Файл: Маркетинговые структуры предприятия ( Теоретические основы построения организационных структур управления организацией ).pdf

Введение

В современных условиях, как никогда, любая организация для достижения успеха обязана грамотно организовать свою деятельность. Это же можно сказать и про бюджетные учреждения культуры. Как показывает практика, только грамотное построение организационной структуры, с четко определяемыми функциями всех сотрудников, позволяет успешно работать на любом рынке. Однако надо понимать, что не существует структуры управления, еди­ной для всех организаций, как и не существует единого универсально­го стратегического управления.

Каждая организация уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегических задач для каждой уникален, так как он зависит от позиции организации на рынке, динамики ее разви­тия, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик оказываемых ею услуг, состояния эконо­мики, культурной среды и, главное, от организационной структуры самой организации. Формирование и изменение организационной структуры учреждений культуры должны быть направлены на обеспечение основных целей и задач и базироваться на стратегических планах учреждения.

Однако существенный недостаток сегодня – это недооценка многими учреждениями роли отдела маркетинга в структуре управления. Наиболее ощущаем этот недостаток в бюджетных учреждениях культуры.

Актуальность темы. Тема курсовой работы является актуальной в связи с тем, что современный этап театрального дела России имеет ряд особенностей, которые обозначили необходимость качественно новых подходов к проблемам совершенствования управления отечественными театрами.

Кроме того, речь идет о творческих коллективах, изначально созданных с целью решать нестандартные задачи, творить. В связи с этим сегодня требуется грамотный подход к организационному построению и управленческим системам, с тем, чтобы учреждения культуры быстро приспосабливались как к внешним, так и внутренним изменениям.

Поэтому особую актуальность приобретает проблема изучения теории и практики структуры управления организацией, ориентированной на маркетинговый подход на примере конкретного Муниципального бюджетного учреждения культуры.

Цель данной работы – изложение теоретических основ маркетинговых структур предприятия и применение их на практике.

Исходя из цели курсовой работы, определены задачи исследования:

- изучить сущность организационных структур управления, в том числе в учреждениях культуры;

- рассмотреть методы построения организационных структур маркетинговых служб;

- раскрыть общие сведения об организации;

- дать оценку действующей организационной структуры управления предприятия;

- разработать предложения по совершенствованию структуры управления МБУК «Чеховский городской театр» и организации маркетинговой службы в структуре управления театром.

Объектом исследования является организационная структура управления Муниципального бюджетного учреждения культуры «Чеховский городской театр».

Предметом исследования явились социально-трудовые, экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе разработки маркетинговой структуры управления организацией.

Методологической и теоретической базой исследования послужили фундаментальные положения системного подхода, диалектического метода познания экономических процессов и явлений, логического анализа, общей теории менеджмента, теории стратегического управления, а также работы ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области менеджмента – А.В. Александрова, И. Ансоффа, О.С. Виханского, А.Т. Зуба, П. В. Забелина, Н.Н. Кондрашевой, Ф. Котлера, Дж. К. Лафта, В.А. Лопатина, В.А. В.В. Масленникова, А.К. Третьякова, М.Х. Мескона, И.В. Роздольской, Н.А. Саломатина, А.К. Семенова, М.В. Смольяниновой, А.А. Томпсона, А.Д. Стрикленда, С.Г. Фалько и др.

Проанализировав литературные источники, можно отметить, что в них рассматриваются, преимущественно, теоретические вопросы построения организационных структур предприятий, а информации по учреждениям культуры, касательно стратегического управления и маркетинговых структур управления, крайне мало.

В процессе исследования применялись как теоретические, так и эмпирические методы: методы системного и сравнительного анализа.

Информационной базой исследования послужили данные Госкомстата РФ, материалы Союза театральных деятелей Российской Федерации, а также результаты маркетинговых исследований и материалы Муниципального бюджетного учреждения культуры «Чеховский городской театр».

Структура КР. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения, а также снабжена таблицами и рисунками.

Общий объем работы - 50 страниц машинописного текста.

1. Теоретические основы построения организационных структур управления организацией

1.1. Понятие и сущность организационных структур управления

Организационная структура управления  — это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого [36, C.189].

Исходными данными и обязательными условиями при формировании организационной структуры управления служат:

• цели и задачи организации;
• производственные и управленческие функции организации;
• факторы внутренней среды (внутренние переменные);
• факторы внешней среды.

Организационная структура управления направлена на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределение между ними прав и ответственности.

Связи между элементами структуры управления бывают [18, C. 102]:

• вертикальными, когда происходит взаимодействие между руководителем и подчиненным (например, связь между директором фирмы и управляющим структурным подразделением);
• горизонтальными, когда происходит взаимодействие равноправных элементов (например, связи между управляющими структурными подразделениями одного уровня)

Виды отношений внутри организации аналогичны типу построения структуры ее управления и делятся на [18, C.105]:

• линейные отношения — это отношения между руководителем и его подчиненными;
• функциональные отношения — это отношения специалиста, который уполномочен выполнять ту или иную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации;
• отношения управленческого аппарата, данный тип отношений имеет место в случае представления чьих-либо прав и полномочий. Должностные обязанности при этом состоят в предоставлении рекомендации, советов.

Структура управления оказывает огромное влияние на все стороны управления, так как связана с ключевыми понятиями менеджмента — целями, функциями, процессом, механизмом, функционирования, полномочиями людей. Поэтому менеджеры всех уровней уделяют огромное внимание принципам и методам формирования структур, выбору типа или комбинаций типов структур, изучению тенденций их построения, оценке их соответствия решаемым целям и задачам [15, C. 77].

Элементами структуры управления являются: работник управления — человек, выполняющий определенную функцию управления; орган управления — группа работников, связанных определенными отношениями, состоящая из первичных групп [15, C. 79].

Первичная группа — коллектив работников управления, у которого есть общий руководитель, но нет подчиненных.

Структура управления должна отражать цели и задачи фирмы, быть подчиненной производству и меняться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления.

Полномочия руководителей ограничиваются факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями, принятыми традициями и нормами. Структура управления должна удовлетворять множеству требований, которые отражают ее значение для менеджмента. Эти принципы учитываются в принципах проектирования организационной структуры управления. Принципы проектирования организационной структуры [4, C. 67]:

• структура должна отражать цели и задачи организации, быть подчиненной производству и его потребностям;
• структура должна предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию;
• формирование структуры должно быть неразрывно с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними;
• структура должна поддерживать соответствие между функциями, обязанностями, полномочиями и ответственностью, так как нарушение его приводит к дисбалансу системы управления в целом;
• структура управления должна быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывать существенное влияние на решения относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров.

Важнейшими требованиями, которым должны удовлетворять организационные структуры управления являются следующие [4, C. 72]:

1. Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления.

2. Оперативность. Суть данного требования состоит в том, чтобы за время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений.

3. Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в системе управления.

4. Экономичность. Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат. Критерием этого может служить соотношение между затратами ресурсов и полезным результатом.

5. Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.

6. Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов.

Ключевыми понятиями теории управления являются [19, C.214]:

• элементы (звенья) управления;
• уровни управления;
• управленческие полномочия;
• связи управления (отношения).

Основными элементами организационной структуры предприятия являются его подразделения (отделы), уровни управления и связи между ними. Все элементы взаимосвязаны между собой. При этом различают горизонтальные и вертикальные связи [30]. Учитывая, что подразделения или отделы представляют функциональные области (функциональные зоны), структура организации может быть определена как совокупность функциональных областей и уровней управления, а также связей между ними.

В процессе хозяйственной деятельности организационные структуры предприятия объединяют его человеческие и материальные ресурсы. При этом структуры имеют общее свойство: они формируются для достижения целей, которые, в свою очередь, всегда определяют структуру организации.

В силу этого каждая управленческая структура индивидуальна и обладает своими специфическими особенностями, которые значительной степени влияют на поведение и эффективность деятельности людей в организации. При изменении цели или появлении признаков нарушения функционирования предприятия первой подвергается реорганизации именно организационно структура менеджмента.

В организационную структуру включают такие понятия, разделение работ (по функциональным признакам и уровням управления), соотношение ответственности и полномочий, делегирование полномочий, централизация и децентрализация управления, ответственность и контроль, нормы управляемости и другие понятия, определяющие ее содержательную сторону [31, C. 94]. В общем случае содержание организационной структуры определяется целями, которым она служит, и какие управленческие процессы она призвана обеспечивать в конкретной организации.