Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Понятие «человеческие ресурсы»).pdf

Таким образом, месячный ФОТ для данной категории персонала составит 130 146 руб. Квалификационный разряд (К) в зависимости от должности будет следующим:

Горничные первой категории – 1

Горничные второй категории – 1,2

Горничные третьей категории – 1,3

Коэффициент трудового участия (КТУ) будет складываться из таких пунктов как: отсутствие жалоб клиентов (10 баллов), письменная благодарность клиента в книге жалоб и предложений в адрес сотрудника (10 баллов), отсутствие опозданий (10 баллов), выполнение плана (20 баллов), перевыполнения плана (20 баллов). Максимальное КТУ составляет 70 баллов.

Рассмотрим, как будут начисляться зарплаты при бестарифной системе оплаты труда у данных сотрудников.

Таблица 3 - Формирование КТУ сотрудников

Рассчитываем количество баллов, заработанное каждым работником по формуле (1):

(1)

где К - квалификационный уровень i-го работника,

Т - количество отработанных чел./час i-ым работником,

КТУ - коэффициент трудового участия г-го работника.

Результаты вычисления и само вычисление приведено в таблице 4.

Таблица 4- Вычисление количества баллов

Определим долю месячного ФОТ, приходящуюся на оплату 1 балла по формуле (2):

(2)

d=130146/66615=1,95 руб.

Определим зарплаты каждой горничной по формуле (3):

ЗП = N х d (3)

Результаты сведем в таблицу 5.

Таблица 5 - Заработные платы сотрудников при бестарифной системе оплаты труда

Разница между зарплатами, которые получили бы горничные при применении бестарифной системы оплаты труда и зарплатами, которые они получили бы при повременно-премиальной форме оплаты труда по рассматриваемому примеру (за месяц) можно увидеть в таблице 6.

Таблица 6 - Сравнение заработной платы сотрудников при разных системах оплаты труда

При данной системе оплаты труда работник заинтересован не только в повышении количества отработанного времени, но и в повышении качества и культуры обслуживания посетителей, так как это способствует увеличению его заработной платы.

В конце следует отметить, что усовершенствованная, на основе выше изложенных рекомендаций, менеджмент человеческих ресурсов в ОАО «Гостиница «Октябрьская» под контролем кадровой службы и при и непосредственном курировании её руководителем организации, позволит работникам чувствовать себя посвященным организации, отождествлять себя с ней и испытывать эмоциональную связь с ней. Как следствие повышения качества и культуры обслуживания - рост прибыли предприятия.

Выводы по второй главе

Во второй главе курсовой работы была дана краткая характеристика предприятия ОАО «Гостиница «Октябрьская», изучен ее тип организационно-штатной структуры, а так же проанализирован менеджмент человеческих ресурсов,

Анализ показал, что, не смотря на развитую систему мотивации сотрудников, у предприятия есть проблемы, которые препятствуют эффективному управлению.

В третьем подпункте второй главы работы были разработаны рекомендации по улучшению менеджмента управлению человеческими ресурсами как нематериального, так и материального плана.

Заключение

Проведенное исследование литературы показало, что «человеческий ресурс» представляет собой все способности и качества человека, которые потенциально могут быть использованы в трудовой деятельности. Совокупность работников предприятия, обладающих определёнными способностями и качествами, которые потенциально могут быть использованы в труде, составляет «человеческие ресурсы» предприятия. Организационно-экономические отношения, возникающие между собственником, менеджментом и работниками организации по поводу формирования, использования и развития человеческих ресурсов, составляют сущность понятия «человеческие ресурсы организации».

Анализ ряда источников литературы, позволило сделать вывод что эффективное и рациональное управление человеческими ресурсами есть ключ к достижению целей организации.

В ходе работе был проведен анализ менеджмента человеческих ресурсов предприятия ОАО «Гостиница «Октябрьская», который позволил отнести тип управления данным предприятием к российскому типу управления человеческими ресурсами.

Проведенный анализ управления человеческими ресурсами предприятия выявил ряд слабых мест, препятствующих эффективному управлению персоналом, основными из которых являются:

• поиск и отбор сотрудников на предприятие проводиться не в соответствии со стратегией управления персоналом;
• отсутствие кадровой стратегии;
• равнодушные отношения в коллективе к успехам коллег;
• нежелание работодателя повышать квалификацию своих работников;
• руководство принимает решение без учета мнения персонала;
• слабая развитость механизма карьерного роста;
• индивидуальные профессиональные качества количественными характеристиками содержательно не определены,
• начисления, увеличивающие базовую часть заработной платы, субъективны и зависят от мнения руководителя.

В целях повышения эффективности и совершенствования менеджмента человеческих ресурсов были предложены ряд направлений как нематериального (в том числе и с учетом зарубежного опыта Японии и Запада), так материального характера.

В качестве направлений совершенствования такого компонента как система мотивации было предложено ввести бестарифную систему оплаты труда для обслуживающего персонала.

Внедрение бестарифной системы оплаты труда позволит заинтересовать администраторов и горничных не только в росте количества отработанного времени, но и в повышении качества и культуры обслуживания проживающих. И как следствие повышения качества и культуры обслуживания вырастет прибыль предприятия.

Список используемой литературы

Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров [Текст]/ Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 124 c.

1. Бабосов, Е.М. Управление персоналом [Текст]: учеб. Пособие для студентов вузов по специальности «Менеджмент» / Е.М. Бабосов, Э.Г. Вайнилович, Е.С. Бабосова. – Минск: ТетраСистемс, 2016. – 115 с.

Болмэн, Ли. Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм [Текст]/ Ли Болмэн. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 625 с. – ISBN 978-5-9614-1863-7.

1. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала [Текст]: учеб. пособие / М.И. Бухалков. – М. : ИНФРА М, 2019. – 191 с. – ISBN 978-5 16 010654-0
2. Ищенко, А.Р. Анализ системы управление человеческими ресурсами в японских компаниях (в Японии) [Текст] / А. Р, Ищенко// Экономика и менеджмент инновационных технологий.– 2014. - № 2. – с. 14-17

Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст]: учебник / А.Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 695 с. – ISBN 978-5-16-003671-7.

1. Михайлина, Г.И. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / Г. И. Михайлина. – 3 е изд. – М.: Издательско торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 280 с. – ISBN 978 5 394 01749 0.
2. Николаев, Н. А. «Человеческие ресурсы» в системе понятий менеджмента и экономики труда [Текст]/ Н. А. Николаев// Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2019. – №2. – 7-14
3. Ребров, А.В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии [Текст]: учеб. пособие / А.В. Ребров. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 346 с. – ISBN 978-5-16-012069-0.
4. Семенов, А. К. Организационное поведение [Текст]: Учебник для бакалавров / А. К. Семенов – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 272 с. – ISBN 978-5-394-02482-5.

Соколова, М. И., Дементьева, А. Г. Управление человеческими ресурсами [Текст]/ М. И. Соколова. – М.: ТК Велби, Проспект, – 2006. – 240 с.