Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 70
Скачиваний: 1
В отделах ООО «Лагуна», как и предполагалось, уровень сплоченности выше 14,81 (по шкале от 6 до 19), чем в целом по организации, а уровень конфликтности ниже 1,67 (по шкале от 1 до 3). «В отделах преобладают конфликты, причиной которых являются отношения на почве расхождения взглядов, характеров»[89].
По сфере возникновения и развития конфликтов в ООО «Лагуна» преобладают деловые конфликты, т.е. связанные с официальной деятельностью сотрудников, выполнением ими должностных обязанностей – 35 %, межличностные конфликты преобладают в отделах, и составляют 32 %. Так же в ООО «Лагуна» существуют конфликты, связанные с нарушением трудовой дисциплины и норм поведения – 23 %.
В ООО «Лагуна» существенное значение имеют конфликты, основанные на взаимозависимости задач, что утверждают респонденты, указывающие свое мнение по снижению конфликтов: «Четкое исполнение своих должностных обязанностей и в сроки», «Четкое разъяснение должностных обязанностей»[90].
Отношения и различия в представлениях и ценностях становятся причиной конфликтов преимущественно в отделах ООО «Лагуна» 34 %. В целом по организации, конфликты в представлениях и ценностях возникают в 32 % случаев.
«ООО «Лагуна» имеет минимум деструктивных конфликтов, т.к. уровень конфликтности в целом по организации ниже среднего значения 1,83 (по шкале от 1 до 3), что в свою очередь позволяет существовать конструктивным конфликтам, которые необходимы для нормального развития организации»[91].
В ООО «Лагуна» уровень корпоративной культуры достаточно высокий 2,35 балла (по шкале от 1 до 3), так 79 % опрошенных четко представляют цели организации и 21 % представляют в общих чертах. Но о существовании письменных правил поведения и этикете не знают 59 % опрошенных.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д.А.Аширов. – М.: Проспект, 2016. – 432 с.
- Бабосов Е.М. Социальные конфликты и управление ими: теория и практика менеджмента конфликта / Е.М.Бабосов. – М.: Дикта, 2017. – 396 с.
- Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99-101.
- Баринов В.А. Управление конфликтами в организации / В.А.Баринов. – М.: Академия, 2017. – 320 с.
- Басаков М.И. Управление персоналом: конспект лекций / М.И.Басаков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. – 160 с.
- Брагина З.В. Управление персоналом: учеб. пособие / З.В.Брагина, В.П.Дудяшева, Т.З.Каверина. – М.: КноРус, 2018. – 126 с.
- Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. - 2018. - № 3 (26). - С. 112-117.
- Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Дейнека. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 292 с.
- Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева, Н.Ю.Шестопал. – М.: Инфра-М, 2017. – 448 с.
- Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М.Емельянов. – М.: Авалонъ, 2016. – 256 с.
- Кибанов А.Я. Управление конфликтами: учеб.-практ. пособие / А.Я.Кибанов, В.Г.Коновалова, О.Л.Белова; под ред. А.Я.Кибанова. – М.: Проспект, 2017. – 88 с.
- Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н.Кошелев, Н.Н.Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2016. – 216 с.
- Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. - 2018. - № 10.4 (25). - С. 108-110.
- Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 255 с.
- Светлов В.А. Управление конфликтами. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях / В.А.Светлов. – М.: Росток, 2017. – 136 с.
- Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Тебекин. – М.: КноРус, 2016. – 624 с.
- Тренев Н.Н. Управление конфликтами, или Бесконфликтное управление: учебное пособие / Н.Н.Тренев. – М.: Приор, 2016. – 96 с.
- Уизерс У. Управление конфликтами / У.Уизерс; пер. З.Замчуга. – СПб.: Питер, 2016. – 176 с.
- Управление персоналом: учебник / под ред. А.Кибанова, Л.Ивановской. – М.: Экзамен, 2017. – 352 с.
- Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н.В.Федорова, О.Ю.Минченкова. – М.: КноРус, 2016. – 536 с.
- Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов / Г.Шварц; пер. с нем. Л.Конторовой. – М.: Изд-во В.Регена, 2018. – 296 с.
- Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П.Шейнов. – М.: Харвест, 2016. – 912 с.
Приложение 1
Инструментарий для диагностики социально-психологического климата и уровня конфликтности в коллективе
Инструкция:
Просим Вас выразить Ваше мнение по ряду вопросов, связанных с Вашей работой и коллективом, в котором Вы трудитесь. Ваши ответы оглашению не подлежат. Просим Вас внимательно ознакомиться со всеми вопросами и ответить на каждый из них. От искренности Ваших ответов будет зависеть правильность наших выводов. Поэтому убедительно просим Вас отнестись к данной работе внимательно.
Возможные варианты ответов указаны в анкете. Тот вариант, который выражает Ваше мнение, необходимо отметить « + « в соответствующей графе и, где требуется, укажите ваше мнение прописью.
Заранее благодарим за внимание!
1. Как бы Вы оценили свою принадлежность |
К отделу |
К организации |
|
1) Чувствую себя членом, частью отдела (организации) |
|||
2) Участвую в большинстве видов деятельности |
|||
3) Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других |
|||
4) Не чувствую, что являюсь членом отдела (организации) |
|||
5) Живу и существую отдельно от отдела (организации) |
|||
6) Не знаю, затрудняюсь ответить |
|||
2. Перешли бы Вы в другой отдел (организацию), если бы предоставилась такая возможность (без изменения прочих условий)? |
В отдел |
В организацию |
|
1) Да, очень хотел бы перейти |
|||
2) Скорее, перешел бы, чем остался |
|||
3) Не вижу никакой разницы |
|||
4) Скорее всего, остался бы в своей группе |
|||
5) Очень хотел бы остаться в своей группе |
|||
6) Не знаю, трудно сказать |
|||
3. Каковы взаимоотношения между членами Вашего отдела (организации)? |
Отдела |
Организации |
|
1) Лучше, чем в большинстве коллективов |
|||
2) Примерно такие же, как и в большинстве коллективов |
|||
3) Хуже, чем в большинстве коллективов |
|||
4) Не знаю, трудно сказать |
|||
4. Какие у Вас взаимоотношения с руководством? |
Отдела |
Организации |
|
1) Лучше, чем в большинстве коллективов |
|||
2) Примерно такие же, как и в большинстве коллективов |
|||
3) Хуже, чем в большинстве коллективов |
|||
4) Не знаю |
|||
5. Каково отношение к работе в Вашем отделе (организации)? |
Отдел |
Организация |
|
1) Лучше, чем в большинстве коллективов |
|||
2) Примерно такие же, как и в большинстве коллективов |
|||
3) Хуже, чем в большинстве коллективов |
|||
4) Не знаю |
|||
6. Бывают ли в Вашем отделе (организации) конфликты? |
Отдел |
Организация |
|
1) Да |
|||
2) Нет |
|||
3) Не знаю |
|||
7. Как часто бывают конфликты? |
В отделе |
В организации |
|
1) Часто |
|||
2) Редко |
|||
3) Не знаю |
|||
8. Какое значение конфликты имеют для Вас лично? |
В отделе |
В организации |
|
1) Большое |
|||
2) Не имеют значения |
|||
3) Не знаю |
|||
9. С чем, на Ваш взгляд, связано возникновение конфликтов? |
В отделе |
В организации |
|
1) С выполнением заданий |
|||
2) С начислением зарплаты, премий, распределением отпусков |
|||
3) С нарушением норм поведения, моральных норм, трудовой дисциплины |
|||
4) С отношениями работающих на почве расхождения взглядов, характеров |
|||
10. Какие из конфликтов, касающихся лично Вас, вызывают большее нервное напряжение? |
Отдела |
Организации |
|
1) Конфликты с членами Вашего отдела (организации) |
|||
2) Конфликты с руководством отдела (организации) |
|||
11. Вызывают ли конфликты, в которых Вы лично не принимаете участия, нервное напряжение? |
В отделе |
В организации |
|
1) Да |
|||
2) Нет |
|||
3) Не знаю |
12. Что, по Вашему мнению, необходимо для предотвращения конфликтов? _______________________________________________________________________
13. Как вы считаете, есть ли в Вашей организации специфический жаргон, особый стиль общения?
1) Да, какой? ____________________________________________________________
2) Нет
14. Существует ли в Вашем подразделении закрепленные письменно правила поведения, этикет?
1) Да
2) Нет
3) Не знаю
15. Знаете ли Вы какой-то лозунг или девиз Вашей организации?
1) Да, какой? ___________________________________________________________
2) Нет
16. Имеете ли Вы представление о миссии организации?
1) Имею
2) Смутно
3) Не представляю
17. Насколько ясно Вы представляете себе цели организации?
1) Представляю ясно
2) В принципе
3) Смутно
4) Не представляю
18. Ваш пол ____________________________
19. Возраст_____________________________
20. Образование:
1) Среднее
2) Среднее специальное
3) Незаконченное высшее
4) Высшее
21. Стаж работы в данном коллективе, лет___________________________________
22. Ваша профессия _____________________________________________________
23. Ваша среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных выплат, рублей____
Спасибо за уделенное внимание!
Приложение 2
Результаты анкетирования работников
Рисунок П2.1 – Уровень групповой сплоченности по отделам
Рисунок П2.2 – Мнение коллектива ООО «Лагуна» о возможности перехода
в другой отдел
Рисунок П2.3 – Мнение коллектива ООО «Лагуна» о взаимоотношениях между сотрудниками отдела
Рисунок П2.4 – Мнение коллектива о взаимоотношениях с руководством отдела
Рисунок П2.5 – Отношение коллектива ООО «Лагуна» к трудовой деятельности отдела
Рисунок П2.6 – Оценка членами коллектива ООО «Лагуна»
своей принадлежности к организации
Рисунок П2. 7 – Отношение коллектива ООО «Лагуна»
к возможности перехода в другую организацию
Рисунок П2.8 – Мнение коллектива ООО «Лагуна»
о взаимоотношениях между членами всей организации
Рисунок П2.9 – Мнение коллектива ООО «Лагуна» о взаимоотношениях с руководством всей организации
Рисунок П2.10 – Отношение членов коллектива ООО «Лагуна» к работе
Рисунок П2.11 – Уровень конфликтности в отделах ООО «Лагуна»
Рисунок П2.12 – Мнение коллектива ООО «Лагуна» о наличии конфликтов
Рисунок П2.13– Мнение коллектива ООО «Лагуна» о частоте конфликтов
Рисунок П2.14 - Мнение коллектива ООО «Лагуна» о роли конфликтов
Рисунок П2.15 – Мнение коллектива ООО «Лагуна» о последствиях конфликтов
Рисунок П2.16 - Причины конфликтов в отделах ООО «Лагуна»
Рисунок П2.17 - Причины конфликтов на уровне ООО «Лагуна»
-
Кибанов А.Я. Управление конфликтами: учеб.-практ. пособие / А.Я.Кибанов, В.Г.Коновалова, О.Л.Белова; под ред. А.Я.Кибанова. – М.: Проспект, 2017. - С. 47. ↑
-
Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева, Н.Ю.Шестопал. – М.: Инфра-М, 2017. - С. 249. ↑
-
Баринов В.А. Управление конфликтами в организации / В.А.Баринов. – М.: Академия, 2017. - С. 152. ↑
-
Светлов В.А. Управление конфликтами. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях / В.А.Светлов. – М.: Росток, 2017. - С. 92. ↑
-
Басаков М.И. Управление персоналом: конспект лекций / М.И.Басаков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. - С. 107. ↑
-
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ, 2018. - С. 145. ↑
-
Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов / Г.Шварц; пер. с нем. Л.Конторовой. – М.: Изд-во В.Регена, 2018. - С. 144. ↑
-
Уизерс У. Управление конфликтами / У.Уизерс; пер. З.Замчуга. – СПб.: Питер, 2016. - С. 135. ↑
-
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М.Емельянов. – М.: Авалонъ, 2016. - С. 156. ↑
-
Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. - 2018. - № 10.4 (25). - С. 108. ↑
-
Брагина З.В. Управление персоналом: учеб. пособие / З.В.Брагина, В.П.Дудяшева, Т.З.Каверина. – М.: КноРус, 2018. - С. 86. ↑
-
Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П.Шейнов. – М.: Харвест, 2016. - С. 159. ↑
-
Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н.Кошелев, Н.Н.Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2016. - С. 112. ↑
-
Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99. ↑
-
Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д.А.Аширов. – М.: Проспект, 2016. - С. 263. ↑
-
Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Дейнека. – М.: Дашков и Ко, 2016. - С. 132. ↑
-
Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Тебекин. – М.: КноРус, 2016. - С. 301. ↑
-
Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. - 2018. - № 3 (26). - С. 113. ↑
-
Бабосов Е.М. Социальные конфликты и управление ими: теория и практика менеджмента конфликта / Е.М.Бабосов. – М.: Дикта, 2017. - С. 244. ↑
-
Тренев Н.Н. Управление конфликтами, или Бесконфликтное управление: учебное пособие / Н.Н.Тренев. – М.: Приор, 2016. - С. 44. ↑
-
Управление персоналом: учебник / под ред. А.Кибанова, Л.Ивановской. – М.: Экзамен, 2017. - С. 214. ↑
-
Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н.В.Федорова, О.Ю.Минченкова. – М.: КноРус, 2016. - С. 210. ↑
-
Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. - 2018. - № 10.4 (25). - С. 108. ↑
-
Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П.Шейнов. – М.: Харвест, 2016. - С. 159. ↑
-
Басаков М.И. Управление персоналом: конспект лекций / М.И.Басаков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. - С. 107. ↑
-
Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева, Н.Ю.Шестопал. – М.: Инфра-М, 2017. - С. 249. ↑
-
Баринов В.А. Управление конфликтами в организации / В.А.Баринов. – М.: Академия, 2017. - С. 152. ↑
-
Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99. ↑
-
Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д.А.Аширов. – М.: Проспект, 2016. - С. 263. ↑
-
Кибанов А.Я. Управление конфликтами: учеб.-практ. пособие / А.Я.Кибанов, В.Г.Коновалова, О.Л.Белова; под ред. А.Я.Кибанова. – М.: Проспект, 2017. - С. 47. ↑
-
Тренев Н.Н. Управление конфликтами, или Бесконфликтное управление: учебное пособие / Н.Н.Тренев. – М.: Приор, 2016. - С. 44. ↑
-
Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов / Г.Шварц; пер. с нем. Л.Конторовой. – М.: Изд-во В.Регена, 2018. - С. 144. ↑
-
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М.Емельянов. – М.: Авалонъ, 2016. - С. 156. ↑
-
Светлов В.А. Управление конфликтами. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях / В.А.Светлов. – М.: Росток, 2017. - С. 92. ↑
-
Басаков М.И. Управление персоналом: конспект лекций / М.И.Басаков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. - С. 107. ↑
-
Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н.Кошелев, Н.Н.Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2016. - С. 112. ↑
-
Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов / Г.Шварц; пер. с нем. Л.Конторовой. – М.: Изд-во В.Регена, 2018. - С. 144. ↑
-
Баринов В.А. Управление конфликтами в организации / В.А.Баринов. – М.: Академия, 2017. - С. 152. ↑
-
Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Тебекин. – М.: КноРус, 2016. - С. 301. ↑
-
Управление персоналом: учебник / под ред. А.Кибанова, Л.Ивановской. – М.: Экзамен, 2017. - С. 214. ↑
-
Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н.Кошелев, Н.Н.Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2016. - С. 112. ↑
-
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ, 2018. - С. 145. ↑
-
Уизерс У. Управление конфликтами / У.Уизерс; пер. З.Замчуга. – СПб.: Питер, 2016. - С. 135. ↑
-
Басаков М.И. Управление персоналом: конспект лекций / М.И.Басаков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. - С. 107. ↑
-
Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Дейнека. – М.: Дашков и Ко, 2016. - С. 132. ↑
-
Светлов В.А. Управление конфликтами. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях / В.А.Светлов. – М.: Росток, 2017. - С. 92. ↑
-
Кибанов А.Я. Управление конфликтами: учеб.-практ. пособие / А.Я.Кибанов, В.Г.Коновалова, О.Л.Белова; под ред. А.Я.Кибанова. – М.: Проспект, 2017. - С. 47. ↑
-
Бабосов Е.М. Социальные конфликты и управление ими: теория и практика менеджмента конфликта / Е.М.Бабосов. – М.: Дикта, 2017. - С. 244. ↑
-
Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. - 2018. - № 10.4 (25). - С. 108. ↑
-
Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. - 2018. - № 3 (26). - С. 113. ↑
-
Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева, Н.Ю.Шестопал. – М.: Инфра-М, 2017. - С. 249. ↑
-
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М.Емельянов. – М.: Авалонъ, 2016. - С. 156. ↑
-
Брагина З.В. Управление персоналом: учеб. пособие / З.В.Брагина, В.П.Дудяшева, Т.З.Каверина. – М.: КноРус, 2018. - С. 86. ↑
-
Тренев Н.Н. Управление конфликтами, или Бесконфликтное управление: учебное пособие / Н.Н.Тренев. – М.: Приор, 2016. - С. 44. ↑
-
Брагина З.В. Управление персоналом: учеб. пособие / З.В.Брагина, В.П.Дудяшева, Т.З.Каверина. – М.: КноРус, 2018. - С. 86. ↑
-
Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н.В.Федорова, О.Ю.Минченкова. – М.: КноРус, 2016. - С. 210. ↑
-
Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. - 2018. - № 3 (26). - С. 113. ↑
-
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ, 2018. - С. 145. ↑
-
Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Тебекин. – М.: КноРус, 2016. - С. 301. ↑
-
Управление персоналом: учебник / под ред. А.Кибанова, Л.Ивановской. – М.: Экзамен, 2017. - С. 214. ↑
-
Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П.Шейнов. – М.: Харвест, 2016. - С. 159. ↑
-
Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Дейнека. – М.: Дашков и Ко, 2016. - С. 132. ↑
-
Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н.В.Федорова, О.Ю.Минченкова. – М.: КноРус, 2016. - С. 210. ↑
-
Бабосов Е.М. Социальные конфликты и управление ими: теория и практика менеджмента конфликта / Е.М.Бабосов. – М.: Дикта, 2017. - С. 244. ↑
-
Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П.Шейнов. – М.: Харвест, 2016. - С. 159. ↑
-
Тренев Н.Н. Управление конфликтами, или Бесконфликтное управление: учебное пособие / Н.Н.Тренев. – М.: Приор, 2016. - С. 44. ↑
-
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ, 2018. - С. 145. ↑
-
Светлов В.А. Управление конфликтами. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях / В.А.Светлов. – М.: Росток, 2017. - С. 92. ↑
-
Кошелев А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н.Кошелев, Н.Н.Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2016. - С. 112. ↑
-
Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова // Научный журнал. - 2018. - № 3 (26). - С. 113. ↑
-
Баринов В.А. Управление конфликтами в организации / В.А.Баринов. – М.: Академия, 2017. - С. 152. ↑
-
Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева, Н.Ю.Шестопал. – М.: Инфра-М, 2017. - С. 249. ↑
-
Бабосов Е.М. Социальные конфликты и управление ими: теория и практика менеджмента конфликта / Е.М.Бабосов. – М.: Дикта, 2017. - С. 244. ↑
-
Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова // Вестник современных исследований. - 2018. - № 10.4 (25). - С. 108. ↑
-
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М.Емельянов. – М.: Авалонъ, 2016. - С. 156. ↑
-
Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Тебекин. – М.: КноРус, 2016. - С. 301. ↑
-
Управление персоналом: учебник / под ред. А.Кибанова, Л.Ивановской. – М.: Экзамен, 2017. - С. 214. ↑
-
Кибанов А.Я. Управление конфликтами: учеб.-практ. пособие / А.Я.Кибанов, В.Г.Коновалова, О.Л.Белова; под ред. А.Я.Кибанова. – М.: Проспект, 2017. - С. 47. ↑
-
Брагина З.В. Управление персоналом: учеб. пособие / З.В.Брагина, В.П.Дудяшева, Т.З.Каверина. – М.: КноРус, 2018. - С. 86. ↑
-
Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н.В.Федорова, О.Ю.Минченкова. – М.: КноРус, 2016. - С. 210. ↑
-
Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99. ↑
-
Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д.А.Аширов. – М.: Проспект, 2016. - С. 263. ↑
-
Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник / А.В.Дейнека. – М.: Дашков и Ко, 2016. - С. 132. ↑
-
Уизерс У. Управление конфликтами / У.Уизерс; пер. З.Замчуга. – СПб.: Питер, 2016. - С. 135. ↑
-
Уизерс У. Управление конфликтами / У.Уизерс; пер. З.Замчуга. – СПб.: Питер, 2016. - С. 135. ↑
-
Баринов В.А. Управление конфликтами в организации / В.А.Баринов. – М.: Академия, 2017. - С. 152. ↑
-
Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова // Мировая наука. - 2019. - № 3 (24). - С. 99. ↑
-
Шварц Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов / Г.Шварц; пер. с нем. Л.Конторовой. – М.: Изд-во В.Регена, 2018. - С. 144. ↑
-
Басаков М.И. Управление персоналом: конспект лекций / М.И.Басаков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2017. - С. 107. ↑
-
Уизерс У. Управление конфликтами / У.Уизерс; пер. З.Замчуга. – СПб.: Питер, 2016. - С. 135. ↑
-
Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д.А.Аширов. – М.: Проспект, 2016. - С. 263. ↑