Файл: Сущность, классификация и методы принятия управленческих решений (Сущность управленческих решений).pdf

В современной жизни нашей страны принятие решений пронизывает всю деятельность управления, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Нет ни одной функции управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, которая может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся деятельность любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. И, прежде всего, этим определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении. Ситуации, которые складываются в современной общественно-политической жизни нашей страны и, в частности, в экономической деятельности, можно назвать очень сложными. Подобные затруднения объясняются простыми обстоятельствами. Первое, это слабая изученность новых задач – ранее многих из сегодняшних задач просто не существовало. Второе, это влияние на сложность разработки решений в современных условиях оказывают множество аспектов последствий принимаемых решений, нехватка данных о самих возможных последствиях, неумение эти последствия хотя бы представлять. А также неясность обстановки принятия решений (политической, экономической и социальной расстановки сил) и высокая динамичность всех процессов, и существенно возросшая роль личности в процессе разработки и исполнения решений. В данных условиях интеллектуальные возможности человека могут войти в противоречие с объемом информации, которую необходимо осмыслить и переработать в ходе управления предприятием. И поэтому возрастает опасность срыва процесса управления. Проблемы принятия управленческих решений уже на протяжении многих лет привлекают внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Такие вопросы как, вопросы процесса, рационализации, повышения качества управленческих решений, актуальны для всех. И прежде всего, актуальны из-за давления на предприятие со стороны его внешней среды: характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственно – финансовой деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые могут повлечь за собой принятие неправильных решений. И если первой причиной актуальности исследования является важность проблемы принятия эффективных управленческих решений, то второй, не менее важной – недостаточность исследований в этой области. Эти недостатки в принятии управленческих решений обусловили актуальность рассматриваемой проблемы; выбор темы, цель и задачи курсового исследования.

Управление – это процесс целенаправленного воздействия на управляемую систему или объект управления с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели.

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное решение для данной организации в данное время и в данном месте. Многообразие решений представляет собой некоторый комплекс, понимание которого облегчается на основе системного подхода, представленного в данной работе, который позволяет раскрыть и упорядочить решения в соответствии с определенной системой.

В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее — управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Ответственность за принятие важных управленческих решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Для того чтобы эффективно управлять и принимать управленческие решения необходимо в первую очередь знать сущность и характерные особенности управленческих решений, а так же их классификацию.

Цель курсового исследования – раскрыть сущность и обосновать роль управленческих решений, показать взаимосвязь с проблемами управления и повышением эффективности менеджмента.

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- определить терминологию и раскрыть экономическую сущность управленческих решений; уточнить содержание термина «управленческих решений»;

– проанализировать особенности принятия управленческих решений;

– определить место и роль управленческих решений в управлении предприятием, как основную задачу менеджера;

– провести анализ принятия управленческого решения;

– разработать рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений.

Объектом курсового исследования является структура управления частной организации, занимающиеся продажей автомобилей, ее сервисным и гарантийным обслуживанием на территории Астраханской области. Предметом исследования является совокупность теоретических и практических проблем, обусловленных анализом принятия управленческих решений. Теоретической основой исследования явились положения теории принятия управленческих решений. Результаты, полученные в ходе проведенного курсового исследования существующей практики эффективного использования управленческих решений, могут быть использованы предприятиями всех форм собственности для обеспечения эффективности управления.

ГЛАВА 1

Сущность управленческих решений

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие — как процесс, ведущий к появлению этого продукта.^[1]

Обычно, степень информированности различна, руководители могут принимать решение в условиях неопределенности, что в большей мере относится к прогнозированию, в условиях риска, когда многие факторы имеют вероятностный характер, в условиях определенности, когда решение являются плановыми. При планировании определены цели, объемы материально-денежных и трудовых ресурсов и условия функционирования предприятия.

Важное требование к управленческому решению — это всесторонняя обоснованность; полномочность (правомочность); правомерность (соответствие существующим законам); необходимая полнота и целостность содержания (комплексность); своевременность принятия и доведения до исполнителей.^[2]

Важной задачей управленческою учета является сбор, обобщение и передача информации, необходимой и полезной при принятии менеджерами своевременных и качественных управленческих решений. Высокая значимость решений в менеджменте как раз и формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения.^[3]

Чтобы разработать эффективные решения, надо обеспечить конкурентоспособную продукцию, сформировать рациональные организационные структуры, провести правильную кадровую политику и работу, отрегулировать социально-¬психологические отношения на предприятии, создать положительный имидж и др.

Иногда, принятые решения не имеют свою результативность, так как на этапе реализации данного решения происходят различные сложности, которые в процессе разработки данных решений не были учтены как возможные. Например, при отсутствии контроля принимаемых мер, сроков выполнения, разложение здорового трудового климата в коллективах. Чтобы избежать подобные проблемы, организации прорабатывают управленческие решения, грамотно оформляют и соблюдают методологические принципы проведения этой работы^[4].

В организации менеджерами различных уровней постоянно принимаются какие-либо решения, связанные с управлением подразделениями организации или управлением бизнесом, а бухгалтер по управленческому учету обеспечивает руководство организации следующими основными видами информации:^[5]

- данными о себестоимости продукции для целей ценообразования и оценки материально-производственных запасов,

- данными анализа поведения затрат для целей оперативного планирования и контроля,

- данными специального анализа для принятия управленческих решений в конкретных хозяйственных ситуациях.

Принятие решений — это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением понимаются^[6]:

1) элемент множества возможных альтернатив;

2) нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;

3) устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;

4) регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;

5) нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);

6) реакция на раздражитель.

Каждое управленческое решение уникально и не может быть правилом для других решений. Прежде чем принять правильное управленческое решение, необходимо определить цель, задачи или руководящее направление.^[7]

На первом этапе определяются все возможные направления действий, которые помогут руководству разрешить эту проблему. После определения альтернатив готовится полный анализ по каждому обсуждаемому варианту, рассчитываются суммарные затраты, возможная экономия ресурсов и финансовый результат хозяйственной операции. Для каждого типа решения необходима различная информация. Руководство может выбрать наилучший вариант действий, когда вся информация собрана и представлена. После воплощения в жизнь выбранного решения анализируется поствнедренческая ситуация и представляется руководству анализ результатов внедрения. Если нет необходимости в дальнейших действиях, процесс управления завершается, если проблема остается в каком-либо виде цикл возобновляется.

Принятие оптимального решения является основной предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке.^[8]

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:^[9]

1) всестороннюю обоснованность решения;

2) своевременность;

З) необходимую полноту содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми ранее решениями.

Для принятия решения необходимо располагать максимально полной и достоверной информацией, требуется тщательный анализ, ресурс обеспечения, научно-технические возможности, целевые функций развития, экономические и социальные перспективы организации, региона, отрасли, национальной н мировой экономики, окружающая среда.^[10]

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности н задачи социально-экономической системы.^[11]

Принятие управленческое решение требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности. На качество принятых решений влияют подходы, принципы, методы, автоматизация, мотивация. Обычно в принятии любого решения менеджеры могут использовать интуицию, суждение и рациональность, опыт.

Принятие решений в организации характеризуется как:^[12]

- поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;

- сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

- неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

- выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;