Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (ООО Телекомпании «4 канал»).pdf

В современной концепции управления СМИ важным элементом, по мнению экспертов в данной области, является определение значимой роли социальной ответственности менеджмента и перед обществом в целом, так и перед людьми, работающими на предприятии, подобный подход формирует определенную корпоративную культуру, которая, в свою очередь создает «внешний имидж организации, определяет характер отношений с поставщиками, клиентами и партнёрами»^[12]. Ключевым ресурсом в организации становиться персонал, поэтому специалистами уделяется огромное внимание созданию условий для увеличения потенциала сотрудников и способности к эффективной работе.

Функционирование и развитие системы управления персоналом на телекомпании подчиняется экономическим и социологическим законам, а также законам управления. Понятие организационной культуры различными специалистами трактуется по-разному, но в целом это - слияние идей, ценностей, взглядов, которые разделяют все члены одного предприятия, которые задают ориентиры их поведения и действий. Через символы могут передаваться сотрудникам ценностные ориентации духовного и материального окружения организации - это и стиль поведения и общения, символика и традиции, дресс-код.

Не требующими доказательств являются: ценности и элементы культуры, которые принимаются на веру, передаются от поколения к поколению, формируя организационный и корпоративный дух компании, соответствующий ее идеалам и миссии^[13]. Для пересмотра и определения новой стратегии изменения организационной культуры перед организацией стоит задача найти квалифицированный персонал, на который бы возлагалась дилемма по изучению и управлению организационной культурой предприятия^[14].

ООО ТК « 4 канал» - негосударственная телекомпания Екатеринбурга, работает в эфире 23 год. Основными видами деятельности являются:

• организация теле- и радиовещания на территории РФ
• учреждение и обеспечение электронных средств массовой информации;
• создание, приобретение, размещение и трансляция различных видов программ в зоне деятельности;
• создание кино- и телефильмов, приобретение прав на трансляцию программ и фильмов;
• предоставление услуг по эфирной трансляции телепрограмм;
• эксплуатация и создание новых эфирных, спутниковых и кабельных систем и сетей;
• внедрение и строительство систем сотового и цифрового телевидения;
• оказание услуг по рекламе в РФ и за рубежом;
• оказание услуг в области маркетинга, консультационной деятельности, владение долями и акциями, благотворительная деятельность и др.

Ежедневно по будням на «4 канале» в прямом эфире выходят собственные программы разнообразных жанров и форматов: от развлекательных до информационных и социально-публицистических.

Как известно, «выработка управленческих решений начинается с анализа среды, в которой функционирует организация»^[15]. На основании внутреннего маркетингового аудита и сделанного SWOT анализа были составлены матрицы угроз и возможностей для ООО ТК «4 канал», где были выявлены сильные и слабые стороны телекомпании, анализ внешней среды позволил выделить возможности и угрозы для развития организации. Результаты комплексной оценки определены ниже, в табл. 1.

Таблица 1 Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон ООО ТК «4 канал»

По данным экономического анализа можно сделать вывод, что телекомпания находится в достаточно стабильной финансовой устойчивости. При этом стоит заметить, что в течении года ситуация может меняться кардинально, так как все производство на предприятии зависит от внешнего фактора - от рекламодателя. Телекомпания является независимой и не получает финансирования из бюджетных средств, поэтому финансовая стабильность организации зависти от ее рейтингов, то есть непосредственно от качества выпускаемого продукта.

Согласно рейтинговым данным за последние годы среди местных телекомпаний, ТК «4 канал» находиться в тройке лучших телекомпаний, выпускающих собственные программы, отсюда следует вывод, что предприятие конкурентоспособно, и руководство компании старается создать в организации творческую, созидательную атмосферу. Данные рейтингов собираются специальными службами и считаются вполне независимыми.

2.2 Управление персоналом ТК «4 канал»

Функционирование и развитие системы управления персоналом на телекомпании подчиняется экономическим и социологическим законам, а также законам управления, и даже традициями, такими, как, например, «централизованное управление, близкое нам исторически»^[16]. Исследуя систему управления персоналом ООО Телекомпания «4 канал» можно назвать относительной открытой. Открытый характер системы управления персоналом на телевидении обуславливает следующее ее качество - динамичность, что позволяет говорить о возможностях изменения состояния, закономерностях и тенденциях развития. Система является адаптивной и сложной, так как имеет в себе возможности, обусловленные необходимостью выживания в непредсказуемых, экстремальных условиях. Ситуационные факторы внутри телекомпании составляют внутренние переменные, которые в основном, являются результатом управленческих решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться руководителями. Основные переменные, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология, люди. Характерной особенностью работы на телевидении является специализированное разделение труда - закрепление определенной работы за специалистами.

Задачи на «4 канале» традиционно делятся на три категории: работа с людьми; работа с предметами (компьютеры, видеокамеры, и другая техника) и работа с информацией. Основываясь на проведенном интервью с HR- менеджером, сделан вывод, что на «4 канале» выбирают персонал по следующим важным критериям: образование и практический опыт работы. Проведенный опрос показал, что сотрудники, в свою очередь, ожидают от компании участия в решении их личных дел, готовности защищать их интересы, сплоченность коллектива. Стиль управления на «4 канале» - демократический; подчиненные рассматривают высшее руководство в качестве таких же людей, как и они - так считают 82 % опрошенных. В сознании 68 % сотрудников «4 канала» присутствует установка на успех - единственное, что значимо в жизни, при принятии решений большинство пользуются логикой. 79 % отметили, что им присуще ощущение неприятия неопределённости.

Мнение и поведение сотрудников в значительной степени определяют успех и стабильность организации. Работа на телевидении является командной работой, и от любого не отрегулированного звена в этой цепочке страдает весь конечный продукт. Поэтому служба управления персоналом «4 канала» телекомпании, должна проводить мероприятия, слаживающие и объединяющие сотрудников организации для создания единого образа мышления и общности видения целей, идей, миссии и даже стратегии предприятия. Для чего в организационной культуре организации должны произойти перемены, которые помогут персоналу ощутить общий командный дух.

Но существуют и объективные препятствия для подобных изменений: Несмотря на то, что в связи с последними тенденциями в экономике страны (спад курса рубля, экономический кризис и т.д.) произошло уменьшение структуры предприятия, до сих пор существует необходимость делегирования большего числа функций. Поэтому задача организационной культуры телекомпании и службы управления персоналом - формирование приверженности сотрудников к организации за счет того, что цели телекомпании они будут воспринимать как личностно значимые. Для этого, HR-службе следует проводить анализ внутрикорпоративных отношений, который подразумевает:

• выявление существующих представлений об организации;
• определение степени осведомленности сотрудников о целях деятельности организации;
• определение степени удовлетворенности отношениями в организации;
• выявление причин конфликтов в коллективе;
• определение предпочтений, связанных со стилем руководства и стилем взаимоотношений;
• выявление потребностей в информации о деятельности компании;
• определение предпочтительных источников информации о деятельности организации;
• выявление отношения к корпоративным мероприятиям и потребности в них.

Сотрудники телекомпании также должны знать, в каком направлении движется организация, каковы ее цели и роль каждого. Цели организации необходимо донести до каждого сотрудника.

2.3 Оценка и разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры

Система ценностей, вытекающие из нее миссия и видение (образ будущего развития) - позволяют оценить осмысленность действий. Внутренние ценности мотивируют человека изнутри. Ценностные ориентиры телекомпании «4 канал» - это то, что в конечном итоге, определяет ее лицо и индивидуальность. Именно система ценностей заставляет компанию содействовать развитию. Организационная культура отражает коллективные базовые представления, поэтому при проведении рейтинговой оценки и определения степени влияния, уже действующей организационной культуры на персонал, был проведен опрос среди группы сотрудников телекомпании «4 канал», которые производили оценку характеристик организационной культуры. В данном опросе была применена концепция ситуационной балльной оценки. Анкетируемой группе, было предоставлено несколько основных позиций характеристик организационной культуры, влияющих на деятельность персонала и организации в целом, которые они должны будут оценить по пятибалльной шкале:

• 1. стратегия предприятия - планы, направления, действия, обязательства для достижения поставленных целей;
  2. подбор, оценка кадров и их продвижение на телекомпании;
  3. стиль управления, характеризующий отношение к персоналу, и определяет условия труда;
  4. внутренняя структура организации - отражает иерархическую субординацию подразделений и распределение власти между ними;
  5. критерии успеха, системы стимулирования;
  6. производственные процессы, протекающие в телекомпании (в том числе эффективность информационной системы, коммуникационная связь между сотрудниками и подразделениями, система принятия решений, правила и процедуры управления и т.д.).

(1)

где I - характеристика организационной культуры;

n - количество характеристик, подлежащих рассмотрению. Данные опроса суммировались, и был выведен средний показатель по исследуемым параметрам, результаты отражены на рис. 2.

Рис. 2. Рейтинговая оценка персонала по ключевым позициям организационной культуры телекомпании «4 канал»

Для некоторой конкретизации изучаемой темы, можно вычислить коэффициент влияния организационной культуры (К_вл) на эффективность работы, который определяется по формуле:

где К_вл - коэффициент влияния;

I - характеристика организационной культуры.

Ниже, для того, чтобы иметь оценку, и делать выводы на основании расчётов, произведем вычисления, которые помогут определить коэффициенты влияния организационной культуры на работу предприятия в целом:

Применим данную систему оценки эффективности в табл. 2.

Таблица 2 - Система оценки влияния организационной культуры