Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу (ООО НПП «Гарант-сервис-университет»).pdf

Проанализировав данную теорию можно выделить следующие ее «узкие» места:

• нестабильность теории - данные положения нельзя применять абсолютно ко всем ситуациям, например, в периоды голода или войны, люди создавали произведения искусства, совершали героические поступки, иными словами самореализовались, следовательно, потребности по-разному могут проявляться под воздействием тех или иных факторов.
• не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой, как это было сформулировано в теории Маслоу, что может создать дополнительные сложности для мотивации персонала;
• удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Таким образом, теория Маслоу, не смотря на свою простоту и относительную универсальность, требует серьезной переработки с целью эффективного применения на практике.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ»

2.1. Краткая характеристика ООО НПП «Гарант-сервис-университет»

Компания c полным наименованием общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственное предприятие «Гарант-сервис-университет» (далее – ООО НПП «Гарант-сервис-университет») зарегистрирована 24 февраля 1997 года и расположена по юридическому адресу 119234, г. Москва, ул. Ленинские Горы, д. 1 стр. 77, к. 22. «Гарант»- одна из ведущих информационных компаний России.

Согласно уставу ООО НПП «Гарант-сервис-университет» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли.

Обратим внимание на то, что целью в соответствии с Уставом является получение прибыли путем обеспечения качества и конкурентоспособности производимой и реализуемой продукции, путем повышения производительности труда на уровне, позволяющем полностью выполнить требования заказчика.

Достижению цели способствует совершенствование системы управления, повышение квалификации персонала и наращивание технического потенциала.

Участниками ООО НПП «Гарант-сервис-университет» являются его учредители, а также другие юридические и физические лица, которые оплатили свои доли в уставном капитале.

ООО НПП «Гарант-сервис-университет» является разработчиком компьютерной правовой системы ГАРАНТ и комплекса информационно-правового обеспечения (ИПО).

Рассмотрим экономические показатели деятельности компании.

В таблице 2.1 представлены данные о доходах ООО НПП «Гарант-сервис-университет» за 2016-2018 гг.

Таблица 2.1

Данные о доходах ООО НПП «Гарант-сервис-университет» за 2016-2018 гг., тыс. руб.

Общий объём полученной выручки ООО НПП «Гарант-сервис-университет» терпит незначительные изменения, в 2017 году достиг 1 539 240 тыс. рублей, показав рост на 5,38% относительно 2016 года, а в 2018 году составил 1 488 296 тыс. руб. и, таким образом, снизился на 3,31% относительно 2017 года. Данная ситуация складывается из-за практически постоянной суммы контрактов от заказчиков.

Чистая прибыль показала рост в 2017 годы, который составил 1,47% относительно 2016 года, а в 2018 году падение на 3,07% относительно 2017 года и составила 96 052 тыс. рублей. Можно отметить снижение темпа прироста всех расходов и доходов в 2018 году, и увеличение темпа прироста коммерческих расходов, что повлияло на состояние чистой прибыли.

Рассмотрим показатели рентабельности ООО НПП «Гарант-сервис-университет».

Рис. 2.1. Показатели рентабельности ООО НПП «Гарант-сервис-университет»

Рентабельность продаж по итогам 2016-2018 гг. позволяет выявить у ООО НПП «Гарант-сервис-университет» отрицательную динамику увеличения прибыли. Нормативным считается значение 8%, таким образом, у ООО НПП «Гарант-сервис-университет» данный показатель в 2018 г. находится на уровне ниже нормы.

В 2018 г. рентабельность затрат уменьшилась на 1,24 п.п. относительно 2017 года и составила 8,55%. Это произошло за счет того, что снизилась прибыль от реализации, также каждый вложенный рубль стал приносить меньше прибыли за счет уменьшения объемов продаж.

Рентабельность активов в 2018 г. уменьшилась на 8,92 п.п. относительно 2017 г. и составила 28,87%. Уменьшение данного показателя свидетельствует о том, что у ООО НПП «Гарант-сервис-университет» упала чистая прибыль и уменьшилась оборачиваемость активов.

Рентабельность собственного капитала в 2017 г. снизилась на 17,34% относительно 2016 г. и в 2018 г. снизилась на 16,87 п.п. относительно 2017 г., тем самым показав падение в два раза за последние два года. Это значит, что каждый рубль, вложенный собственниками организации, стал приносить меньшую сумму прибыли, а также то, что увеличилась нераспределенная прибыль.

2.2. Анализ трудовых ресурсов ООО НПП «Гарант-сервис-университет»

В общей сложности 1054 сотрудника способствуют повседневному развитию ООО НПП «Гарант-сервис-университет» (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Численность персонала ООО НПП «Гарант-сервис-университет» в 2016-2018 гг.

Можно отметить увеличение численности персонала за рассматриваемый период с 994 человек в 2016 году, до 1054 человек в 2018 году, ежегодное увеличение составляет примерно 3%. Этому способствует хороший имидж ООО НПП «Гарант-сервис-университет» как работодателя: хорошие условия труда в компании и высокие позиции компании в рейтинге работодателей.

Штатная численность ООО НПП «Гарант-сервис-университет» за 2018 год в разбивке по полу представлена на диаграмме 1 рис. 2.4: в компании работает 39% женщин и 61% мужчин. Процентное соотношение между руководителями и сотрудниками составляет 87,0% и 13,0% соответственно. Преобладают сотрудники до 35 лет, их численность составляет 56%, сотрудники 36-50 лет составляют 38%, тогда как сотрудники старше 50 лет составляют всего 6%. Средний возраст сотрудников компании равен 31 год.

Рассмотрим состав персонала по области деятельности (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Распределение работников ООО НПП «Гарант-сервис-университет» по должностям в 2016-2018 гг., человек

Согласно таблице 2.3 большинство руководителей, разработчиков приложений, специалистов оставляют мужчины, женщины преобладают в остальных сотрудниках.

Из всех руководящих работников ООО НПП «Гарант-сервис-университет» в 2016 году женщины составляли 24,62%, в 2018 году – 26,28%, мужчины в 2016 году соответственно составляли 75,38%, а в 2018 году уже 73,72%. Можно отметить постепенное выравнивание с гендерной точки зрения руководящего персонала.

Разработчики приложений, специалисты в 2016 году 63,91% являлись мужчины и 36,09% женщины, в 2018 году ситуация изменилась: 62,98% мужчин и 37,02%% женщин.

Ситуация и с остальными специальностями такова, что соотношение между мужчинами и женщинами практически не изменяется, однако данная категория представлена большинством женщин, которые составляют в 2018 году 53,77%.

Для привлечения и удержания сотрудников в системе управления персоналом в ООО НПП «Гарант-сервис-университет» кроме заработной платы, уделяется внимание другим аспектам, таким как интересные проекты, коллектив, удобное расположение офиса, взаимодействие с руководством.

Успешность поиска профессионала во многом зависит от проектов, которые ведет и предлагает компания. Ключевой ценностью для специалиста по разработке ПО является самореализация и возможность творчески подходить к решению «математических» задач. Для одних сложные задачи – это личностный ориентир для развития. Для других – долгосрочные инвестиции в себя: повышение рыночной капитализации за счёт накопления опыта, навыков и знаний.

Из потребности IT-специалистов в самосовершенствовании вытекает ещё один мотивирующий фактор – разработчики ценят работу в коллективе профессионалов. Общение с коллегами для них ещё один способ получить нужный опыт. Специалисту важно максимально быстро влиться в команду и понять механизмы действия компании.

Результаты анализа общего движения персонала представлены на рисунке 2.4. Проанализируем данные показатели для общей численности персонала компании за 2016-2018 гг. Согласно рис. 2.4. коэффициент оборота по увольнению в ООО НПП «Гарант-сервис-университет» вырос с 4,21% в 2016 году до 5,67% в 2018 году, что говорит об оптимизации численности персонала либо о проблемах с текучестью персонала. Большинство работников было уволено по неуважительным причинам, т.е. по собственному желанию, за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины.

Рис. 2.4. Движение персонала ООО НПП «Гарант-сервис-университет» в 2016-2018 гг.

Коэффициент оборота по приему возрос с 5,54% в 2016 году до 8,80% в 2018 году, что говорит о нестатичности в развитии и устойчивости коллектива.

Коэффициент общего оборота относительно 2016 года возрос с 9,75% до 14,47% в 2018 году, это говорит о непостоянстве коллектива и недостаточной оптимизации текучести персонала.

Коэффициент текучести составил 5,18% в 2018 году, увеличившись относительно 2016 года. Таким образом, текучесть персонала в ООО НПП «Гарант-сервис-университет» находится на уровне выше оптимального