Файл: Корпоративная культура в организации ( Теоретические основы формирования корпоративной культуры ).pdf

- формулирование правил и норм поведения сотрудников на основе данных ценностей;

- формирование традиций и разработка символики, отражающих все вышеперечисленное.

Для поддержания эффективной корпоративной культуры используются следующие технологии [23, с. 42]:

- тренинги для управленческой команды, которые были бы направлены на формирование конкретных навыков, адекватно вписавшихся в уже действующую или планируемую культуру. Такие тренинги являются источником новых навыков и улучшают понимание ними своей роли в данный момент в компании и будущей модели развития корпоративной культуры в целом;

- обучающие семинары, которые стимулируют персонал на проявление инициативы и восприятие корпоративной культуры.

Одним из лучших способов поддержания корпоративной культуры является разработка и внедрения корпоративных стандартов, которые бы не только упростили поведенческую модель работников, но и в то же время, защищали и поддерживали их на всех уровнях.

Следующим направлением поддержания эффективной корпоративной культуры является внешний вид, одежда, дизайн униформы и спецодежды. Проявления единого стиля во внешнем виде сотрудников не только дисциплинирует их, но и создает эффект единства, целостности системы, что способствует поддержанию корпоративного духа персонала.

Таким образом, корпоративная культура, как и любая другая социальная культура, несмотря на отличия своих особенностей, всегда создается и реализуется согласно законам проявления культуры общества. Корпоративная культура является «ценностным стержнем» жизнедеятельности любой организации и обладает сложной структурой.

Вывод по главе 1.

Корпоративная культура – это совокупность ценностей, норм, стандартов поведения и отношений, сложившихся в той или иной организации, и выступающая механизмом воздействия, контроля и регулирования процесса функционировании организации и отдельных ее систем. Корпоративная культура определяет форму и содержание мотивации сотрудников, в свою очередь, эффективная корпоративная культура способствует росту производительности труда, что положительно сказывается на результатах деятельности организации в целом. Методы и инструменты формирования корпоративной культуры могут иметь прямой (явный) и косвенный (неявный) характер.

2. Анализ методов формирования и поддержания корпоративной культуры в деятельности ООО «Инвитро»

2.1 Общая организационная характеристика ООО «Инвитро»

ООО «Инвитро» (Москва; ИНН 7710294238) зарегистрировано 6 февраля 2003 года регистрирующим органом Государственное учреждение Московская регистрационная палата.

Тип собственности ООО «Инвитро» - Общества с ограниченной ответственностью. Форма собственности ООО «Инвитро» - Собственность иностранных юридических лиц.

Основные виды деятельности ООО «Инвитро»: деятельность в области медицины прочая, не включенная в другие группировки (86.90.9), торговля оптовая изделиями, применяемыми в медицинских целях (46.46.2), торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, ортопедическими изделиями в специализированных магазинах (47.74).

Юридический адрес: 125047, город Москва, улица Тверская-Ямская 4-Я, 16-3.

Сайт организации: https://www.invitro.ru.

ООО «Инвитро» представляет собой крупнейшую частную лабораторную сеть на территории Российской Федерации с полным соответствием международным стандартам лабораторных исследований.

Международный уровень качества, исключительный сервис и высокотехнологичные инновационные решения – главные приоритеты работы. Внедрение передовых международных практик и стандартов позволило ООО «Инвитро» достичь уровня лучших европейских лабораторий, доказав, что российская лаборатория может и должна соответствовать международным стандартам.

В 2017 году ООО «Инвитро» стала лауреатом Премии Правительства РФ в области качества.

Основанная в 1995 году врачом-реаниматологом Александром Юрьевичем Островским, сегодня медицинская компания «Инвитро» располагает крупнейшей в Восточной Европе сетью медицинских офисов в 5 странах и 9 самыми современными лабораторными комплексами. ООО «Инвитро» - это команда опытных профессионалов и собственная система обучения и развития персонала.

Компания предлагает более 1800 видов лабораторных исследований и услуги инструментальной и компьютерной диагностики, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.

Качество называют в лаборатории своим главным конкурентным преимуществом. Компания вложила немало сил и средств, чтобы достичь уровня лучших европейских лабораторий, доказав, что российская лаборатория может соответствовать международным стандартам. Исследования в лабораториях ООО «Инвитро» выполняются на современных автоматических анализаторах, что позволяет обеспечить высокое качество результатов.

Независимая лаборатория «Инвитро» – первая российская лаборатория, сертифицированная по международному стандарту качества ИСО 15189:2007 «Медицинские лаборатории. Особые требования к качеству и компетенции». Также лаборатория «Инвитро» в 2008 г. получила сертификат соответствия стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Соответствие этим стандартам ежегодно подтверждается участием во внешних и внутренних аудитах.

Основной целью создания ООО «Инвитро» является извлечение прибыли, а также удовлетворение потребностей потребителей в услугах для увеличения имущества и создания хороших условий труда для работников предприятия.

Предметом деятельности ООО «Инвитро» может являться осуществление любой допустимой действующим законодательством коммерческой и иной деятельности. В соответствии с Уставом ООО «Инвитро» предметом деятельности общества является:

- лабораторная диагностика, в том числе: общеклинические (неинвазивные) методы исследования, биохимические, вирусологические, гематологические, генетические, иммунологические, клинико-морфологические (гистологические), микробиологические, молекулярно-биологические, паразитологические, химико-токсикологические, цитологические исследования;

- доврачебная медицинская помощь, в том числе: лабораторная диагностика, сестринское дело, акушерское дело, медицинские осмотры;

- амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь при осуществлении первичной медико-санитарной помощи: клиническая лабораторная диагностика, ультразвуковая диагностика; при осуществлении специализированной медицинской помощи: акушерство и гинекология, клиническая лабораторная диагностика, лабораторная микология, ультразвуковая диагностика;

- любые другие виды деятельности, отвечающие целям ООО «Инвитро» и не запрещенные действующим законодательством.

В Москве в настоящее время более 168 медицинских офисов ООО «Инвитро», работающих по франшизе компании (рис. 3).

Рис. 3. Медицинские офисы ООО «Инвитро» в Москве

Руководство текущей деятельностью ООО «Инвитро» осуществляется исполнительным органом предприятия – Генеральным директором ООО «Инвитро». Медицинские офисы ООО «Инвитро» г. Москва имеют однотипную структуру управления, представленную на рисунке 4.

Зав.лабораторией

Клинический отдел

Врачи клинической лабораторной диагностики

Биолог

Биохимический отдел

Врачи клинической лабораторной диагностики

Бактериологический отдел

Врачи клинической лабораторной диагностики

Врач-бактериолог

Медицинские лабораторные техники

Фельдшера-лаборанты

Санитарки

Рис. 4. Организационная структура управления медицинских офисов ООО «Инвитро»

Как видно из рисунка, организационная структура анализируемого предприятия имеет линейно-функциональный принцип построения и характеризуется тем, что первому руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений.

Спектр медицинских анализов, выполняемых ООО «Инвитро» в клинико-диагностических целях, включает гематологические и общеклинические исследования, исследование гемостаза, биохимический анализ крови на инфекции методов иммуноферментного анализа, коагулологические, гормональные, генетические, иммунологические, микробиологические, гистологические, онкоцитологические исследования, диагностику паразитарных инфекций, ПЦР-диагностику, определение маркеров воспалительного процесса и аутоиммунных заболеваний и лекарственный мониторинг.

Помимо лабораторных исследований, в медицинских офисах ООО «Инвитро» можно пройти инструментальные и рентгенологические исследования, обследование методами компьютерной диагностики и, в ряде случаев, получить консультацию врача.

Уже 15 лет ООО «Инвитро» выступает в роли центральной лаборатории в рамках клинических исследований: ежегодно выполняет более 100 000 различных тестов.

Принимая во внимание изменения, происходящие в обществе, компания прилагает все усилия для пропаганды ценности современной централизованной лабораторной диагностики, принципов доказательной медицины, а также этичного и ответственного ведения бизнеса. ООО «Инвитро» выстраивает эффективное сотрудничество с профессиональными медицинскими сообществами и общественными организациями.

ООО «Инвитро» реализует одну из самых успешных в России франчайзинговых программ. За 10 лет работы этой программы под брендом INVITRO открыто более 500 медицинских офисов по всей России - от Калининграда до Южно-Сахалинска.

В 2017 году Премьер-министр Российской Федерации Дмитрий Медведев вручил ООО «Инвитро» Премию Правительства в области качества. Компания – дважды лауреат премии народного доверия «Марка №1 в России» (2013 и 2015 гг.) и один из многолетних лидеров национальных рейтингов франшиз Golden Brand и «БиБосс».

ООО «Инвитро» также предлагает услуги анализа воды и почв, оказывает услуги предрейсового и послерейсового осмотра водителей транспортных средств, услуги в области клинических испытаний изделий медицинского назначения и оценки санитарно-эпидемиологического состояния помещений.

Таким образом, ООО «Инвитро» представляет собой крупнейшую частную лабораторную сеть на территории Российской Федерации с полным соответствием международным стандартам лабораторных исследований.

2.2 Характеристика вида и основных элементов корпоративной культуры ООО «Инвитро»

Управление корпоративной культурой является неотделимым элементом системы управления, среди которых выделяют: отбор и набор персонала; механизмы мотивации и оплаты труда; организация системы оценки и аттестации персонала; система социализации, обучения и адаптации персонала; управление карьерным развитием и другое. Составляющие корпоративной культуры ООО «Инвитро» представлены на рисунке 5.

Миссия ООО «Инвитро»

Ценности компании

Цели ООО «Инвитро»

Традиции, обычаи сотрудников

Убеждения, ценности сотрудников

Структура коллектива и правила поведения сотрудников

Рисунок 5. Составляющие корпоративной культуры ООО «Инвитро»

Поясним данные рисунка 5. Составляющими корпоративной культуры предприятия являются: миссия, цели, принципы деятельности, ценности, управленческая этика, миф, легенды, форма одежды, символика, однородность структуры коллектива, его сплоченность, вопросы материального и морального стимулирования персонала, правила поведения, взаимоотношения с руководством и другое.

Краткая миссия ООО «Инвитро»: «Улучшая здоровье нации».

Полная миссия ООО «Инвитро»: «Независимая лаборатория ИНВИТРО выполняет все виды медицинских анализов, эффективно помогая врачам и Вам лично заботиться о Вашем здоровье на протяжении всей жизни.

Деятельность ООО «Инвитро» основана на следующих принципах:

- компания является коммерческим объединением заинтересованных людей;

- медицинские работники с продолжительным стажем работы и, соответственно, с уже приобретённым опытом передают накопленные знания молодым сотрудникам;