Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Значение мотивации в поведении организации).pdf

В процессе мотивации сотрудников можно использовать их социальные установки. Социальная установка в поведении человека более стабильный компонент, определяющий его готовность совершать ту или иную деятельность. Можно сказать, что понятия «мотив» и «установка» близки по смыслу, хотя их нельзя считать синонимами. Очевидно, что не каждое управленческое воздействие, в том числе и стимулирование, может сформировать эффективную систему мотивации работников на предприятии. Мотивировать персонал можно лишь с помощью управленческой деятельности затрагивающей личностные интересы каждого сотрудника, его внутренние желания и потребности. Именно в этом случае у сотрудников появляется интерес в повышении своей трудовой активности, качества выполняемой работы, ускорении выполнения задач, активизации своего творческого и трудового потенциала.

Ниже представлена упрощенная модель мотивации через потребности (рисунок 2).

Рис. 2. Упрощенная модель мотивации через потребности

Обращаясь к самому понятию мотивации необходимо сказать, что это внутреннее побуждение работника к труду.

По мнению С.В. Гаврилова «мотивация представляет собой совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности, задающих границы и формы деятельности и придающих ей направленность, ориентированную на достижение определенных целей».^[12]

Е.П. Ильин отмечает: «в самом общем смысле мотивация представляет собой силу, порождающую, направляющую и поддерживающую поведение и действия определенного человека (индивидуума). Иначе говоря, это сила, движущая людьми, заставляющая работников и менеджеров работать лучше. С точки зрения теории менеджмента мотивацию можно трактовать как ориентирование на использование побудителей человеческой активности для регламентации и эффективного управления поведением сотрудников ради достижения целей организации»^[13].

Т.Н. Патрахина указывает, что «мотивация является своего рода деятельностью, основная цель которой заключается в активизации трудового коллектива, а также каждого человека, который работает в организации»^[14].

И.Н. Кузнецова дает следующее определение мотивации: «мотивация представляет собой систему внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают личность осуществить какую-либо деятельность, направленную на определенную цель при затрачивании усилий и применении стараний, добросовестности и настойчивости»^[15].

Мотивационная сфера состоит из трех основных компонентов: мотивы, цели и потребности:

1. Потребность – это необходимость или нуждаемость в чем-либо, острое ощущение нехватки конкретного блага, необходимого для успешного развития и продуктивного функционирования личности.
2. Мотив – это внутренний двигатель, заставляющий человека совершать определенные действия.
3. Цель – это итог определенной деятельности человека, который представляется в конкретном виде.^[16]

Таким образом, все указанные элементы являются основой мотивационной сферы деятельности человека. Любая деятельность человека является мотивированной, так как осуществляемые им действия продиктованы конкретными мотивами, а всякая активность имеет определенную цель.

Основная задача стимулирования – воздействие на работника, в результате которого увеличивается скорость или качество выполнения работы.

Как правило, система мотивации в менеджменте имеет весьма сложную структуру. В общем виде она представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Система мотивации в менеджменте

Таким образом, можно отметить, что система мотивации включает в себя различные стимулы к труду. В менеджменте она служит важнейшим инструментом управления, который позволяет оказывать влияние на эффективность сотрудников и компании в целом. Считается, что система мотивации должна соответствовать стратегическим и тактическим целям организации.

Мотивация персонала осуществляется посредством методов менеджмента, которые можно разделить на:

• административный;
• экономический;
• социально-психологический.

Экономическая мотивация персонала состоит из трех основных компонентов:

1. Прямое материальное вознаграждение, включая заработную плату, премии, участие в прибыли (уставном капитале).
2. Социальные пособия, в том числе:

• возможность использования оборудования предприятия в личных целях по льготным ценам (например, прокат автомобилей, компьютер и др.);
• субсидии на питание;
• возможность приобретения товаров вашей компании по внутренним ценам;
• помощь в оплате обучения не только работникам предприятия, но и членам их семей;
• предоставление возможностей для обучения на различных курсах предприятия;
• возможность получения льготных кредитов;
• возможность членства в различных клубах (спортивных, социальных и др.);
• предоставление различных страховых и медицинских услуг; оплачиваемый отпуск и другие прогулы; пенсия.

3. Штрафы

Среди социально-психологических методов мотивации можно выделить:

• развитие социальной инфраструктуры предприятия;
• социальное исследование;
• конкурс;
• преодоление и решение конфликтных ситуаций;
• методы создания команд;
• методы гуманизации труда;
• методы морального поощрения и порицания;
• психологический эффект;
• убеждение.^[17]

Система мотивации в организации включает совокупность компенсационных и некомпенсационных компонентов, которые влияют на уровень мотивации работников и повышают результативность их трудовой деятельности.

Таблица 1

Система компенсационных и некоменсационных компонентов трудовой мотивации^[18]

Система мотивации персонала проходит оценку в несколько этапов:

• Этап 1. На данной стадии оценивается сложившаяся система мотивации и стимулирования персонала в организации.
• Этап 2. Анкеты участников передаются работникам, которые будут проводить оценку.
• Этап 3. Обработка анкет, подсчет среднего балла по каждому фактору.
• Этап 4. Анализ каждого фактора, по которому осуществляется мотивация сотрудников фирмы. ^[19]

Основными участниками процесса мотивации являются сами сотрудники, менеджеры разных уровней, от руководителей отделов до руководителей высшего звена, которые помогают руководителям первой линии внедрять политику управления персоналом и эффективно мотивировать сотрудников.^[20]

Подводя итог данному параграфу, отметим, что действенная система мотивации в организации позволяет улучшить взаимоотношения в коллективе и поднять энтузиазм и производительность труда сотрудников. В целом, взаимосвязанный характер трудовой мотивации и социальной политики предприятия определяется функционированием института социального партнерства. Чем выше будет заинтересованность работников в осуществлении осознанной, целенаправленной и результативной трудовой деятельности, тем более эффективной будет хозяйственная деятельность предприятия. Для этого используются как законодательно закрепленные социальные гарантии работникам предприятия, так и дополнительные, которые осуществляются по инициативе предприятия.

1.3. Значение мотивации в поведении организации

Суть мотивации заключается в стимулировании деятельности человека, процесс побуждения себя и других на осуществление действий, а также воздействие на поведение человека для достижения личной, коллективной и общественной цели. ^[21]

При помощи мотивации происходит решение следующих задач:

• у каждого работника формируется понимание сути и значения мотивации в процессе осуществления трудовой деятельности, происходит обучение работников и руководителей психологической основе внутриорганизационного общения;
• у каждого руководителя формируются демократические подходы в сфере управления персоналом, применяя современные методы мотивации.^[22]

Мотив является причиной, объективной необходимостью что-то сделать, побуждением к определенному действию. Мотив к труду формируется до начала осуществления профессиональной трудовой деятельности. Человеком усваиваются ценности и нормы трудовой морали и этики, которые закладывают основы его отношения к труду.^[23]

Поведение человека можно определить не одним, а системой мотивов, в рамках которой они существуют в конкретном отношении друг к другу в соответствии с уровнем воздействия на личность.

Мотивы к труду могут быть следующими:

1. Социальные мотивы, выражающиеся в потребности быть частью коллектива. Эти мотивы присущи восточному (японскому) стилю управления персоналом «групповая мораль».
2. Мотивы самоутверждения, характерные для большей части сотрудников молодого и среднего возраста. В соответствии с исследованиями Герцберга, они является собственно мотивирующими факторами для сотрудников с высокой квалификацией.
3. Мотивы самостоятельности, которые присущи сотрудникам «хозяйской» мотивации, готовых жертвовать стабильностью и более высоким заработком взамен установки «стать хозяином и самостоятельно вести свой бизнес».^[24]

Таким образом, мотивация персонала приобретает все большее и большее значение для успешного ведения бизнеса. Учитывая выгоду, получаемую организацией от лояльных, вовлеченных и продуктивных сотрудников, значение мотивации персонала в конечном счете равно тому, будет ваш бизнес существовать, развиваться и побеждать конкурентов или умрет, так и не успев расцвести.

Подводя итог данной главе, отметим, что эффективная мотивация сотрудников требует от руководителей изучения основных принципов и подходов к формированию корпоративной культуры.

Действенная система мотивации сотрудников позволяет улучшить взаимоотношения в коллективе и поднять энтузиазм и производительность труда сотрудников компании. В целом, взаимосвязанный характер трудовой мотивации и социальной политики предприятия определяется функционированием института социального партнерства. Чем выше будет заинтересованность работников в осуществлении осознанной, целенаправленной и результативной трудовой деятельности, тем более эффективной будет вся деятельность предприятия. Для этого используются как законодательно закрепленные социальные гарантии работникам предприятия, так и дополнительные, которые осуществляются по инициативе предприятия.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «БРУС+»

2.1. Общая характеристика ООО «Брус+»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Брус+» создано 15 июля 2013 г. в целях получения прибыли от его предпринимательской деятельности.

Основным видом деятельности ООО «Брус+» является оптовая торговля лесоматерилами.

Формой собственности является Общество с ограниченной ответственностью. Общество действует на основании Устава. Уставный капитал ООО «Брус+» составляет 15 000 руб.

В штате предприятия состоят работники различных профессий и квалификаций. Общество имеет линейно-функциональную организационную структуру, представленную на рисунке 3.

Коммерческий директор

Заместитель директора по производству

Заместитель директора по экспорту и оказанию сервисных услуг

Отдел перспективного планирования

Бухгалтерия

Юридический отдел