Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Анализ эффективности управления).pdf

В целом по организации произошло увеличение оборота по приему персонала с 16,9% в 2015г до 20,3% в 2017г, или на 3,4 п.п. за три года при том, что процент общего оборота кадров по ООО «Альта Персонал» за три года возрос с 32,3% в 2015г до 35,9% в 2017г, или на 3,6 п.п. за три года деятельности организации.

На рисунке 2.2 представлена общая схема управления персоналом, применяемая в ОАО «Альта Персонал».

Рисунок 2.2 – Система управления персоналом ООО «Альта Персонал»

На рисунке 2.3 отражена система методов и инструментов, используемых в ООО «Альта Персонал», направленных на управление персоналом предприятия.

Рисунок 2.3 – Инструменты управления персоналом в коллективе ООО «Альта Персонал»

Как видно из представленных на рисунке 2.3 данных, ключевым инструментом регулирования персонала в ООО «Альта Персонал» являются финансово-экономические инструменты, реализованные в виде заработной платы и системы премирования ООО «Альта Персонал», а основным организационным инструментом является практика выстраивания взаимоотношений между начальником подразделения (группы) и подчиненным.

На рисунке 2.4 отражена общая схема и элементы реализуемой в ООО «Альта Персонал» кадровой политики.

Рисунок 2.4 – Содержание кадровой политики ООО «Альта Персонал»

Для характеристики общего состояния управленческого процесса в области управления кадровой политикой и карьерой персонала на ООО «Альта Персонал» проведем оценку внутренней структуры и организации управленческих процессов в ООО «Альта Персонал» с использованием подхода «Маккинси – 7С» (таблица 2.6).

Таблица 2.6

Оценка внутренней среды и организации управления карьерой персонала в ООО «Альта Персонал» на базе модели «Маккинси – 7С»

Согласно данным таблицы 2.6, уровень реализации системы управления в организации выше среднего, однако ООО «Альта Персонал» необходимо уделять внимание выработке корпоративного стиля управления и разработке программы повышения квалификации работников, что является определяющими факторами для профессионального развития персонала и создания возможностей для профессионального и карьерного роста. Это обеспечит более полную реализацию управленческого процесса в организации и степень управленческого воздействия на развитие работников предприятия.

Фактически для ООО «Альта Персонал» повышение эффективности использования кадрового потенциала предприятия должно стать ключевым резервом повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. Причем, как показывает анализ, основными факторами улучшения кадрового потенциала для ООО «Альта Персонал» являются повышение интенсивности и степени участия работников предприятия в обучающих и специальных тренингах, семинарах, курсах, а также необходимость повышения стимулирования работников на развитие, в том числе – на самосовершенствование. Кроме того, для ООО «Альта Персонал» необходимо уделить больше внимания кадровой политике в части отбора вновь нанимаемого персонала, что является первым звеном в цикле управления персоналом и позволяет уже на начальной стадии обеспечить формирование на предприятии кадрового резерва, соответствующего высоким требованиям.

3 Разработка и обоснование направлений повышения конкурентоспособности ООО «Альта Персонал» за счет развития персонала

3.1 Разработка направлений повышения конкурентоспособности предприятия за счет развития персонала

Как показал проведенный анализ конкурентоспособности ООО «Альта Персонал», основным фактором роста конкурентоспособности для предприятия является улучшение кадрового потенциала предприятия, что может быть достигнуто путем повышения интенсивности и степени участия работников предприятия в обучающих и специальных тренингах, семинарах, курсах, повышения стимулирования работников на развитие, в том числе – на самосовершенствование, а также путем пересмотра действующей на предприятии системы отбора и найма персонала таким образом, чтобы она могла уже на начальной стадии обеспечивать отбор наиболее подходящих работников в команду ООО «Альта Персонал» (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 – Система направлений повышения конкурентоспособности ООО «Альта Персонал» за счет развития персонала предприятия

Для повышения конкурентоспособности необходимо обеспечить совершенствование системы управления карьерой персонала в ООО «Альта Персонал», первым этапом которого должно стать пересмотр и развитие системы отбора персонала.

Основой правильного подбора кадров является наличие объективной информации о работнике и формальных требований к вакантной должности с тем, чтобы обоснованно произвести их соединение. Подбор и оценка работников составляют важный раздел системы работы с персоналом и должны производиться на научной основе.

Поэтому к внедрению предлагается комплексная система отбора персонала для ООО «Альта Персонал». Целью предлагаемого проекта является совершенствование системы отбора персонала ООО «Альта Персонал», реализация которого позволит улучшить качество отбора, а тем самым качество состава персонала организации.

На рисунке 3.2 отразим схематически предлагаемую к внедрению систему подбора персонала в ООО «Альта Персонал».

Функция внедряемой системы – своевременное удовлетворение потребности в персонале в соответствии с растущими требованиями потребителей к уровню и качеству обслуживания [20, с.23].

Рисунок 3.2 – Внедряемая система отбора персонала в ООО «Альта Персонал»

Отбор анкет должен осуществляться директором и главным администратором предприятия на основании объективных критериев, содержание которых представим в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Критерии предварительного отбора анкет соискателей в ООО «Альта Персонал» для собеседования

После предварительного отбора анкет соискателей должен быть составлен график проведения собеседований с соискателями.

По результатам собеседования должны приниматься решения о выборе конкретных кандидатов на рассматриваемое место, после чего реализуется заключительный этап процесса отбора персонала – этап стажировки.

Кратковременная стажировка на 2-3 дня является одним из самых надежных способов профессионального тестирования не только будущего персонала, но и самого работодателя.

Помимо непосредственного механизма реализации предлагаемой системы отбора, подбора и найма персонала, необходимо внедрить также механизм стимулирования и оценки эффективности работы сотрудников ООО «Альта Персонал», вовлеченных в данный процесс.

Поэтому для работников ООО «Альта Персонал», принимающих участие в работе по отбору и найму персонала, можно предложить применение дифференцированной системы оплаты труда, построенной с учетом отдельных элементов современных методик определения заработной платы работников.

В частности, предлагается учитывать параметры качества работы с кандидатами, а также критерий последствий работы.

Следующим этапом совершенствования управления персоналом и его развития на ООО «Альта Персонал» должно стать обеспечение повышения квалификации и переобучения работников.

Кроме того, как показал проведенный анализ, действующая в ООО «Альта Персонал» система оплаты труда носит формализованный, стандартный характер, представляя собой по сути выплачиваемый ежемесячно установленный оклад для конкретной должности, увеличиваемый на премию и надбавки, величина которых в соответствии в Положением «Об оплате труда» не превышают 30 % от должностного оклада.

Такой подход к формированию заработной платы несет в себе ряд недостатков, которые существенно проявляют себя в работе специалистов, от качества выполнения работы которых напрямую зависит качество оказываемых предприятием услуг на рынке.

Поэтому для ООО «Альта Персонал» предлагается пересмотреть существующую систему оплаты труда специалистов организации с учетом следующих изменений:

• во-первых, система основного должностного оклада должна быть пересмотрена таким образом, чтобы содержать в себе элемент стимулирования работников в постоянному саморазвитию;
• во-вторых, система премирования должна быть четко определена и конкретизирована, а ее применение должно осуществляться с использованием регламентированного и прозрачного механизма, работа которого легко контролировалась бы как вышестоящими менеджерами, так и самими работниками.

Использование такого подхода позволит, с одной стороны, повысить степень прозрачности формирования заработной платы и ее мотивирующую составляющую, а разработка эффективного механизма премирования позволит создать резерв для роста заработной платы выше стандартного предела в 30 % от должностного оклада и при этом обеспечить рост производительности труда на экономически обоснованном уровне.

В конечном счете такой подход обеспечит рост уровня удовлетворенности работников ООО «Альта Персонал» условиями и уровнем оплаты труда, а также их самомотивацию к профессиональному росту, что повлечет повышение качества управления персоналом на предприятии и рост экономических результатов и показателей работы. Далее рассчитаем возможный экономический эффект, который может быть получен ООО «Альта Персонал» вследствие реализации предложенных мероприятий.

3.2 Обоснование экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия

Реализация предложенной системы отбора персонала и премирования позволит ООО «Альта Персонал» обеспечить прирост объема реализации работ и услуг за счет более активной работы ключевых специалистов-рекрутеров, отвечающих за сохранение и развитие существующей клиентской базы и привлечение новых клиентов. В таблице 3.2 произведем расчет фактического прироста прибыли от реализации ООО «Альта Персонал», смоделировав результаты работы организации по двум сценариям.

Таблица 3.2

Прогнозирование прироста прибыли от реализации ООО «Альта Персонал» за счет реализации предлагаемых мероприятий