Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности.pdf

Поскольку процветание ООО «Лиммэн» во многом зависит от эффективной рекламы то в этой связи для повышения эффективности деятельности целесообразно обновление собственного сайта в Интернете с размещением на нем фотографий интерьера перечнем предлагаемых услуг цен на строительные товары. Это может дать центру конкурентное преимущество, поскольку реклама является одним из важнейших средств осуществления связи с потребителем.

Необходимо проводить опросы и анкетирование в виде разработанных анкет, чтобы в будущем максимально удовлетворить потребности клиентов организации.

Второе проектное мероприятие – введение должности начальника службы маркетинга и рекламы.

Так как начальник службы приема и размещения выполняет функции специалиста по маркетингу и рекламе то целесообразным является введение должности начальника службы маркетинга и рекламы.

Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы предполагает необходимость разработки должностной инструкции.

Для выполнения своих служебных обязанностей начальник службы маркетинга и рекламы взаимодействует с главным бухгалтером и другими подразделениями и непосредственно подчиняется генеральному директору.

Третье проектное мероприятие – проведение курсов повышения квалификации персонала и аттестации.

Поскольку организации в сфере строительного рынка должны обращать особое внимание на качество работы персонала то необходимо эффективно обучать и мотивировать служащих работающих с клиентами, а также весь обслуживающий персонал к работе в команде и удовлетворению запросов потребителей.

Для предоставления услуг высокого качества можно использовать программу для персонала, которая охватывает следующие этапы:

- Индивидуальное развитие. Обучение навыкам нового менеджмента с использованием справочников технических знаний;

- Тренинг. Необходимо проводить обучающие курсы по развитию менеджмента;

- Планирование человеческих ресурсов, то есть планировать дальнейшее продвижение по служебной лестнице персонала;

- Стандарты исполнения, то есть необходимо разработать комплекс буклетов для инструктирования работников как вести себя с клиентами в различных ситуациях;

- Карьерное продвижение. Программа продвижения по служебной лестнице с увеличением мастерства и обязанностей дает возможность роста на предприятии.

Персонал, непосредственно работающий с клиентами, должен обладать такими чертами как: компетентность; вежливость; умение вызвать доверие клиентов; чуткость; коммуникабельность.

Очень важно чтобы персонал всегда был в хорошем расположении духа, независимо от его настроения, был гостеприимным. Следует стремиться к тому, чтобы вызвать у клиентов чувство, что им действительно здесь рады, чтобы они в случае необходимости хотели обратиться именно в эту компанию.

Персонал должен обладать знаниями в своей области компьютерной техники.

Успешное выполнение заданий повышения эффективности продвижения строительных материалов ООО «Лиммэн» оперативности и эффективности поведения на рынке своевременное выявление потенциально возможных конкурентов обеспечение многовариантных плановых и финансовых расчетов управление производственными запасами обусловливает необходимость разработки и внедрения интегрированной системы корпоративного управления принятий решений.

Предложив строительные материалы более высокого качества ООО «Лиммэн» получит устойчивое конкурентное преимущество, которое приведет к увеличению продаж и росту прибыли и в этой связи необходимо систематически проводить аттестацию, которая позволяет отследить изменения в работе сотрудников, поскольку каждый из них непосредственно участвует в производстве товара.

Ниже представим план внедрения мероприятий (таблица 17).

Таблица 17

План внедрения мероприятий

Таким образом, предложенные мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Лиммэн» будут способствовать более эффективному функционированию данного предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкурентоспособность предприятия - это экономическая категория, отражающая совокупность хозяйственно-экономических возможностей организации по отношению к аналогичным предприятиям на рынке. Уровень конкурентоспособности предприятия тесно взаимосвязан как с поведением конкурентов на рынке, так и с внутренними процессами на самом предприятии. Также конкурентоспособность предприятия зависит от конкурентоспособности страны и состояния отрасли, в рамках которой предприятие ведет хозяйственную деятельность.

Анализ сущности и соотношения понятий «конкуренция», и «конкурентоспособность» позволяет представить процесс формирования конкурентоспособности предприятия как последовательность взаимосвязанных элементов. Выявление взаимосвязи между конкуренцией и конкурентоспособностью позволяет сформулировать определение конкурентоспособности предприятия и установить, что в ее основе лежит цепочка взаимосвязанных стадий «конкуренция – конкурентные преимущества – конкурентная стратегия – конкурентоспособность», которые лежат в области конкурентных отношений.

В результате произведённого исследования было выявлено, что ООО «Лиммэн» является малым предприятием, осуществляющим хозяйственную деятельность по производству строительно-монтажных конструкций.

Показатели финансово-экономической деятельности за период 2016-2018 гг. имели тенденцию увеличения, таким образом, ООО «Лиммэн» за период исследования получило прибыль.

Исследование конкурентоспособности ООО «Лиммэн» позволяет выделить следующие конкурентные преимущества компании:

- наличие стабильных поставщиков;

- эффективная ценовая политика.

Проведенный анализ также позволил выявить и проблемы, которые снижают конкурентоспособность ООО «Лиммэн»:

- узкий сегмент рынка фирмы;

- низкие позиции на рынке в сравнении с конкурентами;

- наличие значительного числа товаров-заменителей, способных составить конкуренцию продукции ООО «Лиммэн»;

- возможность роста конкурентной борьбы за счет появления новых конкурентов;

- отсутствие документов, которые бы регламентировали сбытовую деятельность компании (от производства до заказчика);

- недостаточное внимание руководства фирмы к персоналу, как основному конкурентному ресурсу и как следствие снижение производительности труда.

Таким образом, проведенный анализ конкурентной среды ООО «Лиммэн» позволяет говорить о нестабильном положении фирмы на конкурентном рынке, о значительных угрозах со стороны внешней среды, которым компания не в силах в настоящее время противостоять.

К рекомендациям в области повышения эффективной продажи строительных товаров ООО «Лиммэн» и обеспечения возрастания конкурентных преимуществ данной компании было предложено ряд мероприятий:

- первое мероприятие заключается в проведении курсов повышения квалификации персонала и проведение аттестации;

- второе мероприятие - необходимо ввести должность начальника службы маркетинга и рекламы;

- третье мероприятие заключается в обеспечении обновления сайта в глобальной сети Интернет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 440 с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент для всех / В.Р. Веснин. - М.: Юрист, 2016. – 380 с.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов и аспирантов вузов по специальности “Менеджмент” / О.С. Виханский. - М.: МГУ, 2015. – 430 с.
4. Войленко В.В. Маркетинговый анализ / В.В. Войленко, А.М. Ковалев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2017. – 270 с.
5. Гельванский М., Жуковская, В., Трофимова, И., Конкурентоспособность в макро-, мезо-, микроуровнях // Российский экономический журнал. – 2018. - №17. - С.17-19
6. Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. - №23. – С.23-31
7. Дихтль Е. Практический маркетинг: Учебное пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 260 с.
8. Журавлев В.В. Маркетинговый анализ в деятельности предприятия: Учебное пособие / Журавлев В.В. – Челябинск: Издательство ЮурГУ, 2015. – 430 с.
9. Зиннуров У.Г. Проблемы оценки конкурентоспособности товаропроизводителей / У.Г. Зиннуров, Л.Р. Ильясова. – Уфа: Экономика и управление, 2015. – 420 с.
10. Коретникова Т.М. Конкурентоспособность фирмы / Коретникова Т.М..- Челябинск, 2015. – 220 с.
11. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт, 2017. – 110 с.
12. Лобанов М.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности предприятия / М.М. Лобанов, Ю.М. Осипов. – М.: Юнити, 2017. – 365 с.
13. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью // Менеджмент в России и за рубежом. – 2018. - №45. – С. 6-13
14. Портер М.Э. Конкуренция: Учебное пособие. – М.: Вильямс, 2015. – 256 с.
15. Романов А.Н. Маркетинг/ А.Н. Романов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. – 320 с.
16. Рубин Ю.Б. Конкуренция: реалии и перспективы / Ю.Б. Рубин. – М.: Знание, 2015. – 215 с.
17. Светуньков С.Г. Конкуренция и предпринимательские решения / С.Г. Светуньков. - Ульяновск: Корпорация технологий продвижения, 2015. – 162 с.
18. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 189 с.
19. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации Учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Эксмо, 2015. – 230 с.
20. Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность / В.А. Быков, Т.Г. Философова; под общ. ред. Т.Г. Философовой. – М.: Юнити, 2016. – 310 с.
21. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. тех. ун-та, 2017. – 190 с.