Файл: Построение организационных структур (Сущность и понятие организационной структуры организации).pdf

Источник: экспертная оценка

Так, в ЗАО «МАКС» наилучшим образом выполняются такой параметр деятельности персонала, как работа управленческих команд, хуже всех – взаимодействие с контрагентами. Также имеет место высокая стоимость системы управления предприятием. Наиболее эффективно организационная структура ЗАО «МАКС» функционирует по таким показателям, как личностные характеристики сотрудников (33 балла) и обеспечение контроля (29 баллов), наименее эффективно – по квалификации персонала (19 баллов) и координация деятельности (20 баллов). На рисунке 2.2 отразим показатели эффективности организационной структуры ЗАО «МАКС».

Рис. 2.2. Оценка эффективности организационной структуры ЗАО «МАКС»^[65]

Общая оценка эффективности ЗАО «МАКС» составляет 50%, что является невысоким значением на границе удовлетворительного значения.

Таким образом, при анализе организационной структуры ЗАО «МАКС» выявлено, что она не является оптимальной и эффективной. Так, общая эффективность составила только 50% от максимально возможного. Наилучшим образом выполняются такой параметр деятельности персонала, как работа управленческих команд, хуже всех – взаимодействие с контрагентами. Имеет место высокая стоимость системы управления предприятием. Наиболее эффективно организационная структура ЗАО «МАКС» функционирует по таким показателям, как личностные характеристики сотрудников и обеспечение контроля, наименее эффективно – по квалификации персонала и координация деятельности.

Обобщая результаты анализа деятельности ЗАО «МАКС» и его филиала, можно сделать следующие выводы. Компаний «МАКС» – одну из крупнейших страховых групп в России^[66] Организационная структура компании эффективна не по всем параметрам.

Глава 3. Совершенствование организационной структуры страховой организации на примере ЗАО «МАКС»

3.1. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры страховой организации

Основным недостатком структуры ЗАО «МАКС», на наш взгляд, является размытость функций руководителя организации – действительно, основные решения принимаются руководителями отделов^[67]. Обоснование мероприятий по оптимизации организационной структуры ЗАО «МАКС» представлено на рисунке 3.1:

Рис. 3.1. Проблемы и возможности развития организационной структуры в ЗАО «МАКС»

Источник: составлено автором

Итак, возможными мероприятиями по оптимизации организационной структуры ЗАО «МАКС» могут стать:

- оптимизация распределения управленческих функций между руководящими сотрудниками;

- изменение организационной структуры на более современную и соответствующую внешним условиями^[69];

- анализ и оптимизация функций и обязанностей отделов филиала ЗАО «МАКС».

В результате предлагаемого проекта мероприятий по улучшению организационной структуры предполагается: 1. Улучшение психологического климата в коллективе, так как снизится число конфликтов внутри организации; 2. Формирование и укрепление как формальных, так и неформальных связей между отдельными сотрудниками, а также между подразделениями фирмы^[70]. Эти изменения в будущем положительно отразятся на эффективности организационной структуры ЗАО «МАКС», позволят улучшить показатели использования кадровых ресурсов. Таким образом, можно заключить, что влияние формирования новой организационной структуры управления для ЗАО «МАКС» положительно отразится на работе фирмы.

3.2. Организационные аспекты построения новой организационной структуры

Центральным мероприятием станет поиск оптимальной организационной структуры для филиала ЗАО «МАКС». На данный момент организационная культура ЗАО «МАКС» является смешанной. Предложим для фирмы несколько видов организационной структуры управления и оценим их по разным факторам^[71]. В качестве альтернативной структуры может выступить дивизиональная структура. Проведем экспертную оценку каждого варианта организационной структуры для ЗАО «МАКС» по каждому критерию в баллах от 0 до 1. Вместо количественных оценок в баллах будем использовать качественные оценки, которые затем переведем в баллы^[72]. Результаты оценки представим в виде таблицы 1 Приложения 2. Как показывают данные таблицы, линейно-функциональная структура получила оценки от «отлично» (1 балл) до «посредственно» (0,25 балла). Так, ответственность подразделений за конечный результат и мотивация новаторского предпринимательского подхода оценена отлично, так как линейно-функциональная структура в условиях ЗАО «МАКС» позволяет обеспечить абсолютное выполнение данных критериев. Возможность компетентного управления и мотивация работы исполнителей для данной структуры оценены на «очень хорошо», так как для ЗАО «МАКС» линейно-функциональная структура поможет достичь выполнения данных критериев практически полностью. На «плохо» оценено выполнение с помощью данной структуры критерия «Оптимальность передачи информации между уровнями и подразделениями», так как линейно-функциональная структура препятствует простому и быстрому обмену информацией между отделами фирмы^[73]. Остальные критерии оценены на «хорошо» и «удовлетворительно», что связано с тем, что линейно-функциональная структура позволяет достичь их выполнения в ЗАО «МАКС» лишь частично.

Дивизиональная структура получила оценки от «очень хорошо» до «плохо». Так, наилучшим образом при данной структуре в ЗАО «МАКС» будет достигнут критерий «возможность компетентного управления», что связано с тем, что дивизиональная структура позволит фирме оптимальным путем организовать оказание услуг^[74]. В то же время для ЗАО «МАКС» дивизиональная структура не позволит обеспечить оперативность управления и реагирования на внешние изменения.

Для каждого варианта организационной структуры подсчитаем итоговую оценку следующим образом: оценку по каждому критерию умножим на вес критерия и полученные результаты сложим^[75]. Наилучшей организационной структурой для ЗАО «МАКС» по итогам экспертной оценки является дивизиональная (66,125 баллов). Наименее подходящей является матричная структура (31,625 баллов). Линейно-функциональная структура получила 49,25 баллов. Данный результат является закономерным, так как дивизиональная структура получила высокие экспертные оценки по наиболее важным для организации критериям^[76].

Таким образом, при изменениях, произошедших во внешней среде, линейно-функциональная структура ЗАО «МАКС» сохранила все свои свойства. Так, подтверждается вывод об устойчивости линейно-функционального типа структуры управления ЗАО «МАКС». Можно заключить, что данная структура является для фирмы оптимальной^[77].

Расчет затрат по данному мероприятию представим в таблице 3.1:

Таблица 3.1

Затраты на реорганизацию организационной структуры

Источник: составлено автором

Таким образом, затраты по данному мероприятию составляют 58,5 т.р., полностью представленные единовременными затратами.

Далее представим оптимизацию функций подразделений ЗАО «МАКС». Так, в таблицу 2 Приложения 3 будет проведено формирование и совершенствование функциональной модели бизнес-процессов организации^[78]. По результатам обследования организации были выявлены следующие основные функции, выполняемые подразделениями:

По результатам обследования установлено, что секретарь организации выполняет очень большой объем функций, в которые входит не только обеспечение работы руководителя организации, но и составление различной документации для всех подразделений организации, обеспечение функционирования всех подразделений и помощь в работе руководителе подразделений, прием и регистрация входящих документов и звонков, а также ведение и хранение архива. Юрист, хотя и входит в состав юридического отдела (в состав которого еще входят заместитель начальника и начальник отдела), но занимается полностью самостоятельно вопросами правового характера по персоналу, другие сотрудники отдела занимаются выполнением функций отдела выплат и претензий, а также представлением предприятия в судебных и иных заседаниях и мероприятиях (что относится к функционалу директора^[79]). Отдел кадров из-за малой численности может подчиняться напрямую директору организации^[80]. Вспомогательный процесс выполняется юридическим отделом и менеджером по снабжению.

Далее составлена матрица ответственности и уточнен список бизнес-процессов. По итогам исследования бизнес-процессов и их обеспечения в ЗАО «МАКС» предлагаем следующие изменения. Так как секретарь организации выполняет слишком большой объем работы, то предлагаем ввести должность архивариуса, который бы занимался ведением и хранением архива. Это позволило бы освободить секретаря от части выполняемых им на данный момент функций и улучшить качество его работы в части обеспечения работы руководства организации. Из-за близости по функциям отдела выплат и претензий и юридического отдела есть потребность в постоянной тесной работы данных подразделений, поэтому предлагаем объединить данные подразделения в одно: отдел по юридической и претензионной работе^[81]. Руководить отделом будет начальник отдела, который будет подчиняться директору организации.

Далее представим уточненный список процессов – таблица 3 Приложения 4. Таким образом, удастся оптимизировать структуру организации, а значит, улучшить обеспечение основного, вспомогательного и управленческого процессов^[82].

Расчет затрат представим в таблице 3.2:

Таблица 3.2

Затраты по оптимизации организационных процессов