Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Оценка степени влияния человеческого фактора на результаты деятельности АО «РКС»).pdf

Для оперативного выявления и решения проблем в компании обсуждаются цели развития, контролируются все стадии проектов, замещается прямой надзор техническим и административным контролем и делается информация доступной для всех участников процесса.

Еще одним важным элементом системы управления персоналом АО «РКС» является социальная политика. Компания стремится обеспечить финансовую и социальную безопасность своих подчиненных.

Основными составляющими социальной политики являются: заработная плата, льготы, гарантии и компенсации, медицинское и санаторно-курортное обслуживание, различных видов личного страхования, создание комфортных и безопасных условий труда.

Эффективность системы управления персоналом АО «РКС» отражается на результатах производительности труда. Рассмотрим производительность труда рабочих одного из цеха АО «РКС». В настоящее время там работает 70 сотрудников. Задача цеха заключается в производстве изделий для ракетных установок. Стоимость изделий варьируется от 2 000 рублей до 35 000 рублей (табл.2).

Таблица 2

Показатели эффективности труда в цехе по производству изделий за 2017-2018 гг.

В таблице 2 наглядно видно, что производительность труда ежегодно увеличивается, что указывает на правильную работу системы управления персоналом организации.

Проанализировав систему управления персоналом организации, можно сделать вывод, что компания заботится о своих сотрудниках. Стремится обеспечить им достойный уровень заработной платы и условия труда. АО «РКС» нацелено на то, чтобы в организации работали профессионалы. В связи с этим со стороны компании вкладываются большие финансовые средства в развитие своих сотрудников. Дополнительным стимулом для сотрудников организации является «лифт роста», который позволяет сотрудникам продвигаться вверх по карьерной лестнице, тем самым повышая свой профессиональный статус и материальное положение.

2.3 Оценка степени влияния человеческого фактора на результаты деятельности АО «РКС»

Для проведения оценки степени влияния человеческого фактора на результаты деятельности АО «РКС» в первую очередь необходимо определить показатели, которые будут давать характеристику человеческим ресурсам, и на базе которых будет строиться моделирование. Методом для исследования был выбран анализ статистической информации с использованием метода корреляционного анализа. Для проведения расчетов использовался пакет STATISTICA коэффициентов корреляции, дающих количественную оценку тесноты связи каждого из выделенных факторов с результирующей переменной – производительностью труда. В исследовании приняло участие 70 сотрудников организации. Из них 48 мужчин и 22 женщины. В качестве респондентов выступили, как сотрудники, занимающие руководящие должности, так и сотрудники, выполняющие оперативные функции.

Таблица 3

Коэффициенты корреляции факторов, влияющих на производительность труда, с результирующей переменной

Из таблицы 3 наглядно видно, что на результаты деятельности предприятия влияют три основных человеческих фактора: удовлетворенность работников (0,98), квалификация (0,85) и текучесть кадров (0,81).

Рассмотрим все эти три фактора более подробно и определим ошибки в работе персонала, которые оказывают негативное влияние на деятельность организации.

Как видно из таблицы 3, наибольшее влияние на деятельность организации оказывает уровень удовлетворенности трудом. Среди сотрудников цеха был проведен опрос, направленный на определение уровня их удовлетворенности трудом. Результаты опроса отражены на рисунке 1.

Рис.1. Результаты опроса респондентов

Исходя из результатов опроса, можно сделать вывод, что большинство сотрудников, частично удовлетворены условиями своей работы.

Далее, сотрудникам цеха был задан вопрос: «Какие недостатки в системе управления организацией Вы выделяете?». Результаты опроса отражены на рисунке 2.

Рис.2. Результаты опроса респондентов

Итак, исходя из ответов респондентов, можно сделать вывод, что основная проблема в системе управления персоналом заключается в простоях производства по причине несвоевременной проверки оборудования (31%). Также наблюдаются недостатки при составлении графиков отпусков и в процессе выполнения режима труда и отдыха. Такое положение дел обусловлено тем, что производство пользуется большим спросом среди потребителей в данной сфере деятельности и темпы производительности очень высокие.

Еще одним фактором, который оказывает влияние на результаты деятельности организации, является уровень квалификации сотрудников. Проанализируем качественный состав цеха (табл.4).

Таблица 4

Качественный состав сотрудников цеха по изготовлению изделий

Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод, что ежегодно качественный состав организации улучшается. С каждым годом в компании становится все больше специалистов с высшим образованием и ученой степенью. Компания уделяет особое внимание развитию и обучению персонала. АО «РКС» предоставляет своим сотрудникам возможность получить высшее технологическое образование в одном из вузов страны. В настоящее время компания сотрудничает со следующими ВУЗами: МАИ, МГТУ им. Н.Э. Баумана, МФТИ, РУДН и других.

Дополнительно, компания предоставляет своим сотрудникам возможность проходить подготовку, переподготовку и повышение квалификации по новым программам в различных учебных центрах и в компании.

Для молодых работников, склонных к научной деятельности, созданы условия для обучения в заочной аспирантуре компании. Темы диссертационных работ соответствуют основным направлениям деятельности АО «РКС» и способствуют повышению ее научно-технического потенциала.

Еще один показатель влияния человеческого фактора на работу организации является текучесть кадров, которая рассчитывается по формуле:

КТК = (Ку/СЧ)*100 %,

(1)

где     

Ку – количество уволенных;

СЧ – средняя численность за отчетный период.

На основании данных, предоставленных отделом кадров, проведем расчет текучести кадров цеха по производству деталей АО «РКС» за 2018 год.

(2/70)*100%=2,8

Согласно теории организации, нормой текучести кадров является коэффициент до 2. Все, что выше является отклонением и требует повышенного внимания со стороны руководства.

Выводы

Анализ влияния человеческого фактора проводился на базе АО «РКС». Предприятие занято в сфере ракетостроения. Основными направлениями деятельности являются разработка, изготовление, авторское сопровождение и эксплуатация космических информационных систем.

Анализ организационно-экономического состояния предприятия показал, что АО «РКС» перспективно развивающаяся организация, которая уделяет особое внимание своему персоналу и предъявляет к его работе высокие требования.

Оценка степени влияния человеческого фактора на деятельность АО «РКС» показала, что на результативность деятельности предприятия влияет три фактора: удовлетворенность работников (0,98), квалификация (0,85) и текучесть кадров (0,81). Более детальный анализ каждого из них показал, что часть сотрудников не удовлетворены условиями труда. Особое внимание необходимо обратить на простои производства из-за поломок оборудования по вине сотрудников. Качественный состав организации ежегодно повышается, за счет образовательных программ предоставляемых своим сотрудникам АО «РКС». Имеются небольшие проблемы с текучестью персонала. Можно говорить о том, что текучесть кадров связана с неудовлетворенностью условиями труда, в том числе, с высокими темпами работы.

3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления человеческими ресурсами на предприятии

3.1 План-мероприятий по повышению эффективности управления человеческими ресурсами в АО «РКС»

Оценка влияния человеческого фактора на результативность деятельности АО «РКС» показала, что на предприятии имеются проблемы с таким элементом системы, как удовлетворенность труда сотрудниками цеха по производству деталей. Основная проблема заключается в простоях производства из-за неисправности оборудования. Простои производства приводят к тому, что работники цеха не успевают выполнить свои дневные нормы производства и им приходится либо работать сверхурочно, либо их уровень заработной платы будет снижен. Исследование показало, что оборудование приходит в неисправность из-за того, что сотрудники цеха не проверяют исправность оборудования до и после эксплуатации. В связи с этим необходимо разработать рекомендации по работе с оборудованием цеха.

Ответственным за разработку рекомендаций будет назначен менеджер по организационному развитию. В его обязанности входит составление и внедрение новой нормативной документации для компании. В связи с этим финансовых затрат на разработку и реализацию данного мероприятия финансовых затрат не требуется.

После разработки нового документа с ним необходимо ознакомить сотрудников производства. Ознакомление сотрудников с рекомендациями будут проводить начальники производственных бригад. С каждой бригадой будет проведено собрание, в котором примет участие менеджер по развитию персонала и начальник бригады. На собрании будут озвучены основные положения рекомендаций и сотрудники смогут задать имеющиеся у них вопросы, относящиеся к новому документу. Кроме того, на собрании каждому сотруднику будет дана памятка, включающая в себя основные пункта по правилам работы с оборудованием. В задачи начальников бригад будет входить контроль над выполнением рекомендаций. За не выполнение пунктов рекомендации на сотрудников и начальников цеха будут наложены штрафные санкции.

Рекомендации по работе с оборудованием цеха:

1. Вы должны быть ознакомлены с техникой работы на оборудовании. Инструктаж проводит наставник. О проведении инструктажа должна быть соответствующая запись в документах.
2. Сотрудник должен иметь доступ к работе с оборудованием. Ежедневно начальник бригады должен проверять работников и выдавать им разрешение на работу с оборудованием. В том случае, если начальник не выдал сотруднику доступ, он не имеет права приступить к работе на оборудовании. Причиной отказа от выдачи доступа может быть: алкогольное или наркотическое опьянение сотрудника или любое другое его состояние, не позволяющее сотруднику осуществлять его должностные обязанности.
3. Перед началом работы с оборудованием необходимо внимательно проверить его исправность. В случае если оборудование имеет поломки, сотрудник обязан сообщить об этом своему начальнику.
4. В процессе работы сотрудник обязан соблюдать порядок на своем рабочем месте, чтобы избежать вероятности поломки оборудования.
5. В конце рабочего дня сотрудник обязан проверить исправность оборудования. После проверки сотрудник обязан расписаться в соответствующем документе, что в его смену оборудование работало исправно.