Файл: Корпоративная культура в организации (Coca-Cola (Кока-Кола)).pdf

В Японии удивительным образом сочетаются ценности традиционного общества и рыночной экономики. Японцы превыше всего ставят выполнение обязательств перед компанией, которая их наняла. Работники готовы работать столько, сколько требуется для ее процветания.

В японском обществе сильно распространена сверхурочная (как правило, неоплачиваемая) работа. Представляя себя, принято сначала называть компанию, и лишь потом – свое имя. Более того, отношения пожизненной взаимозависимости («пожизненного найма») существуют между японскими работниками и компаниями, в которых они работают. Хотя японская верность одной компании уникальна и поэтому хорошо известна в мире, внутри организации работники находятся в постоянном движении: меняют виды работ, отделы и рабочие места по требованию компании. Эта практика создает работника, обладающего разными профессиональными навыками, возможность кооперации, способствует гибкому распределению труда.

Гармония в отношениях группы («трудового коллектива») является элементом, который акцентируется больше всего в японской философии управления.

Суть этой философии можно сформулировать, выделив некие базовые принципы: ответственность работников, верность работников своей компании, инвестиции в их обучение, обращение с работниками как с ценным ресурсом, награждение работников за их достижения, децентрализация процесса принятия решений при обязательном достижении консенсуса.^[20]

2.2.3. Корпоративная культура США

Само понятие "корпоративная культура" возникло в США. Именно там впервые стали задумываться о нематериальных составляющих в процессе труда. Более того, была выявлена прямая зависимость производительности, повышения эффективности производства от взаимоотношений людей внутри компании. Ценности стали ядром стержневой культуры организации. Причем мало провозгласить эти ценности. Важнее, чтобы они стали отражением личных убеждений всех сотрудников корпорации.

Корпоративная культура имеет свои особенности:

Американцы расценивают визитку просто как источник информации на будущее и обмениваются ими без особого протокола. Если вашу визитку тут же уберут в бумажник и сунут в задний карман брюк, это не оскорбление.

Американцы предпочитают прямоту в общении. «Да» означает «да», «нет» означает «нет». Если американец говорит «Maybe», это не форма завуалированного отказа, это действительно «может быть».

Не стесняйтесь задавать вопросы, если чего-то не понимаете. Американцы задают много вопросов и не боятся признать, что чего-то не знают.

Перебивать говорящего – неприлично. Дождитесь паузы, скажите «Excuse me» и подождите, пока на вас обратят внимание. При этом люди довольно часто вклиниваются в разговор, поэтому не делайте больших пауз в речи, если не хотите, чтобы вас прервали.

Американцы очень ценят письменное слово. Устные договоренности редко имеют законную силу. При заключении контракта убедитесь, что вы прочитали все, что написано мелким шрифтом.

При письменном общении очень важно правильно указывать титулы и обращения. Если вы не уверены, уточните.

Будьте пунктуальны. Американцы расценивают опоздание как признак неуважения и небрежного отношения к делу. На деловые встречи принято прибывать примерно на 5 минут раньше. Если вы опаздываете на 10-15 минут, обязательно позвоните и извинитесь.

Очень важно соблюдать сроки. Если вы говорите, что предоставите информацию к такому-то числу или позвоните в такое-то время, именно этого от вас и ожидают. Люди, не соблюдающие договоренностей, считаются безответственными и ненадежными.

Встречи и совещания обычно достаточно неформальны по атмосфере, но серьезны по содержанию. Перед встречей обычно раздается информационный материал, поэтому от вас ожидается, что вы будете в курсе дела.

На встречах от вас ожидается активное участие. Человека, который много молчит, могут счесть неподготовленным или неспособным внести весомый вклад в дело.

Американцы любят цифры и факты. Используйте статистику, чтобы подкрепить свое мнение.

Встреча обычно заканчивается разработкой плана, который участники должны выполнить. Переговоры считаются успешными, если достигнуты конкретные решения.

Как правило, за принятие окончательного решения отвечает один человек. Американцы могут начать переговоры с завышенных требований, но готовы пойти на уступки и рассмотреть различные возможности.

Цель большинства переговоров в США – подписание контракта на конкретную сделку. Долгосрочные отношения могут не быть основной целью.

Переговоры обычно насыщены и могут казаться стремительными. Это еще одно проявление принципа «время – деньги».^[21]

Американцы готовы обсуждать бизнес по телефону, даже если не видели собеседника в лицо.

В деловой речи американцы склонны использовать спортивные термины («Touch base», «Call the shots», «Ballpark figures», «Game plan»)

В целом, американцы любят смеяться и любят людей с чувством юмора.

Настойчивость – еще одна важная черта американских бизнесменов.

Итак, ответим на вопрос: Какая компания не хочет быть успешной? – конечно, ни одна компания не потерпит краха в своей деятельности. Какой страны мы бы не коснулись, этот вопрос будет актуален и несомненно, в каждой компании своя корпоративная культура. Каждая страна «воспитала» свою модель культуры, кто-то предпочитает прямоту в общении, пунктуальность, кто-то делает акцент на гармонию коллективизма, кому-то важно трудолюбие и подчинение компании, но одно остается неизменным – корпоративная культура – основа любой успешной компании.

3. Особенности корпоративной культуры на примере компании Coca-Cola (Кока-Кола)

Каждый из нас, конечно же, знает или хотя бы раз слышал о газированном напитке карамельного цвета под названием «Кока-Кола». Баннеры, телевидение, радио, магазины – не обходятся без упоминаний о «Коле», чего только стоит вспомнить знаменитую рекламу с большой машиной, которую смотрит вся страна в преддверии Нового года. Логотип «Кока – Кола» (приложения, рисунок 1)

«Coca-Cola — компания вездесущая. Ее реклама повлияла даже на современный образ Санта-Клауса. Coca-Cola — самое употребляемое, после OK, слово в мире. В то же время Coca-Cola способна пленить своими тайнами. Лишь немногие знают ингредиенты напитка, и даже я не знаю секретной формулы». ^[22]

Для начала, вспомним историю создания той самой «Кока-Кола».

Самый популярный напиток за всю историю компании Coca-Cola, был придуман аптекарем Доктором Джоном Пэмбертоном в Атланте, штат Джорджия 8 мая 1886 года. Никто не помнит, каким образом сироп доктора Пэмбертона смешали с газированной водой, но новый прохладительный напиток был сразу признан одновременно вкусным и освежающим. Если формулу Coca-Cola — один из самых тщательно оберегаемых коммерческих секретов всех времен и народов — создал Джон Пэмбертон, то своим названием освежающий напиток обязан партнеру и бухгалтеру той же аптеки Фрэнку Робинсону. Именно он рассудил, что две буквы «C» будут выглядеть привлекательно, и тут же от руки вывел: Coca-Cola.^[23]

Юлия Денисова-Акчакоджа, менеджер по развитию персонала компании Coca-Cola, вероятно, лучше всех знает о том, какие выгоды и преимущества от своей работы, помимо зарплаты, может получить каждый сотрудник Coca-Cola. О том, почему компанию выбирают лучшие кадры, в чем состоит секрет правильной мотивации персонала, как Coca-Cola помогает своим сотрудникам оставаться здоровыми, а также о кадровиках далекого будущего, Юлия рассказала в интервью для Coca-Cola Journey.

Корпоративный стиль Coca-Cola известен далеко за пределами самой компании, и наверняка с корпоративным духом внутри команды у вас всё обстоит отлично. Имеет ли представитель HR реальное воздействие на его формирование?

Корпоративный дух — сочетание сразу многих элементов, это отражение организационной культуры компании. И сюда относятся не только позиция компании по отношению к собственным сотрудникам, но и корпоративная социальная активность по отношению к городу, стране, миру. Корпоративная культура формируется и отшлифовывается годами. Наша задача, как HR-отдела, безусловно важна в этом процессе, но все вместе — и работники, и руководство — формируют культуру компании. Мы действуем как единая экосистема, где служба по работе с персоналом выступает посредником в диалоге между коллективом и руководством, давая всем шанс услышать и быть услышанными.^[24]

Активный здоровый образ жизни — один из основополагающих элементов нашей корпоративной культуры. В первую очередь, разумеется, это забота о физическом здоровье наших работников и членов их семей. Мы не только обеспечиваем одну из самых обширных медицинских страховок, но и активно продвигаем идею здорового образа жизни, организуя различные спортивные мероприятия. Среди наших работников есть люди, которые активно тренируются, участвуют в профессиональных спортивных соревнованиях, и мы оказываем им в этом всяческую поддержку. Кроме этого, мы проводим регулярные сессии для наших работников с известными специалистами в области фитнеса и организации здорового образа жизни и правильного питания. Предоставляем возможность пройти фитнес-тестирование на территории офиса, чтобы каждый сотрудник знал, над какими зонами и в какой мере ему надо работать, и мог получить рекомендацию специалиста.

Также проводим различные исследования, чтобы выяснить, например, какие продукты питания сотрудники хотели бы видеть в офисе.

Поэтому у нас в холодильниках постоянно есть снэки, кисломолочная продукция, различные виды чая с полезными добавками, а также два раза в день выставляются сезонные фрукты.

Для тех, кто по каким-то причинам не желает питаться в столовых и кафе нашего бизнес-центра, мы отремонтировали уютные кухонные зоны, где можно разогреть и съесть домашний обед.

Кроме этого, на территории офиса есть зоны с диванами и креслами, где в течение рабочего дня можно отдохнуть или провести рабочую встречу в более комфортной и располагающей обстановке. Наша компания активно продвигает идею здорового образа жизни не только внутри компании, но и за ее пределами. Одна из наших последних инициатив — строительство площадок для уличного фитнеса, организация интернет-портала «В Движении» и многое другое.

Корпоративная культура компании «К ока-К ола» также имеет ряд принципов:

«Одна компания. Единая команда. Общее дело. Возможно, это сходство характеров с нашими брендами или неограниченные возможности, которые предоставляет компания, а может, стремление изменить мир: нас всех объединяет общее дело. С самого первого дня вы почувствуете особенную культуру компании, где люди живут ценностями Coca-Cola.»^[25]

Рассмотрев корпоративную культуру компании «Кока-Кола» можно сделать вывод о том, что корпоративная культура действительно является одним из путей, определяющих судьбу компании в целом. Данная компания делает акцент на сплочение коллектива, для нее нет понятие «мое», есть понятие «общее». Несомненно, выбранная модель поведения «Колы» это модель со своими принципами, нормами, уставами, правилами, что отличает ее от других. Благодаря своим усилиям и корпоративному духу на мировом рынке «Кока-Кола» - образец достигнутого успеха. На примере знаменитого бренда доказано, как важно правильно применить организационную культуру для достижения хорошего результата, в данном случае – мировая слава и прибыльность.

Заключение

Итак, хочу подвести итог в данной курсовой работе. Руководствуясь выбранными мною учебными материалами и интернет – источниками я не только раскрыла суть понятия «корпоративная культура», но и приобрела много полезной информации и знаний. Исходя из мнений разных авторов о данном понятии, я сделала вывод о том, что корпоративная культура действительно имеет важное место в построении успешного бизнеса. Она является неким зерном, из которого в дальнейшем вырастает взрослая, самостоятельная компания.

Конечно же, основной целью любой компании является получение прибыли. Да, хороший доход, полученный в результате деятельности несомненно важен, но не будем забывать о том, что успешность предприятия во многом зависит от сплоченности сотрудников. Многие наверняка задавались вопросом «почему же одни компании успешны, а другие годами добиваются успеха но, к сожалению, во многих случаях безрезультатно?» - Дело все в том, что организация состоит из такого главного элемента как – коллектив, в котором объединились люди, связанные одной общей целью. Важно, чтобы каждый участник коллектива четко понимал роль своего участия, смысл своей деятельности и в полной мере ощущал себя частью одного целого. Корпоративную культуру формируют сами сотрудники, вкладывая в нее свои взгляды, стандарты нормы и правила. Должно быть продумано все: это и стиль общения, и стиль одежды и развлекательные мероприятия и праздники и многое другое.