Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Понятие и сущность мотивации персонала ).pdf

Из анализа видно, что по сравнению с прошлым периодом в текущем периоде выросла как выручка от продаж, так и расходы по обычной деятельности (на 20 и 1 тыс. руб. соответственно). Причем в процентном отношении изменение выручки (+4,9%) опережает изменение расходов (+0,4%).

2.2. Анализ системы мотивации персонала в ООО «Ярче»

Система мотивации в торговом предприятии делает необходимым реализацию комплекса, включающего в себя как материальную, так и нематериальную форму мотивации персонала. В рамках исследования был проведен анализ действующей системы мотивации в торговом предприятии «Ярче». В магазине «Ярче» действует система материальной и нематериальной мотивации персонала, элементы которой представлены в таблице 2.

Таблица 2

Система мотивации персонала магазина «Ярче»

Элемент мотивации	Форма мотивации	Метод
Стабильная заработная плата	прямая (денежная) материальная мотивация	экономический
Премирование	прямая (денежная) материальная мотивация	экономический
Рабочее место сотрудника	косвенная (неденежная) материальная мотивация	организационно-производственный
Место отдыха сотрудника	косвенная (неденежная) материальная мотивация	организационно-производственный
Стильная фирменная одежда и рабочие предметы с фирменной символикой	косвенная (неденежная) материальная мотивация	организационно-производственный
Соблюдение работодателем норм трудового законодательства	нематериальная	организационно-производственный
Уважительное отношение к сотрудникам со стороны руководства компании	нематериальная	социально-психологический
Система обучения новых сотрудников	нематериальная	социально-психологический
Культурно-развлекательные мероприятия	косвенная (неденежная) материальная мотивация	социально-психологический
Подарки для сотрудников и их детей	косвенная (неденежная) материальная мотивация	социально-психологический
Дополнительный час отдыха один раз в неделю некурящим сотрудникам	нематериальная	социально-психологический
Повышение квалификации за счет посещения тренингов	косвенная (неденежная) материальная мотивация	экономический
Возможность приобрести товар со скидкой	косвенная (неденежная) материальная мотивация	экономический

---

По данным таблицы 2 можно сделать вывод о том, что в торговом предприятии «Ярче» преобладает нематериальная и косвенная (неденежная) материальная мотивация.

Приоритетными направлениями в действующей системе мотивации являются вопросы организации труда, а именно:

- рабочие места сотрудников оборудованы современной техникой, полностью автоматизирован процесс продажи и учета товаров;

- для места отдыха сотрудников выделена служебная зона, с местом для переодевания, кухней, гостиной и ванной комнатой. Все служебные помещения оборудованы современной бытовой техникой, комфортной мебелью, необходимыми предметами интерьера и климатическим оборудованием, также имеется аптечка, которая своевременно пополняется медицинскими препаратами первой необходимости.

- при приеме на работу сотрудникам выдается фирменная одежда в виде розового жакета, который индивидуально шьется для каждого сотрудника в специализированном магазине-ателье, расходы на пошив одежды полностью берет на себя работодатель. Кроме того сотрудникам выдаются канцелярские товары (ручки, карандаши), кружки с эмблемой компании;

- соблюдение норм трудового законодательства: своевременная выплата заработной платы, охрана труда и здоровья сотрудников, соблюдение режима работы и отдыха – обязательные принципы работы магазина «Ярче». Перечисленные выше моменты связаны с организацией трудового процесса на предприятии, который соответствует высоким стандартам качества.

Кроме этого, в торговом предприятии применяются нематериальные виды мотивации, реализуемые через социально-психологические методы, такие как:

- уважительное отношение к сотрудникам организации, основанное на правилах делового этикета и доверия к сотрудникам со стороны руководства компании;

- система обучения новых сотрудников осуществляется за счет введение в рабочий процесс нового сотрудника менеджером по персоналу и прикреплением «новичка» к опытному сотруднику. В процессе наблюдения новый сотрудник перенимает необходимые навыки и устанавливается межличностное отношение, помогающее сглаживать коммуникативные барьеры, возникающие между «новичком» и сформированным рабочим коллективом;

- культурно-развлекательные мероприятия торгового предприятия являются неотъемлемой частью корпоративной культуры и включают в себя празднование дня рождения компании, дни рождения сотрудников и государственных праздников;

- сотрудники периодически получают подарки от предприятия, которые не отличаются высокой стоимостью, но являются знаком внимания к каждому сотруднику;

---

- руководитель торгового предприятия «Ярче» ведет исключительно здоровый образ жизни и на личном примере показывает значимость этой позиции для здоровья каждого сотрудника. В соответствии с этим, был разработан данный вид мотивации к здоровому образу жизни. Экономя время на «перекурах», сотрудник получает дополнительный час отдыха, которым может распорядиться по своему усмотрению: либо прийти на работу на час позже остальных (по предварительной договоренности), либо провести его в комфортных условиях в служебной зоне, либо покинуть рабочее место на время обеденного перерыва с учетом дополнительного часа.

Перечисленные социально-психологические методы направлены на сплочение коллектива, на формировании доброжелательных отношений внутри компании, на создании комфортного психологического и эмоционального климата во время рабочего процесса.

Важно отметить, что анализ действующей системы мотивации в торговом предприятии «Ярче» показал, что на предприятии используется всего четыре экономических метода мотивации:

- стабильная заработная плата – гарантированная стабильная система оплаты труда обеспечивает выплату минимального размера оплаты труда, предусмотренную законом, заработная плата сотрудникам выплачивается два раза в месяц 15 и 30 числа. Директор ООО «Ярче» устанавливает должностные оклады сотрудникам в соответствии с квалификацией и должностью работника. При оплате труда работников действуют: повременно-премиальная и сдельно-премиальная системы оплаты труда;

- за своевременное и качественное выполнение трудовых обязанностей осуществляется премирование работников: премия за выполнение и перевыполнение производственного плана; за выполнение наиболее важных производственных заданий, единовременно; за улучшение результатов хозяйственной деятельности; премия по итогам года. Кроме того, на предприятии осуществляются следующие выплаты: за работу в праздничные, выходные дни; за вредные условия труда; за сверхурочные работы; в случае несчастного случая на производстве;

- повышение квалификации за счет посещения тренингов осуществляется каждые 6 месяцев. На тренинги приглашаются желающие сотрудники, работающие дольше 6 месяцев. Тренинг «Профессиональные продажи для продавцов розничного магазина» продолжительностью 20 часов по программе обучающего курса: «Развитие коммуникативных способностей в рамках розничных продаж» проводится специалистами консалтингового агентства. Затраты полностью берет на себя работодатель, по окончанию тренинга участникам вручаются сертификаты. Предоставляя сотрудникам возможность прохождения тренингов, работодатель рассчитывает на повышение результативности их труда, которое повлияет на общий результат компании. Сотрудник же получает конкурентное преимущество в качестве претендента на более высокую должность;

---

- возможность приобрести товар со скидкой предоставляется каждому сотруднику торгового предприятия. В момент трудоустройства сотрудники получают карту торгового предприятия «Ярче», размер скидки составляет 3%. После того как сотрудник отработал шесть месяцев – размер скидки увеличивается до 5% и так долее до максимального размера скидки 20% после пяти лет работы в торговой организации. В момент увольнения сотрудника размер скидки возвращается на 3%. Если же причина увольнения вызвана особыми обстоятельствами, по решению руководства, скидка может быть не уменьшена.

Данные методы мотивации направлены на заинтересованность сотрудников в продолжительной работе на предприятии. Однако важно отметить, что анализ с элементов мотивации персонала магазина «Ярче» показал незначительность прямой (денежной) материальной формы мотивации персонала, которая связана с оплатой труда. То есть, проведенный анализ показывает, что у работников размер заработной платы напрямую зависит от результатов их деятельности.

Далее, для совершенствования системы мотивации персонала в торговом предприятии «Ярче» необходимо проанализировать нужды работников магазина, их потребности и желания, а затем сопоставить их с целями самой торговой организации.

Только в этом случае система мотивации персонала сможет успешно адаптироваться внутри компании и начать давать положительные результаты.

Таким образом, в магазине «Ярче» было проведено исследование персонала на предмет их потребностей и ожиданий от работы. В ходе анализа был использован метод анкетирования. Всего было опрошено 30 человек, занимающих разные должности в компании. Каждую конкретную характеристику было предложено оценить по десятибалльной шкале. По результатам опроса были вычислены средние значения, которые представлены в таблице 3.

Таблица 3

Средний балл оценок потребностей персонала магазина «Ярче» в соответствии с их значимостью для работника

Название потребности	Оценка (шш - 1, max -10 баллов)
Материальные блага	9,2
Карьерный рост	8,4
Саморазвитие	8.1
Признание в глазах семьи, близких	7.8
Самоутверждение	7.7
Возможность иметь властные полномочия	7.9
Возможность нести ответственность и принимать важные решения	7.0
Отношения с коллегами	7,7
Комфортное расположение места работы	4,8
Потребность к труду	6.4

---

Затем работники торговой организации «Ярче» распределяли данные параметры уже по степени важности: от наиболее важного параметра к наименее важному параметру. В итоге полная картина опроса, отражающая потребности среднестатистического сотрудника магазина «Ярче», представлена на рисунке 3.

По итогам проведенного анкетирования можно сделать следующие выводы:

- у среднестатистического работника магазина «Ярче» 1/3 от всех потребностей занимает материальное благополучие;

- перспективы карьерного роста и саморазвития вместе взятые составляют 1/4 от 100% потребностей;

- стремление к власти занимает 10% в сознании работников торгового предприятия;

- признание близкого окружения и благоприятные отношения с коллективом составили по 7% от общего числа потребностей;

- по 5% в структуре потребностей сотрудников магазина «Ярче» приходится на желания самоутвердиться, нести ответственность и на банальное стремление к трудовой деятельности;

- всего 2% из 100% составляет важность комфортного месторасположения рабочего места.

Рисунок 3 – Структура потребностей персонала магазина «Ярче»

Можно сделать общий вывод о том, что для персонала торгового предприятия «Ярче» наиболее важным фактором, побуждающим их к деятельности, являются денежные выплаты. Следом располагаются стремление к построению успешной карьеры и саморазвитию личности. Данные три категории факторов занимают 59% от общего количества всех потребностей сотрудников организации.

Оценка степени удовлетворенности работников пребыванием в торговой компании «Ярче» также была проведена методом анкетирования (таблица 4).

Таблица 4

Результаты опроса сотрудников магазина «Ярче» на предмет их удовлетворенности пребыванием в компании

Вопросы	Положительные ответы	Отрицательные ответы
Ваша зарплата соответствует прожиточному- минимуму?	«Да» - 30 человек	-
Ваша зарплата соответствует затратам труда?	«Да» - 8 человека	«Нет» - 22 человек
Какой, по Вашему мнению, должна быть зарплата на Вашем рабочем месте?	Та, которая есть - 5 человек	Выше - 25 человек
Получали ли вы хотя бы раз премии?	«Да» - 20 человек	«Нет» - 10 человек
Довольны ли вы их размером?	«Да» - 18 человек	«Нет» - 12 человек
Удовлетворены ли Вы своей работой?	«Удовлетворены» - 19 человек	Не могут рассчитывать на другую работу- - 11 человек
Удовлетворены ли вы организацией труда в своем коллективе?	«Удовлетворены» - 20 человек	«Нет» - 10 человек -
Если вы не удовлетворены, то чем именно:	«Удовлетворены» - 20 человек	«Затрудняется ответить» - 10 человек
Какова регламентация труда и отдыха на Вашей работе?	«Хорошая» - 28 человек	«Неудовлетворительная» - 2 человека
Удовлетворены ли Вы организацией отдыха в своем трудовом коллективе?	«Удовлетворены» - 30 человек	-
Удовлетворены ли Вы организацией отдыха во внерабочее время (выходные дни)? Если нет, то указать причины.	«Удовлетворены» - 25 человек	«Затрудняются ответить» -5 человек
Вы учитесь?	-	«Нет» - 30 человек
Была ли у вас возможность стажироваться в другом регионе за счет средств компании?	«Да» - 15 человек	«Нет» - 15 человек
Хотели бы вы иметь такую возможность?	«Да» - 23 человека	«Затрудняются ответить» - 7 человек
Учитывает ли компания ваше мнение на различного рода собраниях?	«Да» - 29 человек	«Затрудняются ответить» - 1 человек
Проводите ли вы свое свободное время с коллегами по работе?	«Да» - 20 человек	«Нет» - 10 человек
Довольны ли вы отношением руководства к вам и вашему труду?	«Да» - 17 человек	«Нет» - 13 человека
По вашему- мнению, у вас на работе сложился дружный коллектив?	«Да» - 22 человека	«Нет» - 8 человек
Часто ли на предприятии возникают споры, конфликты?	«Редко» - 12 человек	«Иногда» - 18 человек
Хотели бы вы сменить место работы?	«Нет» - 28 человек	«Да» - 2 человека
Как мы можете оценить безопасность вашего труда?	«Безопасно» - 21 человек	«Не безопасно» - 9 человек

---