Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу( Классические и современные концепции).pdf

2.2 Проблемы современного туризма и анализ туристского рынка

Сфера туризма стала одним из самых развивающихся секторов мировой экономики. В высокоразвитых странах туризм занимает одно из ведущих мест в формировании национального дохода [8].

Туризм – многогранное социально-экономическое явление современного мира. Важной составляющей социально-экономической миссии туризма является его пацифизм. Пропаганда туризма и достопримечательностей разных стран является постоянно действующей формой борьбы с разрушениями.

Основные проблемы [8] туристской политики следующие:

1) Отсутствие регионального и государственного инвестирования в сферу туризма;

2) Низкое качество туристских услуг и обслуживания;

3) Отсутствие законов и нормативных актов, программ по поддержке предпринимательства в отрасли туризма и по развитию туризма в регионе;

4) Слабая туристская инфраструктура;

5) Плохое состояние и нехватка объектов культурного наследия;

6) Слабая профессиональная подготовка кадров, работающих в сфере туризма.

Рынок туристических услуг стремительно растёт, появляются частные компании, создаются более широкие возможности для потребления и стимулирует улучшение качества и разнообразие сервисной деятельности. Но большое расслоение между населением и огромное число бедных людей создают сложное поле настроений и отношений [8].

Россия давно сложилась как вполне самостоятельная и самодостаточная цивилизация. Социально-культурный и экономический потенциал туризма сегодня вполне способен существенно стимулировать подъем экономики многих регионов страны.

К тому же расширение спектра и улучшение качества туристских услуг и совершенствование подготовки кадров для этой отрасли можно рассматривать как важное направление реализации основных национальных проектов.

Россия обладает уникальными возможностями для развития внутреннего туризма. По данным федерального агентства по туризму, число внутренних туристов только в 2006 г. составило 27 млн. Российский внутренний турпоток ежегодно увеличивается на 20%, соответственно растет и привлекательность турбизнеса.

По сведениям Российского союза туриндустрии (РСТ), Россию в 2017 г. с целью туризма посетили 24 390 иностранных граждан, что чуть меньше показателя 2016 г. – 24 571. Вместе с тем, выезд из России за рубеж с целью туризма осуществили 39 629 человек в 2017 г., а в 2016 г. – 31659 [10].

Изменились предпочтения у российских отдыхающих. У них появилось достаточно средств, чтобы потратиться на отдых, появляется опыт путешествий, а соответственно меняется понятие качества отдыха. Таким образом, наши туристы стали более придирчивы к сервису, набору услуг и условиям проживания. Так меняется туристический рынок.

2.3. Особенности туристической сферы в России

Туризм оказал большое воздействие на экономику России, поэтому необходимо детальное изучение специфики. Этот комплекс имеет свои особенности [1].

1. Многофункциональность [1]. Туризм выполняет одновременно социальные, экономические, политические и ряд других функций. Как экономическая категория туризм оказывает существенное влияние на экономику страны и подвергается обратному воздействию. Его социальная функция проявляется в реализации одного из прав Конституции РФ — права на отдых. Политическая функция туризма заключается в том, чтобы способствовать установлению дружеских контактов с другими странами.

2. Специфика технологий производства и реализации туристских продуктов и услуг [1]. Деятельность в сфере туризма является особым видом торгово-посреднической операции, в рамках которой туроператор как субъект предпринимательской деятельности формирует в единый пакет услуги (размещение, питание и др.), большинство из которых для него покупные. Реализацией услуг, сформированных туроператором, в большинстве случаев занимается турагент.

3. Туристский продукт как результат специфической деятельности [1]. Согласно российскому законодательству туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Особенность турпродукта заключается в его неосязаемости для потребителя, это продукт «скоропортящийся», его нельзя накапливать и хранить, он должен быть реализован непосредственно после создания.

4. Специфика «невидимого» экспорта [1]. Туризму свойственна эта специфика, так как это важный сегмент внешней торговли, в котором проводятся экспортно-импортные операции с услугами. В отличие от других отраслей хозяйства, продукция которых транспортируется к потребителю, туризм вызывает миграции людей к местам сосредоточения рекреационных (предназначенных для отдыха, восстановления сил) ресурсов, потребление которых происходит в определенном месте.

5. Мультипликативность [1]. Существенная особенность туризма — его огромное влияние на развитие других отраслей хозяйства РФ: транспорта, торговли, связи, бытового обслуживания, сельского хозяйства и т.д.

6. Рисковый вид деятельности. Деятельность в сфере туризма зависит от экономической, политической и социальной стабильности в стране, наличия развитых структуры и инфраструктуры туризма, высокоаттрактивных (привлекательных) и доступных туристских ресурсов, сезонности и многих других факторов, определяющих высокий уровень рисков и сложность прогнозирования результатов деятельности в туристской отрасли.

7. Наличие специфической инфраструктуры [1]. Туризм имеет специфическую инфраструктуру — комплекс сооружений, инженерных и коммуникационных сетей, дорог, а также предприятий, обеспечивающих беспрепятственный доступ туристов к туристским ресурсам.

8. Индикатор благосостояния населения. Эта особенность выражается в том, что туризм бурно развивается при платежеспособном спросе.

9. Гуманитарная миссия. Туризм обеспечивает отдых и оздоровление населения, формируя общественную мораль и добрый порядок (последние категории содержатся в зарубежных нормативных правовых актах по туризму), является средством открытого доступа к человеческим ценностям, культурному наследию, духовному оздоровлению, средством коммуникаций, взаимопонимания между людьми, средством развития интеллекта и международных отношений.

10. Вовлечение в деятельность специфических ресурсов. Основной компонент функционирования туристской отрасли — туристские ресурсы, поэтому данная сфера крайне заинтересована в их сохранности и, как ни одна другая, в регулировании их использования [1].

Туризм как специфический межотраслевой комплекс состоит из следующих основных отраслей [7]: туроперейтинга, гостиничного хозяйства, транспорта, питания, досуга, страхования и визового обслуживания туристов.

Туроперейтинг — совокупность туроператоров (производителей туристских продуктов) и турагентов [7].

Организация размещения туристов — гостиницы и иные средства размещения, действующие в пределах туристского рынка, создающие и реализующие услуги размещения, а также предоставляющие дополнительных услуги и товары.

Транспортное обеспечение туризма — действующие в пределах туристского рынка транспортные компании (авиакомпании, автотранспортные, железнодорожные, судоходные компании), обеспечивающие перевозку туристов [7].

Организация питания туристов — функционирующие в пределах туристского рынка рестораны и иные предприятия общественного питания (кафе, бары, столовые и др.), обеспечивающие питание туристов по различным схемам.

Организация досуга туристов — совокупность анимационных организаций (музеев, театров, клубов, кинотеатров, парков и др.), действующих в пределах туристского рынка [7].

Страхование туристов — совокупность страховых компаний, действующих в пределах туристского рынка и обеспечивающих туристов полисами путешественников [7].

Визовое обслуживание туристов — совокупность консульств иностранных государств в РФ и консульств РФ за рубежом [7].

Итак, сделаем вывод по второй главе. Мы рассмотрели понятие туризма и кратко охарактеризовали сферу, выявив особую значимость отрасли в мировой экономике. Выделили некоторые проблемы современного туризма. Рассказали об особенностях туристической сферы в России. Теперь перейдём к третьей главе, где подчеркнем особенности формирования мотивации в туристической сфере России.

3. Теория человеческих потребностей Маслоу в сфере туризма России

3.1 Особенности формирования мотивации в туристской деятельности

Специалисты выделяют пять групп факторов, влияющих на формирование туристских потребностей [7]:

1. Природные факторы (географическое положение места отдыха, климат, флора, фауна и др.)

2. Социально-экономическое развитие места отдыха (язык, экономический и культурный уровень развития страны)

3. Материальная база туристской индустрии (транспорт, гостиницы, предприятия питания, досуга, спортивно-курортные сооружения и др.)

4. Инфраструктура места отдыха (коммуникации, подъездные пути, освещение, пляжи, стоянки, садово-парковые хозяйства и др.)

5. Туристское предложение (ресурсы гостеприимства, в том числе экскурсионное, познавательное, спортивное, развлекательное, курортное и рекреационное предложения).

Туристская мотивация [7] может быть определена как побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей, в зависимости от его индивидуальных физиологических и психологических особенностей, системы взглядов, ценностей, склонностей, образования и т. д.

В мире насчитывается множество видов и подвидов путешествия, которые постоянно дополняются новыми разновидностями, способными удовлетворить самые разнообразные желания и потребности туриста.

Туристские мотивы как определяющий компонент спроса должны быть положены в основу деятельности туристской фирмы с расчетом, что производимый туристский продукт сможет обеспечивать туристский спрос [12].

Цели путешествия являются основой первоначального отличия туристских мотивов. Среди целей путешествия можно выделить следующие: отдых, досуг, развлечения; познание; спорт и его сопровождение; лечение; паломничество; деловые цели; гостевые цели [12].

Виды отдыха позволяют составить условную классификацию туристских мотиваций при выборе путешествия [7]:

1. Забота о здоровье. Для реализации этого мотива предусмотрены туры курортно-оздоровительные, лечебные, с использованием оздоровительных видов спорта, а также экзотические туры (например, для желающих бросить курить).

2. Занятие спортом.

3. Обучение. Туры, связанные с изучением иностранных языков и разговорной практикой; туры, обучающие различным видам спорта; профессиональные программы обучения (менеджмент, маркетинг, экономика и др.).

4. Возможность самовыражения и самоутверждения. Здесь выделяются такие туры, как: высококатегорийные туристские походы, сафари, охота, покорение горных вершин и т. д.

5. Возможность заняться любимым делом (хобби). Организуются специальные туры для автолюбителей, фанатов и спортивных болельщиков на спортивные соревнования, чемпионаты и олимпиады; туры для паломников, гурманов. Например, существует «сырный тур» по Швейцарии, «пивной тур» по Чехии.

6. Решение деловых проблем. Деловые, конгресс-туры и другие.

7. Развлечение и потребность в общении с людьми [7].

8. Удовлетворение любопытства и повышение культурного уровня. Этот туристский мотив реализуется во всех вышеперечисленных турах, но наиболее характерен для познавательных туров (например, туры по известным городам, столицам, историческим и культурным центрам).

Также [5] цели путешествия позволяют классифицировать мотивационные методы следующим образом: отдых, познание, развлечения, лечение, паломничество.

Возраст и самостоятельность в принятии решения или возможности влиять на его выбор.

Образование. Этот фактор инициирует позывы увидеть непосредственно явление, достопримечательности, культурно-зрелищные события. Выделяют такие уровни образования: начальное, среднее, средне-специальное, высшее и др.