Файл: Процессы принятия решений в организации (Межрайонная ИФНС России №16 по Новосибирской области).pdf

Монтаж системы учета рабочего времени

3

Менеджер по персоналу

Обучение работников бухгалтерии использованию системы

5

Менеджер по персоналу

Инструктаж работников по использованию системы

3

Менеджер по персоналу

Апробация система

21

Менеджер по персоналу

Оценка эффективности системы

10

Менеджер по персоналу

В следующем параграфе представленной работы произведем оценку эффективности мероприятий по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в МИФНС № 16 России по НСО.

3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию процесса принятия управленческих решений в Межрайонной ИФНС № 16 России по Новосибирской области

Первым шагом опишем документационное обеспечение мероприятий, реализуемых в рамках осуществления разработанного проекта «гибкий рабочий график» (рис. 14).

Обеспечение мероприятий в рамках реализации проекта

Научно-методическое обеспечение – основная терминология и инструментарий управления стрессом персонала

Правовое обеспечение – ТК РФ, нормативные акты о труде

Кадровое обеспечение – отдел кадров организации

Организационно-административное обеспечение – Устав предприятия, Штатное расписание, Должностные инструкции, Трудовой договор

Финансирование проекта – собственные средства предприятия

Материально-техническое обеспечение – компьютерная, копировально-множительная техника, полиграфическая продукция (основной фонд)

Информационное обеспечение – периодическая печать, внутренние документы МИФНС России № 16 по НСО

Рис. 14. Обеспечение мероприятий в рамках реализации проекта

Для проведения социологического опроса, целью которого будет выявление индивидуальных предпочтений сотрудников МИФНС № 16 России по НСО относительно создания системы гибкого рабочего графика нужен конкретный специалист в лице стресс-менеджера. Его основное отличие от менеджера по управлению персоналом заключается в том, что он проводит более детальное исследование проблематики стресса, играя, таким образом, как роль менеджера по управления персоналом, так и психолога в одно и то же время.

Функции стресс-менеджера в процессе реализации проекта:

а) осуществление анкетирования сотрудников с целью выявление индивидуальных предпочтений относительно создания системы гибкого рабочего графика

б) разработка и предоставление рекомендаций высшему руководству относительно формирования гибкого рабочего графика для конкретных категорий сотрудников;

в) осуществление анкетирования сотрудников для обнаружения результатов от внедрения монопроекта «гибкий рабочий график».

Охарактеризуем обязанности менеджера по персоналу в процессе реализации проекта (рис. 15).

Обязанности менеджера по персоналу

Помощь стресс-менеджеру в проведении анкетирования сотрудников

Обработка результатов опроса сотрудников

Разработка проекта изменений в трудовые договоры с сотрудниками

Проведение инструктажа работников по использованию системы учета рабочего времени

Оценка эффективности внедренных мероприятий

Рис. 15. Обязанности менеджера по персоналу

Охарактеризуем главные социально-экономические результаты, которые планируется получить по итогам осуществления проекта в МИФНС России № 16 по НСО (табл. 10).

Как можно увидеть на основании информации, представленной в таблице 10, улучшение социальных показателей после реализации проекта заключается в следующем:

а) рост чувства удовлетворенности сотрудников по итогам получения вознаграждения материального плана;

б) рост чувства удовлетворенности сотрудников имеющимися условиями труда;

в) рост чувства удовлетворенности сотрудников имеющимися условиями самовыражения и проявления творческого подхода к работе;

г) улучшение социально-психологического климата (СПК) в коллективе;

д) снижение показателя текучести среди сотрудников исследуемой организации.

Таблица 10

Социально-экономические результаты внедрения реализации проекта в МИФНС России № 16 по НСО

Область

формирования

Социальный

результат

Показатели социальной эффективности

Экономический

результат

Развитие управленческого персонала

Повышение содержательности труда

Обеспечение согласованности целей работников и администрации

Снижение уровня текучести

Рост производительности труда (повышение качества разрабатываемых и принимаемых управленческих решений)

Мотивация поведения управленческого персонала

Обеспечение связи между результативностью труда и вознаграждением

Обеспечение возможностей личного развития работников

Формирование чувства причастности

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение условиями труда

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение трудом

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение условиями для самовыражения

Рост производительности труда (повышение качества разрабатываемых и принимаемых управленческих решений)

Социальное развитие

Повышение разнообразия удовлетворенных потребностей персонала исследуемой организации

Формирование благоприятного СПК

Обеспечение механизма обратной связи с потребителями и обществом

Улучшение бытовых условий

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение социально-психологическим климатом

Рост производительности труда (повышение качества разрабатываемых и принимаемых управленческих решений)

В качестве основного эффекта экономического плана позиционируется повышение уровня производительности труда, в частности повышение качества разрабатываемых и принимаемых в МИФНС России № 16 по НСО управленческих решений. Увеличение производительности труда планируется в размере не менее 5% от уровня 2018 года. Снижения показателя текучести кадров также приведет к определенному экономическому эффекту, так как сократятся расходы на поиск, подбор и отбор, обучение и адаптацию новых сотрудников.

Все вышеперечисленное свидетельствует в пользу того, что разработанный для МИФНС России № 16 по НСО монопроект «гибкий рабочий график» подразумевает получение как социальных, так и экономических результатов, то есть является эффективным в социально-экономическом плане.

Главные результаты внедрения монопроекта «гибкий рабочий график» проявятся в качественном росте эффективности деятельности, как представителей управленческого звена МИФНС России № 16 по НСО, так о подчиненных им сотрудников. Планируемые изменения должны проявиться на протяжении первых месяцев после осуществления проекта.

В итоге у представителей управленческого звена «гибкий рабочий график» МИФНС России № 16 по НСО сформируется потребность роста своей профессиональной компетенции. Поэтому трудовая деятельность указанной категории сотрудников будет в перспективе более результативной как с позиции знаний и навыков, применяемых в процессе работы, так и по критерию оправданности расходов на подготовку, а также реализацию подобных мероприятий.

Заключение

В условиях отечественной нестабильной экономики большую роль в целях выживания, а также перспективного развития организации играет грамотное управление ею, прогнозирование изменений во внешней и внутренней среде, маркетинговые исследования рынка сбыта, анализ имеющихся конкурентов, прогнозирование спроса у потребителей и иные проблемные аспекты стратегического управления. Сейчас разработка концепции системы управления является основным фактором эффективного продвижения организации на рынке, гарантом успешной работы и достижения поставленных целей.

Принятие УР позиционируется наиболее важным видом деятельности, реализуемой менеджерами. Принимая к сведению большое значение указанного вида деятельности, можно было бы сказать, что в имеющейся литературе по данному вопросу должно быть полное согласие в том, что касается характеристик и параметров УР.

Процесс принятия УР включает следующие операции: подготовку к работе; определение проблемы и формулирование целей; поиск сведений; их обработку; конкретизацию возможностей ресурсного обеспечения; ранжирование целей; формулирование заданий; оформление нужных документов; реализацию заданий. Использование системного подхода к процессу принятия УР дает возможность конкретизировать состав проблемы, систему ее решения, взаимосвязи элементов системы, а также порядок их совершенствования.

Качество УР являет комплекс параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя или потребителей и обеспечивающих возможность его осуществления.

Эффективность реализации УР представляет многоплановое понятие, она может быть как экономической, так и социальной. Имеется целый перечень принципов и методов оценки эффективности реализации УР, которые дают возможность реализовать комплексную оценку итогов его осуществления, а также сформировать вывод о степени достижения намеченной цели.

Список использованных источников

1. Васильков Ю.В., Филиппова А.Б. Особенности формирования управленческих решений // Российское предпринимательство. – 2017. – №5. – c. 68-73.
2. Вахрушина М.А. Управленческий анализ. – 6-е изд., испр. – М.: Инфра-М, 2016. – 399 с.
3. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2015. – 288 c.
4. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
5. Батурин В.К. Общая теория управления: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 487 c.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект, 2016. – 320 с.
7. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 5-е изд., стер. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
8. Гапоненко А.Л. Теория управления: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Л. Гапоненко, М.В. Савельева. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 336 c.
9. Грушенко В.И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 288 с.
10. Дульзон А.А. Разработка управленческих решений. – Томск: изд-во Томск. ПУ, 2014. – 259 с.
11. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов. – Н.Новг.: НИМБ, 2015. – 320 c.
12. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник. – 16-е изд., стер. – Ростов н/д: Феникс, 2015. – 347 с.
13. Келлер И.Э. Теория управления: Учебник. – СПб.: Лань, 2014. – 224 c.
14. Ким С.А. Теория управления: Учебник для бакалавров. – М.: Дашков и К, 2016. – 240 c.
15. Коробко В.И. Теория управления: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 383 c.
16. Коротков Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К°, Академцентр, 2016. – 272 c.
17. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 448 с.
18. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. – 4-е изд., стер. – М.: 2014. – 383 с.
19. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь. – М.: Вильямс, 2016. – 672 c.
20. Охорзин В.А. Теория управления: Учебник / В.А. Охорзин, К.В. Сафонов. – СПб.: Лань, 2014. – 224 c.
21. Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие. - М.: Издательство «Март», 2017. – 374 с.
22. Пирогова Е.В. Управленческие решения: Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2015. – 264 с.
23. Попов С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2016. – 176 c.
24. Прохоров Ю.К., Фролов В.В. Управленческие решения. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2014. – 138 с.
25. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. – М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. – 240 c.
26. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. – М.: Инфра-М, 2016. – 304 с.
27. Современный менеджмент: Учебник / Под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 299 с.
28. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К°, 2015. – 272 c.
29. Северо-Западный институт повышения квалификации ФНС России // http://nalogprof.ru/
30. Федеральная налоговая служба // Вакансии // http://nalog.superjob.ru/?page=3
31. Эффективность управленческих решений // http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/effektivnost-upravlencheskih-resheniy.html