Файл: Изучение роли мотивации в поведении организации.pdf

Как видно из данных, представленных в таблице 1, на протяжении всего анализируемого периода ООО «Принт» оставалось прибыльным предприятием, причем из года в год значения показателей увеличивались, что свидетельствует о наращивании объемов выполняемых работ и заслуживает безусловно положительной оценки.

2.2. Анализ организации системы мотивации персонала в ООО «Принт»

Как было показано в теоретической части работы, решающим фактором, оказывающим влияние на результативность деятельности персонала каждого предприятия, является мотивация персонала.

Понимая это, руководство ООО «Принт» предпринимает попытки выстроить такую систему управления мотивацией работников своего предприятия, которая оказывала бы стимулирующее воздействие на производительность труда, на повышение эффективности использования человеческих ресурсов данного предприятия и обеспечивала бы в максимально возможной степени достижение стоящих перед предприятием целей.

Схематично место, отводимое системам управления мотивацией персонала в процессе мотивации поведения персонала предприятий и организаций, представлено на рис. 2.

Рисунок 2 - Место системы управления мотивацией в мотивационном процессе

Сложившаяся к настоящему времени система управления мотивацией персонала ООО «Принт» включает в себя несколько самостоятельных направлений, с помощью которых на персонал данного предприятия оказывается определенное воздействие.

1. Заработная плата является одним из главных и мощных средств мотивации персонала, с помощью которого дается оценка вклада каждого из работников в конечные результаты деятельности ООО «Принт».

В ООО «Принт» оплата труда работников, занятых выполнением своих профессиональных обязанностей, осуществляется в рамках коллективного договора, а также регламентируется действующим трудовым законодательством Российской Федерации и соответствующими нормативно-правовыми актами.

Современное законодательство Российской Федерации допускает использование на предприятиях и в организациях различных систем и форм оплаты труда, каждая из которых обладает определенными достоинствами и недостатками. Руководителем ООО «Принт» была избрана для организации оплаты труда персонала повременно-премиальная система оплаты труда.

Такой выбор был сделан исходя из того, что количество и качество выполняемой персоналом ООО «Принт» работы поначалу было весьма затруднительно измерить.

Кроме того, по независящим от работников ООО «Принт» обстоятельствам объем выполняемой работы и ее темп может существенно меняться.

Также, повременная система оплаты труда позволяет работникам легко прогнозировать собственный заработок и не вызывает больших разногласий на уровне производственных отношений, что несомненно относится к числу ее преимуществ.

В ООО «Принт» формирование средств на оплату труда персонала осуществляется в рамках действующего Положения о порядке планирования и расходования средств на оплату труда, утвержденного директором данного предприятия.

Понимая, что уровень оплаты труда персонала является мощным фактором, оказывающим стимулирующее воздействие на уровень мотивации работников, руководители ООО «Принт» проводят политику усиления стимулирующей функции заработной платы в зависимости от качества и количества труда работников и конечных результатов всей работы данного предприятия.

В таблице 2 представлены данные, характеризующие размер оплаты труда персонала ООО «Принт» по категориям за 2016-2018гг.

Таблица 2

Анализ оплаты труда по категориям персонала ООО «Принт»

Анализ данных, представленных в таблице 2, позволяет сделать вывод о том, что в течение 2017 года произошел рост величины средней заработной платы всего персонала ООО «Принт» на 2228,1 руб., или на 9,11%. В течение 2018 года данный показатель вырос еще на 2923,0 руб., или на 13,63%.

При этом в 2017 году темпы роста заработной платы рабочих были ниже, чем темпы роста средней заработной платы руководителей, специалистов и служащих (8,45% и 12,12% соответственно). В 2018 году, напротив, размер среднемесячной заработной платы рабочих увеличился на 10,23% по сравнению с показателями 2017 года, а размер среднемесячной заработной платы руководителей, специалистов и служащих увеличился в 2018 году на 8,57% по сравнению с показателями 2017 года.

На основании данных таблицы 2 можно сделать вывод о том, что в течение 2016-2018гг. наблюдается положительная динамика изменения размера средней заработной платы сотрудников ООО «Принт».

При проведении анализа оплаты труда важное значение, наряду с показателями размера заработной платы работников, имеет также состав фонда оплаты труда предприятия.

В таблице 3 приведены данные, характеризующие состав фонда оплаты труда ООО «Принт» за период 2016-2018гг.

Таблица 3

Состав фонда оплаты труда ООО «Принт» в 2016-2018гг.

Анализ представленных в таблице 3 данных позволяет сделать вывод о том, что в течение рассматриваемого периода наблюдался рост всех показателей, входящих в состав фонда оплаты труда предприятия. Однако если рост величин оклада и премии можно считать заслуживающими положительной оценки, то рост объемов социальных выплат следует рассматривать как отрицательное явление.

Рост на 56 тыс.руб. в течение 2017 года и на 88 тыс.руб. в течение 2018 года величины социальных выплат ООО «Принт» может свидетельствовать о том, что сотрудники стали охотнее брать больничные листы и свидетельствовать о снижении уровня их мотивации.

2. Система материального стимулирования, действующая в ООО «Принт», также представляет собой важную часть систему управления мотивацией персонала данного предприятия.

В рамках системы материального стимулирования ежемесячно помимо отраженного в штатном расписании предприятия фиксированного оклада работникам ООО «Принт» начисляется премия.

Как правило, размер премиального фонда рассчитывается с учетом различных аспектов организации процесса ведения финансово-хозяйственной деятельности на предприятии, а также с учетом специфики работы каждого из входящих в состав данного предприятия подразделений. В основе расчета лежит использование методики расчета показателей премирования персонала ООО «Принт», утвержденной директором данного предприятия. В результате на каждое подразделение (сервисный отдел и отдел продаж) выделяется некоторая сумма премиального фонда. Внутри каждого из названных подразделений распределение премиального фонда осуществляется непосредственным руководителем данного подразделения (начальником отдела продаж и начальником сервисного отдела).

В основе такой системы распределения премиального фонда лежит идея о том, что хорошо знающий собственных подчиненных руководитель подразделения будет за хорошую работу поощрять одних работников и мотивировать к достижению более хороших результатов других. Вместе с тем, у работников ООО «Принт» отсутствуют четкие представления о том, под влиянием каких факторов начисляемые премиальные суммы увеличиваются. Соответственно, у персонала отсутствует понимание того, к достижению каких показателей им необходимо стремиться, чтобы увеличить собственный доход. А это может оказывать демотивирующее воздействие на работников.

В целом процесс управления мотивацией, сложившийся в ООО «Принт» на данный момент, можно схематично изобразить следующим образом (рис. 3):

Рисунок 3 — Текущий процесс управления мотивацией персонала ООО «Принт» и его результаты

Таким образом, в результате проведенного исследования было установлено, что в ООО «Принт» действует система управления мотивацией персонала, утвержденная руководителем данного предприятия. В основу данной системы положено использование таких материальных методов повышения мотивации сотрудников, как заработная плата и выплата премиальных вознаграждений.

2.3. Оценка уровня мотивированности персонала ООО «Принт»

Как показал проведенный выше анализ действующей в ООО «Принт» системы мотивации персонала, в качестве основных методов повышения уровня мотивации персонала данного предприятия в настоящее время применяются заработная плата и дополнительные материальные стимулы (премиальные выплаты). Система дополнительных стимулов для повышения уровня мотивированности работников в настоящее время развита довольно слабо, однако включает в себя относящиеся к социальной защите работников факторы: дополнительные выплаты и предоставление в особых случаях дополнительного оплачиваемого отпуска.

Для того, чтобы получить обоснованную оценку степени удовлетворенности работников ООО «Принт» трудом и иными факторами мотивации, используем специальные опросники, позволяющие оценить такие влияющие на уровень мотивации персонала факторы, как:

- психологический комфорт;

- материальная удовлетворенность;

- удовлетворенность условиями труда;

- творческий уровень;

- уровень охраны труда на предприятии.

С целью оценки уровня мотивированности персонала ООО «Принт» специалистами предприятия было проведено анкетирование, в ходе которого опрашиваемым (сотрудникам различных подразделений предприятия) было предложено дать по десятибалльной шкале оценку характеристикам данного предприятия.

После того, как бланки опросников были заполнены сотрудниками (в исследовании приняли участие 17 человек из отделов сервисного обслуживания и продаж), по каждому из отделов был выведен средний показатель по каждому из факторов (таблица 4).

Таблица 4

Средние показатели степени удовлетворенности работников ООО «Принт» различными мотивирующими факторами

Поскольку каждый из представленных в таблице 4 показателей (факторов) оказывает на оценку мотивации сотрудников ООО «Принт» разное влияние, экспертным путем была определена весовая значимость каждого из этих факторов, при этом сумма весовых значимостей всех указанных факторов равняется единице.

На основе данных о средних показателях степени удовлетворенности работников ООО «Принт» различными факторами и о весовой значимости каждого их этих факторов рассчитаем средневзвешенную оценку состояния мотивации работников каждого из отделов (таблица 5).

Таблица 5

Средневзвешенная оценка состояния мотивации работников ООО «Принт»