Файл: мероприятия по оптимизации управления предприятием.pdf

Экспертная оценка подготовлена по следующей методологии:

а) В строке «Вероятность появления, P» проставляется вероятность P наступления конкретных возможностей или угроз в следующих значениях: 0 – не наступит; 0,25 – скорее всего не наступит; 0,5 – возможность наступления с вероятностью 50/50%; 0,75 – скорее всего наступит; 1 – наступит.

б) В строке «Коэффициент влияния K» проставляется значение коэффициента влияния K на стратегический проект конкретных возможностей и угроз в следующих значениях: 0 – никак не влияет на стратегический проект; 0,3 – слабое влияние; 0,5 – среднее влияние; 0,7 – сильное влияние; 1 – создаст новые возможности либо в случае реализации угрозы деятельность может быть прекращена.

в) В столбце A проставляется важность влияния внутренних факторов на реализацию проекта в следующих значениях:

1) Для фактора «Силы»: 5 – наиболее важно (отличительное преимущество); 4 – важность выше среднего на реализацию проекта; 3 – средняя важность влияния на реализацию проекта; 2 – важность ниже среднего на реализацию проекта; 1 – низкая важность для реализации проекта.

2) Для фактора «Слабости»: 5 – отличительный недостаток; 4 – существенная «слабость» проекта; 3 – среднее влияние «слабости» на реализацию проекта; 2 – влияние «слабости» на реализацию проекта ниже среднего; 1 – низкое влияние «слабости» на реализацию проекта.

г) В квадратах а оценивается влияние соответствующих внутренних факторов на внешние:

1) Для фактора «Силы»: 4 - фактор дает полную возможность использовать возможности или предотвратить отрицательные последствия угроз; 3 – высокое содействие использованию возможностей или защите от угроз; 2 – среднее влияние на использование благоприятных возможностей или защиту от угроз; 1 – низкое влияние на использование благоприятных возможностей или защиту от угроз; 0 – нет практического влияние фактора на возможности и угрозы.

2) Для фактора «Слабости»: 4 – фактор дает полную вероятность наступления угрозы или предотвращения благоприятной возможности; 3 – высокое содействие наступления угрозы или предотвращения благоприятной возможности; 2 – среднее содействие наступления угрозы или предотвращения благоприятной возможности; 1 – низкое содействие наступления угрозы или предотвращения благоприятной возможности; 0 – нет практического влияние фактора на возможности и угрозы.

По результатам экспертной оценки проведен расчет численного значения каждого фактора, представленный в таблице 10, где Н – балльная оценка каждого параметра S,W,O,T членами экспертного совета. Расчет показателя Н производился по следующей формуле:

Н = A × K × P × a (1)

В таблице 10 представлены общие численные значения каждого SWOT-фактора, рассчитанные как общая сумма каждого значений H, относящихся к конкретному фактору.

Таблица 6

Значения SWOT-факторов

На основании сформированной SWOT-матрицы и оценки ее факторов выявлена наиболее актуальная стратегия развития «РВК-Групп», основанная на экономии и направленная на оптимизацию эффективности его деятельности.

В рамках нашего исследования деятельности предприятия были выявлены недостатки и преимущества его деятельности, для устранения первых которых и сохранения вторых был идентифицирован комплекс стратегических мероприятий, которые определяются развитием маркетинговой политики предприятия и укреплением отношений с потребителем.

Стратегические цели компании «РВК-Групп» обеспечить стабильное финансовое состояние компании за счет повышения лояльности потенциальных клиентов «РВК-Групп» постоянно совершенствовать и обновлять систему менеджмента и применяемые инновационные технологии для удовлетворения нужд клиентов, тем самым, повышая свою конкурентоспособность на строительном рынке.

Таким образом, стратегический анализ показал, что главная сила, гарантирующая успешное развитие «РВК-Групп» является применение информационных технологий в управлении маркетингом и финансами компании, а также расширение бизнеса в регионы.

Проведенный анализ показал, что исследование проводилось на базе «РВК-Групп».

Анализ результатов хозяйственной деятельности ООО «РВК-групп» показал достаточно эффективное использование трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Финансовое положение ООО «РВК-групп» неустойчиво, финансовая зависимость выше рекомендуемого уровня.

Сильными сторонами ООО «РВК-Групп», которые будут способствовать успешному дальнейшему развитию на рынке, являются: профессиональный кадровый ресурс; стабильность финансового положения; большой опыт работы на строительном рынке г. Ярославля.

Глава 3. Совершенствование управления деятельностью предприятия

3.1. Проект мероприятий по оптимизации управления предприятием

Сформулируем стратегические цели для «РВК-Групп» на 2020 год:

1. Увеличить приток клиентов за счет повышения программы лояльности ООО «РВК-Групп»;
2. Завоевать не менее 5 % целевого сегмента при выходе на региональный строительный рынок г. Рыбинска.

Проведя анализ деятельности ООО «РВК-Групп», можно выбрать основную стратегию по Майклу Портеру для дальнейшего развития организации.

Основной стратегией будет являться стратегия оптимальных издержек, суть которой сводится к развитию трех направлений:

- постоянно совершенствовать и обновлять систему менеджмента и применяемые инновационные технологии для удовлетворения нужд клиентов, тем самым, повышая свою конкурентоспособность на строительном рынке;

- обеспечить стабильное финансовое состояние компании за счет повышения лояльности потенциальных клиентов «РВК-Групп»;

- открытие регионального представительства.

Рассмотрев основные направления реализации, перейдем к конкретным действиям по реализации стратегии.

Для обеспечения стабильного финансового состояния компании необходимо разработать программу лояльности постоянных клиентов.

Программа лояльности сама по себе не является достаточным основанием для достижения целей компании. Внедрение программы лояльности позволит получить клиентскую базу данных и составить «портрет» потребителя для проведения целевых мероприятий по стимулированию продаж тех или иных услуг в сфере строительства.

При правильной организации программы лояльности для ООО «РВК-Групп» будет возможно получение следующих выгод :

- закрепление за собой постоянного клиента;

- возможность материального поощрения клиента в зависимости от его активности;

- возможности комбинационной продажи.

- использование базы данных при продаже сопутствующих товаров, в том числе с предварительным исследованием или с использованием уже имеющейся информации;

Таким образом, управление отношениями с клиентами ООО «РВК-Групп» – это поддерживаемая на всех уровнях компании стратегия ведения бизнеса, имеющая целью увеличение стоимости компании посредством повышения ценности клиента. Это достижение ориентированных на клиентов целей с помощью ориентированных на клиентов действий.

В целях совершенствования и обновления системы менеджмента и маркетинга в ООО «РВК-Групп» предлагается оптимизация отношений с потребителем в системе маркетинговых коммуникаций ООО «РВК-Групп» за счет внедрения системы Web-опроса для исследования рынка, требований потребителей. Данная система позволяет реализовать постоянное исследование рынка с помощью заказчиков и потребителей по различным направлениям.

Расширение бизнеса в регионы заключается в открытии дополнительных офисов ООО «РВК-Групп» по Ярославской области. Например, открытие дополнительного офиса в г. Рыбинск. Летом 2020 года предлагается открыть представительство в Рыбинске, что повлечет за собой подготовку и производство первичных фирменных продуктов (фирменные бланки (название, полный адрес, все телефоны, факс, интернет, график работы; буклеты информационные (вся информация по методикам + полный адрес; флаэры для массовых раздач (короткая информация + график работы), абонементы, визитки и др.; изготовление рекламного щита по типу стрит - лайн (раскладушки для уличной информации); организация презентации офиса и др. Это позволит расширить радиус присутствия ООО «РВК-Групп» и увеличить доходы от заказов на дополнительные услуги по Ярославской области.

Далее проведем расчет экономической эффективности проекта стратегического развития ООО «РВК-Групп».

3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Реализация проекта связана с затратами, которые представлены в таблице 7.

Таблица 7

Затраты на стратегию развития ООО «РВК-Групп»

Совокупные затраты на внедрение мероприятий по совершенствование деятельности ООО «РВК-Групп» составят 4213750 руб.

Проведем объединение данных по затратам и доходам по проекту с целью расчета чистого денежного потока.

В отток денежных средств включены налоговые отчисления в размере 20% - налог на прибыль.

Данные представим в таблице 8.

Таблица 8

Денежные потоки по проекту, руб.

За первый год реализации проекта приток денежных средств составит около 2830050 руб., в то время как отток денежных средств равен 745564 руб. Величина затрат на рекламные акции, стимулирование сотрудников и др. будет расти в течение четырех лет. Величина накопленного чистого потока денежных средств организации ООО «РВК-Групп» за 2019-2022 гг. составит 7595927 руб. Ставка рефинансирования Центрального банка России установлена в размере 7,75% годовых. Среднегодовой темп инфляциипо долгосрочному прогнозу инфляции от «Агентства Прогнозирования Экономики» на 2018 год установлен в размере 4,0. Риск недополучения доходов по проекту, в нашем случае 3%. Рассчитаем коэффициенты дисконтирования и норму дисконта для исследуемого временного периода в таблице 9.