23(3).35(3),47(5),59(5),71(2),83(10)

4.Психосоматическиеипсиховегетативныенарушения:

12(3),24(2),36(5),48(3),60(2),72(10),84(5)

ИНТЕРПРЕТАЦИЯРЕЗУЛЬТАТОВ

Предложеннаяметодикадаетподробнуюкартинусиндрома«эмоциональноговыгорания».

Определениевыраженностисимптомов.

Показательвыраженностикаждогосимптомаколеблетсявпределахот0до30баллов:

9именеебаллов – несложившийсясимптом,

10-15баллов – складывающийсясимптом,

16иболее – сложившийся.

Симптомыспоказателями20иболеебалловотносятсякдоминирующимвфазеиливовсемсиндроме«эмоциональноговыгорания».

Методикапозволяетувидетьведущиесимптомы«выгорания».Существенноважноотметить,ккакойфазеформированиястрессаотносятсядоминирующиесимптомыивкакойфазеихнаибольшеечисло.

Определениесформированностифазразвитиястресса.

Вкаждойизфазоценкавозможнавпределахот0до120баллов.Однакосопоставлениебаллов,полученныхдляфаз,неправомерно,ибонесвидетельствуетобихотносительнойролииливкладевсиндром.Деловтом,чтоизмеряемыевнихявлениясущественноразные – реакциянавнешниеивнутренниефакторы,приемыпсихологическойзащиты,состояниенервнойсистемы.Поколичественнымпоказателямправомерносудитьтолькоотом,насколькокаждаяфазасформировалась,какаяфазасформироваласьвбольшейилименьшейстепени:

-36именеебаллов – фазанесформировалась;

-37-60баллов – фазавстадииформирования;

-61иболеебаллов – сформировавшаясяфаза.

Оперируясмысловымсодержаниемиколичественнымипоказателями,подсчитаннымидляразныхфазформированиясиндрома«выгорания»,можнодатьдостаточнообъемнуюхарактеристикуличностии,чтонеменееважно,наметитьиндивидуальныемерыпрофилактикиипсихокоррекции.Освещаютсяследующиевопросы:

---