Файл: Формирование корпоративного имиджа компании (Пути формирования положительного имиджа компании).pdf

Повышение качества образования происходит за счет платных дополнительных образовательных услуг. Проанализировав внутренние возможности ДОУ по оказанию образовательных услуг, пользующихся спросом (наличие кадров и их квалификация, программно-методическое обеспечение, помещения), проведя организационные мероприятия по заключению трудовых соглашений с руководителями кружков, комплектованию групп, составлению графика работы кружков, учебного плана, перспективных планов, были подготовлены, оформлены документы и получено Постановление на следующие ПДОУ:

- «Веселая кисточка»

- «Весёлые нотки»

- «Юный олимпиец»

- Будущий первоклассник»^[19]

Все перечисленные услуги стали функционировать с января 2007 года. Взаимодействие с родителями по оказанию платных услуг проводится через следующие формы:

- индивидуальные консультации;

- проведение отчётных занятий;

- организация родительских собраний;

- выставки работ продуктивной деятельности;

- выступления детей на праздниках и развлечениях; организация дней открытых дверей;

- анкетирование о качестве предоставляемых услуг.

Помимо анкетирования, оценка родителями качества организуемых платных дополнительных образовательных услуг анализируется через книгу отзывов и предложений, которая систематически ведётся в детском саду. Списочный состав воспитанников за последние годы составляет (на основании данных ежегодного статистического отчёта): (Таб.1.)

Таблица 1 - Списочный состав воспитанников за 2012-2017 гг.

Ежегодно по инициативе педагогов организуются бесплатные кружки. Для этого педагогом разрабатываются перспективные планы, осуществляется опрос родительской общественности и на основании приказа о зачислении детей, графике работы организуется кружок.

В направлении новшества в технологиях обучения, воспитания и развития педагоги детского сада вводят в учебный процесс современные образовательные технологии. На образовательной деятельности, в совместной деятельности педагоги используют мультимедийные технологии.

Педагогический коллектив регулярно повышают квалификацию на курсах, на различных семинарах, конференциях по темам: «Инновационная деятельность современного ДОУ в свете ФГОС», «Современные технологии дошкольного образования в свете ФГОС ДО», «Формирование педагогической культуры родителей в современных социокультурных условиях как фактор повышения качества образования по ФГОС ДО», «Формирование музыкальной культуры детей дошкольного возраста в свете

ФГОС ДО», «Воспитание детей на раннем этапе развития личности», «Современные подходы к содержанию и формам организации образования детей старшего дошкольного возраста по ФГОС ДО», «Использование игровых технологий в образовательном процессе ДОУ в свете ФГОС ДО». В целях соблюдения законодательства и своевременного повышения квалификации в детском саду ежегодно разрабатывается перспективный план повышения квалификации и аттестации педагогических работников^[20].

Развитие образовательного учреждения может быть представлено как модель и зависит от проявления некоторой воли руководителя. Управление развитием оформлено в планы, программы, имеет свои этапы их реализации. Поэтому, можно сказать, что технология управления образовательным учреждением, находящимся в режиме развития.

Все холлы дошкольного учреждения оформлены фотографиями из жизни детей, детскими работами и стендами, на которых отображается разнообразная информация из жизни детского сада, рекомендации родителям. Тематика стендов следующая: «Визитная карточка детского сада», «Права ребёнка», «Для Вас, родители», «Психолог в детском саду», «Безопасность», «Наш родной город», «Учимся, играя», «Будь здоров, малыш», «ПДОУ в детском саду», «Аттестация педагогических работников», «Методическая работа в ДОУ», «Бухгалтерский вестник», «Никто не забыт, ничто не забыто», «Питание ребёнка»^[21].

Очень важно в современном мире привлечь родителей к участию в развитии и воспитании детей. Родительская общественность даёт первую оценку работе дошкольного учреждения, влияя на создание имиджа. И когда родители знают работу детского сада «изнутри», они могут дать более адекватную характеристику общественности. В Детском центре организуются и проводятся совместные мероприятия с родителями, в активном режиме функционируют следующие формы работы:

1.Традиционные формы:

Общие родительские собрания. Организуется 1-2 тематических собрания в год. Практически ежегодно планируется собрание по оздоровлению дошкольников. К таким собраниям обязательно готовится видео и фото материал с демонстрацией оздоровительных мероприятий в дошкольном учреждении. Презентуется положительный опыт оздоровления в семьях самими родителями.

Групповые собрания. Ежегодно на групповых собраниях поднимаются вопросы, касающиеся здоровья детей, профилактики простудных заболеваний. Приглашаются тренеры из спортивных школ для привлечения воспитанников к секционным занятиям; врач из поликлиники, с которой сотрудничает дошкольное учреждение, для консультирования родителей по интересующим их вопросам. Все тематики собраний тесно переплетаются с годовыми задачами работы учреждения и приоритетными направлениями.

Консультации. Консультации организуют как воспитатели групп для родителей, так и специалисты детского сада.

Наглядная информация. Ежемесячно в центрах для родителей в группах меняется информация, её готовит педагог-психолог, инструктор по физической культуре, музыкальные руководители, педагог по речевому развитию и воспитатели группы.

Выставки литературы и журналов, детско-родительских газет. Такие выставки организуются 3 раза в год, в соответствии с годовым планом работы.

Анкетирование. Организуется данная форма работы ежегодно как массово (опрашиваются все семьи) и выборочно по возрастам. Анкетирование организует заместитель заведующей по учебно-воспитательной работе, педагог-психолог, инструктор по физической культуре.

Совместные спортивные праздники. Данная форма работы стала традицией дошкольного учреждения. Ежегодно в феврале организуется праздник «Папа, мама, я – спортивная семья», в которой с большим удовольствием принимают участие родители вместе с детьми. И если сначала на соревнования приходили немногие родители (да и тех приходилось уговаривать), то сейчас в группах старшего дошкольного возраста практически 100 % посещаемость. Ежемесячно педагогами групп организуются физкультурные развлечения. Систематически приглашаются для участия родители^[22].

Совместные развлечения. К ним относится организация «Дня семейного общения». Для участия в этом празднике приглашаются и родители, и бабушки с дедушками.

2.Нетрадиционные формы:

«Педагогический клуб». По организации этой формы в дошкольном учреждении имеется Положение. Руководитель ежегодно меняется из числа специалистов в дошкольном учреждении. Ими были запланированы 3 занятия в год, которые организуются совместно родители — дети. Данные занятия очень ценны. На них родители не только в очередной раз уделяют внимание своему ребёнку, выполняя с ним упражнения, но и сами получают правильный практический опыт.

«Педагогическая гостиная». Деятельность данной формы регламентирована Положением. Руководителем является педагог-психолог. На такие занятия родители всегда идут со стеснением, может быть с опаской. Но в течение занятия они непринуждённо раскрепощаются, увлекаются, получают ценную информацию, опыт общения с детьми^[23].

Выпуск родительской газеты «Лучик». Деятельность газеты регламентирована Положением, разработанным в дошкольном учреждении. Данная газета выпускается 1 раз в квартал и пользуется спросом. В ней располагается не только ценная информация от педагогов, специалистов ДОУ, но и делятся положительным опытом семейного воспитания родители.

Малый туризм с выходом в лесную зону. Данная форма взаимодействия планируется и организуется с детьми старшего дошкольного возраста каждую осень. Привлекаются к участию родители. Малый туризм позволяет использовать имеющиеся умения, навыки детей в естественных условиях, что немаловажно. Кроме этого, выход в лес положительно влияние на состояние здоровья. При организации малого туризма детский сад сотрудничает со станцией туризма, что позволяет создать интересные препятствия для детей.

День открытых дверей. Данная форма работы планируется ежегодно.

Индивидуальная работа с детьми организуется в присутствии родителей (законных представителей), в специально организованных условиях. Эта форма пользуется спросом, группы для занятий формируются задолго до их начала. Данная форма также знакомит будущих родителей с работой детского сада, квалификацией специалистов не на бумаге, а на практике, формируя имидж образовательной организации.

Таким образом, можно сказать, что имидж организации не существует как нечто абстрактное, он тесно связан с тем, что происходит как внутри нее, так и за её пределами. Было бы правильно сказать, что имидж не принадлежит самой организации, а существует в виде мнения или оценки в глазах каждого из людей, которые с ней связаны тем или иным образом.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ

3.1 Условия формирования положительного имиджа компании

Мероприятиям по созданию и подержанию имиджа организации, направленные непосредственно на каждого сотрудника являются: улучшение условий труда, программы по повышению квалификации кадров, система морального и материального стимулирования, привлечение работников к выработке управленческих решений. При этом руководство фирмы должно учитывать основные социальные характеристики такие как: социальные ожидания, понятие социального успеха, ценности, нормы поведения как своих работников, так и горожан.

В целом, стоит отметить, что имидж представляет собой положительное эмоциональное восприятие с помощью: высокого качества товара, внутренних составляющих, репутации и поведения руководителя, коммуникации и поведения сотрудников, визуальных и социальных составляющих. Все это выступает методом невербальной коммуникации и передает информацию, на основании которой у клиентов происходит оценка фирмы на уровне «нравится - не нравится»^[24].

Создать позитивное эмоциональное восприятие компании – положительного имиджа – это важнейшая задача фирмы. Организации, у которых это получается обладают большими преимуществами в конкурентной борьбе. Каждая фирма должна выбирать для себя наиболее приемлемый вариант формирования имиджа. Однако от совокупности и взаимосвязи предпринятых мероприятий по формированию имиджа зависят не только затраты фирмы, но и ее финансовый результат.

Как правило, малые и средние фирмы стремятся быть удобными, привлекательными и запоминающимися для клиентов, то крупные компании стремятся завоевать не только доверие у потенциальных клиентов, но и положительную репутацию, без которых формирование и поддержка имиджа невозможны. Таким образом, имидж основывается на присущих фирме ценностях и близка к понятию «честь». Соотношение этих двух тезисов как нельзя лучше иллюстрирует поговорка: «По имиджу встречают — по репутации провожают»^[25].

3.2 Пути формирования положительного имиджа компании

Для создания и развития имиджа необходимо использование различных методов и инструментов.

Наиболее известные SWOT-анализ, SNW-анализ, PR. Не существует метода, который подходил для всех организаций и охватывал все аспекты имиджа, поэтому каждый способ следует использовать системно в зависимости от внешней среды.

Рассмотрим на наглядном примере метод оценки имиджа по параметрам. С помощью данного метода возможно оценить относительную значимость отдельного параметра у организации.

Составляется таблица, как показано на примере (таблица 3), куда заносятся объекты, которые компания хочет оценить, каждому объекту экспертным образом дается оценка.

Примечание:

Низкий – 0 баллов,

средний – 1 балл,

высокий – 2 балла,

отличный – 3 балла.