Файл: Проблемы коммуникации в современных организациях (Понятие, значение и этапы коммуникаций).pdf

1. Перед коммуникацией четко определить идеи, вкладываемые в послания с учетом целей и установок тех, кому направлено послание, и тех, кого оно касается.

2. Проанализировать истинную цель каждой коммуникации. Определить самую важную цель, а затем адаптировать язык, интонацию для достижению поставленной цели. Не следует добиваться слишком многого одной коммуникацией.

3. Проанализировать все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации. Большое значение имеют: выбор времени, формы коммуникации. Коммуникация должна риспосабливаться к изменяющимся условиям среды.

4. При планировании коммуникации консультироваться с другими сотрудниками и при необходимости добиваться участия других сотрудников.

5. Воспользоваться возможностями, когда они представляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя. Подчиненные с большей готовностью откликаются на такие сообщения.

7. Устанавливать коммуникацию не только на сегодняшний день, но и на будущее. Хотя коммуникация направлена на решение в первую очередь непосредственных задач, она должна быть организована с учетом прошлого опыта и соответствовать долговременным интересам и целям организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель курсовой работы достигнута. Анализ коммуникационного процесса в ООО «ТехМет» и разработка рекомендаций по его совершенствованию выполнен.

В курсовой рассмотрены теоретические основы коммуникации и коммуникационного процесса.

В ходе работы было проведено исследование коммуникационного процесса в управлении компанией ООО «ТехМет».

Исследование коммуникационного процесса в управлении ООО «Техмет» проводилось по направлениям анализа вертикальной коммуникации, горизонтальной коммуникации, оценки основных видов коммуникации, выявления проблем и недостатков в области коммуникационного процесса

При анализе коммуникационного процесса в организации ООО «ТехМет» был выявлен ряд проблем:

- ошибочный перевод информации на различных этапах передачи сотрудниками организации;

- недостаточно точно сформулированные сообщения, в которых имеется неточность формулировок, плохое изложение мыслей.

- искажение сообщений в процессе движения информации внутри организации вверх и вниз;

- несвоевременное донесение информации к сотрудникам и аппарату управления;

- неправильный настрой отдельных сотрудников, который мешает развитию формальных и неформальных отношений между работниками организации.

В процессе работы были разработаны направления совершенствования внутренних коммуникаций ООО «ТехМет», направленные на преодоление недостатков в управлении коммуникационными потоками.

Предложено провести мероприятия по следующим направлениям:

- доработка сайта ООО «ТехМет» для использования его ресурсов в проведении внутренних коммуникаций;

- оптимизация порядка проведения совещаний;

- введение в компании должности психолога;

- оптимизация и расширение системы вертикальных коммуникаций;

- проведение мероприятий по развитию корпоративной культуры для активизации неформальных коммуникационных потоков внутри компании.

Внедрение предложенных мероприятий позволит получить необходимый экономический эффект и достигнуть целей, поставленных перед ООО «ТехМет».

.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019) //СПС Консультант Плюс
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 16.12.2019) //СПС Консультант Плюс
3. Федеральный закон РФ, «Об Обществах с Ограниченной Ответственностью» №14-ФЗ (ред. от 04.11.2019) //СПС Консультант Плюс
4. Басенко, В. П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений : учебное пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. – Москва : Дашков и К, 2018. – 384 с.
5. Бахарев А.Р. Коммуникации внутри компании: как добиться их эффективности [Электронный ресурс] /А.Р. Бахарев //м.: Бизнес Партнер. url: https://training-partner.ru/staty/kommunikacii-vnutri-kompanii-kak-dobitsya-ix-effektivnosti.html (дата обращения: 23.01.2020)
6. Борисова О.В. Анализ и совершенствование системы коммуникаций в государственных учреждениях на примере УФМС России города Перми / О.В. Борисова // Символ науки. 2015. №10-1. с.19-22
7. Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями /К.А. Верховцева // Молодой ученый. — 2016. — №3. с. 489–491
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 511 с.
9. Герчикова, И.Н. Менеджмент. Практикум: Учеб. пособие для студентов вузов / И.Н. Герчикова.— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 799 с.

Данюшина Ю.В. Организационная коммуникация /Ю.В. Данюшина // Экономика и право, № 1–2011, С. 79-84

1. Жигарь О.В. О барьерах делового сотрудничества клиентских и консультационных фирм в сфере управленческого консалтинга / О.В. Жигарь // Общество, экономика, управление. 2019. №1. с.32–37

Капустин С.Н. Предпринимательская инициатива менеджмента ВУЗов как инновационный подход к оптимизации образовательных процессов / С.Н. Капустин, А.С. Сенин // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2017. №2 (30). с.276–285

1. Конушкина А.О. Современные коммуникации: организационный подход / А.О. Конушкина, А.В.Федорова // Инновационная наука. 2015. №3. с.247–251
2. Красковский А.А. Коммуникации в организации. Причины проблем и способы их предупреждения /А.А. Красковский // Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2017 г. № 1(1).

Красовский, Ю. Д. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Менеджмент» и специальности «Социология» / Ю. Д. Красовский. – 4–е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2012. – 487 с.

Красовский, Ю.Д. Консалт–диагностика управленческих отношений фирмы: учеб.–практ. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Ю.Д. Красовский. – М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2017.– 232 с.

Крутик А.Б., Горенбургов Н.А. Бизнес – коммуникации и эффективность предпринимательства//Материалы научной конференции "Маркетинг и культура предпринимательства", –СПб: Изд–во С–П6 УЭФ,1997, 207с.

1. Лещукова И.В. Эффективность коммуникаций в организации / И.В. Лещукова // Инновационная наука. 2016. №12-3. с.139-141
2. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 656 с.
3. Менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 256 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2017. 702 с.
5. Мильнер, Б. З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. — 8–е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА–М, 2019. — 848 с. с.93
6. Олейник А.Н. Сбор, агрегирование и обработка качественных данных/А.Н. Олейник //Социс. – 2014. – №5. с.121– 131.
7. Павлова Л.Г. Коммуникативные барьеры в сфере управления / Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2017. №2. с.175-180
8. Павлова, Л. Г. Коммуникативная эффективность делового общения: Монография/Л.Г.Павлова, Е.Ю.Кашаева, 2-е изд. - Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 169 с.
9. Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Т. Н. Персикова. – М.: Логос, 2011. – 224 с.
10. Федорова А.В. Исследование современных организаций: теоретические основания и методологические установки /А.В. Федорова //Вестник ПАГС. №3(42). 2014.С. 108–116
11. Федорова А.В. Современные системы управления /А.В. Федорова – М.:LAP LAMBERT Academic Publishing – 2014.
12. Шаров С.В. Проблемы межличностных коммуникаций в современных организациях / С.В. Шаров, О.Н. Дувалина // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXXIV междунар. студ. науч.–практ. конф. 2017 № 23(34). с.35-39

1. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - Москва :Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 656 с ↑

2. Менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - с.141 ↑

3. Верховцева К. А. Роль коммуникаций в управлении изменениями /К.А. Верховцева // Молодой ученый. — 2016. — №3. с. 489 ↑

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — с. 302 ↑

5. Герчикова, И.Н. Менеджмент. Практикум: Учеб. пособие для студентов вузов / И.Н. Герчикова.— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. —с.571 ↑

6. Басенко, В. П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений : учебное пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. – Москва : Дашков и К, 2018. –с. 246 ↑

7. Борисова О.В. Анализ и совершенствование системы коммуникаций в государственных учреждениях на примере УФМС России города Перми / О.В. Борисова // Символ науки. 2015. №10-1. с.20 ↑

8. Красовский, Ю.Д. Консалт–диагностика управленческих отношений фирмы: учеб.–практ. пособие для студентов вузов – М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2017.– с.104 ↑

9. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учебник для студентов вузов– М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2012. –с.184 ↑

10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2017. 702 с. ↑

11. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - М, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - с.169 ↑

12. Менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. с. 183 ↑

13. Менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - с.185 ↑

14. Федорова А.В. Современные системы управления /А.В. Федорова – М.:LAP LAMBERT Academic Publishing – 2014. ↑

15. Федорова А.В. Исследование современных организаций: теоретические основания и методологические установки /А.В. Федорова //Вестник ПАГС. №3(42). 2014.С. 108–116 ↑

16. Конушкина А.О. Современные коммуникации: организационный подход / А.О. Конушкина, А.В.Федорова // Инновационная наука. 2015. №3. с.249 ↑

17. Конушкина А.О. Современные коммуникации: организационный подход / А.О. Конушкина, А.В.Федорова // Инновационная наука. 2015. №3. с.249 ↑

18. Олейник А.Н. Сбор, агрегирование и обработка качественных данных/А.Н. Олейник //Социс. – 2014. – №5. с.128. ↑

19. Павлова, Л. Г. Коммуникативная эффективность делового общения: Монография/Л.Г.Павлова, Е.Ю.Кашаева, 2-е изд. - Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 169 с. ↑

20. Лещукова И.В. Эффективность коммуникаций в организации / И.В. Лещукова // Инновационная наука. 2016. №12-3. с.139-141 ↑

21. Павлова, Л. Г. Коммуникативная эффективность делового общения: Монография/Л.Г.Павлова, Е.Ю.Кашаева, 2-е изд. - Москва: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 169 с. ↑

22. Красковский А.А. Коммуникации в организации. Причины проблем и способы их предупреждения /А.А. Красковский // Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2017 г. № 1(1). ↑

23. Персикова Т.Н.. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М., Логос 2011, с. 191 ↑

24. Павлова Л.Г. Коммуникативные барьеры в сфере управления / Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2017. №2. с.178 ↑

25. Шаров С.В. Проблемы межличностных коммуникаций в современных организациях / С.В. Шаров, О.Н. Дувалина // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XXXIV междунар. студ. науч.–практ. конф. 2017 № 23(34). с.36 ↑

26. Жигарь О.В. О барьерах делового сотрудничества клиентских и консультационных фирм в сфере управленческого консалтинга / О.В. Жигарь // Общество, экономика, управление. 2019. №1. с.35 ↑

27. Павлова Л.Г. Коммуникативные барьеры в сфере управления / Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2017. №2. с.179 ↑

28. Крутик А.Б., Горенбургов Н.А. Бизнес - коммуникации и эффективность предпринимательства//Материалы научной конференции "Маркетинг и культура предпринимательства", -СПб: Изд-во С-П6 УЭФ,2007, с.75 ↑

29. Данюшина Ю.В. - Организационная коммуникация// Экономика и право, № 1-2011,с.81 ↑

30. Федеральный закон РФ, «Об Обществах с Ограниченной Ответственностью» №14-ФЗ (ред. от 04.11.2019) //СПС Консультант Плюс ↑

31. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 16.12.2019) //СПС Консультант Плюс ↑