Файл: Анализ эффективности различных типов организационных структур управления российских компаний.pdf

Объем оказываемых услуг за 2013-2015 гг. значительно возрос (табл.2.3).

Таблица 2.3

^{Объем оказанных АО СЖС Восток Лимитед по югу России услуг за 2013-2015 гг. (контрактов)}3

При этом темпы роста объема всех оказанных услуг увеличились. Если же рассматривать динамику оказания услуг по длительным контрактам и разовым работам, то первые растут хорошими темпами, а вторые наоборот — снижаются (рис.2.1).

Такая динамика, на наш взгляд, является благоприятной для развития бизнеса. Заключение длительных контрактов после оказанных услуг и переход клиентов из отношений разовых услуг в отношения длительного сотрудничества может говорить о доверии, надежности исполнителя.

Длительные контракты способствуют стабильности, запасу прочности, развитию и свидетельствуют о положительном имидже. Для сохранения такого положительного имиджа компании особенно важным является безупречное (без финансовых претензий) выполнение всех обязательств, предусмотренных договорами.

³ составлена по данным, полученным в процессе исследования

Рис. 2.1. Темпы роста объема оказанных услуг за 2013-2015 гг.⁴

Рассмотрим результаты деятельности АО СЖС Восток Лимитед по югу России за 2013-2015 гг. (табл. 2.4)

Таблица 2.4

Результаты деятельности АО СЖС Восток Лимитед по югу России за 2013-2015 гг. (тыс.руб.)⁵

⁴Рисунок составлен по данным, полученным в процессе исследования

⁵Таблица составлена по данным, полученным в процессе исследования

Продолжение таблицы 2.4

Судить об эффективности хозяйственной деятельности можно сравнивая темпы роста доходов, расходов и прибыли. При этом деятельность считается эффективной в случае, если темпы роста прибыли превышают темпы роста доходов, а темпы роста доходов, в свою очередь, превышают темпы роста расходов.

Анализ данных таблицы показывает, что в 2015 году, также, как и в 2014 году это неравенство сохраняется. В 2015 году темпы роста доходов заметно увеличились, а темпы роста расходов снизились в сравнении с 2014 годам. Это говорит, во-первых, об увеличившемся объеме работ, во-вторых — об оптимизации расходов.

Наиболее заметна за исследуемый период положительная динамика темпов роста прибыли. Если в 2014 году, в сравнении с 2013 годом темпы роста этого показателя были 158 %, то в 2015 г., в сравнении с предыдущим годом — 231%.

Далее рассмотрим структуру и динамику доходов и расходов за 2013-2015 гг. Наибольшую долю в структуре доходов составляют доходы от клиентов международных компаний. В 2015 году темп роста этого вида доходов был самым высоким. Необходимо отметить, что все составляющие дохода имеют высокую положительную динамику, но в отличие от доходов от клиентов международных компаний, доходы от клиентов российских компаний и доход-Group в 2015 году возрастали меньшими темпами. В целом за два года (с 2013 по 2015) доходы выросли более чем в два с половиной раза (266 %). В структуре расходов две составляющие: расходы на персонал и расходы на операционную деятельность.

Динамика расходов за 2013-2015 гг. представлена на рис. 2.3.

Рис. 2.2. Динамика изменений по видам расходов АО СЖС Восток Лимитед филиала в г. Новороссийске за 2013-2015 гг. (тыс. руб.)⁷

• • табл. 2.4 и на рис. 2.2 видно, что расходы на персонал значительно превышают операционные расходы. В пункте 2.2 дипломной работы будет дан вертикальный анализ расходов на персонал и обоснование растущих расходов этого вида. На диаграмме отражены изменения по видам расходов выраженные в абсолютных единицах (тыс. руб.). Расходы возрастают, но если говорить о темпах роста обеих составляющих расходов, то они в 2015 году замедлились.

⁷Рисунок составлена по данным, полученным в процессе исследования

2.2 Анализ организационной структуры и обоснование необходимости организационных изменений

Организационная структура отдела минеральных грузов южного филиала АО СЖС Восток Лимитед филиала в г. Новороссийске представлена на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Организационная структура отдела минеральных грузов южного филиала АО СЖС Восток Лимитед филиала в г. Новороссийске⁸

Возглавляет южный филиал АО СЖС Восток Лимитед Управляющий филиалом. Менеджер отдела минерального сырья по Югу России относится к категории руководителей. Менеджер отдела минерального сырья по Югу России непосредственно подчиняется Управляющему филиалом, а в части, касающейся правильности работы в рамках существующего бизнеса компании и развития новых направлений в бизнесе - также и руководителю департамента минерального сырья в головном офисе Компании.

Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом Управляющего филиалом.

На должность Менеджера отдела минерального сырья по Югу России назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт продаж в сфере услуг для бизнеса не менее трех лет.

Основными функциональными обязанностями руководителя отдела минеральных грузов являются:

• обеспечение поддержки Руководству компании в полной мере по созданию благоприятной рабочей атмосферы для сотрудников и по продвижению бренда СЖС среди существующих и потенциальных сотрудников компании;
• управление сотрудниками для эффективного предоставления услуг высокого качества Клиентам;
• формирование, поддержание и развитие деловых контактов с существующими и потенциальными клиентами по Югу России для обеспечения роста объемов работы и дохода;
• обеспечение выполнения и применения в работе высоких стандартов, соответствующих стандартам отрасли, Политикам, Положениям и достижениям Компании;
• поиск и привлечение новых клиентов, установление деловых контактов с ними, доведение до них информации о Компании SGS и её услугах, о тех выгодах и положительных результатах, которые им принесет сотрудничество с Компанией SGS;
• контроль соответствия выручки и прибыли запланированным показателям и принятие мер для корректировки результатов работы в течение года;
• улучшение результативности ведения бизнеса путем развития эффективных систем управления и контроля;

⁸Рисунок составлен по данным, полученным в процессе исследований

• обеспечение эффективной коммуникации, как внутренней, так и внешней, для улучшения сервиса, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса клиентов;
• участие в контроле деятельности оперативных работников и лабораторий.
• сохранение лидирующей позиции Компании на рынке услуг по Югу России;
• исследование ситуации на рынке, поиск новых сегментов рынка для применения новых технологий, базирующихся на международном опыте СЖС;
• обеспечение соответствия деятельности отдела Кодексу честности и профессиональной этики SGS;
• обеспечение рентабельности путем планирования, эффективное использование ресурсов.

Координатор относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется менеджеру отдела минеральных грузов по Югу России. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом Управляющего филиалом.

На должность координатора назначается лицо, имеющее высшее техническое или среднее техническое образование и стаж работы в области инспектирования, транспортировки, обработки и хранения грузов не менее 3 лет.

Основной задачей координатора является организация и контроль инспекций грузов на уровне международных стандартов.

Основные должностные обязанности:

• организация и контроль проведения инспекций на основании заявок клиентов, в соответствии с методиками Компании «СЖС Восток Лимитед», международными и российскими стандартами, а также ТУ;
• обеспечение поддержки Руководству филиала по созданию благоприятной рабочей атмосферы для сотрудников и по продвижению бренда СЖС среди существующих и потенциальных сотрудников компании;
• проведение предварительного экономического анализа (расчет Job Costing) предстоящих инспекций с целью оптимизации трудозатрат и достижения необходимой рентабельности;
• ведение переговоров с клиентами по вопросам, касающимся задания на инспекции, графика и процесса их выполнения, оформления

отчетов,выставления счетов за оказанные услуги;

• своевременное выставление клиентам счетов за услуги, контроль своевременности их оплаты, принятие мер, направленных на сокращение сроков проведения платежей;
• получение и проверка полевой документации, предоставляемой инспекторским составом, ведение профессиональной переписки с клиентами, своевременное и аккуратное заполнение инспекционных файлов, обеспечение их сохранности;
• обеспечение своевременной отправки клиенту информации о ходеинспекции, оформление и предоставление финальных