Файл: Функции менеджмента (Финансовый менеджмент).pdf

Гуманизация как основная функция менеджмента  отражает социальный характер менеджмента  и роль человеческого фактора  как субъекта и объекта менеджмента. Человек в системе менеджмента не только фактор производства и средство достижения цели, но и цель менеджмента. Поэтому функция гуманизации отношений управленческих и всей системы общественных отношений в условиях переориентации кадров российской экономики на рыночное мышление становится важной функцией менеджмента.

В первую очередь Гуманизация отношений  касается этики деятельности, природы  и механизмов воздействия морали как одной из сторон социальной деятельности человека, особой формы общественных отношений и сознания. Этика как система знаний обобщает и систематизирует принципы морали, формируемые в процессе развития общества, и представляет собой основу нравственного воспитания, формирования жизненной активной позиции.

Этика менеджмента проявляется в деятельности фирм, предприятий, организаций, а также менеджеров, специалистов и всего персонала системы. Этика как отрасль знаний рассматривает человеческие отношения и поведение людей с точки зрения их соответствия  общепринятым разумным нормам. Чаще всего под этическими требованиями подразумеваются правила поведения менеджера, предпринимателя, предъявляемые обществом к его стилю, деятельности, характеру общения с людьми, облику социальному.

Состав  черт профессиональной этики определяется как кодекс предпринимателя или менеджера. Предполагается, что предприниматель: убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других и общества в целом исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем
верит в бизнес, расценивает его как творчество привлекательное, относится к бизнесу как к искусству признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества уважает себя как личность, а любую другую личность – как себя уважает любую собственность, государственную власть, общественное движение, социальный порядок, законы доверяет себе и другим, уважает образование ценит, компетентность и профессионализм, науку и технику, информатику, культуру, заботится об экологии, является гуманистом, стремиться к нововведениям.

 Такие черты  человека культурного, как  вежливость, тактичность, деликатность, должны быть в обществе нормой поведения . Доброжелательность, чувство меры, умение эмоциями управлять , стрессами  формируют цивилизованный стиль поведения и имидж благоприятный предпринимателя и менеджера. Из всех необходимых и значимых черт этики менеджера следует отметить две важнейшие – порядочность и благородство. Считается, что коллектив ведет себя этично и социально ответственно, если следует закону и отвечает принятой системе ценностей.

Этика изнеса затрагивает различные  аспекты поведения управленческих работников, менеджеров, касающиеся как  целей, так и средств их достижения. Помимо высших руководителей, допускающих  неэтичное поведение, любое лицо в коллективе может действовать неэтично. К случаям неэтичного поведения можно отнести подделку документов, взятки, финансовые отчеты недостоверные, искусственное завышение цен, сговоры тайные о ценах. Причиной неэтичного поведения служащих может быть поведение неблагоприятное их руководителей. В зарубежной практике в целях соблюдения этичности  поведения  менеджеров и  служащих разрабатываются    принципы этические, кодексы, стандарты, нормативы, создаются комитеты (органы) по этике, проводятся специальные обследования и ревизии, создаются программы обучения этике менеджмента, включающиеся в курсы обучения менеджеров на уровне университетском, что существенно повышает уровень восприимчивости к этическим проблемам.

Важное  место в составе функции гуманизации занимает деятельность по формированию и развитию культуры фирмы, культуры управления. При этом исследуется влияние культуры общества на менеджмент и воздействие менеджмента на формирование культуры корпоративной управления (деятельности, поведения, общения). Под культурой понимаются вырабатываемые и признаваемые обществом, группой людей ценности, организацией, социальные нормы, установки, ритуалы, нормы поведения, заставляющие человека вести себя соответствующим образом. Культура общества проявляется в уровне культуры отдельных сфер социальной и деятельности хозяйственной.

Культура  фирмы, ее менеджмента занимает одно из центральных мест в современных  концепциях менеджмента. Например, японские фирмы поощряют коллективный труд и  концентрацию внимания на нуждах потребителей. Эта культура опирается на систему ценностей персонала и поведенческие факторы, строится на честности, взаимном доверии и уважении работников, коллективном характере труда, принятии решений после многочисленных консультаций и достижения консенсуса. Система стимулирования рассчитана на закреплении коллективного характера труда и пожизненный найм, обеспечивающий работнику постоянное продвижение по службе. Важной чертой менеджмента японского является ориентация на постоянный процесс обновления научно-технического, экономического, организационного и социального. Коллектив настраивается на генерирование и новых идей восприятие, органически вплетается в систему менеджмента через процессы стимулирования.

Модели американские  менеджмента, ориентированного на высокие показатели, опираются на два ключевых стимула: участие персонала в распределении прибыли и переход предприятия в собственность работников. В литературе примеры приводятся попыток применения фирмами американскими некоторых систем японских, например кружков качества и статистического контроля производственного процесса, которые оказались малоуспешными из-за резких различий в культуре компаний американских и японских.

Корпоративность как основная функция менеджмента  включает виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, ее социально-психологического климата, обеспечивающего решение проблемы удовлетворенности персонала своим трудом, общением и совместной работой с коллегами и непосредственным руководителем. Результатом должна стать общность социальная, экономическая и организационная коллектива, дух коллективный, допустим предпринимательства или настроенности на нововведения. Общинность или коммуникабельность, патриотизм, склонность к взаимопомощи и поддержке можно рассматривать как традиционно свойственные менеджменту российскому. В новых рыночных условиях эта функция будет активно развиваться.

Контроль  как основная функция менеджмента  объединяет виды деятельности управленческой, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), анализом информации о процессах и результатах деятельности ПХС, диагностикой и оценкой процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.

Последняя стадия контроля связана с уяснением проблем и причин их возникновения, что и является основанием для активных действий по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. Следует отметить, что все рассмотренные стадии функции контроля одновременно осуществляются, т.е. контроль может быть в процессе деятельности и после ее завершения, а система организации контрольной деятельности зависит от конкретной ситуации. В значительной степени эффективность функции  контроля определяется методологией, т.е. исследованиями предварительными и разработкой принципов, правил, инструкций, а также критериев оценки и показателей, измеряющих стороны отдельные деятельности и процессы. Кроме того, необходимы разработка процедур проведения операций контрольных, подбор и подготовка персонала управленческого, способного к такой работе. Выполнение функции контроля требует высокой профессиональной подготовки, опята работы с людьми. Специалист в области контроля должен быть организованным и доброжелательным, что может дать больший эффект, чем контроль жесткий и санкции, хотя последнее во многом определяется видом работ, самостоятельностью выполнения и другими факторами ситуационными. Во всяком случае, менеджеры отвечают за эффективность своих решений материально, административно, морально, т.е. престижем и карьерой.

Функцию контроля исходя из ее роли в процессе управления называют функцией обратной связи менеджмента с объектом управления. Значение данной функции  обусловлено природой экономической  деятельности менеджеров, которые осуществляют процесс управления этой деятельностью в соответствии с характером объективным процессов воспроизводственных и с учетом субъективных факторов среды внешней и внутренней.

Оценка  как ключевая функция менеджмента  предшествует, сопутствует и завершает  любой процесс управления. Особое значение в управлении экономикой имеют  оценка прогноза, диагностика, оценка стратегии и тактики деятельности, а также вариантов развития. Оценку связывают с изменением, т.е. определением свойств процесса, объекта, системы в сравнении с эталоном (нормой и базой). Эталон в менеджменте имеет характер системно-социальный и изменяется под влиянием процесса социально-экономического и научно-технического. Обычно выделяют следующие компоненты процесса оценки: объект, субъект, базу оценки, алгоритм, средства оценочно-измерительные. Реализация данной функции связана с развитием квалиметрии – науки об измерении.

2. Анализ основных функций менеджмента на примере ООО «Спектр

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Спектр»

ООО «Спектр» образовано на основании законодательства действующего РФ в соответствии с договором Учредительным участников от 20 ноября 1999 года и действует на основании Устава.

Наименование полное общества: Общество с ограниченной ответственностью «Спектр».

ООО «Спектр» является лицом юридическим по российскому праву: имеет имущество обособленное, приобретает права имущественные и личные неимущественные и несет обязанности, может быть истцом и ответчиком в третейском суде, арбитраже, суде, вправе совершать любые не противоречащие законодательству, Уставу и договору Учредительному сделки на территории России и государств зарубежных.

В соответствии с уставом общество заниматься может следующими видами деятельности:

• посреднической и торгово-закупочной;
• выпуском и реализацией товаров потребления народного;
• деятельностью рекламной;
• маркетингом, проведением выставок, аукционов, лотерей;
• деятельностью внешнеэкономической;
• консалтинговой (информационной и консультативной);
• другими видами деятельности коммерческой не запрещенной действующим законодательством Российским.

Основным рынком географическим деятельности общества является г. Набережные Челны. На территории этого микрорайона находится пять магазинов фирмы занимающихся продажей широкого ассортимента товаров продовольственных. На территории данного микрорайона это самая крупная сеть торговая. Учитывая концентрацию высокую расположенных точек торговых, фирма приобрела достаточную известность на данном сегменте географическом рынка.

Специализированностью точки торговые не отличаются, предлагая очень широкий ассортимент товаров продовольственных: масло, копченая конфеты, торты, рыба, йогурты, хлеб, крупы, печенье, кексы, консервы, соки, вино-водочные товары и др.

На предприятии ООО «Спектр» работает тридцать три человека из которых двадцать – продавцы работающие по пятнадцать в месяц дней. Магазины работают с 9⁰⁰ до 18⁰⁰.

Продукция закупается либо у производителей местных, либо на базах оптовых города Набережные Челны. Из производителей местных почти постоянно в продаже есть продукция: ООО «Челнымясо», ООО «ЧелныХолод», ПАО "Тайга", АО «Булгарпиво», АО "Спутник" и др.

Помещения магазинов ООО «Спектр» арендуются. Собственностью ООО «Спектр» является двухтонный грузовик и микроавтобус, используемые для развоза и закупки продукции по магазинам. Во всех магазинах имеются подсобные помещения для хранения товара, однако, при их нехватке ООО «Спектр» арендует дополнительно помещения складские (обычно заготавливая запасы перед спросом ажиотажным, перед праздниками). Основные показатели деятельности фирмы ООО «Спектр» приведены в Приложении 2.

2.2. Реализация основных функций менеджмента ООО «Спектр»

Как известно, планирование является стадией первоначальной процесса управления. Планирование имеет в виду разумную озабоченность тем, что может произойти в будущем, и подготовку мер с целью предупредить те нежелательные события, которых можно избежать.

Тот, кто планирует, должен сознательно обеспечить такое положение, при котором планируемое предложение равнялось бы спросу планируемому. Если он не сумеет добиться этого, возникнут излишки и дефицит. Если при этом все еще не будет использован рыночный механизм, если не будут снижены или повышены цены, возникнет неприятная проблема хранения или уничтожения излишка или же, напротив, начнется жестокая борьба между теми, чей спрос не удовлетворяется.