Файл: Основные функции в системе менеджмента (Теоретические основы функций менеджмента ).pdf

• распорядительные (дают их обладателям право принимать решения, обязательные для исполнения теми, кого они касаются)

• рекомендательные (позволяют их обладателям право вносить предложения, рекомендации и советы вышестоящим руководителям)

• координационные (дают право определять степень взаимодействия отдельных элементов организации при решении конкретных задач)

• согласительные (обладатель в обязательном порядке высказывает свое мнение о принимаемом решении)

• контрольно-отчетные (разрешают их носителям осуществлять в установленных рамках проверку деятельности руководителей структурных подразделений и направлять полученные результаты вышестоящим инстанциям).

Частью координирования является регулирование.

Регулирование - вид управленческой деятельности, направленный на поддержание требуемого соответствия между различными элементами системы [25]. На ликвидацию возможных отклонений от плановых заданий, графиков и норм выработки. Регулирование обеспечивает выработку решений по преодолению негативных явлений практики управления и причин их возникновения.

1.3 Мотивация как управленческая функция

Мотивацию можно рассматривать, как одну из функций менеджмента. Так как она объединяет комплекс факторов, которые способствуют выполнению конкретных задач, через стимулирование психологических факторов работников, которые в свою очередь задействуют побудительные силы для достижения различных целей и задач.

Существуют разные определения, а их сведения о мотивации позволяют нам определить мотивацию как процесс стимулирования деятельности работника, обеспечиваемый со стороны организации и направленный на достижение конкретных целей.

Вообще, мотивация является объектом изучения многих дисциплин. Мотивация рассматривается и изучается в таких дисциплинах, как «Менеджмент», «Экономика труда», «Управление персоналом», «Социология управления» [7]. В связи с этим существует и большое количество определений данного понятия. Так, например, мотивация в организационном аспекте – это процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым, удовлетворяя их личные желания и потребности [9].

Мотивация в менеджменте рассматривается как одна из его функций (рис. 1).

Собственно само управление рассматривается как процесс, состоящий из последовательных действий, иными словами, функций, соответствующих той или иной деятельности в системе управления.

Рисунок 1 – Процесс управления [18]

Мотивация в данном аспекте чаще всего рассматривается как процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение человека и позволяющий направить его в нужную для организации сторону, заинтересовать в активной, добросовестной работе, старательности при выполнении возложенных на него задач.

Автор учебников по «Экономике и социологии труда» Б. Генкин дает следующее определение мотивации: «мотивация – это воздействие на поведение человека для достижения личных, групповых и общественных целей»[10].

В общем виде мотивация – совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий [21]. Эти силы находятся внутри человека и заставляют его осознанно или неосознанно совершать некоторые поступки. Различные люди могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Кроме этого действия человека также могут влиять на данные воздействия, вследствие чего может измениться степень влияния этого воздействия, направленность поведения, вызванного этим воздействием. Таким образом, общее понятие мотивации представляет собой совокупность внутренних и внешних сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности, придавая ей направленность на достижение определенных целей.

Для раскрытия сущности и содержания мотивации используются такие понятия, как потребности и мотивы деятельности человека, а также ценностные ориентиры, убеждения и взгляды. Взаимосвязь вышеперечисленных понятий и образует процесс мотивации [17].

О. Виханский и А. Наумов в учебнике «Менеджмент» выделяют шесть стадий процесса мотивации [8].

1. Возникновение потребностей, то есть общего чувства недостатка чего-то, что действует в виде внутреннего раздражителя и требует устранения.

2. Поиск путей устранения потребности (удовлетворить потребность, подавить, не замечать).

3. Определение целей или направления действий: человек фиксирует, что он должен сделать и какими средствами, чего добиться, что получить, чтобы устранить потребность.

4. Осуществление действий.

5. Получение вознаграждения за осуществление действий. На данной стадии человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, в результате чего выясняется, насколько выполнение действий дало желаемый результат. Данный этап является особенно важным, так как именно на нем происходит усиление, сохранение или ослабление мотивации в зависимости от полученного результата работы.

6. Устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, а также от ослабления или усиления мотивации человек прекращает деятельность до возникновения новой потребности или продолжает искать возможности осуществлять действия по устранению потребности.

В самом общем виде процесс мотивации можно представить в виде следующей схемы (рис. 2).

Рисунок 2 – Процесс мотивации [10]

Таким образом, основные понятия мотивации связаны, в свою очередь, с такими понятиями как потребности, мотивы деятельности человека, мотивирование и стимулирование.  Можно сделать вывод, что мотивация – это важный фактор деятельности организации, который позволяет оказывать огромное воздействие на персонал с целью получения необходимого и планируемого результата.

2 Основные функции менеджмента на примере ООО «Зеленый мир»

2.1 Планирование и организация деятельности предприятия

Планирование, как было отмечено ранее, является первой и одной из главных функций менеджмента. Поэтому данную функцию мы рассмотрим в первую очередь.

При создании любой компании важное место в системе планирования отводится разработке ее миссии. В миссии проявляется отличие организации от ей подобных, и это отличие реализуется затем в стратегии ее развития.

Миссия ООО «Зеленый мир» звучит так: «Наша компания посвятила себя миру комнатных растений и озеленению, чтобы помочь людям чувствовать себя ближе к природе, улучшить их эмоциональное и физическое состояние».

Миссия компании предполагает решение следующих вложенных в нее задач:

для общества – создание новых рабочих мест, улучшение экологических условий жизни и производство продукции, соответствующей международным стандартам качества.

для потребителя – удовлетворение спроса различных групп населения за счет широкого ассортимента продукции и высокого качества услуг.

для персонала – обеспечение мотивации для того, чтобы работа персонала была на высоком уровне.

для поставщиков и посредников – обеспечение бесперебойной работы и создание долговременных, дружеских и профессиональных отношений с партнерами.

На основании миссии разрабатывается система стратегических целей. В организации, имеющей несколько уровней управления, выстраивается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня целям более низкого уровня, получившие название «дерево целей», представленное на рисунке 3.

Рисунок 3 – «Дерево целей» предприятия

Следующим этапом планирования является анализ внешней и внутренней среды организации.

Внешняя организация состоит из 2 взаимосвязанных элементов:

1) макроокружение – совокупность факторов внешней среды, оказывающих косвенное влияние на деятельность организации, и на которые организация в свою очередь не может оказать никакого влияния [3]. Анализ этих факторов представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Анализ макроокружения

Окончание таблицы 1

2) микроокружение – совокупность факторов, оказывающих прямое воздействие на деятельность организации, на которые в свою очередь организация может оказать определенное воздействие [6]. Анализ микроокружения представлен в таблице 2.

Таблица 2 – Анализ микроокружения

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Анализ факторов внутренней среды представлен в таблице 3.

Таблица 3 – Анализ факторов внутренней среды